Trava
Closed until 9:00 AM
Volzhsky, Pionerskaya ulitsa, 20А
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Рынок 10/16 микрорайонов
124 m
22 reviews
December 19, 2024
Уважаемое руководство данного магазина, обучите, пожалуйста, своих продавцов тому, что:
1. С покупателями надо общаться вежливо и ни в коем случае не допускать хамство
2. Продавцы обязаны сами выявлять потребность покупателя и рассказывать о характеристиках товара, а не ждать вопросов и предложений от покупателя
3. О всех своих действиях с товаром во время покупки продавец обязан сообщить покупателю и заручиться согласием покупателя на какие-либо действия
4. Если продавец допустил ошибку или продал не тот товар - признать свою ошибку, извиниться, проявить инициативу об устранении этой ошибки. Например, заменить товар или вернуть деньги за него.
5. Продавец обязан выдавать чек после каждой покупки. Даже если покупатель ушел, вернулся и попросил чек. Даже если продавец выкинул чек, он может его напечатать заново.
Это же Ваши продажи) В городе много других вейп-шопов, неужели не хочется, чтобы покупатель приходил к Вам снова, а не испытывал негатив после посещения магазина и в следующий раз шел за покупкой в другой магазин, где лояльность и профессионализм выше?)
Спасибо руководству магазина Татьяне (надеюсь, правильно запомнила имя), быстро решила проблему с ошибкой продавца.
А продавцу Владу хочется пожелать развивать навыки вежливого и уважительного общения с покупателями, подучить ассортимент магазина, правила торговли и продаж, хотя бы основные) А также помнить о том, что не покупателю в первую очередь надо совершить покупку именно у Вас, а Вам надо, чтобы он купил у Вас и пришел еще раз. Зная, эту простую истину, работать и общаться с покупателями будет намного проще и негатива, который Вы создаете сами, не будет. Удачного развития !
1
December 7, 2024
Тарную и не оригиналом наклейка хаски на жидкости такое ощущение что напечатана на бумаге а4 , их основной покупатель это дети да 16 лет которые крутятся рядом и не пройти во внутрь
May 4, 2023
Хороший магазин, большой выбор продукции. Грамотные консультанты, помогут в выборе продукции, посоветуют. Удобная система оплаты, наличный и безналичный расчёт(банковская карта).
2
2