Центр госуслуг района Сокольники
775 reviews
December 20, 2024
Огромное спасибо сотрудникам паспортного стола . Хочу выразить благодарность милой и прекрасной сотруднице МФЦ за отзывчивость и внимательное отношение к проблеме. Оперативно помогла разобраться в ситуации и оформить документы. Спасибо за ваше человеческое неравнодушное отношение. Благодарю от всей души!!!!
6
1
April 16
Очень понравилась работа специалистов данного МФЦ! Все очень быстро, профессионально и вежливо! Еще один плюс на территории есть платный паркинг! На нем всегда есть место для парковки! Плюс первые 30 минут бесплатно!
December 13, 2024
Раньше был очень удобный центр, сейчас непонятен его смысл, если теперь все вопросы надо решать самостоятельно через мос.ру. Я приехала сегодня за выпиской из домовой книги, девушки администраторы не хотели давать талончик, только отсылают на сайт, не объясняя ничего. Еле вытребовала, и уже в окне выяснилось, что выписку можно было сделать через компьютеры на 2 этаже, а распечаталась бы она у администраторов на 1 этаже! Почему об этом сразу не сказали? Даже не предложили этот вариант, просто «вам на мос.ру, выписки там». Почему чтобы зарегистрировать кто-то надо подавать документы в мфц, а выписку о зарегистрированных людях они выдать не могут? Почему очереди теперь только при входе для получения талончика, и создают эти очереди сами администраторы. Самим талончик в окно взять нельзя. Больше половины окон приема пустует. В чем теперь многофункциональность центра непонятно.
5
April 24
Это учреждение превзошло все мои ожидания! Профессиональные и внимательные специалисты быстро и эффективно решили все мои вопросы. Порадовало отсутствие очередей, что экономит время и нервы. Чистота и свежесть создают комфортную атмосферу, а зона ожидания обеспечивает уют во время ожидания. Рекомендую это место всем, кто ценит качество и комфорт!
2
1
October 31, 2024
Заходил, посещал, была необходимость в оформлении определённых документов. Чистенько аккуратненько, тепло персонал приветственный подсказывают, показывают, объясняют доходчиво, что как где чего, что нужно сделать. В целом ихними услугами доволен электронная очередь народу не так много очередь продвигается быстро. Мне понравилось рекомендую.
3
April 30
Быстро девушка на рецепшене объяснила мне последовательность действий. Всё быстро и качественно, доволен результатами их работы!
Есть возможность там же оплатить пошлины, время ожидания довольно приемлимые. Есть комфортные залы ожидания!
Такого сервиса нужно еще поискать. Громадная база данных и подготовленный отзывчивый персонал!
November 11, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность работникам Многофункционального центра за их профессионализм и отзывчивость. Я обратилась в МФЦ с вопросами по получению необходимых документов, и была приятно удивлёна уровнем обслуживания.
Сотрудники были очень вежливыми и терпеливыми, подробно объяснили все этапы процесса и ответили на все мои вопросы. Я оценила их желание помочь и стремление сделать все возможное для комфортного обслуживания клиентов.
Особенно хочу отметить оперативность работы:
Коротневой Элеоноры и Муханова Сергея
Спасибо вам за отличную работу! Вы делаете важное дело, и ваша помощь действительно ценится. Желаю вам успехов и дальнейшего х
4
3
March 11
Очень понравилось данное учреждение! Грамотные специалисты, которые мне помогли в решении всех моих вопросов! Отсутствие очередей, свежо, чисто, имеется зона ожидания!
1
April 10
Отличный центр с приятным, вежливым персоналом. Все справки выдаются быстро, очереди нет. Чисто и удобно. Спасибо за хорошую работу!
3
1
January 9
Расположен в удобном месте, большой, с вежливым и знающим персоналом. Работники всегда подскажут и помогут разобраться в любой ситуации.
3
2
May 14
Заезжал сюда распечатывать справку. Был в будний день с утра, поэтому очередей не было, как и просто посетителей. Быстро выдали талон, а в окошке быстро справились с печатью и подписью нужного документа. Осталось только положительное впечатление.
April 22
Отвратительная работа мфц. Пыталась с 8 до 9 утра решить небольшой вопрос . Прождав 50 минут , и обратившись уже к начальнику управления , по вопросу , что нет специалистов для обслуживания посетителей, получила только « надутые « обиженные губки . Вопрос остался без ответа .
Мфц превратили в обслуживание « специалистов « дальнего зарубежья. Смысл работы МФЦ тогда ????
2
2
April 13
Очень удобно. Быстро и качественно. Персонал изумительный...Режим работы коассный👍👍👍 Мне нравится.
1
February 1
Всё на самом высоком уровне! Быстро, качественно удобно! Я довольна обслуживанием, спасибо всем
1
2
July 15, 2024
Классный , очень добрый, приветливый персонал 👍, быстрое решение 👍 вопросов, очень чисто, уютно, и главное находится всё рядом и сбербанк и метро и магазины, всё рядом 🏕️
4
January 27
Мы с молодым человеком дважды ходили в другой мфц, чтобы подтвердить данные, там нам эту услугу не оказали. Только тут сотрудница Анна Гавур качественно оказала услугу и помогла подтвердить данные. Очень благодарны!
1
September 4, 2024
Не очень приятное впечатление осталось от посещения.Пришла заменить карту москвича,закончился срок действия.Не знала,что надо было заполнить заявление онлайн.Помощь в составлении заявления мне предложила сотрудница Гладких.Составила,отправила и сказала ждать решения.Про временный пропуск я услышала решительное "нет ,вам не положено,вы как препенсионер оформлялись".Я говорила,что я уже 5 лет получаю пенсию,какой я препенсионер?Но сотрудник стояла "на своём",что я предпенсионер и мне не положено,пока не проверят документы.Оплачивала свой проезд на работу и ждала,когда примут решение и получу свою карту москвича и вот приходит мне ответ,что мне "ОТКАЗАНО",т.к не хватает документов.Распечатала заявление,которое за меня заполнила сотрудница МФЦ и вижу,что она всё-таки поставила "галочку "при заполнении,что я предпенсионер!!!! Т.е. настолько не компетентна,что не различает
значения предпенсионер и пенсионер. Конечно,я пошла к руководителю ,показала это заявление, которое мне составила их сотрудница и мне все-таки выдали временную карту,а если бы на моем месте был другой пенсионер,у которого нет доступа в личный кабинет?он так бы и ждал решения?Это не первый случай,когда к нам,пожилым людям так относятся.Приехали с мамой ,которой 96 лет они ей тоже сказали,что она должна иметь свой личный кабинет на мос.ру и документы там подавать.Руководители МФЦ -ну вы как-то работайте со своими сотрудниками!
5
January 15
Пришла 15 января . Хотела обратиться за помощью для создания медицинской карты в мобильном приложении ЕМИАС. В итоге помощи не получила. Девушка администратор сказала, что в телефоне у вас всё написано, разбирайтесь сами. Зря потратила своё время. В итоге ушла ни с чем. Вечером помогла соседка.
3
1
September 18, 2024
Ходил два раза к ним на подтверждение гос услуг так и ничего не добился в чём же дело спросите вы
Я гражданин республики Молдова и владелец ВНЖ в России прихожу туда и говорю подтвердить уч.запись в госуслугах они пробуют стараются ничего не выходит говорят удалить мною созданную уч.запись удалил потом они зарегистрируют через свою базу меня ок получил лист бумаги на регистрацию в гос услугах заполнил её отправили к консультанту она зарегистрировала меня потом сказала прийти на следующий раз через два дня чтобы подтвердить пока там документы добавленные проверяют в базе и прихожу короче я и спрашивает меня там этот консультант который лист с направлением даёт всё документы есть ну да говорю я , он говорит СНИЛС на какой паспорт оформлен я говорю на ВНЖ он говорит надо было сначала оформлять на иностранный паспорт я говорю что я вообще не делал на иностранный паспорт СНИЛС я уже когда получил ВНЖ сделал все на ВНЖ а он говорит надо менять сначала на СНИЛС иностранного паспорт действующий я в ужасе от его совета как так если я сейчас устроен на работу по СНИЛСУ и я его поменяю вдруг проверка на легальных рабочих так меня обвинят в уголовном нарушении о фальсификации документов потому что документ та оригинал но по сути старый СНИЛС нигде не отображается в базе а новый не будет указан и мне уголовку дадут или штраф 30к и моему начальству , может и он прав то что ВНЖ это всего лишь документ разрешение на проживание в России и по сути паспорт сейчас является главным и сначала добавляется паспорт и потом ВНЖ как дополнительный документ но зачем это все не проще им сделать подтверждение личности с ВНЖ зачем людей мучать ааааа нервной системы не хватает на них. Почему все сделали через один задний проход.
3
1
December 9, 2024
Начиная от начальства до стажеров все сотрудники , специалисты вежливые, доброжелательные, помогают от души людям обратившись за помощью по нужному вопросу и нужной информацией.
1
February 6, 2024
Понравилось это отделение. На ресепшен встретят доброжелательные сотрудники, которые помогут решить любой вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить эксперту по предоставлению услуг - Плахтюриной Татьяне Семёновне. Компетентный и ответственный сотрудник! Решила вопрос, дала полные и полезные советы, помогла в разрешении задачи! В отделе работают ответственные сотрудники! Обращались не один раз, всегда разрешат ваш вопрос, разъяснят порядок действий! Отличное местоположение, рядом метро и отделение банка.
4
2
April 23
Поражена грамотностью работников, в новом паспорте неверно написали улицу в адресе регистрации, в итоге получилось вообще некрасиво :( Ошибки причем совершенно глупые, неочевидные. Даже не знаю как можно было написать именно ТАК и никак иначе. Зато на ресепшене грамотные специалисты, помогли и объяснили как что сделать
1
February 22
Всё отлично, обслуживание персонала объяснили вежливо и понятно.остался доволен
1
April 6
Хороший центр.Спасибо Алексею Николаевичу за профессионализм.Вежливый,знающий свое дело специалист.Очень мне помог.
1
2
November 22, 2024
В целом нормальный МФЦ, но очередь, на удивление, еле-еле двигается. Довольно много времени проходит для решения вопросов в этом центре, в отличие от других МФЦ. Персонал доброжелательный.
July 22, 2024
В этом МФЦ все отлично. Очень оперативные и быстрые сотрудники. Профессионалы своего дела. Решат любой вопрос. Качественно и быстро. Спасибо!
1
October 4, 2024
Поменяла фамилию, поэтому пришлось менять все документы. Если с паспортом все прошло гладко (только из-за этого две звезды), то с загранпаспортом возникли некоторые трудности.
Я подала заявку и заполнила анкету на госуслугах 10 июля, выбрала окошко для записи на 19 июля в 11-12 утра, чтобы успеть до работы. В назначенный день прихожу за 15 минут до, подхожу к сотруднику на ресепшн, Ольге, и показываю пять цифр, которые дают Госуслуги, чтобы получить талончик. На это мне отвечают «Проходите в 17-й кабинет по живой очереди». Ситуация меня уже немного смутила. Вижу, что очередь большая и двигается медленно, что, к сожалению, не вписывалось в мои планы. Ольга меня уверяет в том, что я смогу прийти на следующий день и так же без проблем подать документы. Я пришла в субботу 20 июля, жду своей очереди в кабинет, захожу, объясняю ситуацию и сотрудник отдела МВД говорит «Почему вы не пришли вчера? Теперь вам нужно перезаписаться». Ближайшая запись на тот момент была на 9 августа. 9 августа опять была проблема с выдачей талона, мне пришлось настоять на его выдаче. Спасибо людям в очереди, что подсказали, что талон выдается не за несколько минут до приема, как мне сказал сотрудник МФЦ.
Создается впечатление, что сотрудники ведомств никак между собой не коммуницируют и вводят посетителей в заблуждение:) после субботнего случая мне предлагали подойти в другой день, но кто бы пошел еще раз поцеловать дверь?
В итоге паспорт был получен, но тоже со второй попытки. В первый раз, когда я пришла, у сотрудников не работала программа.
4
1
May 5
Добрый день
Время ожидания в очереди от 1 часа
К тому же если ты азиатской внешности, то на ресепшен к тебе будут относится с грубостью
Не первый раз вижу такую ситуацию, только в этом МФЦ.
1
May 6
Пришёл вчера выписать умершего, сказали ждать 40 мин, приходите к 8 утра если не хотите ждать. Пришёл к 8 (талон а002 получил в 8.04), вызвали к специалисту в 9.04 . Все ок же было, теперь вернулись по сервису во времена ссср(
2
2
May 3, 2024
Центр госуслуг в Сокольниках замечательный!Очень удобная локация! Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Всегда помогают решить любые вопросы быстро. Рекомендую.
4
3
September 4, 2024
Пока стояла в очереди, чтобы получить талон, поняла принцип работы женщины «никто не пройдет, пока не принесет два фото, три отчета, четырехлистник и волосок Хоттабыча», а людям вообще заявление подать на выписку из ЕГРН.
В талонах пишут, что кофе за ожидание в 15 минут, а лучше бы госуслуги предоставляли хотя бы через полчаса ожидания, а кофе без кофеина сотрудницу напоили, чтобы соображать начала, что людям нужно.
Так ожидание по талону 3 минуты-так она с таким лицом повторный выдала, как будто я ее попросила комуналку оплатить) Очень жаль людей в возрасте, которые были передо мной, о себе молчу, я просто ушла в другой МФЦ)
Примите меры, пожалуйста!
К Сергею на ресепшене вопросов нет, он просто занят был, так как учтиво общался с людьми)!
6
2
April 24, 2024
Огромная благодарность сотруднику МФЦ в Сокольниках Светлане Евдокимовой, к которой я попала на прием 18 апреля. Профессионал высокого класса, доброжелательная, выдержанная. Полностью решила мой небыстрый вопрос, несмотря на натиск других страждущих. Когда нам пришлось перейти от приемного окна к компьютерам, около которых толпилось очень много растерянных посетителей, Светлана всем успела помочь и дать рекомендации. Спасибо за клиентоориентированность!
3
1
May 19, 2024
Обращалась к сотрудницам отдела по вопросам миграции - Ищишеной Олеси Викторовне и Кондратовой Ирине Вячеславовне по вопросам прописки своё мамы в свою квартиры,хочу отметить очень грамотную,профессиональную и слаженную работу сотрудниц. Спасибо Вам за помощь и чуткий подход к посетителям. Вы лучшие!
3
2
April 25, 2024
Пришла на получение загран паспорта в 17 каб. Живая очередь, много людей, закрыты окна и очень душно. Есть один свободный стул, на который я хотела сесть. Но его охраняет женщина Галина. Я беременная, после работы пришла за паспортом. Мало того что душно и плохо себя чувствуешь, так ещё и эта Галина нахамила, чем совсем испортила впечатление от центра. На просьбу сесть подскочила со своего места, встала грудью перед этим стулом и с абсурдной аргументацией "я уже устала всем говорить что этот стул не для сиденья, а для сумок" закрыла к нему проход. Зачем там вообще эта Галина стоит? Вы или стул уберите, а лучше поставьте диванчики, и Галину научите с людьми общаться.
8
November 1, 2023
Приветливый персонал! Уютно! Везде чистота! Мне помогли по всем вопросам! Очень вежливые и помогающие люди, которые там работают! Я очень всем благодарна! Спасибо🙏💕 вам добрые люди! Вы лучшие!
3
January 8
Все довольно быстро, при входе сориентируют куда идти и что делать. Очередей нет. Я осталась довольна.
4
1
December 29, 2023
Благодарю за профессиональную и оперативную работу сотрудников! Пришел заменить паспорт в связи с непригодностью. Внизу на ресепшене проконсультировали помогли оплатить госпошлину. Подал документы вечером, а на следующий день они были готовы. В старом паспорте не было постоянной регистрации, тк в квартире, в которой планировал жить и прописаться, было «заморожено» строительство. Поитогу руководитель, Ольга Николаевна, расспросила меня по какой причине не делал регистрацию и не выписала штраф. Очень ей благодарен за это, что с пониманием отнеслась.
Получил новый паспорт на следующий день)
4
August 7, 2023
Спасибо работникам МФЦ Сокольники! Всегда оперативно, быстро и без лишней бюрократии и волокиты. Все вопросы решаются без проволочек. Сотрудники всегда корректны и вежливы, никогда не сталкивался с каким-либо негативом или грубостью даже, если не знаешь как правильно что-то оформляется или заполняется. Всегда подскажут и помогут! Огромная благодарность!
4
5
April 17, 2024
Я не знаю зачем сотрудники ходят на эту работу, раз они ее не выполняют и не понимают зачем они там. Долгое ожидание, по неопытности сотрудник не понимает что вы от него хотите. Пытаемся найти в ваших документах хоть какую ошибку что бы вы ушли ни с чем. От некомпетентности они сами придумывают неправильность ваших документов и вы доказываете свою правоту подкрепляясь всевозможными доказательствами что ваш документ верен. В итоге сотрудник зовет старшего, вы правы и у вас принимают документ. Но! Его не правильно вносят в базу и все в этом роде… И еще вы получаете тоже неправильный документ. И все это тянется тянется….
6
April 26, 2024
Зарегистрировать человека, поменять права, получить загран паспорт - очень удобно. Сам мфц чистый, туалеты убраны, кофе аппарат есть, сотрудники вполне адекватные и вежливые.
2
November 8, 2024
Центр, супер. Внимательные, добрые и профессиональные сотрудники в нем работают. Спасибо им большое.
3
1
September 13, 2024
Хорошая работа персонала. Удобное расположение, удобная зона ожидания, есть кулер, можно попить воды.
1
January 29
Грамотные, доброжелательные специалисты. Часто пользуюсь услугами
2
2
August 21, 2023
Посещаю два МФЦ по семейным обстоятельствам Фили-Давыдково и Сокольники. Сокольники однозначно выигрывают в радушии сотрудников, человеческом отношении и быстроте обслуживания. Спасибо руководству за такой подбор отличного персонала и всем сотрудникам ❤️
6
2
April 11
Был здесь на практике от колледжа. Приятный и добрый персонал, просторное помещение. Посетители, будьте пожалуйста снисходительнее к сотрудникам, у них и без вас дел трудных много, понял на себе 🙏
1
2
March 11
Отличный центр! Быстро помогают! Очень понравился!
May 16, 2024
Замечательное отделение! Народу не скажу что мало, но сотрудники работают оперативно. Пришла с заменой паспорта, на ресепшене девушка быстро объяснила куда идти и дала талон. Сотрудники МВД очень приятная девушка, дала бланк и пример заполнения. Все понятно, быстро и четко.
Спасибо!
3
3
July 1, 2024
Сотрудница на ресепшене (где нужно взять талончик) не владеет информацией. Она отказывала в услуге, хотя услуга предоставляется отделением. Не смогла сориентировать и дать вовремя нужную информацию.
Это сильно наложило отпечаток от посещения учреждения: она допускает фактические ошибки, путая регистрации и прописку, не до конца знает состав районов Москвы, отправляя в Московскую область собственников квартиры в Москве
4
3
April 25
Паспортный отдел это просто ужас - ужас. Собственно, как и всё остальное. Не понимаю, за что ставить звёзд?
1
June 27, 2024
Вот и закончилась нормальная работа этих учреждений... Когда они только открылись, всё было так, как и планировалось - ты получал необходимую услугу в максимально короткие сроки. Теперь же мы вернулись к живым очередям и совку... Зачем нужна электронная запись, если по факту ты ещё пару часов сидишь в очереди?
7