Treecolor

Rating 4.1
71 rating
Rate this place

30 reviews

Level 15 Local Expert
November 6, 2023
Да, не всё у них замечательно, и обслуживание , и профессионализм и коллектив . Минус за расположение. (центр города, платные парковки, пробки)Второй минус за ценообразование, т.е. картридж заправить могут, а гарантию на отремонтированный принтер по цене, как за новый!,- больше трёх месяцев не дают. Так что прежде чем нести им на ремонт, сначала попробуйте узнать стоимость.
Level 18 Local Expert
April 28, 2023
Вызвала мастера. Сказали, что чернила закончились, забрали картриджи, сказали, что проверят их, заправят и все будет норм. Через пару дней позвонили сказали забрать. Я удивилась, что сама должна забирать, на это они предложили курьера за 500 р. Приехал курьер отдал в пакете картриджи, забрал бабки и уехал. После установки мною(!) картриджей выяснилось, что проблема не исчезла. Я позвонила и мне сказали, что придёт мастер. Но мастер не пришёл, потом сказали, что мастер перезвонит, но мастер и не перезвонил. Сервис "на высоте". Лучше бы я купила новые картриджи в магазине, они новые стоят дешевле, чем заправка от этой шараги. Никому не рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Отвратительное обслуживание. Принесли на заправку картридж 19.05. Сказали, что 22.05. В 12:00 все будет готово. В конечном итоге, приехав к 14:00, нам говорят о том, что он ещё не готов и необходимо час ещё ждать. Рассчитывая на время, заявленное в договоре, я должна ждать? На не компетентность персонала, прошу обратить внимание на "неукладывание в рамки". А также девушка, сидящая сегодня за компьютером- грубое отношение к клиенту. Фразы типа, "Я что, вам время назначала? Это не моя проблема." , "Вообще-то мы можем 3 дня запралять картридж. Хоть до самого закрытия!!!" , "Мастер уехал и поэтому мы не успели сделать!". А также "По готовности мы вам позвоним." - Так и не дождались звонка. Парируя тем, что они имеют право весь день его делать, то смею заметить, что в договоре указано 3 дня. Просто 3 дня. Не рабочих. И, по договору, картридж должен был быть готов 21.05. И 22.05, придя хоть к самому открытию, должен быть готов. Или функция "мы не успеваем, просим прощения, вот Вам новый", как это происходит в других организациях - не распространяется? Могла бы поставить 0 звезд - с радостью бы это сделала.
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Долгое время работали с ними и чинили принтеры. Более-менее доверяли мастерам. Возникла необходимость покупки принтера - купили у них б/у принтер с гарантией три месяца. Принтер был заявлен как "почти новый", с соответствующей ценой как почти новый. В итоге привезли принтер, который в тот же день стал зажевывать бумагу. На наше обращение "по гарантии" принтер забрали, через день привезли. Бумагу зажевывать перестал, но перестал запекать порошок. Обратились снова, снова забрали. Через день вернули с формулировкой "все в порядке, все работает, это ваши сотрудники неправильно выставляют настройки" Проверили настройки - печка запекает нормально только на сверхплотной бумаге в настройках (физически - на обычной бумаге). Потребовали возврат денег и забрать принтер - как же! "Принтер работает нормально, никакого возврата, давайте опять заберем на осмотр". Работать в режиме постоянных осмотров нереально. Обратились в другую компанию - наши подозрения подтвердились - в принтере стоит не оригинальная печка, которая уже требует ремонта или замены. Потеряли в итоге и время, и деньги. Отправили претензию в компанию, на которую никакой реакции не получили. Не рекомендуем повторять наши ошибки и доверять Триколору и директору Бору Павлу Евгеньевичу UPDATE: Уже после опубликования отзыва со мной связался представитель компании по электронной почте, с ответом на претензию. Принтер забрали, деньги вернули. Хорошо, что в компании нашелся кто-то, кто готов слышать обратную связь и кто ценит репутацию компании, жаль, что до того, как это случилось, потребовалось довести ситуацию уже до абсурда.
2
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Сдали принтер на диагностику, (до этого принтер и бумагу брал, печатал тестовую страницу голубым, работал идеально как сканер) вернули полностью поломанный принтер, он больше НЕ сканирует, сказали что сломана подачи бумаги (хотя работала). Люди незаинтересованные в клиентах.
1
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Доброго дня всем, кто читает мой отзыв. 24 декабря случилась беда с нашим другом-принтером kyocera 2040: во время печати начал размазывать краски по листу. Нам предстоял отчетный период, поэтому работа встала. Пролистав несколько объявлений, наткнулся на “ Триколор". Позвонил, меня проконсультировал менеджер и провел первичную диагностику дефекта. Также помог согласовать выезд мастера к нам в кратчайшие сроки. Через 2-3 часа к нам приехал мастер и отремонтировал принтер. Таким образом, с момента звонка и до момента начала работы принтера ушло 4 часа. Мы смогли вовремя успеть закрыть свою работу, за что очень благодарны всему коллективу компании “ Триколор" за оперативный и качественный ремонт.5 балов, продолжайте в том же духе
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Сделали все качественно и в срок, рекомендую
Level 10 Local Expert
October 16, 2022
Обслуживаемся полтора года. Чиним принтеры. Мастера честно пытаются быть волшебниками. Иногда получается. Принтера штука тонкая. Неприятно, что заправка картриджа в течение суток, а не сразу тут же.
Level 13 Local Expert
September 24, 2021
Даже оценку не поставить, ужасное обслуживание и работа. Элементарно заправить картридж не могут, уже не говорю про ремонт и диагностику. Заправляли картридж, испортили чип, поставили какой то другой… на вопрос, почему выдаёт ошибку после заправки., ответ был : вы сами виноваты, вы не назвали регион, что принтер проблемный ( хотя он у нас не проблемный..) Мы оказывается должны приходить и рассказывать как им делать их работу, при этом изучить заранее все технические характеристики принтера. Сайт оформлен с многими предложениями и возможностями, но по факту просто «пыль», работает один сотрудник за всех, даёт обманчивую информацию, руководства нет, полностью нарушают права потребителей, за все отвечает менеджер., он же и техник, он же руководитель, он же отвечает на звонки по разным номерам. Один за всех - сотрудник менеджер Щур Игорь Валерьевич. Он явно перерабатывает и поэтому не решает проблемы, работу не выполняют вовремя, приходится ждать подолгу, а ещё и возвращаться по 2-3 раза, но деньги берут сразу. Отзывы плохие удаляют. Считаю, что ими должна заняться как трудовая инспекция, так и другие контролирующие органы
3
Level 16 Local Expert
September 26, 2021
Заправил у них картридж, принёс домой и принтер не печатает. Потом я привёз к ним принтер и ещё раз заправил, заплатив повторно, потому что по их словам краска за неделю засохла. Я не эксперт, но смотрел на ютубе как там это дело обстоит, в общем остались пузыри из-за которых нужно было прокачивать краску через картридж, но ребята конечно же свалили вину на меня. Я ещё не проверял работу принтера. В целом ощущение не очень, потому что без квитанции они не принимают возражения, но и квитанцию надо требовать. Вот такие ребята. Обратится можно, но стоит поискать ещё
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Отличный магазин запчастей и замечательный сервис по ремонту орг техники
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Очень плохой сервис. Принести с сыном принтер, ошибка печатающей головки. заплатили 1200 рублей. обещали продиагностировать и перезвонить. через две недели зашла спросить, что не звонят. сказали, что замена головки стоит от 8 до 11 тысяч. то есть дороже, чем стоит сам принтер. Но это можно было сказать и раньше, диагностики так и не было. за что деньги уплатили- неизвестно.
3
Level 3 Local Expert
December 23, 2021
Поставила бы минус, но нет такой оценки. Ужасное обслуживание, цены завышены, сравнивала потом уже. Принтер в этот же день выдал ту же ошибку, когда тут же принесла обратно принтер, отказались доделывать, типо у них все было нормально. Не советую к ним обращаться, потеряете время и деньги. Сами не звонят, звонила сама узнать по диагностике, а потом и по ремонту. Отвратительная контора.
1
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
быстро качественно рекомендую всем
Level 9 Local Expert
May 19, 2020
Отличное место для "реанимации" принтеров во всех смыслах. Всё профессионально, качественно, быстро, доброжелательно. Предприятие работает далеко не первый год - очень опытные специалисты. Рекомендую.
2
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Постоянно к ним обращаемся, ребята стараются все сделать вовремя, давно сотрудничаем и продолжаем это делать) К нам выезжают в офис, все всегда сделают и объяснят! Спасибо!
Level 5 Local Expert
July 28, 2020
Шаражка для развода на деньги. Зарабатывают на диагностике. Предлагают после платной диагностики ремонт стоимостью 70-80% от цены нового аппарата. За ремонт струйного принтера попросили 5300₽ при стоимости аналогичного нового 6200₽, а модели попроще - 2500₽. После отказа от ремонта при выдаче карты диагностики даже не удосужились написать данные диагностики. На вопрос за что уплачены деньги сказали, что сейчас от руки напишут на бумажке результаты диагностики. Повез в другой ремонт - данные подтвердились частично и по факту стоимость ремонта оказалась в два с лишним раза меньше. Спасибо триколору за потраченное зря время и деньги.
3
1
Level 11 Local Expert
December 3, 2021
Отличный сервис, всегда всё чинят! Все очень чётко, быстро и качественно
1
Level 7 Local Expert
March 7, 2024
приветливые люди!
1
Level 6 Local Expert
January 26, 2021
Мой подробный отзыв удалили. Но, если короче, то два принтера чинили 2 месяца, вытягивая картриджи для "проверки". В итоге за 7 тысяч рублей вернули один убитый полностью, второй печатает, как показано в примере. И мешок с мусором, который выдали вместо моих картриджей.
3
1
Level 11 Local Expert
August 7, 2021
Заправляют хорошо, НО При очередной заправке четырёх картриджей не дали чек!! Только квитанция и всё. Я забыл спросить, а парень на ресепшене на что??? При звонке ответ был таков: «я что должен следить за всеми чеками???» Работает на от****** Сам никогда не спросит надо ли чек, надо ли товарный.. Гоните его!!
Level 11 Local Expert
June 30, 2020
Постоянно там заправляю картриджи для рабочего и домашнего принтера. Толковые, приятные сотрудники. Всё делают бысто и качественно. И недорого.
1
Level 13 Local Expert
September 9, 2021
Искал шприц для промывки печатающих головок. Объездил весь город. Нашёл только здесь. Другие сервисные центры отказались продавать так как они занимаются только ремонтом.
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Абсолютно не компетентный сотрудник, давал консультацию. СПб.
1
Level 7 Local Expert
September 30, 2020
Вроде не плохо делают, не сказать что как-то дёшево. Ремонтировал принтер Но существуют оооочень давно
2
Level 4 Local Expert
May 6, 2018
Вежливый, стремящийся решить проблему персонал. Нет навязывания доп. услуг. Качественное выполнение работ. Одна из очень немногих фирм к которой можно применить понятие "профессионализм".
7
Level 15 Local Expert
August 31, 2022
Хороший магазин.
Level 2 Local Expert
June 30, 2019
Отличная компания, люди адекватные, рекомендую всем!!!
5
Level 10 Local Expert
December 29, 2018
хороший сервис все качественно и быстро
4
1
June 3, 2013
Ребята молодцы. Оперативно ремонтируют принтеры и заправляют картриджи. Лишнего не берут и не навязывают. Можно просто прийти к ним за советом)))
3
1