Отличная стоматология! Обращаемся за помощью с самого открытия клиники. Замечательное доброе отношение к пациентам, выбор вариантов оплаты (наличные/безналичные), по просьбе всегда предоставят необходимые документы (чеки, справки), с острой болью всегда выручат, чистота и порядок в самой клинике. Ольге Владимировне особый респект и низкий поклон! Спасибо! Желаю успехов, процветания, стабильности и крепкого здоровья всему вашему коллективу!
Мария Р.
Level 8 Local Expert
April 4
Это место я посетила с ребёнком. Девочка 10-ти лет. Приехали, оказалось, что по времени не пропускают и перед нами ещё 3 человека, потом ещё откуда-то один появился, которого мы тоже должны пропустить. А пока мы дождались своей очереди, то все сидячие места и вовсе были заняты, начали выносить табуретки. На табуретке даже в бесплатной поликлинике не сидят. Ну ладно, спасибо, что стоять не оставили. В итоге, врач уже начала нервничать от наличия десяти человек в очереди, от того, что всё время в графике приёма сбито и теперь за дверью сидят десять раздражённых пациентов. Я с дочерью зашла и врач начала общение с ребёнком на повышенных тонах "давай быстрее, чего встала, садись нормально, мне некогда и т.д." Ну я это дело быстро закруглила. Ребёнок вообще отказалась идти к зубному в следующий раз. На самом деле организовать процесс было достаточно просто. Если бы кто-то догадался обзвонить пациентов и сказать, что ваш приём задерживается на 30-40 минут, никакой толкучки не возникло бы. Может кто-нибудь и вовсе отказался бы, и всё встало бы на свои места. Но, как я прочитала выше, никто не обязан тут звонить, напоминать, оповещать. Ну и, конечно, самое главное, это отсутствие возможности оплаты по карте. Наверное, уже даже в дремучем лесу лисы и ежи принимают оплату по карте, а здесь нет. Но это понятно, делают выгоднее себе, не расходуя доходы на эквайринг. Поток клиентов увеличился бы значительно, многие обладатели кредитных карт. Но в этой клинике клиентоориентированность 0. Не придёте вы, придут другие. Ну и мы, пациенты, рассуждаем так же. Не у вас, так у других.
Кристина Волкова
Level 9 Local Expert
January 26
Вежливый персонал терпеливо объяснит клиенту алгоритм действий. Чисто, приятная атмосфера, процедуры делают быстро и качественно