Само место меня в целом порадовало, хоть это и немного запутанные коридоры, но тем не менее все чисто, аккуратно, прилично, в отличии внешнего вида здания.
Меня безумно возмутил процесс подачи заявления, я еле сдержалась чтоб не вылить свое не довольство.
Подавала док-ты на смену фамилии по браку. Мне дали заполнить формы, я из заполнила так же как было указано в образце, в форме «кем выдан паспорт» места выделили на столько мало, что написать наименование организации было не возможно т.к. у меня это было в 3 строчки, и при этом надо заполнять РАЗБОРЧИВО!
Сотруднице это не понравилось, и она решила заполнить сама эту форму. Смешно то, что почерк у этой мадам не просто не разборчивый, он не читабельный. Если у меня будут из-за этого хоть какие-то проблемы, я весь мфц на уши поставлю. И это же касается ошибки в паспорте в моем имени.
Собственно она забрала паспорт и на этом все. Мне не дали и даже не предложили сделать временную бумажку удостоверяющую личность.
Вечером в день подачи заявления у меня заболело ухо. И знаете что?
Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек.
Меня не принимают ни в одну поликлинику, в т.ч. в платную, потому что акт о сдаче паспорта в органы не считаются удостоверением личности.
Научите, пожалуйста, своих работников, что если смена паспорта занимает более 2-3 дней, то пусть дают и предлагают временную удостоверялку.
2
Show business's response
Vladmirrr
Level 13 Local Expert
August 13, 2024
Хочу забыть это место как свой страшный сон
Для чего делать стойку регистрации с сотрудниками, если все что они могут вам ответить - это : записывайтесь на мосру
На вопросы могут ли они записать или как-то помочь говорят о том что вся информация есть там
Нужно было заменить паспорт
Спасибо что сделали работу
Но как минимум желание заводить детей пропадает только по той причине, что пришлось бы вновь возвращаться сюда за документами
7
1
Show business's response
Жанна
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Удобная организация, можно решить все жизненные и бытовые бюрократические вопросы. Но не всегда приятно, что на ресепшене рядом со входом, где стоят чужие люди в очереди, сотрудники начинают выяснять подробности проблемы, с которой вы пришли. Это не совсем этично. Все в очереди стоят слушают - не приятно. Стараюсь ходить в этот центр, только в случае крайней необходимости.
Show business's response
Людмила Л.
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Хорошая организация. Спасибо специалистам, работающим там. Все очень вежливые, корректные, и готовы оперативно помочь в заполнении документов
Сюзанна Петросян
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Сотрудница МВД ужасная хамка, при записи на 19:40 всем своим видом показывала, что не собирается принимать. Стала требовать ненужные документы, дала заполнять кучу бумаг со словами «ну если успеете до 20:00», когда в 20:00 я пришла с заполненными документами отказалась принимать, сославшись на конец рабочего дня. Я прекрасно понимаю все, но зачем давать возможность записаться на 19:40, если в итоге тебя все равно не примут?
К сотрудникам самого МФЦ никаких претензий, как всегда вежливые и помогающие, спасибо большое
2
1
Show business's response
Лилия Ашарфудинова
Level 22 Local Expert
September 26, 2024
Хороший МФЦ, доброжелательные и понимающие сотрудники. Много где была, но всегда здесь могут решить любые вопросы. Спасибо
SERGEY BARANCHIKOV
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
МФЦ ОЧЕНЬ ГРАМОНТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ НАЧИНАЯ С РЕЦЕПШЕН
БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ВСЕ ОБЯСНЯЮТ И НЕ ЗАНЕМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ
ХОРОШИЕ СОТРУДНИКИ
mchawi
Level 12 Local Expert
January 14
Это просто нечто, оформила получение паспорта россии в госуслугах пришло уведомление что могу подучить , приезала в итоге работают не с 11 ,а с 15 часов хотя на сайте официальная информация с 11 часов, надо получить талон его распечатать и ближайшая запись через четыре дня , это издевательство просто , вы сами силите ни чего не делаете гоняете людей по очередям , оттягивае время , Подала еще 27.12.2014 сейчас 16.01.2025 я не могу получить паспорт , сидят огрызаются
Сергей
Level 24 Local Expert
July 21, 2024
Хороший центр удобная парковка и транспортная доступность. Очередей нет. Все быстро и качественно.
Anastasia C.
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Самая злая тетя с короткой стрижкой работает в миграционном отделе!!! Когда зашла к ней поздоровалась, объяснила ей свою проблему, что не образованные операторы работают в тех.поддержке гос услуг, она даже не взглянула на меня и сказала «ПО ЗАПИСИ,МНЕ ЧТО ДРУГИХ ЛЮДЕЦ ПОСЛАТЬ, А ТЕБЯ ПРИНЯТЬ»ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Она сидит, народу нет вообще, 10 минут принять документы и войти в ситуацию человека. Да даже просто поздороваться и вести себя вежливее можно ??? Сколько вы им платите что они такие не довольные??
6
Show business's response
Анастасия Дедкова
Level 13 Local Expert
August 19, 2024
Очень нравится этот МФЦ, один из лучших. Все быстро и приветливые сотрудники. Если хотите быстро решить свою проблему и получить документы, то вам сюда!
ольга
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
Ужас.Который раз приходим в МФЦ чтобы подать заявление/субсидия жку/,то графы не открываются вписать всех жителей,то зависает система мос.ру.Обслуживание стало очень низкого качества,люди которые "помонают" посетителям оформить документы реально симулирут из приходится очень долго ждать .Если качество обслуживания резко упало в мфц значит это проблемы организации,а не посетителей.
1
Show business's response
Гаврилов Олег
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Отличный МФЦ.
Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить.
Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .
6
4
Антон Демидов
Level 10 Local Expert
August 30, 2024
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут, молодцы спасибо им огромное за их работу 👍👍👍👍
1
1
Екатерина Соболева
Level 5 Local Expert
May 5, 2024
Внимательный и оптимистичный персонал, и это самое главное. Недалеко от дома. Само помещение не слишком удобно, т.к. это не один общий зал, а несколько небольших комнат. Бывает душно
4
3
Show business's response
JuGa
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.
2
1
Firdavs Soliyev
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
К МФЦ претензий нет, вопросы по большей части к МВД. Наплевательское отношение, ничего не подскажут, попасть невозможно. Никакого человеческого понимания. Пришли, отсидели и ушли. Вот как документы делать, если сроки не велики, а работа сотрудников МВД оставляет желать лучшего.
1
2
Show business's response
Роман Роман
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.
2
1
Знаток города
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
на выдаче талонов на входе отвратительное отношение , очереди бесконечные. Администратор Людмила, не может внятно предоставить информацию и выдать правильный талон, не закончив обслуживать посетителя отвечает на телефонный звонок на 10 минут, при том что стоит посетитель. ужасное отделение.
1
Show business's response
Вячеслав Плотников
Level 9 Local Expert
March 20, 2024
О, это место - просто рай! Я был поражен, как быстро движется очередь и как приветливы работники. Они всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Я оформлял там загранник, и это было просто великолепно. Я очень доволен и рекомендую всем посетить это место.
1
1
Купить квартиру в Москве
Level 17 Local Expert
April 23, 2024
Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор.
Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места
Вы лучшие 👍
3
1
Лейла
Level 10 Local Expert
September 11, 2024
Небольшой МФЦ, но с хорошими профессионалами, внимательными и отзывчивыми!
1
Incognito 5936
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Старое здание впитало в себя традиции советского сервиса, его не искоренить простым евроремонтом. Если есть возможность идите в другие ИхДокументы...
3
Show business's response
WelllieFaint
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
Персонал явно на высоте. Отзывчивость, терпеливость и многое другое здесь очень хорошо показано. Все достаточно быстро и разобраться не так сложно
1
1
Мара Смоль
Level 14 Local Expert
April 14, 2024
Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!
2
Екатерина
Level 15 Local Expert
April 15, 2024
Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые
2
1
Show business's response
Михаил Буканов
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Мне нужно было восстановить пароль от сайта Mos.ru для того чтобы проголосовать онлайн (работаю с 07:00 до 23:00), так как нету возможности придти на выборы. Когда я пришёл в МФЦ на ресепшене были 2 девушки, одна пила бесплатный кофе для гостей (сказала я занята). Вторая что-то увлечённо делала в своем телефоне, сказала приходите в понедельник, сегодня мы не можем вам помочь. Я объяснил им, что работаю 6 дней в неделю и у меня нету возможности прийти в понедельник. На что мне ответили, что это мои проблемы. В итоге, из-за этого, я не смог проголосовать. Зачем нужно электронное голосование, если сотрудники МФЦ не дают возможности им воспользоваться!
3
2
Дмитрий Прокофьев
Level 12 Local Expert
September 1, 2024
Обслуживание очень хорошее, быстро и без очередей. Остался очень доволен!
Руслан Гараев
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Очень внимательный, доброжелательный и всегда помогающий персонал. Большое спасибо всем сотрудникам!
1
Инкогнито 3454
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!
4
3
АЛЕКСАНДР ЗИМАРИН
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Работают профессионалы своего дела Премного благодарен коллективу.Молодцы ДЕВЧЕНКИ-.
1
Ирина Кирпичева
Level 3 Local Expert
February 24, 2024
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево.
Пожелайте нам удачи.
Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!
2
3
Show business's response
Елена Орлова
Level 18 Local Expert
February 5, 2022
Хорошее расположение, это важно))
Грамотные, отзывчивые сотрудники!
Отдельно хочется поблагодарить Касьянову Анастасию за душевное отношение. Очень внимательная и готова помочь даже в мелочах.
Такое тёплое отношение очень важно в наше нелёгкое время☘️
Прошу отметить премией, как ценного сотрудника!
Ведь, как записано в древней мудрой книге:
"Беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово доставляет сердцу радость"
Притчи 12глава:25 стих.
Так и благодаря доброму отношению в вашей организации легче переносить разные житейские трудности😊
Желаю добрых ясных дней и крепкого здоровья всему вашему коллектива!!!
С уважением, Елена.
3
6
97307 рубенкова
Level 9 Local Expert
October 5, 2024
Отличный центр, вежливый персонал, всегда подскажут и помогут
Михаил Адамонис
Level 15 Local Expert
June 25, 2024
Оперативно! Вежливый персонал! Молодцы! Сколько раз приходил всегда попадал к грамотным специалистам!
Lehandro
Level 15 Local Expert
February 3, 2024
МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉
1
Даниэла
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌
2
2
Оксана Белозёрова
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Благодарю ОЛЬГУ КОТОВУ за её профессионализм ☝Быстро , чётко и понятно👏🏻Очень радует когда работают такие грамотные люди !!! Спасибо👍☝
3
1
Ирина
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Подавала там на загранпаспорт. Быстро и оперативно. Советую подавать на Госуслугах.
1
4
Кристина Геннадиевна
Level 13 Local Expert
May 9, 2024
Специалисты очень вежливые и квалифицированные. Помогли с решением любых вопросов быстро и чётко.
1
1
Gricorieviz96
Level 10 Local Expert
November 19, 2024
Неудобное здание,плохая локация( нет указателей МФЦ,сотрудники вежливые,грамотные!
Лариса Каинина
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Большой, светлый, чистый центр! Отзывчивый, приятный работающий персонал! Неоднократно обращалась и буду обращаться в этот центр! Мне посоветовали, а теперь и я советую!!!
1
Вдв
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Очень хороший МФЦ. Отзывчивые сотрудники, готовые помочь. Обращалась не раз. Работа отличная и квалифицированная. Буду обращаться только туда.
1
1
Мария
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые мне неоднократно помогали, пока у меня проходила процедура банкротства.
Спасибо сотрудникам за помощь!
2
1
Елена А.
Level 15 Local Expert
November 8, 2023
Отличное место! Очередь движется быстро, работники приветливые и всегда помогут решить ваш вопрос. Оформляла там загранник, все было супер
1
NaZu
Level 10 Local Expert
June 17, 2024
Удобное месторасположение, всегда можно найти, где припарковаться. Большой офис, больше 10 минут никогда не ждала. Как-то обращалась с тремя вопросами. Нужно было трижды взять талончик, по каждому вопросу. Документы после оформления приходили в максимально короткие сроки, заранее приходило смс оповещение.
Сотрудники у стойки информации всегда помогут, сориентируют.
С негативным отношением ни разу не столкнулась, все вопросы, с которыми приходила, решила. Поэтому и ставлю честную максимальную оценку.
1
Катерина Агишева
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Хочу выразить большую благодарность Денисовой Светлане Викторовне за доброжелательное отношение к клиенту. Чувствуется, что любит свою работу и заинтересована в качественном результате.
Грамотно и терпеливо оформляла необходимые документы, решала 2 мои проблемы, подсказывала, объясняла… Большое Вам спасибо!
5
2
Павел Ивакин
Level 14 Local Expert
October 5, 2023
Плохое отношение к старшему поколению.
Бабушка потеряла карту Москвича, пришла в МФЦ, ее направили в личный кабинет домашнего компьютера.
Бабушка живет одна, компьютером не пользуется.
После нескольких недель переживания, пришли с ней в МФЦ.
Опять отправляют домой.
Когда начала объяснять что у нее нет возможности, провели в зал и помогли оформить.
При этом не дали временную карту для пользования транспортом.
Бабушка живет одна.
Работаю в другом городе и смог в сентябре приехать в Москву.
Повел ее вновь в МФЦ забрать социальную карту.
В ответ услышали что ее утилизировали два дня назад.
Вопрос: почему такое отношение к старикам.
Второй случай.
Бабушка заплатила за сентябрь, вместо августа.
Ей быстро принесли желтую бумагу о задолженности.
При этом переплата за воду 10000 тыс. рублей. Об этом забыли прописать.
От куда в городе грубое отношение, ей 75 лет, прописана и живет в Москве с 1968 года.
Дотацию от города Москва к пенсии не получает.
Ей также забыли сказать что надо подать заявление и забыли помочь проверить.
Бабушка проживает по адресу Алтуфьевское шоссе 58А.
Данный МФЦ находится в пяти минутах ходьбы.
РS: Социальные карты москвича утилизируют пачками. Думаю история бабушки не уникальная.
Посчитать какой минус/ плюс в бюджете на весь город, если учитывать сколько пожилых людей проживают одни.
Многие не успевают забрать карты, написать заявления.
5
1
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Очень удобно, что можно продать недвижимость другого региона, находясь в Москве. Приняли по записи, все очень быстро. Регисирация также прошла быстро.
1
1
Дмитрий Горелышев
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Был пару раз с разных вопросами. Всё Ок! Огромное спасибо сотрудникам этого МФЦ ! Оказывается что в МФЦ действительно можно решить все возникшие вопросы. Многим сотрудникам других МФЦ есть чему поучиться в МФЦ Алтуфьевский! Увидел значительное отличие от своего территориального МФЦ Ростокино.