Tower
Address
Contacts
+7 (8142) 63-33-46
Show phone
Business hours
Closed until 12:00 PM
Directions
Центральный рынок
53 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Special menu:grill, diet, exotic
Cuisine:european, american, chinese, italian, from caucasus, russian, japanese, middle eastern, chef's, asian, home cooking, mixed, national, unspecialized
Type of place:tea house, mall restaurant, elite restaurant
Features institution:menu in English, board games, free parking, wine list
85 reviews
February 12
Бываю здесь уже 15-й раз, и всегда все было на уровне — и кальян, и сервис. Но 12 февраля в 20:00 произошел полный абсурд. Мы заказали кальяны, еду и ЗЕЛЕНЫЙ ЧАЙ. Когда мы попросили подлить кипятка, нам нагло отказали, утверждая, что это противоречит «политике заведения». Это полный бред. Зеленый чай раскрывается со второго заливания, и отказать в подливке — это просто неуважение к клиентам. Притом что за все предыдущие визиты нам всегда подливали кипяток без всяких вопросов.
Официантка начала хамить, утверждая, что если мы хотим продолжить пить чай, то нужно заказывать новый. Это абсолютно недопустимое поведение для любого нормального заведения! Атмосфера была токсичной и абсолютно неприветливой. Такое отношение к постоянным клиентам — это не просто ошибка, а явный плевок в лицо.
Заказали второй чай, но это был последний наш визит сюда. Подобные мелочи, как подливка чая, на самом деле показывают, как заведение относится к своим гостям. Если для вас это не важно, то и для нас это тоже не будет важным.
Не спасибо!
February 12
Кальянщик молодец. Веселый, общительный.
Негатив от посещения заведения вызвал факт, что отказали долить воды в зеленый чай (который по сути пьется в 2-3 залива), обосновав это политикой заведения. При этом все прошлые посещения пил чай и без вопросов дружелюбно и любезно доливали воды.
Горячей воды пожалели 🥹
И в чем проблема принести мороженое к шарлотке тоже не понял.
Для основателя заведения хочется расписать ltv. За месяц был в заведении минимум 5 раз. Со средним чеком в 1500₽. Годовой лтв был бы ~70к.
Больше посещать не буду. Как говорится, дизлайк отписка.
October 27, 2024
Кальяны качественные, все остальное достаточно посредственное. Коктейли из разряда «домашние», настолько, что в двух одинаковых коктейлях разное количество алкоголя… в настолках не хватает карт и правил. Диваны древние и не слишком удобные
1