Цайняо

Rating 1.0
70 ratings
Rate this place

41 reviews

Level 3 Local Expert
May 29
"Логистические услуги" Цайняо - это, пожалуй, худший сервис, которым мне доводилось пользоваться. Был заказан товар на Али на сумму 7 178 руб, трэк-номер RLEA00319466. 7 мая был уже в Москве. 8 мая курьер позвонил один (!) раз, я не услышала звонок. Когда перезвонила - телефон был отключён. С тех пор, уже 3 недели, статус "неудачная попытка доставки" не обновлялся. "Операторы службы поддержки" Цайняо ни на один вопрос ответить не могут ни по телефону ни в чате (я вообще не понимаю, зачем они нужны, т.к. совершенно бесполезны). Всё что удаётся от них добиться - это "ожидайте доставку в ближайшие 4-5 дней, курьер сам позвонит", после чего заканчивают разговор. "4-5 дней" переносятся и переносятся. Скорее всего, посылку потеряли. ( Ни в коем случае не связывайтесь с курьерской доставкой этой шарашкиной конторы. Думала на Али заказать ещё одну очень нужную мне дорогую вещь, но там единственный вид доставки - курьерский Цайняо. Спасибо, не надо. Больше ни за что и никогда.
6
Level 8 Local Expert
August 15
Отвратительная служба доставки, которая как попало решают свои косяки! Отвратительная служба доставки!!! Ждала свой заказ. Срок истёк 3 июля (хотя посылка пришла нашу таможню 27 июня и тишина) . Пишу в эту службу доставки (примерно 3-4 июля), спрашиваю "где моя посылка?". Мне ответили: она прошла таможню, а сейчас не знаем где она, подождите немного ". Думаю, ладно, бывает, подожду. Но! 6 июля приходит сообщение о том, что посылку возвращают продавцу, потому что посылку не забрали и срок хранения истёк. Я офигеваю от это (как так, если недавно связывалась с ними и они не сказали о том, что она уже лежит на ПВ). Снова им пишу: что происходит, почему мой заказ вернули?? По ходу разговора мы договорились, что раз я вовремя обратилась, то её вернут ко мне. Сказали ждать смс. В смске я должна указать адрес куда вернут посылку. Вчера ждала, сегодня ждала (7 июля), смс нет. Снова пишу в чат доставки о том, что нет смс. Они: мы сделали автоматический возврат идите забирайте на новый адрес (я в Балашихе, забирать в Москве!😲). Вместо того чтобы решить свой косяк, они сделали новый. 🤦🏼‍♀️ PS: с трудом, но был договор (ведь по их вине заказ был отправлен в совершенно другое место) на то, что посылку доставит курьер. Как думайте что было дальше? 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ прошло два дня, а курьера нет. Муж видя как я была расстроена, сам забрал посылку (и да, штрих код для почтамта пришёл только в то время, когда должен был привезти курьер, до этого не разу не приходил код, даже когда они собирались вернуть посылку продавцу!) Честно говоря, у меня складывается впечатление, что эта служба настроена на то, чтобы отвадить людей от Алиэкспресс, ведь люди не особо разбираются в причинах недоставки своего заказа 🤔 Трэк номер: RLV07419783
3
Level 5 Local Expert
July 6
Никогда не заказывайте через Цайняо!! Никогда! Заказ RLV07378796. В статусе ожидает службу доставки на алиекспрес с 22.06.24. сегодня 06.07.2024!!! При звонке в поддержку, сначала они не находят заказа и говорят, его не отправили. Потом говорят примерно так -"Ой, он у нас в сортировочном центре с 22.06.2024. Что с ним будет дальше мы не знаем. Ожидайте. Все записи разговоров имеются.
3
Level 20 Local Expert
September 14
Пришло сообщение, что произошла неудачная попытка доставки. Наверное , потому что это была пятница. И курьерам можно было еще два дня отдохнуть и не доставлять заказ. При этом попыток связи со мной не было, никаких. К сожалению, продавец на Алиэкспресс почему что выбрал курьера. Это самый худший сервис доставки! Выбирайте другие магазины
2
Level 8 Local Expert
March 10
Ужасно! 2 марта пришло сообщение, что посылка в постомате. Пришла за ней, открыла ячейку, а там пусто. Звоню в поддержку, говорят обьявят в розыск. Открываю спор на AliExpress. 8 марта приходит сообщение выбрать новый адрес доставки по ссылке, выбираю/сохраняю. 9 марта звонит оператор спрашивает адрес доставки- называю. 10 марта в отслеживание вижу, что они ждут от меня адрес доставки, звоню в поддержку. Оператор снова говорит, что они не знают адреса доставки, называю, она говорит, что заново открыла обращение на розыск посылки! Через пол дня смотрю в отслеживание из смс написано, что я получила посылку!!! На сайте, что я не сообщила адрес! Звоню снова, оператор говорит, что они не знают куда доставлять, записал снова адрес, сказал ждать неделю, так как они не знают когда доставят! Боюсь теперь вообще что-то дороже 500 рублей на AliExpress заказывать. Трек номер RLJ06326857
5
Level 10 Local Expert
July 18
Самая убогая логистическая фирма Я могу понять задержки и проблемы доставки из Китая в Россию но внутри страны. Закройте представительство в России вы не умеете работать и вам плевать на клиента! Да же единица для вас огромная оценка.Почему отзыв отклонен прошу объяснения ?
2
Level 8 Local Expert
July 6
Посылка 2го июля В Москве, с тех пор, так и статус не обновился. Когда заказывал, была дата до 8 июля, отпуск будет испорчен. Вопрос, чем вы там занимаетесь? Неделю коробки перекладываете? С Китая пришла быстрее, чем из Москвы уходит курьеру!
1
Level 3 Local Expert
August 14
Доставки по факту нет,в город находящийся в двадцати км. от Мкад они доставку не производят. Рекомендуют забрать посылку самому у курьера в удобном для него месте и в удобное для него время. В общем-мошенничество.
3
Level 9 Local Expert
July 8
Посылка пропала с отслеживания с 21 июня 2024 года. RLV07321273 Думаю, уже не привезут! Не первый раз так попадаю. Несколько раз приходили вскрытые пакеты.
1
Level 10 Local Expert
October 30
Посылка из Китая пришла быстрее чем в Москве ! Последний статус был 3.09 2024 сегодня 30.10.2024. 47 дней операторы врут и переносят сроки доставки ! Посетила отзывы и офигела!
Level 12 Local Expert
July 24
Почитав отзывы я понял как мне повезло, что я вообще получил посылку. Никогда не покупал ничего на алике дороже 1000р , типа не пришло и хрен с ним, не жалко. В этот раз был вынужден заказать специфический планшет за 22 тр. В принципе не велики деньги но уже жалко потерять. Продавец оф магазин, с отзывами и ид. Заказал, при заказе немного удивило, что не было возможности выбрать место получения, ну подумал, доставят по индексу на почту. Не тут то было. В день Х доставка сменила статус на задерживается и благополучно там и осталась и даже вот после получения статус не изменился. Продавец только пишет, что свяжитесь с службой доставки вся инфа у них и дает какие-то непонятные телефоны. Ладно в итоге у меня получилось найти нужный телефон , созвонился с службой доставки , подробности описывать долго и нудно, но в итоге получил адрес где посылка и код. Это жесть. Нигде нельзя посмотреть куда пришла посылка , только узнать по телефону. На оф сайте доставки написано, что доставлено, адреса нет, на сайте алиэкспресс написано , что доставка задерживается. Короче слава богу, что в этот раз так повезло, больше никаких алиэкспессов и цаняо
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Не думала, что могу такое написать, но даже почта России лучше доставляет, чем эта служба доставки. При заказе был очень важен срок доставки. Цайняо обещал доставить быстрее. В итоге посылка уже в Москве, и 12 декабря покинула Домодедово - и исчезла. Сегодня 21 декабря - статус посылки не обновляется. Служба поддержки отвечает шаблонами, и закрывает чат, не желая разбираться в ситуации. Трекинг RLV04829322
9
Level 9 Local Expert
January 29
Друзья, есои можно избежать и не пользоваться этой доставкой- пожалуйста не польжуйтесь. Заказала из китая кошемировый костюм за 11.000₽, и еще всего по мелочи тысяч на 10.000 на подарки к новому году в октябре 2023 года. Сегодня 29 января 2024 посылки потеряны и пока не могу найти концов😂 Cainiao исправляйтесь пожалуйста!!!!
3
Level 6 Local Expert
June 15
Худшая доствка, просрочили срок доставки на месяц, пытался в течение месяца узнать где посылка, по итогу сообщили, что потеряли заказ, оформляйте возврат.
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Бесполезная компания логистов! Посылка в постамат пришла, пришла на получении , сказали днем раньше постамат убрали и все посылки изъяли, вам должны были позвонить. В итоге звоню сама зафиксировали новый адрес сказали в течении 5 дней пришлем курьера, куда вам удобнее .Два раза звонила в контору чтоб зафиксировать новый адрес, в итоге отправили в другой постамат. Зачем блин они там сидят, непонятно , если не выполняют свою работу?! Просто врут. Зачем тянут время якобы курьера пришлют? Что за безобразие?!
13
1
Level 4 Local Expert
January 19
Компания произвела подмену. Пришел не тот заказ. Доказать ничего не могу. Господа почистите свои ряды и наведите порядок. Заказ RLV04993036 поступил на неделю позже. Товар не соответствует купленному. Не та модель, бывший в употреблении и неработающий от слова совсем. Просто «кирпич».
2
Level 2 Local Expert
January 24
RLEA00254447 Эта служба доставки существует? Кажется, будто они перестали работать. Дозвониться невозможно, в чате также никто не отвечает. Вместо доставки статус «неудачная попытка доставки», никто не пишет, не звонит, ничего. Не рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Сегодня 19 декабря 2023 года, посылка с трек номером RLJ04940926 30 ноября 2023 года покинула сортировочный центр в неизвестном направлении и я уже дважды обращался в "Службу поддержки", но результат нулевой, никакой информации и одна отговорка ждите. Не рекомендую пользоваться этой службой доставки.
4
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Очень удобно. Приходит быстрее, чем на Почту России ( у которой и часы работы стали такие, что не попадёшь туда), график работы удобнее и недалеко. Заказала несколько раз и мне понравилось.
8
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Максимально отвратительный сервис доставки Заказал товар, прислали смс, что с такое-то по такое-то время курьер будет у вас Я выкинул все свои дела на целый день и сидел ждал доставку как было указано в смс сообщении В итоге ни посылки, ни курьера я не увидел за целый день, даже не удосужились позвонить и сказать, что по форс-мажорным обстоятельствам ваша посылка задерживается еще на ДВА ДНЯ Полный отврат, а не служба доставки
17
1
Level 11 Local Expert
October 3, 2023
Это треш, а не доставка.Вот трек номер посылки RLV03538150, посылка на 03.10.2023 где-то в Москве. Неделю находилась также не понятно где, в пункт не доставили. По телефону никто ничего не знает. А посылку, что нельзя было передать в другой пункт??? Я не пойму, почему посылку отправили обратно, на возврат????
7
Level 6 Local Expert
August 22
отвратительная контора, просто вернули посылку обратно продавцу не прислав никаких уведомлений.
1
Level 10 Local Expert
January 16
Дозвониться невозможно, в чате Службы поддержки Цайняо тоже не отвечают! Посылка в статусе - неудачная попытка доставки! И что теперь мне открывать спор?
1
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Заказываешь доставку в один постомат, приезжаешь а посылки там нет. Оказывается они её в другой постомат положили. В смс конечно адрес постомата указан, но я то заказывал тот который мне удобней. И кто же читает адрес доставки в смс если знаешь куда заказывал. Так и бегаешь по району
7
1
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Ужасная служба доставки. Везли больше на 21 день чем была дата при заказе. В итоге посылка не влезла в постамат, курьер ждать отказался около него, уверили что привезут ее домой, но теперь даже не знают где она и когда они ее привезут. Никогда не заказываете товар из Китая через эту компанию. Они оказывают не качественные услуги, а служба поддержки у них просто тупая, там стандартные ответы и никакой конкретики.....Истории переписки у них не сохраняется и приходиться каждому по сто раз одно и тоже рассказывать. Можно было бы поставить 0 оценки, но так к сожалению нельзя....
6
1
Level 9 Local Expert
February 6
никаких проблем доставки с али в постамат не было, доставка в Ю Бутово, всё отлично.
3
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Позвонил пастомат, сообщил о доставке и ещё сообщил, что отправил сообщение в одноклассники, вк и прочие соц. сети. Прям задействовали все спец службы... ;)
6
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Дырявая контора. Не думала что есть доставка хуже почты, но оказалось я ее нашла. Целый месяц моя посылка валяется на сортировке в соседнем городе. Звонить им бесполезно, никакой информации не дают.
6
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
TYZRB0009180966YQ г. Москва, пр-д. Анадырский, 47к1 не получил код получения ни один оператор не работает ни один телефон не работает
3
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Не советую, данную шаражку, держат посылки на складах неделями, треки не обновляются. Ни на один вопрос служба поддержки ответ дать не может, кроме шаблонных ответов
6
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Все как тут пишут, поддержка не работает, просто безполезный диалог. Посылка неделями не доставляется. Даже тут на комментарий отвечают не сразу.
4
Level 4 Local Expert
March 17, 2023
Максимально убогая доставка, в городе миллионнике всего 1 пункт выдачи. Если курьер не соизволил приехать целую неделю, то перемещение посылки в пункт выдачи занимает еще от 5 рабочих дней. Ужасная служба доставки!
4
Level 14 Local Expert
January 6, 2023
Удобная штука, но от дома далеко. Приходится специально ехать. Надо больше таких постоматов по Москве устанавливать. И кстати не сразу его нашёл, он находится в подъезде, а вывеска снаружи подъезда небольшая.
1
4
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Отвратительная работа организации. Никакого уважения к клиентам. Всю неделю кормят завтраками и никак не могут доставить посылку до нужно места.
4
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Удобно, быстро и без очередей. Сервисом доволен, по возможности выбираю его в качестве пункта доставки на Алишке
6
Level 7 Local Expert
September 10, 2022
По адресу проспект мира , нет никакой информации за какой дверью именно стоит аппарат выдачи, приходится бегать вокруг дома и спрашивать у курильщиков и маленький срок хранения всего 2 дня.
2
Level 11 Local Expert
May 26, 2023
Удобно и практично очень!
5
Level 10 Local Expert
September 18, 2023
Ужасно все, кулцентр, система доставки и отношение в целом этой конторы к клиентам
4
Level 16 Local Expert
July 7, 2022
Постомат нашел не сразу. Помогли Яндекс картинки.
1
4
Level 24 Local Expert
August 24, 2023
Норм!
5
Level 7 Local Expert
August 12, 2022
Удобно
6