Наплевательское отношение к клиентам.
Не работает триколор тв , ни один канал уже более полугода. Обратились в техподдержку, заявку направили по месту жительства. Более того, сказали, что обслуживание бесплатно.
Позвонил «менеджер», сказал, что принял заявку. Это было 21.02.2022 года. А уже 22.02.2022 мне пришло оповещение, что заявка уже выполнена. Никакого мастера у нас не было и нам никто не звонил! При этом, этот так называемый «менеджер» сказал, что лестницы у них, чтобы они могли выявить и устранить неполадки, и соответственно они не могут оказать нам услугу. Сказал «ожидайте, когда приедет монтажник из г. Фролово, у них лестница есть»!
Сегодня уже 20 апреля 2022 года, мастера до сих пор никакого нет!
Позвонили снова в офис триколор тв, расположенный по ул. Обороны. На что нам ответили «вот вам номер стороннего монтажника. Его услуги платные. Мы вам помочь не можем. У нас не кому заниматься вашей заявкой». Разговаривали очень грубо и, по итогу, накричали и бросили трубку.
Возникает вопрос, чем занимается этот «менеджер» и почему я должна оплачивать услуги какого-то другого мастера, когда на горячей линии Триколор тв, сказали, что данная услуга предоставится бесплатно. Вынуждена обратиться в суд, для разрешения данного спора.
4
1
Show business's response
Мастер своего дела
Level 6 Local Expert
September 28, 2022
Приятный молодой человек, зовут Кирил, помог в решении моего вопроса.
Обновил программное обеспечение я рада.
1
2
Show business's response
tarabanow-e
Level 2 Local Expert
August 15, 2020
Алексей может запросто обмануть. Если производить оплату у него. Ваши данные в его компьютере теряются. Надёжнее оплачивать через официиальный сайт
4
Show business's response
eudgeniy
Level 6 Local Expert
March 30, 2021
Алексей нечестный человек, обманывает клиентов, задерживает платежи, что ведёт к отключению приемника. Причем ЕМУ деньги были переданы вовремя и авансом.
5
Ruslan Ryzhih
Level 11 Local Expert
June 29, 2023
Очень поганое отношение.
4
1
Show business's response
Александр П.
Level 3 Local Expert
September 20, 2019
сотрудника часто нет месте , может закрыться на час а то на два раньше сегодня прождала 2 часа с 11 до 13 так не появился
6
1
Наталия Иванова
Level 9 Local Expert
March 24, 2020
Всегда приветливые.При обращени́и- рады помочь
1
3
grigorev-sereja2016
Level 5 Local Expert
May 6, 2020
Нету беспланного сервиса .Абонентская есть сразу за год!