Moscow, Mira Avenue, 5к1Студия танцев Хендрикс студия
Цайняо
Directions
Sukharevskaya
181 m
Мещанская слобода
46 m
41 reviews
May 29
"Логистические услуги" Цайняо - это, пожалуй, худший сервис, которым мне доводилось пользоваться.
Был заказан товар на Али на сумму 7 178 руб, трэк-номер RLEA00319466.
7 мая был уже в Москве. 8 мая курьер позвонил один (!) раз, я не услышала звонок. Когда перезвонила - телефон был отключён.
С тех пор, уже 3 недели, статус "неудачная попытка доставки" не обновлялся.
"Операторы службы поддержки" Цайняо ни на один вопрос ответить не могут ни по телефону ни в чате (я вообще не понимаю, зачем они нужны, т.к. совершенно бесполезны). Всё что удаётся от них добиться - это "ожидайте доставку в ближайшие 4-5 дней, курьер сам позвонит", после чего заканчивают разговор. "4-5 дней" переносятся и переносятся.
Скорее всего, посылку потеряли. (
Ни в коем случае не связывайтесь с курьерской доставкой этой шарашкиной конторы. Думала на Али заказать ещё одну очень нужную мне дорогую вещь, но там единственный вид доставки - курьерский Цайняо. Спасибо, не надо. Больше ни за что и никогда.
6
August 15
Отвратительная служба доставки, которая как попало решают свои косяки!
Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю "где моя посылка?". Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного ". Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают продавцу, потому что посылку не забрали и срок хранения истёк. Я офигеваю от это (как так, если недавно связывалась с ними и они не сказали о том, что она уже лежит на ПВ). Снова им пишу: что происходит, почему мой заказ вернули??
По ходу разговора мы договорились, что раз я вовремя обратилась, то её вернут ко мне. Сказали ждать смс. В смске я должна указать адрес куда вернут посылку. Вчера ждала, сегодня ждала (7 июля), смс нет. Снова пишу в чат доставки о том, что нет смс. Они: мы сделали автоматический возврат идите забирайте на новый адрес (я в Балашихе, забирать в Москве!😲). Вместо того чтобы решить свой косяк, они сделали новый. 🤦🏼♀️
PS: с трудом, но был договор (ведь по их вине заказ был отправлен в совершенно другое место) на то, что посылку доставит курьер. Как думайте что было дальше? 🤦🏼♀️🤦🏼♀️ прошло два дня, а курьера нет. Муж видя как я была расстроена, сам забрал посылку (и да, штрих код для почтамта пришёл только в то время, когда должен был привезти курьер, до этого не разу не приходил код, даже когда они собирались вернуть посылку продавцу!)
Честно говоря, у меня складывается впечатление, что эта служба настроена на то, чтобы отвадить людей от Алиэкспресс, ведь люди не особо разбираются в причинах недоставки своего заказа 🤔
Трэк номер: RLV07419783
3
July 6
Никогда не заказывайте через Цайняо!! Никогда!
Заказ RLV07378796. В статусе ожидает службу доставки на алиекспрес с 22.06.24. сегодня 06.07.2024!!!
При звонке в поддержку, сначала они не находят заказа и говорят, его не отправили. Потом говорят примерно так -"Ой, он у нас в сортировочном центре с 22.06.2024. Что с ним будет дальше мы не знаем. Ожидайте. Все записи разговоров имеются.
3