Доработать надо систему обратной связи конечно... Через вас берем туры который год - все ОК, устраивает и сервис и цена! Но - чтобы выбить билеты для регистрации - один специалист скажет, что нет, а другой - уже высылает их на почту... некомпетентность или лень сотрудников?
Аnnet
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Не рекомендую данную компанию для оформления туров. Так как специалисты совсем не компетентны. Обратная связь только через чат на сайте, ужас. Решить срочный вопрос просто не возможно, так как они просто в чате не отвечают в нерабочее время. А иногда вопросы возникают когда уже находишься в поездке. Ни какой клиентоориентированности. Деньги получают, и не хотят решать вовремя вопросы. Перекладывают ответственность на туроператора, и просто не решают ничего от слова совсем. Типо это ваши проблемы. И даже не извиняется за свои ошибки и не признают их. Вообщем не стоит у них ничего оформлять . Была бы возможность неставить звезды вообще, то не ставила бы вообще.
4
Яна
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
Всем,добрый день. Отдыхали в октябре 2022г в Хургаде,купила тур через травелату,онлайн, туроператор ICS Group,все прошло четко,быстро,встретили,заселили, представитель туроператора всегда был на связи. Вежливый,приветливый. Спасибо Вам большое, собираюсь снова в отпуск, только через Вас)))) Рекомендую площадку травелаты и туроператора.