Toyota КЛЮЧАВТО
1040 reviews
October 7, 2024
Нравилось, когда был Инчкейп
Когда Ключавто выкупили, людей стало меньше, суеты больше
Но в целом приятно
1
October 29, 2023
Клиент Toyota Центра « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17
Купил в этом центре 6 новых автомобилей в течение 17 лет ( таких как LC200, RAV4, Camry).
Все это время машины обслуживались у дилера, даже после окончания гарантии. Претензий не было.
Но у последнего купленного мною автомобиля LC 200 появился дефект в виде вибрации по кузову при скорости 145-160 км/ч при разгоне авто.
Дефект появился в январе 2022 года, пробег на тот момент был 100 000 км . была приобретена дополнительная гарантия и обращение к дилеру с этой проблемой.
Предложили произвести диагностику, чтобы выяснить и устранить проблему.
Диагностика длилась на протяжении 1,5 лет. В результате неоднократных диагностик, делали не правильные заключения. Устанавливались причины неисправностей, которые не имели отношения к устранению вибрации.
В течение этого времени постоянно заявляли , что собственник обязан за свой счет поменять: крестовину, резину, сделать балансировку колес и двукратную промывку форсунок, хотя была приобретена дополнительная гарантия. Но дилер не посчитал этот случай гарантийным.
В итоге причину не нашли и не устранили. Диагностика была сделана не верно. Неоднократно обращался к старшему мастеру Мякушеву А., который категорически не хочел заниматься эти вопросом. При разговоре с директором салона Чумаком А. В. тоже ничего не добился. А позже и он стал игнорировать звонки, хотя обещал урегулировать проблему.
После очередной диагностики получил окончательное заключение от дилера
Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17, в устной форме, так как письменное заключение по результатам диагностики выдать отказались:
АВТОМОБИЛЬ ИСПРАВЕН, ДЕФЕКТА НЕТ., так как в России автомобилю запрещено развивать скорость больше 130 км/ч
Забывая при этом, что машина может, например, выезжать за границу, что есть скоростные дороги, или нужно произвести обгон, совершив маневр, превысив при этом скорость.
Наслышан, что данный дефект был не только у моего авто, был еще один автомобиль LC 200 с такой же проблемой, которая тоже была не решена, и клиент также получил отказ.
Уважаемые автовладельцы! Будьте осторожны при обращении к дилеру Toyota Центр « Ключ Авто» на Шереметьевской ул., 17. Ваши неисправности с автомобилем не решат, но зато вы столкнетесь с хамством руководителей салона, отвратительным сервисом и отсутствием уважения к клиенту.
4
3
March 14, 2024
Отлично выполняют свою работу, вежливый персонал. ТО сделали достаточно быстро, машину помыли лучше всех в городе.
April 9, 2024
Продавал машину в данный автосалон, очень порядочные и вежливые ребята.
Результаты диагностики показывают с фото-видео, без воды и скрытого развода.
Хотелось бы отметить специалиста по выкупу автомобилей с пробегом Ивана Сапегин, побольше бы таких специалистов в наших салонах.
Жму руку🤝
December 21, 2023
Продавал машину, всё прошло быстро и успешно. Работал с менеджером Павлом. Всё прошло успешно, были учтены все пожелания клиента. Складывается ощущение, что ребята работают круглосуточно. Все вопросы решались оперативно в любое время суток! (С 8 до 23:00) От организации только самые позитивные впечатления.
March 31, 2024
Все в плюс. Мой авто оценили не плохо. Покупкой авто остался доволен. Спасибо за помощь Алексею менеджеру продаж и Генадию мастеру Сервиса, за предоставленные консультации и сопровождение сделки.
1
1
April 25, 2024
Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Тиховиду Дмитрию!!! Понравилось отношение к нам. Абсолютная компетентность и внимательность к пожеланиям. Спасибо!
1
1
July 6, 2024
Это поразительно. Отдала машину на ТО в 10:00, по предварительной записи. Обещали (с запасом!) отдать в 13:30, по готовности отзвониться. В 15:30 звоню сама узнать готовность, говорят "ещё 40 минут", звоню через час с лишним - "ещё минут 20-30". Забрала около 6 вечера...
1
January 9, 2024
Пытаются опустить искусственно цену .Хочу рассказать , про этот ужасный салон ! Там работают люди которые пытаются скинуть цену автомобиля , ссылаться на то что уже 2 месяц цены на машину падают , но они говорят - так они обманывают , пытаться скинуть искусственно цену на ваш автомобиль ! Предварительно по телефону с менеджером цену обсудили по приезду уже мне назвали цену на машину -800.00
Не советую вам! , у меня просьба к вам не стоит ездить в этот салон , не отдавайте им свои машины ! Они хотят искусственно опустить цену вашего автомобиля !/ при том что они скажут что ваш автомобиль стоить выше среднего ! Не ведитесь на это
3
1
January 3, 2024
Хорошо, но раньше было вообще отлично.
Был сервис на высоком уровне, такси до метро для клиентов салона.
Подарки при покупке автомобиля.
При ожидании машины из сервиса угощали кофе.
February 12, 2024
В нынешних условиях - работа очень достойная !!! Заказали, сделали всё очень качественно! Но цены на запчасти стали кусаться - что сделаешь, живем в такое время !!!
June 13, 2023
Приобретал Mazda Atenza в Тойота КЛЮЧАВТО. Приятный и вежливый персонал. Все показали, все рассказали . Отдельно хотел бы отметить работу менеджера Хохряковой Анны. Рекомендую обращаться именно к ней, решены все вопросы при покупке оперативно и профессионально.
Спасибо!
3
3
May 10, 2023
Сервисный центр НЕ рекомендую!
1. В салоне Toyota объединили Lexus и Toyota (раньше всегда обслуживался в Lexus). Сервис и качество обслуживания - значительно снизилось!
2. Простая переобувка авто заняла больше 2,5 часов!
3. Консультант в сервисном центре реально пытался обмануть (впервые сталкиваюсь с таким в Lexus). Озвучил, что переобувка авто и хранение шин стоят 30 000 руб., но у меня спец.цена 8 500 руб. Попросил у него показать официальный прайс и... конечно никаких цифр он не показал! Его руководитель тоже подтвердить стоимость не смог!
4. Общение консультанта с клиентом происходит на повышенных тонах! Стандартный ответ на любой вопрос - смотрите на сайте, я ничего говорить/ показывать не буду!
5. В кофейной зоне - антисанитария! Клиенты в ожидании авто позволяют своей собаке лежать на столе, а сотруднице кофейной зоны - абсолютно все равно!
После того, как клиенты с собакой ушли - за стол садятся следующие... НО!!! Сотрудница даже не думает протереть стол!!!
Давно с таким низким уровнем сервиса у офиц. дилеров не сталкивался! То ли это стандарты "КлючАвто", то ли просто руководство конкретного салона не выполняет свои задачи, что приводит к описанному выше!!!
18
2
December 8, 2023
Хороший сервис, порой долго конечно делают, но качественно, и зона ожидания приятная, есть кафе. Можно в комфорте подождать, если нет возможности уехать.
May 31
Лохотрон очередной, куча страховок, а когда дело доходит до дела, "не страховой случай"
November 26, 2024
Здравствуйте , отдал авто на диагностику
Заплатил 6000т результат нулевой.
Сказали причину не можем найти но вы заплатите🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Обходите стороной этот центр⛔️⛔️⛔️
4
1
November 23, 2024
Спасибо огромное при огромное Андрею Петрову. Мастер своего дела . Благодарим его очень.По больше бы таких людей 🙏
1
April 10, 2023
Самый лучший автосалон, особенно хочу выразить благодарность менеджеру Малиночка Никите, очень грамотный и знающий свое дело специалист!!!
Все очень быстро оценили и оформили!!!
Спасибо Вам!!!
3
June 21, 2024
Как не странно, но понравилось. Навязчиво, но не обманули, что странно. Искал подвох, не нашёл. Видимо что-то поменялось. Я остался доволен, возможно, даже, могу порекомендовать, НО никак не могу найти подвох. В сухом остатке, все отлично!
1
March 21, 2024
Девушек на ресепшене нет, сотрудники на вопросы отфутболивают к соседу, а дальше по карусели. Вникать в суть вопроса не хотят. Раньше сервис был лучше. Качество работы с клиентами явно упало. Видимо клиентов так "много", что можно позволить себе так работать.
3
July 9, 2024
Полное наплевательское отношение. После прохождения то получил машину с ободраной плёнкой на мультимедиа, никто исправлять не собирается. Сервис без сервиса, по итогу ни кто ответственности за машину не несёт. Спрашивается зачем платить больше.
1
May 13, 2024
Обслуживание крайне низкого качества! Менеджеры приписывают работы которые не выполняли фактический, и стоимость этих работ не малая. Осталось крайне негативное впечатление об этом сервисе. Что просил сделать не сделали в полном объеме, а за то что сделали содрали огромные деньги! Крайне не рекомендую данный сервис!
4
1
November 29, 2023
Быстро. Качественно.
Есть кафе где можно приятно скоротать время.
Радушное и внимательное отношение к клиентам
6
6
August 16, 2024
Ремонтировала машину ! Все очень качественно , быстро профессионально !!!
1
March 6, 2023
Всем доброго ДНЯ .Вчера обслуживал авто РАФ 4 2007г.в. Очень понравилось отношение Алексея Виноградова и Дмитрия Полторадского Хорошие специалисты, мастера своего дела.Хотелось бы отметить отношение к клиентам .Оно на высшем УРОВНЕ. Не часто сейчас встретиш таких людей.Ребята так держать.Буду обслуживать авто только здесь.И рекомендовать друзьям.
1
1
August 30, 2024
Персонал приветливый, онлайн запись работает чётко, работы выполняют качественно.
1
2
October 29, 2024
Всё хуже, хуже и хуже. Сервис держиться на нескольких старых профессионалах. Которые работают со дня открытия ДЦ.
4
April 27, 2023
отличные, компетентные, профессиональные сотрудники! проконсультируют, все покажут и расскажут. и самое главное - не будут назойливо вам надоедать))) рекомендую для посещения, продают не только тойоты, но и бу авто.
2
January 19, 2024
Продавали машину, 6 часов мы были в этом салоне!все долго и медленно! Персонал 2-е мужчин с кем мы общались, делали как можно все быстрее, но у них проходят все бумаги, отчеты через Краснодар. Так что будьте готовы застрять на пол дня!
3
December 31, 2023
Договорились с менеджером на одну сумму. После осмотра машины цена осталась та же. Затем нужно было по делам привезти резину и т.д. начал названивать и говорить что предложение действительно до 6. Приехали в 5:40 долго общались на пустые темы в итоге документы подготовили к 9 вечера и без объяснения обстоятельств цена упала на 100тыс. На что менеджер ответил я обещал, но не сказал что так получится.
3
May 11, 2024
Отличный сервис, сотрудники вовлечённые, мотивированные. Вежливые и внимательные, хороший
1
February 19, 2024
Благодарим за ремонт.Машину отремонтировали быстро,качественно и объяснили о дальнейшем обслуживании .Обращаться будем только к Вам !
November 28, 2024
Хорошие специалисты, знающие своё дело, молодцы! Спасибо!
1
August 3, 2024
Всё понятно,прозрачно от покупки до постоянного обслуживания авто.Только положительные эмоции.
1
1
March 26, 2023
25 марта 2023 я приобрел новый автомобиль Toyota RAV4 в автосалоне Ключавто Тойота центр Пулково. Очень понравилась работа менеджера по продажам Кристины. Опытный работник, знающий свое дело. Информация по автомобилю дана полная и профессиональная. Сопровождение сделки полноте, грамотное. Блогодарим Кристину за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ентам. Удачи.
2
3
November 8, 2023
Сервис НЕ рекомендую.
Записалась на шиномонтаж, сразу предупредили, что ждать 3,5 часа. Оставила машину, приехала на следующий день. Только выехала на Пулковское шоссе, загорелся датчик давления в шинах. После проверки оказалось, что давление в шинах ниже 2, хотя должно быть 2,4. Колеса были грязные, в чем-то белом. Я даже подумала, что в краску въехала по дороге. Когда с третьего раза я дозвонилась до мастера (через 5 часов), причем каждый раз мне говорили, что передадут мой номер мастеру и он обязательно позвонит, мастер Родионов П.В. сказал, что видимо не учли зимнее время года и мало накачали шины, а то, что колеса белые, так это мыло, и в шиномонтаж «чернение» колес не входит. Раньше всегда перезванивал клиентский отдел и спрашивал, все ли понравилось, сегодня позвонила сама, долго ждала на линии, никто трубку не брал, взяли номер (звонила в 15:30), но так до 18:00 никто не позвонил.
3
1
January 7, 2024
Отличный сервис , по дороге из Москвы в Питер машина закапризничала, из-за сильных морозов вылезла пара ошибок . Провели диагностику, все ошибки устранили, сделали скидку на первое обращение. Очень рекомендую.
1
October 27, 2022
Обслуживаю свою машину в данном дилерском центре только потому, что он ближайший к дому. Мастера попадаются достаточно вежливые, толковые, обьясняют суть работ, НО:
звонишь на линию, спрашиваешь о стоимости той или иной процедуры, озвучивают одно, а по факту приезда выясняется, что оператор «посчитал без снятия защиты», «масло подорожало» и т.д.
И такое каждый раз. Во всем. Меняли масло в коробке, озвучивали сначала 40, спустя пару недель 32, спустя еще пару дней 22, в итоге во время сдачи машины выяснилось, что и масло не оригинальное, а лукойл (стоимость не меняется от этого, разумеется), и еще 2 тысячи добавилось к стоимости, помимо того, что оператор по телефону посчитал работу без фильтра (хотя он сказал, что пометка мастеров была о замене именно без фильтра), а надо бы с фильтром поменять, добавиться еще 20 тысяч:)
Остается неприятный осадок и впечатление, что пытаются «втюхать» услугу, которая и не нужна вовсе.
4
August 31, 2022
Добрый день. Всегда радуюсь, когда попадаю в Тойота центре к Родиону Петру. Это профессиональный, очень организованный, вчера быстро «разрулил» всех клиентов, внимательный, приятно было общаться и видно, что он любит свою работу. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы и хорошие советы. Спасибо.
2
2
February 1, 2024
Приехали смотреть авто, заранее закрепленный за нами, по приезду говорят, машину 30 мин назад купили другие люди...
Уточнили несколько раз, точно ли стоит ехать в такую даль через весь город. Менеджер Виталий, уверял, что все в порядке, приезжайте ждём, по факту никто не закрепляет за вами авто, про залог ничего не говорят
3
April 20, 2024
Обслуживались достаточно давно.
Понравился гибкий подход. Клиентоориентированность. 100 проц.
February 10
Маландин Алексей
Обслужил, качественно, быстро
Сразу видно, профессионал!!!
2
November 30, 2023
От Тойоты остался один лейбл, после покупки авто им интересно только высасывать из вас деньги на сервисе , но при этом они не имеют никакой поддержки от японцев и китайцев больше. Больше туда не нагой .
3
1
July 11, 2024
С весны стал отвратный салон. Всегда не выдерживают заявленное время. Приходится очень долго ждать. Иногда машина зависает на мойке до 40 минут. Сервис упал очень существенно.
3
1
April 17, 2023
Раньше всегда скептически относился к дилерам, да и положительного опыта при обращении к ним не было. В этот раз все прошло успешно, очень удобно. Делал ТО в марте 2023, все прошло быстро, профессионально. Единственное что мне не понравилось, это варьирование цены. Сначала когда созвонился для получения информации и подсчета была 19к, при записи уже 24к 🤦♂️
1
June 8, 2023
Не могла оставить без внимания свой последний визит в КлючАвто! Произошла неприятная ситуация, я в расстройстве, время поджимает, и тут появляется она…😁 Руководитель клиентской службы Чистякова Анастасия. Сразу проводила в свой уютный кабинет, выслушала, дала комментарии, принесла извинения. Анастасия, кажется, обладает еще и образованием психолога ))) иначе я никак не могу объяснить моментальное успокоение, после беседы с ней. Очень оперативно разобралась в моей ситуации, посодействовала на сотрудников ДЦ и моя проблемная ситуация разрешилась в 5 раз быстрее, чем обещали. СПАСИБО, АНАСТАСИЯ! пока там работает такое руководство, я могу быть уверена, что моя ласточка всегда будет в идеальном состоянии :)))
4
2
December 18, 2024
Все просто класненко оперативно
1
1
October 14, 2023
Приехал посмотреть китайский пикап. Менеджер Николай про машину ВООБЩЕ ничего рассказать не смог. В продаже был в абсолютно не заинтересован, постоянно сетуя на то, чтт китайские автомобили не отличаются качеством. После изложенного, от покупки в данном салоне отказался категорически, буду приобретать такое же авто в другом городе, где сложилось общение с адекватным менеджером.
2
2
April 2, 2024
Классный дилерский центр, профессиональный и качественный сервис
Молодцы!
3
2
April 10, 2023
Пришли просто посмотреть ,а в итоге ушли с уже выбранной новой машиной и продали там же свою старую 😃а это говорит о ОТЛИЧНОЙ работе нашего менеджера Кристины 👍 рассказала ,показала и полностью вела от и до обе сделки по сдачи нашей авто в трейд ин и покупке новой! Рекомендую и салон ,а самое главное менеджера ! Все допы и скидки обещенные были сделаны и мы счастливые и доволные уехали на авто в оглворенные сроки !
1
2