Центр госуслуг района Москворечье-Сабурово

Rating 4.8
4022 ratings
Rate this place

1342 reviews

Level 9 Local Expert
December 17
Очень приятная атмосфера в данном МФЦ. Побывала здесь впервые, хотя мимо проезжаю очень часто, центр не так давно открылся после ремонта. Интерьер стал более современным. Внутри здания чисто, ухоженно, приятный аромат кофе. Приезжала в субботу утром, посетителей было мало, что не может не радовать. Сотрудники очень внимательны, помогли мне решить мои вопросы в кратчайшее время. С парковкой проблем не возникло, местечко для автомобиля нашла). Рекомендую!
Level 24 Local Expert
December 9
Минус "звёздочка" за большие очереди. Видимо,не хватает сотрудников. В остальном - плюсы. Сотрудники благодушны, приветливы,отвечают на любой вопрос. Помещение просторное,много приемных мест. Чисто,аккуратно P.S. после ответа работников МФЦ разъясню про очередь: очередь за талончиком. В такой очереди можно простоять больше часа. У нас это заняло 40-45 минут+15 минут ожидания уже с талончиком. Но это тоже понятно: аппарат один на выдачу талонов(хотя можно было бы поставить и больше и около каждого сотрудника)
Level 6 Local Expert
December 9
Отличный МФЦ! Чисто, есть даже уголок для деток, много окон. Работают приятные люди. Большое спасибо за отличную работу специалисту Васильевой Ольге. Быстро оформили замену вод прав.
Level 4 Local Expert
August 25
То, что МФЦ находится около метро, уже плюс. Но профессионализм сотрудников заслуживает отдельного уважения. Хочу поблагодарить главного специалиста Кудрякову Венеру Абдуллаевну за решение моего сложного вопроса, связанного с поиском документов девяностолетней давности. Мне не только предоставили запрашиваемые сведения, но и отправили запрос в другой город с целью получения дополнительной информации. Четко, вдумчиво, доброжелательно Венера Абдуллаевна работала над моим вопросом. Огромная благодарность специалисту!
4
Level 11 Local Expert
July 31
Все сотрудники МФЦ профессионалы, всегда помогут и подскажут как решить ту или иную проблему! Очереди не большие, что тоже немаловажно... Есть кафетерий, если долго там находишься, можно выпить кофе. Спасибо за ваш труд!
1
Level 3 Local Expert
September 3
Огромная благодарность администраторам центр. Я приехала туда с мамой на инвалидной коляске. Сотрудники центра отнеслись ко мне очень доброжелательно, проводили к окну и администратор даже согласилас побыть с мамой пока я получаю карту москвича. Очень осталась довольна таким чутким отношением.
3
Level 15 Local Expert
August 12, 2023
После ремонта мфц стал очень уютным, с отличными рабочими местами, хороший дизайн. Сделали детскую игровую зону с мольбертом, бесплатный уголок здоровья, где можно измерить давление, рост и показатели тела (вес, вода, жир, мышцы в теле) и эти показатели можно распечатать и отправить себе на почту. Обращались по замене паспорта. Заявления приняли с первого раза (важно писать разборчиво печатными буквами и не заходить за пределы граф, если нужно чтобы поместил ось все - просто мельче писать буквы). Очередей не было. За 10 минут все приняли. Готовность - 5 рабочих дней. Персонал вежливый, приветливый
7
Level 9 Local Expert
October 1
Плюсы: хорошо работает кондиционер. Летом не жарко. Спокойная реакция на неадекватных посетителей. Сотрудники спокойно все объясняют. Рядом метро. Минусы: Маленькое помещение. Большая очередь за талоном - талоны выдают вручную.
1
Level 2 Local Expert
July 21
Обратились за получением паспорта в 14 лет по месту нахождения, а не по прописке. При приёме документов ни словом не обмолвились о том, что нужны дополнительные документы. В итоге нам не звонят, через 2 недели пришли в МФЦ - найти не могут, оказалось, что паспорт в МВД, возникли вопросы и нужно записаться к ним для получения. Опять ни слова, что нужно принести доп. документы. Пришли в МВД, оказывается нужна выписка из домовой книги. Почему ведомство не может запросить документ самостоятельно? Хорошо, что это можно сразу из личного кабинета заказать и распечатать в МФЦ. Но это лишняя беготня, хотя могли заранее подготовить и отдать вместе с заявлением на получение паспорта. И тогда бы это заняло не 3 недели, а 5 дней. А если бы ребёнок пришёл получать один, то отправили бы ещё на один круг, с перезаписью и т. п. Просьба обратить внимание на ситуацию и пересмотреть подход к консультированию клиентов.
3
Level 7 Local Expert
October 25
Организация посредник, говорят что что-то могут, а на самом дели это реклама. Господа руководители подобных организаций, будь то:Мос. ru, Госуслуги, МВД, РОВД и т.д. Меня зовут Антон Алексеевич Соколов, я закончил высшую религиозную академию и имею высший религиозный ранг, рукоположенный сан! За несколько месяцев я просмотрел как работают ваши организации по городу Москве, в тех или иных случаях. Вы наверное запамятовали о принятом решении главнокомандующего страной В. В. Путина, где вас не двух смысленно предупредили не мутить воду в стране которая является одним целым. Я вижу как вы решаете вопросы начальник на начальнике, гоняете народ от инстанции к инстанции по сбору документов. Ваши организации для чего построены, что вы в них делаете, за что вы получаете зарплату? За создание гемороя людям которые к вам обращаются. Вас всех объединили между друг другом для быстрого разрешения разных вопросов. На деле этого нет, а льготы и зарплаты вы получаете в срок. Сейчас для нашей страны, самое главное это поддерживать друг друга, а не на оборот! Закругляйтесь заниматься болтологией пора уже работать для народа, а не создавать себе очередную рекламу и разный фейк!
2
Level 2 Local Expert
August 26
У меня украли карту. Возвращалась на такси из больницы, не сразу заметила. Приехала в МФЦ на след день, просила помочь. В итоге, написано заявление на оформление новой карты, и все это время я должна была ездить за свой счёт. Почему не дать справку,что я на пенсии, и у меня бесплатно проезд? Создали личный кабинет, это просто морока. Там не отражается решение вопроса. Через неделю получила врем карту, белую картонку. Основная карта всё ещё готовится. Хотя, в личке написано,что уже как бы готово, но ещё не не привезли в МФЦ. Опять ждите. Ждите мне в сентябре улетать, нужна нормал карта для покупки билетов. Просила сотрудников помочь, ускорить процесс выдачи. Я ее не теряла, у меня украли. Помощи и понимания ноль. Ждите. Вот и жду. Почему год назад если ты обратился в МФЦ за заменой карты, то времянкку давали сразу, и основная карта готовилась очень быстро???? Неужели пенсионер опять как кость в горле городу, что даже такой вопрос решится не может быстро, и без нервов?не говорю уже о том, что всю неделю тратила деньги на проезд, не сидеть же мне взаперти. Если МФЦ читает отзывы, примите меры. Уважайте людей пожалуйста
4
1
Level 5 Local Expert
July 1
Жаль.. идея была неплоха... из плюсов- 3 шага от метро. Теперь про минусы- 18 часов, на территории мфц работает не более 10 человек. В окошках почти никого, т.к. первый кордон проходят немногие. На рецепшен человек 10 в классической очереди! Перерасчет кварплаты- теперь не делаем, отключить радиоточку- придите с распечатанной каитанцией...SММ работает хорошо- рейтинг держат, негативные отзывы "забивают" оперативно
4
2
Level 7 Local Expert
August 2
По работе мфц вопросов нет. Всё чётко, быстро, качественно. Но пожалуйста, сделайте парковку, уберите ограждения. Приезжал три раза, всегда проблемы с парковкой.
3
Level 5 Local Expert
December 16
Безалаберность! Халатность! Пошла только потому, что требуется заменить документ!.. "Семь Кругов Ада"!.. Создание сети МФЦ - это заслуга и работа нашего Мэра, который неравнодушен к людям и своим обязанностям!.. Но, к сожалению, его труды губят безразличные тётки, которые убегают в кабинеты от людей, в прямом смысле слова отмахиваются руками от вопросов... Зато по самоотзывам - сплошные похвалы самих себя!.. Дали в отделении "бумажку" с "не теми" реквизитами, а отвечать никто не хочет!.. -"Я - не я"!.. Потеряли моё время, нервы и деньги! Врут и изворачиваются, чтобы не отвечать ни за что! По-меньше должно быть самопохвальных и "бумажек" со словом "старший" и больше должно быть дела и ответственности!.. И перед гражданами, и перед Мэром, который не для этих "тёть" проделал свою работу, а для людей!.. Это - про себя написала!.. При мне зашла очень пожилая женщина в и обратилась за помощью к той же модно стриженной "тёте", которая хамила бабушке, отмахивалась от неё, орала, что не обязана за неё на компьютере кнопочки нажимать... (Старушка очень вежливо просила её о помощи)... Сегодня же эта модно стриженная тётя хамила мне и пыталась меня перебрать... Не должны такие работать в соцучреждениях, с людьми! Не любишь людей, иди на другую работу, где с людьми не надо связываться!
2
Level 13 Local Expert
September 13
Быстро, удобно и все понятно. Отзывчивый и добрый персонал. Все вопросы помогли урегулировать и найти ответы. Быстро решили все необходимое.
1
Level 4 Local Expert
September 22
Ужасный МФЦ! Была 20/9/24 по вопросу замены паспорта, пришла пораньше - талон не дали (макс.за 15 мин дают), отправили повторно в очередь. А очередь выстроилась уже примерно до метро, и это в 11 утра! При такой загруженности на ресепшне - 1 человек! На все про все -у кого-то консультация на полчаса, кому-то, как мне, только талон получить - все через очереди и толкучку! Успела чудом и с руганью, место кошмарное, оценка 1 - завышена! Онлайн- не онлайн - из всего наши чинуши советские очереди за колбасой сделают, просто нет слов.
1
Level 14 Local Expert
March 30
Добрый день. Хотим поблагодарить сотрудников этого отделения, за их компетенцию и знания, за живое участие в решении наших житейских и других не простых вопросов. Это всегда приятно, когда сотрудники проявляют участие с таким подходом, что кажется, они помогают решить наши вопросы как свои. Этот подход согласуется с принципом:"Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами".И мы замечем ваши старания поступать так . Спасибо вам за ваш труд ! Для тех кто, ещё застал и помнит то время когда ещё не было , Многофункциональных центров (МФЦ,), как же было сложно получить или оформить документы!Сколько это занимало времени, нервов и сил ! А сейчас не нужно ехать в ГИБДД для замены водительского , не нужно ехать в ЗАГС, чтобы получить справку или свидетельство, не нужно из кабинета в кабинет бегать между этажами в БТИ или паспортном столе .Больше времени остаётся на близких и другие дела,отдых,хобби.
1
Level 5 Local Expert
July 30
Первый раз в этом мфц и очень грустное впечатление от сотрудников на ресепшен. Было бы здорово, если бы на входе работали люди, которые хотят и могут качественно и вежливо консультировать клиентов. Еще из минусов: табло не видно в зоне справа от ресепшен.
2
Level 8 Local Expert
September 24
4 сентября обратился по выпуску мне карты москвича. Очередь вытянулась за входную дверь. На первичный прием подошла помощь. Дело пошло. Меня отправили в ЛК moc.ru, приставили наставника для оформления заявления. Сделали быстро и система приняла его. Через два для пришел отказ по услуге: не выдерживало требований приложенное фото (затылок ниже, подбородок выше меток) Похоже, "сотрудник в помощь" об этих требованиях не знал, или излишне суетился по ситуации, и недооценил значимости. Но, какова система!? Метки рисует, а выводы не делает!? Упущение значимое, продолжительностью в двое суток. Далее я справился сам. Полагаю, надо где-то службу совершенствовать неустанно...
Level 5 Local Expert
August 28
Это лучший мфц где мне приходилось бывать.Вежливые,знающие свое дело специалисты.Объяснят и помогут по любому документу спасибо большое за ваше участие и понимание
1
Level 3 Local Expert
August 20
Очень неудобная регистратура. Пока объяснишь что тебе надо и дойдет до сотрудника набирается очередь .и вся очередь слышит все твои проблемы . неужели надо досконально рассказывать проблему чтоб все слышали .нельзя как то над этим моментом поработать . Не всегда понимают сотрудники и приходится разжевывая объяснять и очередь в 20 человек это слышит .
2
1
Level 2 Local Expert
October 14
По виду МФЦ хороший, по отношению персонала к людям ужасный. Приходят пожилые люди, некоторые подают на субсидию и персонал не помогает им вообще, говорят не имеем право. Ну можно хоть как то помогать, они пожилые уже, много что не помнят, некоторые в компьютерах вообще не разбираются, а ещё что то надо сидеть заполнять. Где помощь людям, её просто нету. То что тут на стендах написало „Есть вопросы? Поможем, подскажем“ это всё ложь
1
Level 6 Local Expert
October 13
Хочу выразить благодарность специалисту центра «Мои документы» Виктории Бирюковой за понимание и очень внимательное отношение и желание решить проблему!
1
Level 4 Local Expert
July 3
40 минут ожидания, во время решение твоей проблемы специалист занимается еще своими делами и делами своих коллег, на просьбу заняться моим вопросом, получаешь ответ, что у нас некому работать, придется потерпеть. Город, выделите финансирование на оплату зарплатного фонда, чтобы стимулировать сотрудников или нанять новых 🙏🏽
2
1
Level 4 Local Expert
April 5
Добрая ночь! Хочу выразить благодарность Барке Ольге Владимировне, руководитель направления МФЦ. За помощь,по моему вопросу, всё рассказала, объяснила и до последнего решала мою проблему с социальной картой,заблокированной на проезд по РЖД.Благодарю за её профессионализм,компетентность,клиенторентированность,за человечность. Желаю вам всего самого наилучшего! А так же всем сотрудникам МФЦ.
1
Level 7 Local Expert
October 23
Девушки и молодые люди на ресепшн- герои! Они спокойно и понятно объясняют людям с разными запросами что, куда и зачем, помогают сделать фото в кабинке, заполнить анкету на компьютере и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за человечность!
Level 11 Local Expert
July 1
Персонал не компетентен в своей работе, ее знают элементарные вещи что именно можно оформить через МФЦ, а что нет. Это ужасно. Само здание удобное, хотя очень мало парковочных мест и выезд крайне не удобный.
Level 7 Local Expert
October 13
Вежливый и приветливый персонал, просторно и светло в помещении, быстрое обслуживание
1
Level 10 Local Expert
January 8
В целом отзывчивый персонал. Все вопросы решал достаточно оперативно. Мне нравиться здесь больше чем в родном Царицыно. Из минусов беда с парковкой - поскольку 20 метров от метро. Но можно припарковать у почты или за ашаном.
3
Level 6 Local Expert
April 7
Быстро работают. Компетентные и доброжелательные специалисты. Внутри есть туалет, кафе, кабинка для экспресс оценки здоровья (рост, вес, давление). В целом,очень благоприятное впечатление от МФЦ . Радует, что от метро 2 минуты
2
Level 21 Local Expert
June 25
Прекрасный офис в трех шагах от метро. В день сделки с недвижимостью Стали готовить документы и. Удивлением обнаружили, что нет свидетельства о браке. На помощь пришел С.С. Собянин с МФЦ. Взяли талончик, 3 минуты ожидания приглашение к окну и через 15 минут у нас был дубликат свидетельства о браке. Выручил здорово Сергей Семеныч- не пришлось переносить сделку. Рекомендую это т офис для посещения😍
2
Level 2 Local Expert
August 31
Приехала оформить карту москвича, удаленно не получается, с их компьютера тоже, специалиста в помощь нет ,от слова совсем! Проходящих мимо спрашиваешь, как -будто не слышат. Плюнула и уехала, уже полгода её оформляю... Всё для людей
2
1
Level 16 Local Expert
November 26, 2023
Нейтрально ... До было лучше ... Вроде бы МФЦ это многофункциональный центр ,но есть минус где тебе нереально добираться ,больше напишу не удобно .После ремонты дорог до мфц едет один автобус от ул Шайдаровской 891 и типо всё нужно экономить транспорт ,движение лучше всего . По поводу мфц если нужно паспорт заменить и ты прописан из другого района то полюбасу в другой ближайщий мфц тебя не примут категорически ,ау это бред 21 век .Вопрос другой а зачем тогда такое громкое название ,,МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР МОИ ДОКУМЕНТЫ?''
2
Level 6 Local Expert
September 2
Для того чтобы оформить гражданство на ребенка нужно бегать по этажам. При том что есть запись в МВД. МВД посылает в МФЦ, а там опять надо стоять в огромной очереди. Почему у вас ожидание клиента всего 3 мин. Как можно найти окно и добежать меньше чем за 3 мин., если человек пожилой, ???????
1
Level 6 Local Expert
July 6
При входе вас встречает приветливый персонал и выдает талончик к работнику в зале. А вот в зале уже по талончикам вас обслуживают такие надменные недоброжелательные и неприветливые работники, что становится неприятно с ними общаться.
Level 4 Local Expert
January 20
Возникла необходимость сделать регистрацию родственнику. С большим трудом и помощью сотрудниц из регистратуры отправили документы на сайт госуслуг. Помогали в меру их возможности и даже больше, спасибо им. Ответа не получили в течении пяти дней и пришлось обращаться 20.01.24 в кабинет N43 ( вероятно МВД) к лицу, похожему на неприличное место, без формы и без опознавательных знаков и который вёл себя по хамски. Вы, начальники, если читаете отзывы, таких сотрудников нельзя допускать работать даже в свинарнике, а вы позволяете им работать с людьми. Впечатление от посещения МФЦ осталось самое негативное.
3
Level 9 Local Expert
November 17
Мне очень понравилось.Администраторы на стойке очень грамотные и культурные.Очень приятно видеть зал ожидания.
Level 7 Local Expert
January 3
Хорошо организованное МФЦ. Посетителей много, но и персонала хватает. оказания услуги долго ждать не пришлось. Сотрудники профессиональные, вежливые и учтивые. Зал ожидания вполне комфортный.
Level 9 Local Expert
April 5
Приходилось несколько раз обращаться в этот центр. Обстановка приятная. От общения с персоналом впечатления только хорошие. Можно смело сказать, люди, работающие там, находятся на своем месте.
Level 3 Local Expert
March 16
Потеряла паспорт, решила сделать его на Кантемировской, подготовила все идеально документы, не проживала по месту нахождения мвд. Когда пришла в Мои документы, впечатление было хорошее, плрядок и хорошие администраторы. Ужас начался при подаче документов, точнее их не смотрели засыпали вопросами, чтобы я ушла, при этом унизив меня лично, пошла жаловаться начальнику, намек был на то что таких как я много и все прут как им хочется, ушла в слезах Притензия МВД была еще в том, что заявление о потере паспорта тоже не совпадало с местом прописки и проживания. 🤷 И то что у меня не приняли документы, несмотря на мою предварительную запись, нет сотрудников, все на выборах, некому принять Могут ли запретить сделать паспорт не по прописке? Гражданину не может быть отказано в оформлении паспорта, если он обращается не по месту прописки. В этом случае действия соответствующих органов считаются неправомерными, обжаловать их можно через прокуратуру или суд.
6
1
Level 14 Local Expert
August 4
Персонал ,часто хамит ...не смотрят на то что я с тремя детьми ,не выйдут, не помогут ... Не хватает стойки ,чтоб заполнить документы в детской зоне
1
Level 21 Local Expert
December 12
Пожалуй самый непутёвый мфц в Москве. Время ожидания больше 20 минут. Все уставшие. Начальница сидит себе в кабинете, как будто это не её забота. Подумайте, прежде чем сюда обратиться.
Level 4 Local Expert
July 20
Пришла мама для получения бесплатного проезда, на что ей указали на компьютер с которым она не умеет пользоваться, где нужно самому заполнить на получение. Зачем тогда нужны МОИ Документы если ни чего не хотят делать.
1
1
Level 3 Local Expert
October 18
Консультанты практически не помогают пожилым людям, которым сложно освоить компьютер. Очень жаль, что там работают такие люди. Ни внимания, ни уважения к людям!
Level 4 Local Expert
September 1
Очень хороший магазин. Всё чистенько. Приятный обслуживающий персонал.
1
Level 15 Local Expert
August 2
Есть свои плюсы и минусы , первое это не всегда есть очереди , второе это не всегда правильно принимают документы , а так в целом уже не плохо .
Level 5 Local Expert
February 12
МФЦ после ремонта. Чисто, красиво, уютно. Очередей нет. Вопросы решаются быстро. Есть удобные диванчики, буфет, чистые туалеты.
4
1
Level 10 Local Expert
June 13
Отличное расположение - рядом с метро и остановкой общественного транспорта. Ожидание не утомило - взял талончик и через некоторое время пригласил сотрудник.
3
Level 13 Local Expert
February 5
Добрый день. Отличный центр, где помогут разобраться с возникшими вопросами. Очень приветливые сотрудники, которые являются настоящими специалистами своего дела.
Level 13 Local Expert
December 11
Все великолепно,заехал делать прописку ребенку ,объяснили все пошагово и оформили документы