Total Smoke
74 reviews
June 29, 2024
очень огромный выбор как сигарет, ьак и электронок, подов, жиж и много всего другого. всегда приветливый и позитивный персонал, очень хороший коллектив, всегда царит дружеская и веселая атмосфера, крутая музыка. приходишь купить покурить, а уходишь не только с качественной плкупкой, которую хорошо рекомендуют и помогают с выбор, но еще и с хо рошим настроением и зарядом на весь день.
3
December 2, 2024
Очень классная табачка, классная атмосфера, большой выбор табачной продукции: от дудок до кальянов, хотя магазин маленький. Добрый коллектив, знакомые лица и тебя с порога узнают, что очень радует )
April 2, 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом и высоким качесивом товаров, один из немногих любимых табачек. За все время, что приобретаю там устройства и расходники, ни разу не попадался брак или некачественный товар. Продавцы знают, что посоветовать, предлагают подходящие под вкус покупателя варианты, отвечают на все вопросы и помогают с выбором. Из минусов : размер самого магазина. Тесновато.
2
February 22
Отличное место, помогли с выбором и покупкой картриджа, приятные цены и хорошее обслуживание со стор оны продавцов-консультантов. Теперь буду ходить только сюда!
1
May 30, 2024
Отличное место! Я постоянно после работы захожу туда и покупаю сигареты. Огромный вы бор электронок и подов. Ребята всегда помогут с выбором особенно хочу отметить Дмитрия всегда вежлив и с улыбкой сегодня помог починить мой подик. Там всего надо было что то заменить а я уже думала что сломала его. Присмотрела себе кальян скоро приеду его забирать.
1
March 19
19.03.2025 брала одноразку ночью
,это самый лучше продавец которого мы встречали , держите еще двумя руками , потому что благодаря ему у вас будет самые большие продажи , лучшее отзывы и довольные клиенты , спасибо тебе за такое крутое обслуживание
1
April 13, 2024
Самая лучшая точка из всей сети, отличный ассортимент и сервис обслуживания, особенно стоит выделить такую прекрасную девушку по имени Александра, знающую толк в ассортименте, во вкусах и умелом нахождении предпочтений клиента в считанные секунды, также после каждого посещения данного заведение оставляет положительные эмоции и хорошее настроение на весь оставшийся день, всем рекомендую посетить данное заведение именно в ее смены, однозначно пять звезд))
3
July 4, 2024
Всегда прихожу к своим любимым продавц ам:
Дмитрий, Тимофей, Александра.
Высококвалифицированные работники, прекрасно знают ассортимент и очень хорошо помогают в выборе необходимой продукции.
1
April 13, 2024
персонал отзывчивый, понимающий! Александре отдельный респект!!) продукты качественные и недорогие, обсл уживание на высоте. всё очень понравилось, всё очень здорово и вкусно. не пожалеете, идите и берите! :)
3
July 4, 2024
Всегда бываю в этом магазине
Очень знающий и отзывчивы персонал
Особенно хочу отмечу управляющего магазина Дмитрия
Самый лучший продавец
Если вам нужен качественный и сертифицированный товар то вам в именно в этот магазин
3
November 16, 2024
Юлия и Евгения самые лучшие сотрудники! Всегда помогут с выбором! Приятное обслуживание, лучшая табачка в Москве!
1
July 17, 2024
14.07.24 в 23:04 в магазине Total Smoke по адресу Енисейская ул., 17, корп. 1, 129327, приобрел электронную сигарету UDN x20000 со вкусом Cherry за 1499. На месте, при проверке обнаружил, что тяга, не смотря на режим boost, на открытую область в нижней части для усиления дыма - плохого качества. Необходимо прикладывать усилия, чтобы курить аппарат.
Продавец на месте сказал, что не может вернуть или поменять, так как не видит для этого причин. При дальнейшем разговоре предложил написать заявление в свободной форме + снял видео. После всего этого заявил, что заявка будет на рассмотрении.
На следующий день 15.07.24 ситуация ухудшилась, при тех же вводных, при показатели жидкости 100% - сигарета не курится. При подходе еще раз в магазин, продавец согласился еще раз посмотреть состояние аппарата. Подтвердил плохую работоспособность, снял видос и заявил, что заявка на возврат/замену будет рассматриваться 15 дней. Что противоречит законам РФ. На момент 17.07.24 со мной так и не связались, в магазине подтверждают срок 15дней. Прошу принять меры и проверить данный магазин по причине нарушения закона прав потребителей.
На руках остается чек, коробка,аппарат.
У магазина на руках остается чек, заявление с данными, 2 видео с плохой работой.
Я готов идти на мировую, при нормальном общении(без хамства) и быстром решении очевидной проблемы, так как этого не происходит - с ситуацией хочется серьезно разобраться, поданы заявки в возможные инстанции.
2
3
November 20, 2024
Я осталась крайне недовольна обслуживанием продавца. Он был невежлив и неуважителен ко мне как покупателю. В общем, опыт покупки у этого продавца был крайне негативным, и я не рекомендую его никому.
1
June 29, 2024
Побывал в этом прекрасном табачном магазиге несколько дней назад,и не могу не оставить отзыв. Первое что бросается в глаза при входе-тотальная чистота помещения и идельный порядок на полках,все расставлено как на парад. Выбор очень богатый,каждый здесь сможет найти товар по душе. Продавцы-большие профессионалы.Александра и Дмитрий,помогут выбрать нужный товар,подскажут что будет лучше для каждого посетителя. Однозначно рекомендую это место к посещению,равнодушным не останется никто!!
2
March 8, 2024
5 марта в 19:05 купила одноразовую электронную сигарету на 12.000 затяжек, которую мне расхвалил и рекомендовал продавец
Сигарета должна была быть самой тяжелой и самой «долгой» из представленного ассортимента
Проверив, что товар исправен, я вышла из табачного магазина и зашла в метро
Выйдя из него через 20 минут и сделав затяжку самой крутой сигареты я удивилась, потому что на вкус она была такой, будто ее курят и на протяжении месяца: противная гарь, слабая тяга
На следующий день я вернулась в магазин с претензией, на которую продавец предложил либо сделать возврат либо заменить товар, так как сам убедился в брак
Но только возврат/замену нужно было подтвердить у руководства, а заняло бы это несколько дней
От безысходности и неимения в арсенале других источников никотина, мне пришлось купить в этой лавочке еще одну сигарету
Вернувшись на следующий день продавец сообщил, что руководство одобрило только замену, в возврате мне отказали
И я бы с радостью заменила устройство в этот день, но продавец был занят какими-то своими делами, решить мой вопрос не торопился, а свободного времени у меня не было
Поэтому я обещала зайти еще на следующий день..
И вот: кульминация
Прихожу я с утра 8 марта в лавочку, чтобы забрать новое устройство, а продавец дает мне ту старую сигарету, говорит «попробуйте», я с дуру пробую (надеюсь, обойдусь без заболеваний, потому как что происходило с ней с 6 марта — одному богу известно) и сигарета действительно больше не горчила
Уж не знаю, что с ней там вытворили, но, как уже очевидно, и в возврате, и в замене руководство мне отказало)
–2.200 за сигарету, которая пролежала 2 суток непонятно где
–1.600 за сигарету, которую я не собиралась покупать, но что уж поделать))
Надеюсь, этот отзыв прочитают достаточное количество людей и хорошенько подумают, прежде чем связываться с таким
Такого отношения к покупателям я еще не встречала
5
3
March 7, 2024
Огромная благодарность продавцам! Мальчики очень грамотно проконсультировали, все объяснили доступным языком. Приобрела то, что хотела.
Классные ребята, в общем))
Отдельный жирный плюс за то что открыты 24/7.
2
2
April 9, 2024
Консультация по товару на высшем уровне. Продавец Илья подобрал товар исходя от вкусов и предпочтений, пожелал хорошего вечера. Осталось отличное настроение, еще вернусь и порекомендую знакомым
2
May 5, 2024
Прекрасный продавец - Александра
Все круто прекрасно, спасибо, отличный сервис, высшее качество, обслуживание, буду всегда тут покупать
3
November 23, 2024
Благодарю работников. Четко, быстро консультирует, помогают с выбором
1
March 20, 2024
Купили сейчас одноразку Waka клубника, киви. Обычно покупаю их в другом месте и там они вообще другие, крепкие и не такие приторные(пробовала такой же вкус). Как будто паль продают, очень обидно что за ~2000 руб эффекта от нее 0. Не советую, лучше берите в другом месте.
Помимо этого продавец какой-то грубый, сказал «я третий раз задаю вопрос! Что по объему ?», в момент пока мы обсуждали, что будем брать…🤦🏻♀️ После этого даже возвращаться не захотелось..
Даже 1 звезду ставить не охото:(
1
2
March 31, 2024
Покупали одноразку 6-го марта в пол10 с подругой, вели тихий и спокойный диалог, н о продавец начал перебивать, торопить. Это был какой-то полный темноволосый парень. Обслуживал отвратительно, перебивал, разговаривал с агрессией и насмешкой. Ему либо работу надо поменять, либо свою тактику агрессивной продажи сменить на что-то более доброжелательное и отзывчивое. Электронка хотя бы не разочаровала, качество товара нормальное, но сервис просто ужасный, я такого нигде ещё не встречала…
3
3
July 4, 2024
Одноразовые курилки ПАЛЬ. Купила в час ночи, приехала домой и курилка не работала, шипела по 10 секунд. В 8:10 пришла в магазин, чтобы сдать ее. Не хотели принимать с электронным чеком, печатный при покупке не дали!!!! Буду устраивать разбирательство дальше! Это мошенничество и электронный чек ЯВЛЯЕТСЯ документом подтверждающим оплату!!!!
1
4
June 20, 2024
Вперв ые пишу отзыв о магазине табачной продукции, так как такого отношения к клиентам я не встречала нигде, девушка продавец ведёт себя вульгарно, позволяет себе обращаться к покупателям на «ты», все сотрудники малолетние и ведут себя вызывающе, вечно стоят какие то коробки на прилавках у входа, а продавцы курят у дверей. Ужасное место -10 из 5
1
4
November 19, 2023
Купили около 9 вечера электронку на 1000 затяжек. Вкус был слабый, не ярко выраж енный, но так как я не знакома с этой маркой электронных сигарет, подумала, что так и должно быть. Утром на следующий день она села, при том что с момента покупки я сделала от силы затяжек 50. На просьбу обменять или вернуть деньги, продавец ответил «мне не согласуют» и «я знаю людей, которые за три часа 1000 зятяжек выкурят». Очень приятно было отдать 500 рублей за воздух без вкуса, спасибо!
2
3
April 17, 2024
Обслуживание супер! Помогли определится с выбором и очень тонко и четко описывают вкусы! Лимон с морской солью огонь 🔥
3
June 17, 2023
Отличный магазин, большое разнообразие товаров! Ребята отзывчивые, всегда проконсультируют если возникаю т вопросы. Покупаем с мужем только здесь, с каждой покупки начисляются бонусы на карту покупателя, что очень выгодно!)
2
2
June 14, 2024
Отличный персонал , девочке Саше огромное спасибо - проконсультировала на 100, да еще и комплименты отвесила 🖤
2
April 8, 2024
Покупала миникан4. Открыла коробку в магазине. Заметили с продавцом, что крышка очень плохо открывается. Пришла домой. Посмотрела обзоры и поняла, что это не нормально. Возврат не смогу оформить как брак, так как продавец не выдал чек!
2
April 2, 2024
Обычно не пишу отзывы, но тут захотелось. В магазине приветливый персонал, знают свою работу.Товар качественный, ни разу не было жалоб по этому поводу. Посоветовали очень крутое устройство с классным вкусом
3
April 16, 2024
Персонал адекватный, место класное возле метро, всегда беру жижку. Продовецу Матвею, Александре и мен еджеру Дмитрию респект
3
September 4, 2022
Отличный магазин с огромным выбором! Все только оригинальное с сертификатами, можно нн бояться взять паль которая бахнет дома во время сна))
Отдельное спасибо консультанту Полине. Отлично разбирается в товаре, проконсультировала, все рассказала, показала. Парилкой очееь доволен подобрали пряи по моему вкусу! Обязательно вернусь и буду рекомендовать всем друзьям!!!
2
2
July 8, 2024
Хорошее обслуживание и персонал. Есть прекра сные сигареты «Давыдов», которые перестали продавать в других магазинах
3
April 3, 2024
Место топ ,продавцы отзывчивые ,внимательные и самое главное умеют найти подход к покупателю. Всем рекоменд ую!!!!
2
October 18, 2024
хорошие сотрудники, сориентировали при выборе товара
March 25
Владислав, ты лучший! Клиентоориентированность на вышей степени.
June 28, 2024
Классный вейп шоп, прикольные и общительные ребята там работают
10/10
2
May 5, 2024
Лучший продавец - Александра❤
Потрясающий сервис. Качество услуг на высшем уровне
4
June 8, 2024
Ваши сотрудники– просто чудо. Сразу законнектилась с Александрой и Матевеем. Очень грамотно всё объяснили, общение проходило на уровне друзей с дополнением локальных шуток. Теперь эта точка– моя любимая.
3
January 11, 2023
Лучшее место на районе . Персонал вежливый и ненавязчивый . Пацан со сложным именем ( прости забыл как зовут ) лучший . Все объяснил и рассказал . Покупкой доволен , завели карту бонусную бесплатно .
2
1
July 4, 2024
Хороший выбор таб. изделий) Приятный отзывчивый персона л!))
2
February 26, 2024
Обслуживание так себе … сидят два человека возрастом 15-16 лет . Еле еле смогли чт о-то посоветовать ..
вообщем привкус от посещения не очень .. буду обходить стороной
2
2
January 16, 2024
Покупал испарители, 2 штуки, решил не проверять коробку и забрал как ес ть
В итоге был обнаружен только один и тот вскрыт
Дата визита 16.01.
Итог - потерянные 320р и настроение
2
3
April 3, 2024
Хороший и отзывчивый персонал, хорошая и качественная продукция.
Всем советую 👍
2
September 28, 2023
Никита помог мне подобрать отличную жидкость!Большое спасибо,прекрасный консультант и знаток своего дела.
1
1
September 20, 2023
Консультант Никита очень отзывчивый, помог подобрать девайс и жидкость , все на высшем уровне
Буду приходить чаще
1
January 27, 2023
Покупала hqd с яблоком персик .ашка была разряжена при проверке .мне ее немного зарядили .но вкус ее н е соответствовал заявленному ( он почти не чувствуется, но при этом очень сильный запах от самого устройства ) и слишком сильно дерёт горло .также она более тонкая чем обычно . Я так понимаю что мне продали паленку , я просила заменить , на что мне ответили что оснований нет .очень обидно так как товар не надлежащего качества
P.S.разве консультант имеет права пробовать электронки после продажи ?
1
2
April 3, 2024
очень классный магазин, большой выбор, качественный товар, доброжелательный и всегда вежливый персонал! всем советую !!
2
August 5, 2022
Прекрасный персонал хорошо разбирающийся в табаке и жидкостях к парикам. Ребята знают в это толк. Все очень четко подбирают мне жидкости. Рядом мостабак - у них постоянно какая-то лажа , вечно перепутают . Приходите сюда не пожалеете.
1
February 6, 2023
Хорошее место,цены достаточно недорогие.Консультанты хорошо эрудированны,всегда подскажут и найдут что-то на любой вкус.Лично мне нравится,советую)
1
December 18, 2024
Персонал плохой.
Обслуживание отвратительное.
Качество низкое
Ассортимент плохой
Табак с примесью земли
1
1