Truba-Delo
148 reviews
November 27, 2022
Позвонила в фирму труба дело, попросила сменить смеситель на кухне. Обьяснила, что нужно обязательно сегодня, завтра никого не будет дома. Девушка уверила, что мастера приедут сегодня. В итоге весь день прождала, звонила, выслушивала заверения, в час ночи передо мной извинились и сказали, что сегодня никак. Не выспалась, работа не сделана. Не рекомендую никому.
7
2
November 26, 2022
Цены неоправданно высокие, позвонил заказчик, промыть радиаторы отопления, в количестве трех штук, мы их сняли, на базе шлангом промыли, поставили обратно, за работу диспетчер ему насчитала 15 тысяч. Я тогда, помню, засмеялся, неделю назад отопление под ключ в доме на 46 кв. м сделал за эти же деньги.
7
1
November 27, 2022
Вызывали бригаду на устранение течи в системе отопления в доме. Сделали плохо, сборка начала течь.
Просил мастеров приехать и устранить замечания в своей работе, в итоге все бригады были постоянно заняты и проблема не был устанена. Не рекомендую обращаться а данную фирму, за свою работу не отвечают.
5
1
December 6, 2022
Несерьёзные работники. Два дня их ждал, добавить две батареи, купленые уже, приехали, наговорили мне чуть ли не все отопление в доме менять.
Создалось впечатление, что они понимают меньше меня. Несерьёзно как-то.
5
1
November 7, 2022
Забудьте название этой конторы, просто вычеркните из памяти. Обманут, цена всегда разная за одни и те же работы. Перевод на карту через СБП считается безналичной оплатой.
Побежала гофра на унитазе, пришли бравые ребята у которых с собой нет ничего необходимого для ремонта кроме ключа. Купил сам гофру в магазине, поставили, дали гарантию, при этом сказали что труба смонтирована неправильно, унитаз стоит не так как надо, конечно, дому 40 лет, наверное стандарты поменялось подумал я)) прошло пару месяцев, ситуация повторяется. Звонок в контору, день ожидания…бравые ребята на пороге, кстати те же что и в прошлый раз. Опять ругаются что всё неправильно сделано, всё надо переделывать и гофру обычную ставить нельзя, а необходима специальная муфта. Потом указываю что делали они и другого мнения не было у них два месяца назад. Сразу нельзя нормально сделать, спрашиваю я? У нас не было муфты. Ответ поразил. Гофры у них тоже не было. Что сказали то и купил. В первый раз эти работы стоили 2000, а во второй раз, потому что они криво всё сделали, 3500.
7
1
April 8
Хорошая компания, опытные специалисты!
1
January 25
Делали разморозку в частном доме. Оцениваю работу на 5 баллов
1
1
June 21
Все сделали. Результат устроил
1
1
August 7, 2022
быстро приехали быстро устранили протечку. за собой убрали. фатальных разрушений не допустили :). ребята веселые не борзые. всякие диагностики не навязывали просто приехали и сделали. Молодцы.
ps отзыв реального заказчика
3
7
November 1, 2019
Как руководитель сети салонов красоты Motchany хочу выразить благодарность, руководителю компании "Труба-дело" Ивану Дмитриевичу Зубареву и всему коллективу!
Особо хочу отметить, что компания представляет широкий перечень сантехнических услуг: от ремонта, монтажа систем водоснабжения и канализации, так и прочистки вышеуказанных систем
Большим преимуществом является то, что:
1). Компания работает в режиме 24/7, можно обратиться в любое время
2). Оперативность: от приема заявки до выезда специалистов к заказчику проходить всего 30 минут - это очень здорово в условиях пробок большого мегаполиса
3). Уровень профессиональной подготовки специалистов: делают все качественно, четко, ответственно, и самое главное, после работы оставляют место выполнения работ чистым, у специалистов всегда есть с собой в наличии все необходимое оборудование, инструменты и расходные материалы
4). Персонал "Труба-дело", в т.ч. технический персонал, непосредственно выполняющий услуги, всегда максимально вежлив, чисто и опрятно одет, есть униформа и бейдж у каждого сотрудника
5). Все услуги выполняются согласно ценовому прайсу, который передается Заказчику (т.е. принцип честных и справедливых цен)
6). Импонирует, что есть система контроля качества, когда менеджер берет обратную связь об уровне и качестве оказанных услуг
Если возникают проблемы с работой систем водоснабжения и канализации - я знаю, что только Компания "Труба-Дело" может помочь мне оперативно и качественно решить все вопросы
6
10
September 7, 2021
Сделали заявку в Управляющую Компанию Рэмп Ужск диспетчеру. Буквально через 10 минут позвонил слесарь сантехник попросил озвучить проблемму которая у меня возникла. Пришел специалист из компании Труба-дело Белягин Роман поздоровался представился был в униформе фирмы. Решил быстро и эффективно нашу проблемму у нас был плохой напор холодной воды. Спасибо огромное за предоставленные качественные услуги в сфере сантехники. В дальнейшем будем обращаться в вашу солидную фирму Труба-Дело! Удачи и успехов. С уважением Ваши клиенты. Ирина .
2
8
March 15, 2022
Здравствуйте, у меня засорилась труба от кухни до ванны, вызвала сегодня сантехников , пришли быстро и качественно все сделали . Огромное спасибо вам 👍
2
5
May 30, 2021
Труба дело, это самая трэшевая и бездарная компания с которой я когда либо имел дело.
Итак, 22 мая обнаружилась течь в канализационной трубе, почесав затылок, думаю, звонить в управляющую компанию, пока местные сантехники допьют чай, опохмелятся, поспят и пообедают, звоню в компанию "Труба дело" (забегая вперед скажу, что свое название компания оправдывает на 100%), посмотрел на сайте, написано делают все БЫСТРО, качественно, а главное указано, что "Время клиента для нас дороже всего!", куча разных сертификатов нарисовано. Диспетчер Ирина принимает заявку, завтра, мол, к вам подъедет специалист и за 600 рублей все продиагностирует (т.е. просто посмотрит). Хорошо думаю, потираю руки и рассчитываю, что завтра течь устранят. На следующий день, подъезжает "специалист" и не снимая обуви шурует, наследив, в санузел и говорит "поменяю трубы от сих до сих", ну спасибо и на этом, я вроде и сам вижу. С вас, говорит 600 рублей, просто за посмотреть. Окей говорю, когда вас ждать, "ну", говорит, "на завтра у меня все занято, давайте на послезавтра (эдакий Афанасий Борщов из фильма Афоня), с утра закуплюсь и сразу к вам, созвонимся и скажу точную сумму, а пока, примерно 7500 рублей", ничего себе, думаю ценник, но ладно, вроде специалист, может и сделает аккуратно и качественно, а пока ставлю баночку под течь. Всё. После этого я "специалиста" не видел и не слышал. Понедельник - тишина, думаю позвонит во вторник и скажет - еду к вам, но нет. Звоню "специалисту" сам, не берет трубку, думаю, ладно, увидит пропущенный, перезвонит. Но чуда не случилось, в среду, на следующий день, набираю несколько раз вновь и опять игнор. "Специалист" пропал, звоню в офис, трубку берет все та же Ирина, я, говорит, узнаю, разберусь и вам перезвоню. И опять чуда не случилось! Вечером набираю вновь Ирине, спрашиваю, ну как там наши дела? В ответ слышу, мастер занят на заявках и не может ответить! Что, думаю такое, бедный "специалист" работает третьи сутки без отдыха и сна. Перезваниваю через час, как, спрашиваю, наши дела, и получаю ответ, который не забуду, наверное, никогда в своей жизни - "НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ, НАШ "СПЕЦИАЛИСТ" ПОДЪЕДЕТ К ВАМ ПОСЛЕЗАВТРА". Это треш! У меня труба течет, а мне Ирина предлагает набраться терпения?????!!!!! И суммарно прождать 5 дней? И какая гарантия что не придется ждать еще неделю, месяц, два? Если вы даже не можете сделать за три дня платную "диагностику", а именно сообщить точную сумму и точную дату решения проблемы, о каком решении проблемы может быть речь? Прошу Ирину, соедините меня с мастером, ответ "у нас нет такой возможности", говорю, соедините меня с управляющим, менеджером или директором. Нет, говорит, у нас "у нас нет такой возможности и телефоны мы не даем", ништяк думаю, приехал, т.е. ни с кем, кроме диспетчера у вас поговорить не получится, только через этот текущий "передаст, глухой телефон". Вновь звоню в эту ужасную компанию Труба дело и говорю, если не вернете деньги, иду в полицию с заявлением о мошенничестве. А на лицо все признаки: противоправность, изъятие денежных средств, умысел, корыстный мотив, введение в заблуждение, причинение ущерба и игнорирование. Но, в полицию идти не пришлось, со слов Ирины (диспетчера), сам директор (!), перевел мне на следующий день 500 рублей, спрашиваю, почему 500, если "специалист" взял 600. Чик, две минуту приходит еще 100. Т.е. вы даже сами не знаете, сколько ваши спецы берут за "посмотреть" ??
По итогу, платная диагностика не сделана, работы не произведены, время потеряно, по моему мнению, у данной конторы "Труба дела" на лицо все признаки мошеннических действий. После взятия денег за диагностику (а точнее - за посмотреть) - пропадают, на линии только невнятный диспетчер (который может только что то передать кому то и то не факт). Конечную стоимость не озвучивают, процентовку не предоставляют, не говоря уже о дате начала работ. Я уже понял, что работы никто не производит. Просто катаются по городу, собирают деньги "за посмотреть" и рассчитывают, как говорится, на дурака, что клиент просто плюнет на их разгильдяйство.
Второе, как вы собирались приехать "послезавтра, пятого дня" если так и не сделали "диагностику", я не уверен, что стоимость не взлетела бы в 10 раз, а от вас, думаю, это можно ожидать.
Третье, если вы не мошенники, а просто не хотите браться за работу, так сообщите сразу, почему я должен стоять с тазиком возле трубы с течью и кушать ваши завтраки?
Пятое, почему я должен звонить вам сам, а не вы мне, что бы ввести в курс дела?
Шестое, почему "специалист" не отвечает на звонки и нет связи с ответственным лицом (диспетчер это не ответственное лицо!).
Седьмое, уберите со своего сайта слова "быстро", "срочно", "круглосуточно", а особенно нужно убрать слоган, над готорым я долго смеялся "Время клиента для нас дороже всего!" и так далее, это не про вас, ЖЭК точно сделал бы быстрее и дешевле.
Мой вердикт - компания Труба дело и их сотрудники - либо разгильдяи, либо мошенники.
P.S. Отзывы. У любой компании из сферы услуг, которая не накручивает себе положительные отзывы, отрицательных отзывов всегда больше. Это связано с тем, что люди склонные больше писать негатив, когда их что то расстроило или они не довольны. Никто, никогда, в абсолютном большинстве, не будет регистрироваться специально на ресурсе, что бы оставить один единственный восхитительный отзыв о работе сервисной компании. Это утопия, в которую верит и видит во сне только руководитель, например, как руководитель компании Труба дело. Для себя, на более чем 146% процентов я уверен, что все написанные положительные отзывы написали вы сами. Это ново зарегистрированные личности с одним единственным отзывом. Такого не бывает. И, главное, не забывайте, что введение в заблуждение, а именно это вы и делаете, по моему мнению, публикуя фейковые отзывы, это опять же мошенничество.
23
2
December 15, 2021
Хотелось бы отметить работу Михаила и Романа. Пришли вчера в оговоренное время, сразу поняли в чем дело, сходили и купили гусак в ванную комнату, за 20 минут вернулись и все заработало как новенькое! Очень довольна профессионализмом, оперативностью и приятным общением. Обращусь вновь!
2
7
March 25, 2021
Вызывал специалистов в частный дом за городом. Ответственный подход к работе. Провели диагностику, устранили засор. Общение грамотное и вежливое. К домашнему имуществу, во время работы, относятся бережно. Приезжают на служебном а/м с символикой.
8
August 10, 2020
Уже который раз пользуемся услугами данной компании. Они помогли справиться со всеми проблемами в нашей студии.
Очень грамотно провели диагностику и сразу начали работу.
Ранее привлекали другую компанию, которая долго тянула с ремонтом, не могли назвать главную причину нашей проблемы. А тут всё быстро и качественно. Сразу понятно, что работают хорошие специалисты.
Сейчас заканчиваем ремонт, от всей души хочу поблагодарить компанию «Труба-дело». Очень нас выручили. Всем советую!
7
June 7
Помогли в тот же день!
1
December 1, 2022
Пять дней не могут отремонтировать полотенцесушитель. Операторы говорят разные причины почему не приехала бригада.
4
1
March 3, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Профессиональные сотрудники и доброжелательный персонал. Спасибо диспетчеру Дмитрию за быстрое содействие!
7
September 24, 2020
История о том, как попал на 600р. + не нужные материалы
Решил заменить радиаторы, вызвал слесаря для первичного осмотра. Он приехал все замерил сказал, что купить. Но т.к. слесарь из ТСЖ был в отпуске, пришлось перенести день Х на не определенное время. Спустя 2 недели после замера. Позвонил слесарю из труба дело, чтобы определиться с датой. В итоге он мне начал говорить, что до меня не могли дозвониться (ни одонго звонка от них не было), что я куда то пропал (хотя я ситуацию со слесарем из ТСЖ им объяснил сразу) и типа ждите звонка диспетчера, для согласования времени.
В итоге, прошла неделя, звонка нет. Обратился в другую компанию, где все материалы и стоимость работ определили по фото, быстро приехали и заменили радиаторы. Материал который сказал купить слесарь из трубы, оказался подходит по технологии
9
1
October 28, 2021
Приехали быстро за 40 минут на Эльмаш. Помогли быстро в 4.30 утра устранить засор унитаза. Дороговато, конечно (2тр), но зато утро спасено .
2
5
November 20, 2019
Три раза заказывали сантехнические работы. Всегда всё быстро, аккуратно и качественно! Сотрудники приличные, не страшно впускать в дом.
На любой запрос готовы предоставить помощь. Допуслуги не навязывают!
Цена соответствует результату.
7
10
June 23, 2021
Обращалась неоднократно. Приезжают в указаное время, вежливо, качественно и быстро устраняют неполадки. После работы убирают. Спасибо
7
July 12, 2021
фирма оправдывает све название-при обращение к нм-дело-труба
абсолютно не обязательные люди вороватые-выбирают заказы пожирнее плюют на пенсонеров
никогда не приезжют
только много говорят отгоорок-не советую иметь с ними дело
6
January 11, 2022
Крайне не доволен этой компанией , должны были приехать , не приехали и даже не позвонили , что не приедут , прождал зря , проблема не решена . Не кому не рекомендую!!!
8
1
July 22, 2023
Молодцы, хорошие ребята
1
November 14, 2020
Засорился слив в раковине на кухне, вода не уходила совсем, простояла всю ночь. Утром вызвали мастеров, приехали в течение часа. Засор устранили быстро, качественно, чисто. Всё объяснили, дали рекомендации. Нам понравилась работа профессионалов. Рекомендуем!
1
10
April 8, 2022
Не выезжают срочно, как рекламируются на радио, сайте и т.д. Могут выехать только на следующий день.
6
1
November 21, 2019
Ставлю 5 баллов! Компания замечательная, у мастеров золотые руки, засор устранили быстро, не опоздала в универ даже, очень радует что вы работаете круглосуточно, никакие проблемы с сантехникой сразу не страшны:)
8
8
September 4, 2020
Замечательная компания. Провели работы быстро и качественно. Не первый раз уже работаем с ними. Молодцы!
1
8
July 17, 2020
Вызвал на засор унитаза, который работяги оставили после себя. Парни из Труба дело приехали в течении 20 мин, пару уверенных движений, громкого кряхтения и волшебных слов)) достали огромную говяжью кость. Заняло около 10 мин. Были очень вежливы и в масках. Огромная им благодарность!
1
8
October 22, 2021
Не рекомендую. Цены конские, качество посредственное. Стараются развести клиента на допуслуги. Которые и не нужны вовсе, но будут уверять, что без них не обойтись. Люди, не разбирающиеся в данном вопросе, на это клюют.
9
February 28, 2023
Очень сильно подняли цены
2
August 24, 2019
Звоню в компанию, трубку берет вежливая сотрудница. Но когда начинаю задавтаь вопросы по существу, на них она ответить не может.
Спрашиваю цену - называет цену больше, чем указано на сайт. Так замена унитаза на сайте - 2000 рублей, сотрудница говорит - 2600 рублей. Решил дальше не общаться, так как если тут начинают с обмана, дальше ничего хорошего не будет.
15
2
November 17, 2019
Случился засор в квартире. Специалисты Константин Целишев и Сергей Сажин приехали через 10 минут после вызова, проблему решили быстро и хорошо.
Объяснили в чем суть проблемы и как не допустить её в дальнейшем.
Были вежливы и предельно аккуратны. Всем рекомендую.
8
7
May 18, 2020
Большое спасибо что Вы есть!!! Всегда выручаете! А все аварийные ситуации по закону подлости случаются либо в выходные, либо поздно вечером. И кто поможет кроме Вас? Успехов Вам!
5
9
January 7, 2021
Вызвали сантехника. Сделал все хорошо "с душой". Мне понравилось.
1
7
September 1, 2020
Пользуюсь часто. Выручает в любой ситуации. Круглосуточно.
4
9
February 27, 2020
мастера приехали без нужных инструментов, почесали затылки и уехали. А менеджер потом по телефону требовал оплатить выезд "специалистов" =)
10
3
November 21, 2018
Очень понравилась Анна Николаевна, которая перезвонила и решила мою проблему с мастером и стоимостью работ за пять минут, несмотря на вечер субботы. Жаль, что не запомнила ее должность. Спасибо вам
6
6
March 17, 2021
Спасибо ребятам! Сделали все быстро
3
5
August 29, 2019
Выполняли капремонт в нашем доме. Заменили лежащие трубы за деньги, документы не предоставили. Сломали крышку на приборе учёта холодного водоснабжения. Очень много косяков. Медленно реагируют на претензии. Диспетчера в их офисе в основном ни чего не знают. Нужно сделать возможность минусовать звёзды!
13
1
July 28, 2018
В моей квартире проблемы с трубами,2 раза звонил в эту фирму говорили,что мастера назначат он предварительно позвонит и приедет, так никто не звонил и не приезжал, и с самой фирмы не было звонков,что мастер не приедет.
11
2
March 12, 2019
Отличная компания! По всем сантехническим работам только к ним всегда обращаемся.
5
9
August 1, 2019
Отличная компания, не всегда с первого раза дозваниваюсь, но всегда получаю помощь
4
7
January 29, 2020
Хорошая служба помощи, при авариях не заменимые ребята!
7
7
July 15, 2021
Дорого.
6
May 23, 2019
Мне, неочень.
11
4