Центр госуслуг района Алтуфьевский

Rating 4.9
2075 ratings
Rate this place

680 reviews

Level 8 Local Expert
June 17
Удобная организация, можно решить все жизненные и бытовые бюрократические вопросы. Но не всегда приятно, что на ресепшене рядом со входом, где стоят чужие люди в очереди, сотрудники начинают выяснять подробности проблемы, с которой вы пришли. Это не совсем этично. Все в очереди стоят слушают - не приятно. Стараюсь ходить в этот центр, только в случае крайней необходимости.
Level 11 Local Expert
September 6
Само место меня в целом порадовало, хоть это и немного запутанные коридоры, но тем не менее все чисто, аккуратно, прилично, в отличии внешнего вида здания. Меня безумно возмутил процесс подачи заявления, я еле сдержалась чтоб не вылить свое не довольство. Подавала док-ты на смену фамилии по браку. Мне дали заполнить формы, я из заполнила так же как было указано в образце, в форме «кем выдан паспорт» места выделили на столько мало, что написать наименование организации было не возможно т.к. у меня это было в 3 строчки, и при этом надо заполнять РАЗБОРЧИВО! Сотруднице это не понравилось, и она решила заполнить сама эту форму. Смешно то, что почерк у этой мадам не просто не разборчивый, он не читабельный. Если у меня будут из-за этого хоть какие-то проблемы, я весь мфц на уши поставлю. И это же касается ошибки в паспорте в моем имени. Собственно она забрала паспорт и на этом все. Мне не дали и даже не предложили сделать временную бумажку удостоверяющую личность. Вечером в день подачи заявления у меня заболело ухо. И знаете что? Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек. Меня не принимают ни в одну поликлинику, в т.ч. в платную, потому что акт о сдаче паспорта в органы не считаются удостоверением личности. Научите, пожалуйста, своих работников, что если смена паспорта занимает более 2-3 дней, то пусть дают и предлагают временную удостоверялку.
Level 13 Local Expert
August 13
Хочу забыть это место как свой страшный сон Для чего делать стойку регистрации с сотрудниками, если все что они могут вам ответить - это : записывайтесь на мосру На вопросы могут ли они записать или как-то помочь говорят о том что вся информация есть там Нужно было заменить паспорт Спасибо что сделали работу Но как минимум желание заводить детей пропадает только по той причине, что пришлось бы вновь возвращаться сюда за документами
3
1
Level 7 Local Expert
September 13
Хорошая организация. Спасибо специалистам, работающим там. Все очень вежливые, корректные, и готовы оперативно помочь в заполнении документов
Level 3 Local Expert
October 31
Сотрудница МВД ужасная хамка, при записи на 19:40 всем своим видом показывала, что не собирается принимать. Стала требовать ненужные документы, дала заполнять кучу бумаг со словами «ну если успеете до 20:00», когда в 20:00 я пришла с заполненными документами отказалась принимать, сославшись на конец рабочего дня. Я прекрасно понимаю все, но зачем давать возможность записаться на 19:40, если в итоге тебя все равно не примут? К сотрудникам самого МФЦ никаких претензий, как всегда вежливые и помогающие, спасибо большое
1
Level 22 Local Expert
September 26
Хороший МФЦ, доброжелательные и понимающие сотрудники. Много где была, но всегда здесь могут решить любые вопросы. Спасибо
Level 24 Local Expert
July 21
Хороший центр удобная парковка и транспортная доступность. Очередей нет. Все быстро и качественно.
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Отличный МФЦ. Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить. Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .
6
4
Level 5 Local Expert
September 17
Самая злая тетя с короткой стрижкой работает в миграционном отделе!!! Когда зашла к ней поздоровалась, объяснила ей свою проблему, что не образованные операторы работают в тех.поддержке гос услуг, она даже не взглянула на меня и сказала «ПО ЗАПИСИ,МНЕ ЧТО ДРУГИХ ЛЮДЕЦ ПОСЛАТЬ, А ТЕБЯ ПРИНЯТЬ»ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Она сидит, народу нет вообще, 10 минут принять документы и войти в ситуацию человека. Да даже просто поздороваться и вести себя вежливее можно ??? Сколько вы им платите что они такие не довольные??
3
Level 6 Local Expert
July 20
Очень внимательный, доброжелательный и всегда помогающий персонал. Большое спасибо всем сотрудникам!
1
Level 6 Local Expert
October 29
Ужас.Который раз приходим в МФЦ чтобы подать заявление/субсидия жку/,то графы не открываются вписать всех жителей,то зависает система мос.ру.Обслуживание стало очень низкого качества,люди которые "помонают" посетителям оформить документы реально симулирут из приходится очень долго ждать .Если качество обслуживания резко упало в мфц значит это проблемы организации,а не посетителей.
Level 15 Local Expert
June 25
Оперативно! Вежливый персонал! Молодцы! Сколько раз приходил всегда попадал к грамотным специалистам!
Level 12 Local Expert
August 19
Очень нравится этот МФЦ, один из лучших. Все быстро и приветливые сотрудники. Если хотите быстро решить свою проблему и получить документы, то вам сюда!
Level 5 Local Expert
May 5
Внимательный и оптимистичный персонал, и это самое главное. Недалеко от дома. Само помещение не слишком удобно, т.к. это не один общий зал, а несколько небольших комнат. Бывает душно
2
3
Level 5 Local Expert
March 12
Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.
1
1
Level 5 Local Expert
June 6
Обслуживание на высшем уровне. Подавала там на загранпаспорт. Быстро и оперативно. Советую подавать на Госуслугах.
1
3
Level 5 Local Expert
March 20
Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.
1
1
Level 10 Local Expert
August 30
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут, молодцы спасибо им огромное за их работу 👍👍👍👍
1
Level 9 Local Expert
March 20
О, это место - просто рай! Я был поражен, как быстро движется очередь и как приветливы работники. Они всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Я оформлял там загранник, и это было просто великолепно. Я очень доволен и рекомендую всем посетить это место.
1
1
Level 17 Local Expert
April 23
Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор. Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места Вы лучшие 👍
2
1
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Прекрасный МФЦ, сам я прописан в ВАО, но волею судеб, а именно свободной записи по вопросу ЗАГСа, попал сюда и очень этому рад, персонал весь компетентен, вопрос решается с индивидуальным подходом, у меня сложная ситуация по сбору многочисленных документов, работали со мной 3 специалиста, 1.администратор Инна. Уточнила все интересующие меня услуги, подобрала удобное время для записи. 2. По загсу мне помогала собирать документы Ирина Владимировна. Два дня мы с ней собирали документы, все быстро и грамотно, все разъяснила, помогла разобраться с дальнейшим шагами. 3. По другим справкам мне помогала, Елина Александровна, так же все быстро и грамотно, в течение короткого времени собрала мне необходимый пакет документов с учётом количества, это очень дорогого стоит. Спасибо персоналу данного МФЦ. Теперь, не буду лениться и буду приезжать сюда.
1
2
Level 8 Local Expert
May 14
Персонал явно на высоте. Отзывчивость, терпеливость и многое другое здесь очень хорошо показано. Все достаточно быстро и разобраться не так сложно
1
1
Level 5 Local Expert
September 30
К МФЦ претензий нет, вопросы по большей части к МВД. Наплевательское отношение, ничего не подскажут, попасть невозможно. Никакого человеческого понимания. Пришли, отсидели и ушли. Вот как документы делать, если сроки не велики, а работа сотрудников МВД оставляет желать лучшего.
1
2
Level 14 Local Expert
April 14
Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!
2
Level 14 Local Expert
April 15
Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые
1
1
Level 4 Local Expert
November 11
на выдаче талонов на входе отвратительное отношение , очереди бесконечные. Администратор Людмила, не может внятно предоставить информацию и выдать правильный талон, не закончив обслуживать посетителя отвечает на телефонный звонок на 10 минут, при том что стоит посетитель. ужасное отделение.
1
Level 10 Local Expert
September 11
Небольшой МФЦ, но с хорошими профессионалами, внимательными и отзывчивыми!
Level 3 Local Expert
November 17
Старое здание впитало в себя традиции советского сервиса, его не искоренить простым евроремонтом. Если есть возможность идите в другие ИхДокументы...
1
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!
4
3
Level 10 Local Expert
June 17
Удобное месторасположение, всегда можно найти, где припарковаться. Большой офис, больше 10 минут никогда не ждала. Как-то обращалась с тремя вопросами. Нужно было трижды взять талончик, по каждому вопросу. Документы после оформления приходили в максимально короткие сроки, заранее приходило смс оповещение. Сотрудники у стойки информации всегда помогут, сориентируют. С негативным отношением ни разу не столкнулась, все вопросы, с которыми приходила, решила. Поэтому и ставлю честную максимальную оценку.
1
Level 18 Local Expert
June 19
Помогли со второго раза разобраться почему на Госуслугах были проблемы с проверкой паспорта. Неохотно принимают вне очереди. Посылают из окна в окно. В целом всё не очень организовано
1
Level 3 Local Expert
February 24
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево. Пожелайте нам удачи. Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!
2
2
Level 12 Local Expert
September 1
Обслуживание очень хорошее, быстро и без очередей. Остался очень доволен!
Level 4 Local Expert
September 8
Мне нужно было восстановить пароль от сайта Mos.ru для того чтобы проголосовать онлайн (работаю с 07:00 до 23:00), так как нету возможности придти на выборы. Когда я пришёл в МФЦ на ресепшене были 2 девушки, одна пила бесплатный кофе для гостей (сказала я занята). Вторая что-то увлечённо делала в своем телефоне, сказала приходите в понедельник, сегодня мы не можем вам помочь. Я объяснил им, что работаю 6 дней в неделю и у меня нету возможности прийти в понедельник. На что мне ответили, что это мои проблемы. В итоге, из-за этого, я не смог проголосовать. Зачем нужно электронное голосование, если сотрудники МФЦ не дают возможности им воспользоваться!
2
2
Level 18 Local Expert
February 5, 2022
Хорошее расположение, это важно)) Грамотные, отзывчивые сотрудники! Отдельно хочется поблагодарить Касьянову Анастасию за душевное отношение. Очень внимательная и готова помочь даже в мелочах. Такое тёплое отношение очень важно в наше нелёгкое время☘️ Прошу отметить премией, как ценного сотрудника! Ведь, как записано в древней мудрой книге: "Беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово доставляет сердцу радость" Притчи 12глава:25 стих. Так и благодаря доброму отношению в вашей организации легче переносить разные житейские трудности😊 Желаю добрых ясных дней и крепкого здоровья всему вашему коллектива!!! С уважением, Елена.
3
6
Level 14 Local Expert
February 3
МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌
2
2
Level 5 Local Expert
June 4
Всё устраивает,внимательные,отзывчивые,всегда помогут,подскажут.
1
3
Level 9 Local Expert
October 5
Отличный центр, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут
Level 4 Local Expert
March 19
Благодарю ОЛЬГУ КОТОВУ за её профессионализм ☝Быстро , чётко и понятно👏🏻Очень радует когда работают такие грамотные люди !!! Спасибо👍☝
3
1
Level 11 Local Expert
June 17
Грамотный ,отзывчивый коллектив. Большое спасибо за помощь.
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Очень хороший МФЦ. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь. Обращалась не раз. Работа отличная и квалифицированная. Буду обращаться только туда.
1
1
Level 12 Local Expert
May 9
Специалисты очень вежливые и квалифицированные. Помогли с решением любых вопросов быстро и чётко.
1
1
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Большой, светлый, чистый центр! Отзывчивый, приятный работающий персонал! Неоднократно обращалась и буду обращаться в этот центр! Мне посоветовали, а теперь и я советую!!!
1
Level 7 Local Expert
March 18
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые мне неоднократно помогали, пока у меня проходила процедура банкротства. Спасибо сотрудникам за помощь!
2
1
Level 15 Local Expert
November 8, 2023
Отличное место! Очередь движется быстро, работники приветливые и всегда помогут решить ваш вопрос. Оформляла там загранник, все было супер
1
Level 11 Local Expert
August 14
Сотрудники умеют не решать проблемы, а создавать их и хамить попутно, отлично, спасибо за потраченное время и деньги на проезд
1
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Хочу выразить большую благодарность Денисовой Светлане Викторовне за доброжелательное отношение к клиенту. Чувствуется, что любит свою работу и заинтересована в качественном результате. Грамотно и терпеливо оформляла необходимые документы, решала 2 мои проблемы, подсказывала, объясняла… Большое Вам спасибо!
5
2
Level 14 Local Expert
October 5, 2023
Плохое отношение к старшему поколению. Бабушка потеряла карту Москвича, пришла в МФЦ, ее направили в личный кабинет домашнего компьютера. Бабушка живет одна, компьютером не пользуется. После нескольких недель переживания, пришли с ней в МФЦ. Опять отправляют домой. Когда начала объяснять что у нее нет возможности, провели в зал и помогли оформить. При этом не дали временную карту для пользования транспортом. Бабушка живет одна. Работаю в другом городе и смог в сентябре приехать в Москву. Повел ее вновь в МФЦ забрать социальную карту. В ответ услышали что ее утилизировали два дня назад. Вопрос: почему такое отношение к старикам. Второй случай. Бабушка заплатила за сентябрь, вместо августа. Ей быстро принесли желтую бумагу о задолженности. При этом переплата за воду 10000 тыс. рублей. Об этом забыли прописать. От куда в городе грубое отношение, ей 75 лет, прописана и живет в Москве с 1968 года. Дотацию от города Москва к пенсии не получает. Ей также забыли сказать что надо подать заявление и забыли помочь проверить. Бабушка проживает по адресу Алтуфьевское шоссе 58А. Данный МФЦ находится в пяти минутах ходьбы. РS: Социальные карты москвича утилизируют пачками. Думаю история бабушки не уникальная. Посчитать какой минус/ плюс в бюджете на весь город, если учитывать сколько пожилых людей проживают одни. Многие не успевают забрать карты, написать заявления.
5
1
Level 12 Local Expert
January 27
Ощущение что вернулась в паспортный стол. Замена паспорта. Сотрудник, не отрываясь от экрана мобильного, жуя жвачку, спросила чего мне надо. Узнав о замене, также не отрываясь выдала бланк на заполнение. В итоге оказалось, что мне вообще не в это отделение. Это отдельная история госуслуг. Неприятное ощущение осталось от посещения. При том, что год назад тут же получала заграник, вообще претензий нет. Все четко, дружелюбно и быстро.
2