Tricolor
61 reviews
July 28
Сайт и обслуживание ниже плинтуса. Реклама и обещания на высоте. На деле пролный провал.
Разочарованы - это мягко сказано.
Компания уже спустя больше месяца не хочет решать вопрос. Нас что на измор временем берут?
В интернет- магазине было куплено оборудование суммой на 12000 руб. На сайте было указано совместимость двух приёмников для трансляции через интернет. Сайт нам продал эти приёмники, которые прибыли в квартиру не на прямую от продавца, а через курьерскую службу. Мы не дождались ни отзыва, ни рекомендаций, ни настройщика аппаратуры. После многочисленных звонков и общений с операторами нам прислали специалиста за деньги. 1000 руб мы заплатили. Настройщик долго бегал из одной комнаты в другую, после чего вынес "приговор" что эти приемники не совместимы и порекомендовал сдать их обратно в компанию. Уже больше месяца нас "маринуют" говоря что мы им для обмена дали слишком мало информации и фоток приёмников. Ни денег, ни работы триколора мы не видим.
Это такое отношение к своим постоянным клиентам, которые более 10 лет пользовались услугами данной компании?
Если вопрос не решится в ближайшее время, пусть не жалуются на мое дальнейшее разгромное описание этого обмана
1
October 5
Место хорошее, тихое. Поменяли приёмник на новый, сказали, что есть место для подключения интернет кабеля. Я, ответила, что раздаю с телефона и он мне не нужен. Каково же было моё удивление, когда при попытке настроить приёмник дома с интернетом это оказалось не возможным!!! На горячей линии объяснили, что этот приёмник не поддерживает вай фай и к нему нужен модем за 1200. Пришлось ехать повторно, а это не близко. Очень жаль потраченного впустую времени. Считаю, что это не профессиональная работа.
September 1
Отвратительный сервис. Вышла из строя приставка. Составили, через оператора, заявку. Вторая неделя на исходе. Техника все нет. Ну не работают они в 16.00. Голубая кровь... в выходной тоже не работают. Поэтому прежде чем решите поставить Триколор подумайте еще раз, и откажитесь. Эти люди не помогут...
P.S. Начало третьей недели... каждый день переназначают нового техника. С которым никак не связаться. Надоело ждать муж позворил на горячую линию... "милая девушка" ответила, что сами виноваты раз не смогли договориться с бесплатным техником. Так что теперь только за деньги... Не понятно почему я должна платить? За что? Как долго это будет продолжаться? И почему начилось вымогательство? Телевиденье абонентская плата оплачена за год вперед. Смотреть не можем. Компании видимо очень выгодно иметь клиентов в прямом и переносном смысле... Не советую....
September 30, 2023
Все хорошо, но честно , было бы здорово, если бы практика роста в продавцы была из инженера..., не часто доезжаеш. до этих точек и хочется, чтоб ответили на весь объем вопросов, а не так, извините, я не технарь... хотите я вам дам телефон !!! если бы я хотел телефон..., Я бы сюда не приехал....
1
2
December 13, 2023
Хороший магазин, небольшой. Покупали антенну для телевизора, продавец посоветовал какую лучше купить, всё подошло. Хоть сам магазин не большой, но ассортимент большой.
2
June 20, 2023
Всем понравилось, обращаюсь уже второй раз. Один раз по акции обмена ресивера триколор, Второй, обмен ресивера по выходу из строя. Есть большой ассортимент аксессуаров и нужного оборудования для получения результата на все сто. Рекомендую
2
2
January 11
Триколор под опустился. Застать кого-то на месте очень сложно. Выбор небольшой. Замену предлагают не совсем адекватную. Замена одноканальное приёмника только на двухканальный. И бонентская плата больше. На вопрос - А можно однокальный получить, сказали нет.
2
July 19, 2023
я являюсь владельцем 3 колор уже более 15 лет и дома и на даче , у меня 3 приемника .Могу оценить работу компании . Разговоры о том ,что ввели новые спутники ,поменяли оборудование и т.д. - это все блеф . На самом деле работа ухудшилась .С начала лета сигнал со спутника то пропадает , то восстанавливается , о работе в НD даже и спрашивать не нужно . Просьба подключить приемник к интернету на мой взгляд являются необоснованными , потому что 3 колор покупался именно для работы со спутниками ,там где нет эфирного сигнала и интернета .Очень плохо господа , разруха она в головах.
7
3
August 8, 2023
Большое спасибо, консультанту Дарье(офис на Есенина), все грамотно объяснила, показала, рассказала.Остались очень довольны обслуживанием.
2
1
July 16, 2023
Дикий ужас этот Триколор!
Сервис и обслуживание, что по телефону, что в офисе - отвратительно. Куча ошибок сделана сотрудниками, по вине которых телевиления сейчас у меня нет. Деньги ушли 1500р, и телек не работает! И продлить телевидение, пока проблема решается, а решается она УЖЕ НЕДЕЛЮ, ОНИ НЕ МОГУТ!!!
Это как??? По телефону никто толком не решает ничего, не перезванивают. Зажравшаяся компания, которая сидит на попе ровно, стрижет деньги и НЕ ДУМАЕТ О КЛИЕНТАХ!
Как с самого начала через одно место все с ними пошло, так и идет. Буду расторгать договор.
4
2
August 23, 2023
Отвратительная работа офиса Триколор единственного во Всеволожске! Он числится только на бумаге. Сотрудника постоянно нет. Весь август пытаюсь оплатить услугу, но вечно висит объявление то по техническим причинам, то сотрудник в отпуске, то сотрудник на больничном(это я узнаю из звонка.по указанному номеру) Меняются только даты в объявлении. Одним словом, отделение не работает!!!!
2
2
August 19, 2023
Очень благодарен Дарье. Всё объяснила, настроила оборудование, очень приятная девушка
2
2
April 29, 2022
Очень благодарна Сергею, сотруднику КомСвязь, г.Кировск, Ленинградской обл., заявка № 91204824 на техническое обслуживание. Сразу приехал, быстро и грамотно все сделал: поправил и отрихтовал антенну, все протестировал, обновил ПО, проконсультировал и ответил на все вопросы. Побольше бы таких мастеров!!!
3
2
August 22, 2023
Пользую триколор лет 10. Но такого не было НИКОГДА! Постоянно надо сбрасывать заводские настрой. Каждый день. И все их разговоры о смене спутника ерунда. Уже бы давно сменили.
1
1
December 6, 2022
Всё классно! 👍👍👍Спасибо за быстрое и понятное обслуживание! Продавцы вежливые и знающие свое Дело!
4
1
June 30, 2023
Глючит уже две недели нет сигнала ,смотришь две минуты нет сигнала минут пять ни чего не помагает ни какие настройки.когда уже решите проблему????
3
2
September 12, 2023
Спасибо большое!!! Дозвонилась быстро!!! Качество обслуживания на высшем уровне!!
1
1
October 7, 2021
Знаком с этим салоном более 5 лет. Ребята в нем, его сотрудники, сменились уже по несколько раз. Сам являюсь пользователем тарелки триколор, но не могу сказать , что часто приходилось обращаться к ним с проблемами по работе приемника. Если и были такие, то они старались максимально вникнуть в суть проблемы и пытались ее решить. За все время пользования с 2007-го приёмником триколор один раз поменял на более новый с доплатой 4к. Иногда по телефону, особенно в последние годы , сотрудница данного салона Дарья толково и оперативно, выслушав проблему по отсутствию трансляции или сигнала решает проблему дистанционно. Классная девчонка. Вникает в суть и помогает. Так что в целом, пока, салоном доволен.
4
4
July 9
Не очень хорошо
2
October 4, 2021
Неоднозначное мнение о магазине в целом. К процедуре покупки нет претензий. Всё четко и квалифицированно. А вот сервис- кошмар. Попытался вызвать мастера для настройки оборудования, но увы... После неоднократных звонков диспетчеру, который уверял, что мастер перезвонит, в течении недели так никто этого не сделал. Пришлось вызвать мастера сторонней организации.
4
2
January 16, 2023
Обратился по поводу ремонта приемника Триколор ТВ. Только купи-продай, больше ничего не умеют да и не хотят. Больше обращаться не буду.
2
2
May 31, 2021
Странная компания. Пользуемся Триколором с 2011 года. И не совсем понимаем действия этой компании. Борясь с теми, кто пользуется Триколором не совсем законно, компания наказывает и создает проблемы законопослушным абонентам. Однажды не предупреждая сделали новое обновление програмного обеспечение как приемника так и конвертора. Принуждая за обновлением обращаться в сервисный центр и естественно не бесплатно. Фактически, заставляя менять спутниковое оборудование на новое, без обоснованных на то причин. Мало того те, кто имеет старшее оборудование, вынуждены платить каждый год больше денег за абонентную плату. При этом ничего нового за это они не получают. Мало того и те передачи. которые можно было первоначально смотреть без оплаты, Триколор сделал платными (!). Реально пользуемся Триколором только летом на даче. Т.е. бессмысленно платим полгода просто так!. Реклама при переключении каналов просто замучила. Постоянные рекламные письма от компании ввиде почтового конверта на экране - так же не дают спокойно просматривать передачи. Обращение в компанию ничего не дало. Вероятно это последний год, когда будем пользоваться услугами этой компании. Скорее всего все это из-за того, что они монополисты. Вот и творят, что хотят.
Добавлю, ни в одной компании использующей спутниковый способ передачи в ЕС и мире, нет такого не корректного и неуважительного отношения к своим абонентам. А ведь при этом нарушаются права человека и Российское законадательство в области рекламы. И никому до этого нет дела!
21
3
February 8, 2023
Очень трудно припарковаться, но девушка менеджер просто огонь! Все подсказала!!!
4
1
June 20, 2022
Быстро, качественный персонал, даже супер квалифицированный
3
1
January 26, 2023
Многое в наличии, сразу оформят всё. Раскажут и покажут.
4
1
May 19, 2023
Все прошло оперативно, спасибо
2
2
April 30
Отличный магазин,большой выбор
1
April 27, 2022
Хорошое место, всегда придёшь помогут , подскажут, уже лет 10 знаком сними, советую.👍
3
3
July 7, 2020
Огромное спасибо сотруднику Юрию. После многих бесплодных попыток воззвать к техподдержке Триколора (у меня плохо работал дополнительный ресивер - загрузка прибора могла продолжаться около недели, хотя основной работал без нареканий), я с грустью (мы с мужем пенсионеры, 13000 и 14000 соответственно) поняла, что надо менять оборудование. Опять-таки, техподдержка Триколора предложила мне шикарный вариант замены ОСНОВНОГО ресивера (они что, совсем не слушают клиентов? Если вы не забыли, у меня проблемы с дополнительным, что я им и озвучила). Когда я настояла на замене дополнительного, сказали, что такого варианта нет, надо менять оба. Я уже и на это согласилась. Сделала заявку, жду-пожду, как старик у синего моря - нет ответа... Звоню сама: ждите, с вами свяжутся. - Сколько еще ждать (прошло 4 дня) - ждите... Судя по СМС, мою заявку перекидывают с Приозерска (названный мною пункт получения) во Всеволожск, затем в филиал на Комендантском, затем в филиал на Есенина. Тут я уже не выдержала и позвонила сама. Какое счастье, что на том конце провода оказался адекватный человек и компетентный сотрудник - Юрий. Он выслушал мою проблему, пару секунд подумал и предложил альтернативу: привозите к нам все оборудование, посмотрим: или починим, или продадим вам рабочий дополнительный ресивер за 2000. С гарантией. Привезли. За 160 км с дачи под Приозерском. Юрий посмотрел, спросил, не пробовала ли я менять местами сетевые адаптеры. Я сказала, что это мне и в голову не приходило. Взял оборудование, подключил на стенд. Увидел, что дополнительный ресивер не работает. Сходил на склад, взял новый сетевой адаптер, подключил - РАБОТАЕТ!!! Цена вопроса 800 рублей (не 6490 за замену комплекта). А уж сколько стоит компетенция, это никому неизвестно. Но, иногда везет и вы сталкиваетесь с компетентным и знающим человеком. Я столкнулась с таким. Желаю и вам всем того же! СПАСИБО!
5
3
June 12
Грубые сотрудники.
1
1
December 27, 2022
Толковый консультант! Объяснил что купить, как настроить, варианты получить скидку.
4
2
January 16, 2021
Огромное спасибо консультанту Дарье. Все было максимально быстро, доброжелательно и доступно.
2
4
July 28, 2022
Ужасная организация три года не понятных проблем которые они решить не могут
3
4
November 29, 2019
Заходила в ваш салон уточнить один вопрос по тарелке. В магазине была очередь и я с сыном решила подождать. Удивило грубое, возмутительное поведение консультанта Романа. Он ходил по магазину и курил электронную сигарету, испуская ужасную вонь, ходил в наушниках из которых громко играла музыка. Затем он начал упрекать клиентов в том, что ему некогда сходить покурить. Все это поведение заставило меня уйти, так и не решив мой вопрос. Оставляю отзыв, для начальства, которое держит в шатате такое хамло.
6
9
August 30, 2021
Ужасный сервис, нельзя оплатить по карте товары из интернет магазина, каменный век. Зря потратил время
4
3
December 28, 2019
Спасибо за помощь в обмене оборудования. Классные спецы. На все мои вопросы были даны чёткие, понятные ответы. Ещё рас спасибо. С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ НОВЫМ!
5
3
February 14, 2019
Ужастное ,хамское поведение продавца по фамилии Голушко , который не выслушав меня , перебил и грозился вызвать Полицию если я не покину помещение .....суть в том, что я задерживался и не успевал в офис продаж ( автомобильная пробка) и обслуживание по Адресу : Спб., Ул.Есенина д.5, позвонив по одному из указанных телефонов, точки продаж, сообщив о ситуации, девушка сообщила мне что если я приеду к 19.00 то все буднт хорошо и меня обслужат ....., Когда я приехал в офис , в 18,58 то ,продавец сказал что он закрыт и разговаривать не очем не будет , что ему ни кто не звонил и не о чем не предупреждал.....а когда все таки уточнил у меня о причинах моего визита , то не растерялся и сказал : купите у меня настройки за 700 руб.,и я вам сделаю все остальное!!!! Я приехал в офис сделать замену оборудования и оплатить услуги , настройки мне совершенно были не нужны ......, Более того продавец Голушко ,демонстративно стал " употреблять пищу" продолжая хамить и грозиться полицией .....Важно что я позвонил диспетчеру который ответил мне на звонок и обьяснил ситуацию, напомнил ,что я звонил и говорил что задерживаюсь из за пробок ...... более то, она перестала сразу же отвечать на мои звонки а продавец Голушко, который потратил на выяснение отношейний со мной 15 мин.,за которые мог обслужить меня и разойтись мирно, просто продолжал "употреблять пищу" до 19,30 пока я тчетно пытадся дозвониться хоть до кого нибудь......Считаю ситуацию выпеющей и позорной для с точки зрения престижа ,крупного телевизионнгого оператора в России!!!!
9
8
December 24, 2019
Супер сервис. Менеджер Дарья все подсказала, во всем помогла. Очень быстро и не навязчиво
6
1
December 29, 2019
Недавно посетила ваш салон. Очень понравилась работа вашего сотрудника Юрия. Очень сексуальный молодой человек)))
6
3
January 26, 2021
Культурные,грамотные и оличные сотрудники!Рекомендую!
2
3
September 12, 2021
Меняли приёмник быстро и безболезненно!
2
3
January 24, 2020
Отличный сервис и вежливое обслуживание, что еще нужно для счастья ?
5
2
February 12, 2020
Шаражкина контора а не дилер, пришол поменять оборудование, сказали да можно но подписку мы не переносим. Что задилер???!!!!
4
4
May 19, 2019
Пришёл с беременной женой, отстоял очередь, хоть бы кто-то место уступил. Продавец, девушка - хамила. Сказала ну и ладно, что беременная!!! Стойте в очереди! Не советую!
4
8
March 22, 2020
Цены на оборудование выше рыночных. Хорошее обслуживание.
3
2
April 1, 2021
Все есть в наличии. Помогли решить проблему с приемником.
1
5
September 2, 2021
Просто магазин антенн, ни сервиса ни поддержки.
3
4
February 18, 2021
Отличный магазинчик
1
3
January 28, 2020
Все хорошо, помогли решить проблему.
4
3
January 17, 2020
Проблема с оплатой и качество услуг не очень
4
5