Пришла забирать заказ в подарок на день рождения. Сотрудница, не дослушав меня, агрессивно спросила «Какой заказ?», когда в этот же момент по верх ее негативного вопроса, я уже озвучивала, что у меня за заказ. На протяжении всего контакта я слушала негативную интонацию.
Попросила крафтовый пакет, на что мне ответили, что коробка туда не вместится.
Отдали мне торт в заводской коробке, не переложив в красивую фирменную коробку. На это я, к сожалению, обратила внимание только дома.
сотрудник, который выдавал мне его испортил все настроение. На негатив я не пробиваемая, но коробка, которая будет идти вместе с подарком, очень сильно расстраивает. Это не первый мой торт, который я беру у вас, мне всегда до этого перекладывали в фирменную коробку и давали крафтовый пакет.
Три звезды только за то, что торт вкусный и за его оформление.
Надеюсь, что руководство именно этого филиала обратит внимание, потому что по большей части люди приходят за заказами, которые идут в подарок и хотелось бы, чтобы все оставались счастливы, а не получали негативные эмоции.
1
3
Show business's response
Салли Портер
Level 5 Local Expert
February 17
Я являюсь постоянником в этой кофейне.
И вот уже второй раз за год я отравилась их продукцией. Первый раз был круассан с лососем, который я с тех пор больше не брала, это было в октябре. И сегодня весь день с тошнотой и рвотой после конверта с курицей и грибами.
Если один раз может быть случайностью, то второй раз — это уже перебор.
К сожалению, придется делать свой выбор в пользу других мест.
Show business's response
Александра Ш
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Отличный филиал, последнее время любимый. Хоть и небольшое помещение. Персонал отличный- профессионалы коммуникации с клиентами. Так держать.