Центр госуслуг района Свиблово
754 reviews
May 23
Выражаем искреннюю благодарность Руководителю центра госуслуг по району Свиблово Переверзевой Галине Александровне и ведущему специалисту Виолетте за помощь в получении услуг! Обращались по вопросу регистрации по месту жительства. Они грамотно подошли к решению нашего вопроса и оказали максимум содействия! Желаем дальнейших успехов в работе и всего доброго! Спасибо!
April 16
Насколько быстро и оперативно решаются вопросы в МФЦ, настолько же неторопливо и с очередями во втором подъезде, где занимаются пропиской (как я понимаю само МВД). Прихожу сюда по разным вопросам в 4 раз и ни разу не начали принимать людей вовремя. Первый человек, который заранее записывался на 9:00 обычно заходит в промежутке 9:10-9:20, соотвественно всегда очередь. А в маленьком коридорчике всего один диванчик. Поэтому люди стоят, траты свое время, пока сотрудники ходят из кабинета в кабинет, неторопливо общаются и даже видя очередь никак не ускоряются.
Спасибо хоть штампы гражданства детям теперь ставят в основном МФЦ. И вместо того, чтобы месяц ждать и два раза стоять в очереди процедура стала занимать - о чудо! Всего один день и 10 минут времени..
February 1
Читаю негативные отзывы людей и в шоке))) МФЦ сами как я пониманию услуги не оказывают, они принимают документы и передают в профильные органы и службы. Это сделано для удобства граждан, что бы они не носились по всему району, а в некоторых случаях и по всей Москве для оформления справок, выписок и документов. Все в одном месте, для удобства граждан. А теперь представьте сколько всего ложится на одного работника к которому Вы обращаетесь в окно- это не меньше 200 направлений по разным ведомствам, начиная со свидетельства о рождении и заканчивая справкой о смерти. Многие приходят с оскорблениями, криками и даже проклятиями)))) Сам тому был свидетелем ))) Может нам всем просто надо быть добрее, терпимее и уважать чужой труд!!! Всем добра!!! МФЦ держитесь, Вы несете помощь людям, хотя многие этого не осознают!!!
5
April 24
Спасибо администратору Анастасии! За чуткое отношение к пожилым заявителям ❤️
Обратились мои пожилые родители которые очень далеки от интернета и электронных ресурсов. Анастасия очень доступно объяснила не только как оформить электронную услугу, но и помогла оформить самостоятельно!
Родители были очень благодарны и признательны за помощь и доброжелательное отношение.
1
February 6, 2024
Выражаем с женой огромную благодарность, всему персоналу МФЦ Свиблово по адресу Игарский пр-д д.8, за прекрасную работу! Особую отдельную благодарность выражаем сотруднице Виолетте, которая помогла очень оперативно и быстро подать документы в электронном виде для загран.паспортов на всех членов семьи! Это лучший сотрудник, который смог найти подход к нам и предложить решение вопроса за очень короткий срок. В виду нашей собственной неторопливости, мы конечно задержались в МФЦ, но увидев от Виолетты отзывчивость, поддержку, внимание и терпение остались очень довольны походом в вечернее время после работы. Желаем Вам процветания, успехов в нелёгком труде с посетителями! Кристина и Сергей.
5
March 22
Плюс пока в шею не вы
гоняют. Минус такое ощущение что мы им мешаем простой вопрос решается почти час сказали что все хорошо а дома опять ничего не работает народу много не довольных тоже одного деда водили от одного к другому минут сорок Я думал они его там уморить хотят их много он один они им в футбол играли как со мной персонал отвратительный и не только вчера а часто впечатление что это их частная лавочка
1
August 9, 2024
Персонал невероятно дружелюбен и профессионален. Сколько раз обращаюсь и каждый раз восхищён сотрудниками. А было, задержал девушку до 20.20 (было много сложных документов) и меня не погнали с требованием приходить в следующий раз, а доделали и позвонили через 10 минут зайти и забрать забытые документы. Решили с супругой отблагодарить вкусняшками, но и тут повели себя очень профессионально, отказались от мещанский пережитков. Спасибо сотрудникам, руководству и охране тоже спасибо.
4
May 26
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Центра госуслуг района Свиблово Ирине за получение услуги по восстановлению учётной записи в ЕСИА. Спасибо за Ваш профессионализм и внимательное отношение к людям!
December 5, 2023
МФЦ Свиблово в нем 2 зала.
Очень удобно в утренние часы в будни, посетителей практически нет, обслуживают оперативно. Есть кофе-поинт, кабинка для фотографирования, банкомат, терминал оплаты, стойка-консультант. Имеется станция для зарядки телефонов, есть даже шкаф для обмена книгами и туалет.
Электронная очередь с возможностью взять талон на месте или записаться дистанционно онлайн.
После входа есть ресепшн с консультантом, которая выяснит Вашу вопрос/потребность.
Важно: внимательно изучайте пакет документов, который необходимо подготовить до посещения МФЦ для успешного решения Вашего вопроса.
3
April 18
К сожалению в МФЦ работают некомпетентные сотрудники. Абсолютно некомпетентные и поголовно все. После прописки возникла необходимость оформить льготу на коммунальные услуги по новому адресу. Услуга оформляется на мос.ру. но возникла ошибка. Пишет, что льготу может оформить либо собственник, либо зарегистрированный жилец. Я зарегистрированный жилец. На мос.ру новая прописка указана, прошла проверку и подтверждена. Пришлось идти в МФЦ и началось... Некомпетентные сотрудники слушать не хотят отправляют на мос.ру, т.к. услуга электронная. Объясняю, что не могу оформить услугу на мос.ру. Тогда заявили, что до 15 числа идут начисления по квартплате. Из-за этого услуга не доступна. Обман. После 15 числа услуга заработает. Услуга после 15 числа на мос.ру не заработала. Пришлось писать в службу поддержки и приложить скрины. От туда прислали ответ, что нужно обратиться в Мои документы. Ещё два раза обращался в МФЦ, но даже талон не дают. Отсылают в отдел субсидий. Руководства на месте нет. Уже поздно. Пришлось приезжать в четвёртый раз, идти к руководителю МФЦ Свиблово. Его первый ответ, что услуга электронная. Он не может ничего посмотреть. Объясняю, что сбой в системе. Что в службе поддержки пояснили, что необходимо обратиться лично в Мои документы. Показываю скрин сбоя. Он мне начинает доказывать, что это мой личный кабинет на мос.ру. Что это не у них проблемы, а у меня. Доводит ситуацию до абсурда. Но готов мне помочь сделать услугу на компьютере в МФЦ. Запускаем услугу на компьютере в МФЦ, а там такой же сбой. Куда-то уходит на 2 минуты. Возвращается ко мне и услуга начинает работать. Что сделал не знаю, видимо где-то какую-то галочку поставил. На мой вопрос, посему его сотрудники этого не могли сделать в три предыдущих раза? Ответил, что не знает. Вот такие у нас некомпетентные сотрудники в МФЦ.
December 6, 2024
Пришла подавать документы на изменение прописки. Сотрудник не взяла у меня самый важный документ выписку из игрн. Хотя я предоставила ей оригинал. А смс о получении документов пришло. Мне отдали паспорт таким какой и был, без переделки. Если возникают такие проблемы с вашими сотрудниками, то хотя бы пишите а смс не о получении готовых документах, а чтобы человек заново взял тогда все документы на повторную подачу. Не рекомендую это место и этих специалистов. Десять раз придете переделывать документы
1
2
August 24, 2024
Огромное спасибо работнице МФЦ Свиблово Семеновой Елене за оказанные услуги! Все документы были классически быстро оформлены,любой вопрос доброжелательно разьяснен. Приятно получить услуги от чуткой,доброжелательной и грамотной работницы!
5
November 3, 2024
Приятно общаться со служащими. Очень отзывчивые работницы на ресепшн, всех слышат, всем помогают. Спасибо, что теперь легко и удобно решать свои сложные вопросы.
1
April 14
У второго входа где охрана женщины сидять одна из-них с короткой прической и черной формой очень грубая людей с кавказской внешностью раздиляет от русских, кавказцы очень огромное количество силь и вложение тратят для развития страны,я считаю таким людям не место работать с людьми очень жаль что люди которые по звании старше нее даже не реагируют на нее поведение а наоборот защищают что она права и это Россия,а вы валите к себе
November 5, 2024
Спасибо огромное Стекольщиковой Арине Андреевне за профессионализм.
Не единожды помогала решать вопросы в сложной ситуации.
У меня сложный адрес который трудно ищется в базе и благодаря Арине Андреевне и ее «волшебству» как я назвала это, все складывалось!
Спасибо за помощь по вопросам ЗАГСА оформление карты Москвича.
Спасибо за отзывчивость, юмор и легкость в общении. Теперь в Мфц ходить не только полезно, но и приятно!
☀️
1
February 26
Была в трех окошках и я не знаю какой из них лучше🤩 я была очень рада оперативности и отзывчивости сотрудников😍 надеюсь вам выдают премии, за такую работу супергерои Москвы🫶🏻
January 31
Была здесь несколько раз, однажды работник все напутали, и отправила документы нп туда куда надо,пришлось приходить ещё раз,а в целом достаточно профессионально
February 18
Почему ваши сотрудники задают вопрос цитирую что хотите я вообще не хочу не горю желанием и желание отсутствует не то что посещать подобные учреждения даже звонить и разговаривать в том числе ну не приятненько ж извиняюсь
April 30
Ужасные очереди к неторопливому администратору.
Дополню - отзыв вполне очевидно опубликован прямо из очереди и его дату-время прекрасно можно увидеть как и пару неторопливых администраторов. Талона нет - очередь покинул прождав как раз указанное в ответе организации время.
January 18, 2024
Все хорошо, удобно, чисто, красиво, вежливые сотрудники. Но отчего-то во втором зале толком не работает табло вызова. И талоны которые туда выдают отчего-то в кабинет 32. При этом такого кабинета во втором зале нет в принципе. Все на 30-м заканчивается. Люди ходят, не понимают.
2
August 8, 2024
Отвратительная работа мфц на игарском проезде дом 8. Записались на подачу документов на десятилетний паспорт. Записывались день в день, а именно 7 августа 2024 года. Слот 19.15 - 19.40. Талон был получен в 19.18 Е054. При получении талона мы сказали, что предварительно записаны, время слота, для чего записаны. До 19.54!!! нас не вызывали. Неоднократно подходила к сотруднику на ресепшен. Слышала абсолютно бестолковые объяснения про очередь (это при том, что мы были записаны заранее), под окончание работы мфц нам вдруг сообщили, что оказывается не работает криптобудка, и услуга нам не может быть оказана. Сообщают нам об этом через 30 минут ожидания, после многократного обращения к сотруднику на входе. И ВНИМАНИЕ!!!, не работает она с момента нашего прихода в мфц. Прекрасная клиентоориентированность!!! Если эта «будка» не работала при нашем приходе, почему нам об этом не сообщили сразу??? Почему между выдачей талона и вызовом к окошку прошло 40 минут??? Почему была проигнорирована предварительная запись???
Да, в итоге в 19.55 у нас взяли номер телефона и пообещали позвонить на следующий день, пригласить в случае починки «будки» без очереди. О какой очереди вообще идет речь, если посетитель предварительно записался??? А если есть живая очередь, то зачем тогда запись??? Позвонили 8 августа 2024 года в районе 13.00. Но мы уже все оформили в другом мфц. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время, за игнорирование посетителей, за отсутствие разумных объяснений и каких-либо извинений!!! Нам было сказано, что никто ни в чем не виноват. Научите сотрудников давать объяснения посетителям, а не заставлять их ждать у моря погоды!!!
4
1
October 4, 2024
Вопрос не решили, накосячили, как выяснилось, не сотрудники МФЦ, но... Несмотря на мои несколько неприветливые комментарии, сотрудник на ресепшн дал исчерпывающие ответы и рекомендации. Общение со старшей (23 окно) по МФЦ прошло исключительно благожелательно. Пытаясь решить проблему, старшая в 8 вечера позвонила своей начальнице, попросила помочь и получила положительный ответ. Так что однозначно твёрдая пятёрка сотрудникам центра за работу и человеколюбие.
2
February 24, 2023
В МФЦ на Игарской работает замечательный коллектив. Отзывчивые, внимательные сотрудники. Регулярно обращаюсь, вижу, что количество услуг увеличивается и добавляет им работы, но они учатся. Приятно, что работают люди разных возрастов. От общения одни положительные эмоции. Спасибо!
Дополняю свой отзыв: обратилась в этом году для исправления техошибки в ЕГРН по Московской области. Все сделали, абсолютно бесплатно и очень квалифицированно. Сотрудники всегда готовы помочь и предлагают лучшие варианты решения! Огромное спасибо!
5
7
April 27, 2024
График работы выдачи загран.паспорта очень неудобный. Если само ФМЦ следит за качеством обслуживания клиентов, то Управлению Федеральной миграционной службы по городу Москве по району Свиблово вообще слова сервис, качество, клиентоцентричность не знакомы!
Почему-то органам вообще безразличны ситуации у людей.
Да я согласен, что опоздал…, но выдача в субботу только до 13:00!!! Ну что за график? Да ещё и обед есть…
Причём руководитель сказала, что время приема по данной услуге окончено, и она не собирается приостанавливать осуществление других услуг из-за меня. На мои слова, что в офисе больше ни одного клиента нет, руководитель ответила ну и что! Ни какой эмпатии, ни человеческого отношения ни чего. Органы есть органы. Этим все сказано.
6
September 15, 2023
Я получала отечественный паспорт по достижению 45 лет. Все сотрудники были очень приветливы, доброжелательны, искренне хотели помочь и профессиональны, знали, что, как, куда. Я получила удовольствие. Хотела бы особо отметить: Виолетта Медведкина, Жанна Толмазова, Старшова Валерия. Замечательные сотрудницы, добрые компетентные люди. Просто чудесно!!! Кроме того, само помещение очень чистое, светлое, туалеты чистые, аккуратные. Великолепно!
4
1
April 14, 2024
Вроде бы все, довольно, быстро, удобно. Часто сюда ходим.
Сотрудники, которые занимались пропиской какие-то злые... максимально были с ними вежливы, чем вызвали такое отношение - не поняли. Из кабинета их нас прям выгнали недвусмысленно))))
1
July 31, 2024
Решили зарегистрировать брак,записались заранее( за месяц).Нам обесчали отдельную комнату,где можно будет обменяться кольцами и получить свидетельство.Мы за неделю звонили и подтверждали наше присутствие...В результате ,когда мы пришли нас не ждали,долго бегали ,потом дали талон в очередь,в общем зале дама долго бегала ,искала то ключ ,то карту....Спустя 1час нам через стекло дали свидетельство и пожелали жить вместе до гробовой доски ( буквально),кольцыми мы обменялись сами,на улице....Из за такой задержки нам пришлось дальнейшие планы праздника переносить и сдвигать,перед гостями извиняться....В нашей сфере услуг ничего не меняется
2
2
September 17, 2024
Отвратительное обслуживание на стойке регистрации. Дали талон и не объяснили куда идти, когда подошли к ним снова, они посмеялись и сказали -ищите. Дело в том, что скорее всего найти искомый кабинет не сложно, но, мы тут не живём и приехали первый раз, объяснили не понятно куда идти. В итоге очередь прошла, стояли 30 мин. в живой очереди. Потерянное время и нервы. Очень хочется, чтобы таких сотрудников штрафовали.
3
3
November 6, 2023
Отличный многофункциональный центр. Очередей практически не бывает. Можно купить кофе, чай, помыть руки, спросить совета на информационной стойке, как лучше оформить ту или иную сделку, распечатать документы, или получить справку. Окон много, консультантов много. Есть охранник, который тоже подскажет, если будут вопросы, к кому лучше обратиться.
2
1
May 1, 2024
Отличный центр госуслуг. Вежливые и добродушные сотрудники. Всё быстро и качественно. Молодцы ребята, так держать!!!!💕💕💕
4
1
August 18, 2024
Много вопросов пришлось решать здесь. Очень понравились специалисты паспортной службы. Всегда все четко , вовремя .Благодарю за работу . Не подвели ни разу.
4
1
July 21, 2024
В этом центре мне быстро и полезно поменяли паспорт (по возрасту). Там все внимательные и дружелюбные, помогают и объясняют всё. Что ещё можно рассказать об МФЦ..?
4
2
April 7, 2024
Помогли быстро и качественно. Приятное обслуживание, ответила четко и понятно на все вопросы. Помогли в оформлением для голосования. Осталась довольна
3
November 22, 2024
С женой уточняли в разное время (по документу на ребёнка), получили разные ответы когда и как подойти. По телефону сказали третью версию и уверили что уж она то правильная.
По итогу отпросился с работы, чтобы узнать, что неправильные все три версии.
November 9, 2024
Все мои вопросы решили в одном окне буквально за 5 минут!
Надо чаще к ним заходить, опытные или хорошо обученные не важно, очень отзывчивые сотрудники 🫶 Благодарю!
1
February 5, 2024
Вежливый персонал, небольшие очереди (предлагают бесплатный кофе если ждешь больше 15 минут), на территории есть самый настоящий кофейный бар!!!Сотрудников много, всегда чисто!
1
1
October 6, 2024
Мне нравится этот МФЦ. Да, людей там много, то отношение сотрудников к гражданам очень хорошее. Они всегда пытаются помочь решить вопрос, каким бы он не был сложным. Огромное спасибо, рекомендую.
2
January 16, 2024
Мне понравилось обслуживание в данном центре. Была дважды. Первый раз для получения талона в МВД ( соседний офис ), второй для оформления документов в порядке живой очереди. На входе встречают сотрудники и по вопросу выдают талон в определенный зал. На талоне написано: если вы ожидаете в очереди более 15 мин, тогда кофе за счёт МФЦ ( я ждала около 18 мин , кофе не предложили). Документы приняли. Офис большой, светлый. Два зала, есть возможность зайти на мос.ру с компьютеров, расположенных в МФЦ.
1
February 28, 2023
Мой отзыв самый положительный о всем коллективе. Но хочется сердечно поблагодарить Викторию Валерьевну Старшову.
Виктория Валерьевна, огромное спасибо Вам за Ваши высочайшие профессиональные качества, компетентность, за Вашу доброжелательность. За Вашу готовность помочь Вашим сотрудникам, если при исполнении запроса "что-то пошло не так".
Не даром пользуетесь авторитетом и уважением, если можете разрешить любую проблему оперативно и качественно!
Особая благодарность Фомину Дмитрию Александровичу! Мудрый и дальновидный начальник доверяет руководство "малым звеном" самому достойному работнику.
Замечательная команда! Спасибо за Вашу работу!
6
3
September 24, 2024
Если хотите впустую потратить время - это место для вас. Талон электронной очереди выдаёт сотрудник. Вы можете 20 минут простоять в живой очереди за талоном электронной очереди, но в результате вам скажут, что вы всё равно сегодня не успеете и иди те ка домой (хотя ещё час до закрытия)
3
1
March 18, 2024
Один из лучших мфц, которые видела. Очередей почти нет. Всегда все четко и быстро. Не очень нравится отлей мвд здесь, тяжело записаться, очереди и суровый персонал
1
2
July 3, 2023
Прекрасное отношение персонала, стараются помочь в решении вопросов максимально быстро и качественно. Отдельно огромное спасибо молодой девушке на приёме заявлений на загранпаспорт (к сожалению, не знаю её Ф.И.О),отзывчивая, доброжелательная,профессиональная.Я очень приятно удивлена качеством и быстротой предоставления услуг.
4
November 7, 2024
Огромная благодарность Толмазовой Жанне Борисовне за профессионализм и оперативную работу.
1
August 2, 2024
Обращалась по поводу изготовления загранпаспорта. Сотрудники не очень вежливые, чем то недовольные. Обслуживание ужасное. В помещение очень душно. Осталась крайне не довольна посещением
August 30, 2024
Самое ужасное мфц. Пришла в свободное время на косультацию и подачу документов в 19:00. Посещение мфц в свободном формате и без талонов. В итоге сотрудник сказала что только по записи и развернула послала меня. Что черевато в отказа услуги!!!!! Ужас
1
December 5, 2023
Мне очень приятно оставить позитивный комментарий после посещения государственного учреждения. Отношение к посетителям, как к знакомым и приятным людям, стремление помочь решить все вопросы. К сожалению происходят систематические отказы оборудования, которые сводят на нет все усилия. Но машину можно починить, а людям, работающим в этом МФЦ, низкий поклон!
4
October 5, 2024
Вечером народу много, а девушка на стойке информации одна. Хоть и пытается всех обслужить, но быть одновременно и за стойкой, и помогать людям за компьютером невозможно
1
July 30, 2024
Собрались значит поехать получить документ , приходим , а нас за стойкой встречают две женщины с каменными лицами и выражением ( как вы все достали ) . Решить вопрос не удалось , так как нас развернули и отправили записываться через mosru.
July 3, 2024
Благодарю за быстрое ориентирование и поддержку сотрудников, не с помехами в самом процессе, но удалось решить мой вопрос бережно и спокойно!
4
September 12, 2024
Быстро и хорошо работают. Вежливый персонал. Всегда подскажут и помогут.
3
1