МФЦ Мои документы города Москвы

4.9

5502 ratings

Rate this place

Ева Мелентович

Level 10 Local Expert

Получила социальную карту москвича без всяких проблем, на ресепшене подсказали какой талон надо взять. Кажется, я совсем не ждала, очереди не было. Сотрудница быстро нашла мою новенькую карту, выдала мне ее. Вежливая. На первом этаже для посетителей есть вода, в помещении чисто и светло.

Андрей Клюшников

Level 6 Local Expert

Посетителей конечно много, но система электронных очередей и работа службы информации делают посещение достаточно комфортным.

Level 4 Local Expert

Был записан на сдачу документов для получения загран паспорта на 19:20 16го Июля, придя в отдел обнаружил что «добрые» сотрудники (на всякий случай уточняю: не сотрудники "Управления по вопросам миграции ГУ МВД", а именно сотрудники центра госуслуг Москвы) пропускают всех без записи, в порядке живой очереди. МФЦ работает до 20:00, естественно сдать документы в назначенные дату и время удалось только лишь потом сотрудников кабинета МВД решивших работать после официального закрытия. На каком основании происходит такое вопиющее безобразие, я потратил пусть и немного времени, но все таки записался на прием, и потратил час с лишним для того чтобы наконец получить услугу. Полностью разочарован в работе данного МФЦ и действиях сотрудников. UPD 24/07/24 Ответ организации "это не мы", "мы не при делах", "это не сотрудники нашего ведомства" - неудовлетворительный ответ.

Show business's response

Марина Середа

Level 5 Local Expert

Один из лучших центров в нашем районе, чистота , порядок и оперативный персонал. Выражаю благодарность своему куратору Устиновой С.В за содействие в поиске работы, поддержке и в организации интересных мероприятий!!!

По поводу...

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Щегловой Любовь Александровне за чуткое и внимательное отношение к посетителям, профессионализм и ответственное отношение к делу. Благодаря ее помощи удалось оформить нужный документ. Спасибо! Побольше бы таких прекрасных сотрудников!

Pl4tnet

Level 7 Local Expert

Самый ужасный мфц, на входе нечего не знаю говорит непонятно. Когда получаешь документы постоянно опечатки причем они настаивают что это нормально. Иза неправильной отправки пришлось бегать по другим учреждениям пенсионного фонда. Бесконечно бегают советуются и даже так делают ошибки. Если у вас нужно получить документы на новорождённого ребёнка сюда не ногой так как иза этих людей ребёнок начал плакать так как ему всего неделя.... Ужас жену довели до слёз. На весь мфц одно место где делают копии причём за конский ценник. С ребёнком ждешь очереди пот каждому надо делать по 200 клаий . только мат у меня в голове на этот мфц .

Show business's response

Артем Гончаров

Level 6 Local Expert

Оперативно чисто, ждать долго. Иногда бывают большие очереди.

Show business's response

Александр

Level 22 Local Expert

Отличное обслуживание сотрудников!!!приятная обстановка, очерериди нет..неудобная лестница, инвалиду подниматься тяжело, свободная стоянка.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Не очень компетентные и не очень внимательные сотрудники на ресепшене. Единственный грамотный специалист около компьютеров для доступа на портал Mos.ru, но и там длинная очередь.

Show business's response

Inshak1977

Level 11 Local Expert

Шикарно все стандартно как в любому МФЦ расположение удобное от метро недалеко водичка есть прохладно

Татьяна

Level 13 Local Expert

Замечательный центр. Чисто, профессиональные работники. Всегда выслушаю, помогут и подскажут. Все как часы, точно и по делу. Молодцы. Спасибо всем, кто работает для людей.

Елена Соколова

Level 13 Local Expert

Очень просторное здание. Много окон. Специалисты компетентны 👍 подавали заявление на регистрацию перехода права. Все четко. Отправили в среду в пятницу уже получили документы.

Наталья М.

Level 8 Local Expert

Хорошие специалисты, но оплатить пошлины можно только картой. Оплата наличными, телефоном или стикером невозможны.

Show business's response

Ирина Комнюкова

Level 8 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, сам офис чистый и просторный, много окон для приема людей, есть мини-кафешка.

Гужова Наталья

Level 19 Local Expert

Здравствуйте. Отличное место. Всегда всё делают оперативно, всё нравится. Компетентные и доброжелательные сотрудники. Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Здесь к тебе относятся с пониманием,помогут, разъяснят, проводят куда надо. Если собирается очередь, то сразу подключаются еще несколько сотрудников. Кофе не пришлось получить за 15 минут ожидания- не ждала столько.)

Аксинья

Level 5 Local Expert

Сколько раз обращалась по своим делам, столько раз приходила в восторг от приятного, грамотного отношения сотрудников. 🕊️Уважение в моем сердце ❤️ , личная благодарность коллективу. Здесь работают действительно по призванию, люди с большим пониманием и с любовью к своему делу, профессионалы . Спасибо за ваш труд, внимание к каждому кто к вам обращается. Каждый раз уходя от вас испытываю благодарность в своём сердце💥.🤗💥 ❤️💥Всех вам благ,здоровья и процветания. БЛАГОДАРЮ.💥❤️💥

Светлана Публичук

Level 10 Local Expert

В целом хорошее обслуживание, внимательность, терпимость и желание помочь и разьяснить сотрудников этого центра высокая. Ожидание своей очереди не долгое. Единственное далекова-то от метро.

Show business's response

Елена Вла

Level 14 Local Expert

Многие вопросы по оформлению мос ру и гос услуги операторы не делают, отсылают в компьютерный зал (отдел самообслуживпния). Где на 10 компьютеров 1 консультант. Когда она отходит (обедать) её меняет не квалифицированный специалист. Присаживаясь за компьютер, граждане слышат от специалиста :к программе мы не имеем отношения, делайте все сами, мы не имеем права. В субботний день я зашла в 13 часов, вышла в 17 часов. За это время оператор распечатала квитанцию на оплату квартиры, через компьютер удалось отредактировать адрес проживания и подать на льготу. Я уверенна, что в связи с тем что не кто не мог сказать какие документы прикладывать, то во льготе мне откажут. Вот на что я потратила 4 часа субботнего дня (вместо домашних дел и отдыха). Ну, а если рабочий день. Это значит, что вы должны потратить не решив свои дела половина оплаты за рабочий день.

Show business's response

Светлана Ивченко

Level 6 Local Expert

Отличный персонал! Всё чётко и быстро. Спасибо

Павел Борт

Level 25 Local Expert

Место куда не хочется приходить, пишешься на госуслугах, заполняешь кучу всего, приходишь в МФЦ а там говорят что все это не нужно и к госуслугам они никакого отношени не имеют, поменять документы только через запись, запись только на сайте МОС.Ру приложения не позволяют записаться, ресепшен или помощницы больше придумывают как от тебя отвязаться чем тебе помочь, в общем если есть возможность не обращаться то лучше проходить мимо и обращаться именно по факту требования, МВД, гибдд, и т.д.

Show business's response

Полина К.

Level 4 Local Expert

Сотрудники МФЦ Новогиреево не смогли четко объяснить какие документы нужны для решения моего вопроса, хотя в сопроводительных к отказам письмах сотрудниками Отдела № 5 Объединенного ЗАГС г. Москвы было ВСЁ ПОДРОБНО УКАЗАНО! В результате этого я получила два отказа, и только на третий раз с помощью сотрудников Отдела № 5 Объединенного ЗАГС г. Москвы Жучковой Е. В. и Косаревой С. А. разобрались.

Show business's response

Лена Понамарёва

Level 7 Local Expert

Немного запутанная навигация, с первого раза сложно было сориентироваться. Но услуги оказывают качественно, всё объясняют, помогают. Спасибо Вам!

Show business's response

Pticevod Pticevodov

Level 25 Local Expert

Удобный многофункциональный центр оказания услуг населению. Хорошая парковка, тихое место, отсутствие пробок на подъезде. Приятные туалеты. Народу немного. Сотрудники вежливые.

Тахир Меликов

Level 15 Local Expert

очень приветливые люди очень хорошо встречают сама организация предоставляет много различных услуг это очень хорошо замечательно даже есть уголок здоровья где можно проверить давление рост вес состояние жиров и углеводов в организме а также да денатурацию крови то есть состояние кислорода в крови единственный - что это все дело пока они не могут отправить в еМиас

Show business's response

Мария В.

Level 9 Local Expert

Надменный персонал, на любой вопрос отвечают с огромным одолжением. Если прийти за пол часа до закрытия сотрудники высказывают недовольство и каждое свое действие сопровождают вздохами (я прихожу после работы, в другое время не могу физически, не так же просто им такой график поставили). Само здание красивое, ухоженное, произведен качественный ремонт. Но сотрудники просто ужас, после посещения данного места впечатление, что ты им остался что то должен и тебе сделали большое одолжение

Show business's response

Ruslan

Level 11 Local Expert

Очень большое помещение! Чисто уютно ! Персонал отзывчивый вежливый) что сейчас большая редкость) делал загранпаспорт больше 10 минут не ждал!!!

Маргарита Ф

Level 10 Local Expert

Измените систему выдачи талонов! Пока сотрудники зададут все свои 133 вопроса, собирается очередь минут на 15ть. И все прекрасное впечатление от сервиса портиться. Пришли ко времени по записи. Пока ждали талон - пропустили время, потеряли полчаса

Show business's response

Катерина

Level 5 Local Expert

Последний месяц (сентябрь 2024) наблюдаю большое количество посетителей. Приходится долго ждать приема. Выходит дольше 15 минут, можно получить бесплатный (невкусный) кофе) Персонал вежливый, старается помочь.

Show business's response

Сергей Хэ

Level 7 Local Expert

Всë быстро, оперативно. Сотрудники знают своë дело.

Ирина Кромина

Level 7 Local Expert

Все удобно. Обслуживание отличное. Спасибо.

Елена А.

Level 5 Local Expert

Живая очередь превратилась в мертвую! Ожидание в очереди составляет более 1,5 часов, а приняли за это время только 2 человек. Кофе, который обещают в талончике при ожидании в очереди более 15 минут тоже не дадут…

Show business's response

Борис Бир

Level 4 Local Expert

Крайне неудобный . Центры Мои Документы должны располагаться на первых этажах, а не на третьих.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 8 Local Expert

Отлично добрые люди вме быстро чётко растолковали

Алексей Прохоров

Level 10 Local Expert

Сотрудники могут быть и повежливей. Не очень приятно когда ты пришел решать свои вопросы, а сотрудник может позволить поднять свой телефон и начать общаться на личные темы,, как будто тебя рядом нет или про тебя вообще забыли)))) Так же бы не мешает поработать интонацию: «..... А вопрос то у вас в чем? А от нас что хотите?.....» и так несколько раз. И это далеко не первая ситуация, каждый раз когда приходишь решать свои вопросы в данный офис, на лице сотрудников прям написано «зачем ты сюда пришел...».

Show business's response

Muza L.

Level 12 Local Expert

По сто раз гоняют туда сюда , документы пишут с ошибками, толком ничего не знают. Раньше было лучше.

Show business's response

Антон Святославович

Level 15 Local Expert

Что тут сказать - здорово, как появились МФЦ жить стало проще, и очередей глобальных нет. Сотрудники с которыми сталкивался очень вежливые и всегда помогут.

Сергей Ост

Level 14 Local Expert

Очень все быстро и качественно, персонал вежливый и всегда готов помочь.

Екатерина Александрова

Level 15 Local Expert

Просторный МФЦ, вежливый персонал, отдельное спасибо отделу ЗАГС, за их терпение и позитив, надеюсь и скорость оформления документов)

Виктория Королева

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. Одна смена говорит несите одни документы, приходишь на следующий день говорят другие несите. Как будто у людей дел никаких нет. Нет нужной информации на сайте, бот перечисляет то, что не нужно. По горячей линии так же ненужные варианты. Как решать вопросы ? Никто ничего не знает, никто за это не отвечает. Никакой информации! Что делать в такой ситуации?!?

Show business's response

Лариса

Level 9 Local Expert

Центр госуслуг хороший, большой, специалисты квалифицированные, работают чётко и всегда готовы помочь в оформлении документов.

Андрей И.

Level 17 Local Expert

Тяжело найти вход в мфц, непонятная навигация внутри здания, в выходные мало сотрудников для обследования населения, сложное меню в банкомате для оплаты Госпошлины и др платежей ( без персонала не разобраться). Сотрудники на стойке информации не могут дать точный ответ на вопрос, из-за чего проходилось бегать и узнавать информацию самому по окошкам и кабинетам мфц

Show business's response

Нина

Level 6 Local Expert

Посещала данный центр госуслуг 17.11.24г,дверь центрального входа была заперта, несмотря на график 7 дней в неделю до 20.00. Время было около 15.00.Многие подходили, дергали дверь, она закрыта, разворачивались и уходили.При звонке на горячую линию заверили, что у них все нормально, всё открыто и работают в штатном режиме. Но дверь то центрального входа закрыта. Благо, потом спустилась сотрудница охраны, которая с трудом открыла дверь изнутри, сказав, что происходили ремонтые работы и видимо строители закрыли дверь, проходите через вход за углом для маломобильных групп граждан. На возмущение собравшейся толпы:неужели нельзя было повесить сразу объявление, сказала-повесим.Неужели нельзя это было сделать сразу!!? Как итог, большое столпотворение людей на стойке информации.Очень долго выдавались толончики, т.к сотрудница работала всего одна, и то ей звонили на стационарный телефон, то она очень дотошно просила рассказать и показать документы, перед тем как выдать талон. Хорошо,что на подмогу подоспел еще один специалист. После того, как был вызван мой талон, придя к нужному окну, специалист попросила подождать, т.к она заполняла, какие-то документы и после вложила их в пакет для отправки корреспондентции. Зачем было вызывать талон , если занимаешься абсолютно другим делом. Впервые сталкиваюсь с таким отношением в МФЦ

Show business's response

Lena Leno4ka

Level 10 Local Expert

Сам МФЦ в целом устраивает, а вот работа кабинета МВД при получении российского паспорта просто удручила. Совет для всех бушующих посетителей если вам требуется замена или получение паспорта рассмотрите другое место получения. Заполнение заявления через госуслуги здесь полная фикция из-за которой вы только потеряете драгоценное время(7 дней ожидания). Так так отстояв живую очередь как вы будете надеяться за готовым паспортом, выведу все заполнили и прикрепили фото и сканы всех нужных документов, вам снова придется получать анкету, заполнять ее в ручную, а после сдачи документов ждать изготовления паспорта. Получала паспорт в августе пришлось приходить несколько раз сотрудников у них явно не хватает. Очереди просто сумасшедшие. Большая просьба к руководству МВД Новогиреево и МФЦ добавить сотрудников и организовать работу аналогично работе соседнего кабинета по выдаче загранпаспортов.

Show business's response

анна в.

Level 6 Local Expert

Сейчас там огромные очереди , была дважды даже талоны не давали , очередь на 2-3 часа.

Show business's response

Nikita Kabanov

Level 9 Local Expert

Обратились за регистрацией новорожденной по месту жительства матери. Отказали из-за ошибки, которую не увидели в заявлении при подаче документов в одно окно. Как тогда проверяли документы, когда принимали!? Пришлось повторно приходить и тратить время кормящей матери на новое заявление.

Show business's response

Светлана Шалюхина

Level 11 Local Expert

Очень комфортно и удобно. Есть банкомат ВТБ, питьевая вода, игровая комната, павильон здоровая Москва. Парковочных мест мало...

Show business's response

Анна Л.

Level 18 Local Expert

Оформила документы очень быстро, удивительно быстро - получила талон и уже вызывали, сотрудники высоко компетентны, на все мои вопросы дали развернутый ответ. Благодарю

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные специалисты, не могут проконсультировать по элементарным вопросам.

Show business's response

Яна Удовенко

Level 6 Local Expert

Я бы поставила все 10, но сотруднику ЗАГСа — Л.Л. Комаровой. Чудесная женщина, отличный специалист. Оперативность ее работы и желание действительно помочь человеку, заинтересованность — восхищают. Вот лично ей — огромное спасибо! Что касается самого МФЦ — к сожалению, здание оставляет желать лучшего. Абсолютно согласна с тем, что мамам с колясками, старикам и людям, которым в целом противопоказано или тяжело подниматься по лестницам, там будет некомфортно, так как лифта нет, а МФЦ на 2 этаже.

Show business's response

МФЦ Мои документы города Москвы

1950 reviews