Изменю отзыв. На данный момент все отладили, вторая посылка приходит четко и вовремя! Спасибо что прислушались к негативным отзывам и наладили работу!!!
11.08.2023 посылка до сих пор не достаалена, ни заонков ни смс от курьера не было. 11 дней как привезли в Сочи. 15 дней она шла из Китая включая таможню 🤦🏼♂️Техподдержка на простой вопрос: когда привезут? Создает какие то заявки и сама себе на них отвечает в течении 5 рабочих дней. 😂Боюсь уже можно не ждать.
Посылка RLER00003533 передана курьеру уже семь дней назад. Ни звонка, ни смс. Служба поддержки полный ноль, отвечают скопированными текстами словно переписываешься с роботом. Никогда не пользуйтесь этой службой доставки!
P/S изменили статус доставки на «неудачная попытка доставки», при этом весь день был дома и не было ни одного звонка. При обращении на горячую линию они сообщили, что это «технический статус». Ага, завтра они технически отметят посылку полученной и ничего не докажешь.
Ну что сказать? ***!
1
Show business's response
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
по треку товар приехал в Сочи,но на горячей линии говорят,что нужно ждать звонка курьера. Ждем весь день. Судя по отзывам ничего не дождусь. Заказали граф. планшет за 28 тысяч и платную доставку и все равно не могут доставить. Дозвонилась до поддержки только через 7 минут!И потом снова перевели на удержание!Самим забирать не разрешают!!!Ужас!!
Show business's response
Инкогнито 7973
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
UPD сегодня 8 авг посылку доставили. С 28 июля она находилась в городе. С третьей попытки. Дважды курьеры звонили , но не доехали. А сегодня звезды сошлись ) спасибо. У меня впервые такая доставка. Наверняка всё наладят, но пока я бы этой службой не пользовалась.
Как и в отзыве ниже ситуация в Сочи. Посылка в Сочи. На прошлой неделе курьер позвонил что он на нашей улице. Проходит час, полтора. Звоню. Раза с четвертого взял трубку. Я говорит уже уехал не звоните больше. ! Пишу в поддержку как забрать заказ самим - никак, ждать курьера. Когда? Аудиозаписи разговоров с курьером есть. Посылку доставьте!
2
Show business's response
Каролина
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Ну что же, присоединюсь и я к отзывам. Посылка в Сочи уже с 9 сентября. Сегодня 16-е, и вам хотя бы курьеры звонят, а мне вообще тишина. Ждите звонка от курьера. Прибыла в Сочи за 11 дней, а по Сочи жду уже вот сколько. Было заказано на постамат , но в него не доставили. И кормят так же 5-ю днями, самим забрать не дают, вот здесь искала хоть какие-то другие контакты RLER00010379
1
Show business's response
Даниил Лопушанский
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Мошенническая служба доставки - никогда не пользуйтесь.
Посылки уже в Сочи, но цайняо отказывается их доставлять, даже несмотря на платную доставку. Полный игнор
5
Show business's response
Slava
Level 16 Local Expert
August 30, 2023
Хорошо работает, но когда посылка не влазиет то курьер по Москве везет дольше чем пасылка едет из Китая. Цайняо не советую эту компанию никаму
3
Show business's response
Arslan A.
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
самая безответственная служба доставка. операторы вешает лапшу на каждом вопросе