Trend Buzuluk
Address
Business hours
24 hours
Directions
Рабочая улица
205 m
474 reviews
July 15
Отель очень удобно расположен. Территория чистая, ухоженная. Во дворе оборудовано место для курения. Парковка достаточно просторная и вмещает автомобили гостей без проблем, оборудована видеонаблюдением. В отеле сделан достаточно качественный ремонт. На первом этаже расположены служебные помещения и небольшая кофейня. Приятный, современный дизайн интерьера. В номерах удобные кровати. Есть кондиционер и телевизор. Кухонная зона оборудована холодильником и плитой. Присутствует минимально необходимый набор посуды. Всё портит просто отвратительный сервис. Сотрудники не знают планировку этажей отеля. Не могу соориентировать, куда выходят окна номера. Номера укомплектованы не полностью, не соответствует описанию. Например, в номере на двоих один стул и две чайные чашки, но нет чайника. В другом номере, такой же категории, есть чайник, но нет чашек. Убирают номера очень посредственно. Шторки в душе снизу покрыты слизью, это отвратительно. Кафель покрыт известковым налетом. На кроватях не оказалось наволочек на подушках. Не положили полотенца. Домофонные трубки, по всей видимости, должны обеспечивать связь с администратором. Ни в одном из наших номеров трубка не работала. В вотсапе отвечают с задержкой. По любому вопросу приходится спускаться вниз. В отеле нет лифта. Лестница очень неудобная, человеку пожилому лучше заранее бронировать номер на 1 этаже(подниматься все равно придется, номера начинаются со 2 этажа).
Отдельно хочется отметить манеру общения сотрудников. Очень часто проскальзывает пренебрежительный тон, по отношению к гостям отеля это не допустимо. У нас возникла конфликтная ситуация, при заселении нас не предупредили об отсутствии горячей воды в отеле. Вернувшись поздно вечером мы это обнаружили. Отдельно отмечу, что на момент заселения воды уже не было. Управляющая предложили мне взять ребенка и уехать. Прям в ночь, если для меня отсутствие воды проблема. Таким образом, мне не были предоставлены условия пребывания согласно брони. Обещали вернуть стоимость одних суток. Пока жду. Хотелось бы, чтобы собственник отеля учел нашу ситуацию и если в городе регулярно случаются такие не предвиденные отключения воды, оборудовал какие-то номера водонагревателями. На случай вот таких привередливых гостей, как мы. Либо предусмотрел систему компенсации за неудобства. В целом, впечатление об отеле портит только не обученный, безответственно работающий персонал. Отзыв получился длинный, надеюсь будет полезен.
4
1
July 6
Чисто, комфортно, тихо. Все в шаговой доступности. В номере холодильник, кухня с небольшой плиткой, туалет с душевой. Удивило только окно в номере 😁 архитектор наверно что-то курил когда рисовал проект... Окно выходит на балкон общего пользования, поэтому шторы всегда запахнуты. Кто выходит курить - дым тянет в номер, постоянно с включённым кондиционером быть тоже так себе удовольствие
1
October 21
Отличный отель. Стильно, уютно. В номере есть все необходимое, вплоть до стиральной машины. Полноценная квартира за цену мотеля у дороги, учитывая что по дороге от Самары до Оренбурга нормальных гостиниц вообще не нашлось. И за мое путешествие до Сочи и обратно в Бузулуке самое удобное и приятное проживание из всех гостиниц где я был. Ребята молодцы👍👍👍