Центр госуслуг района Ясенево

4.9

6709 ratings

Rate this place

Tryxter

Level 15 Local Expert

Столкнулся с такой проблемой. Моя тетя пенсионер и не дружит с интернетом, поэтому оформить себе социальную надбавку для пенсии через мосуслуги она не может, я ей помогал и столкнулся еще с одной женщиной в МФЦ, которая также не понимала, как ей завести свою почту для регистрации и зачем она нужна, так что пришлось помочь и этой женщине. Неплохо бы было, чтобы в МФЦ присутствовал соответствующий человек, который помогал бы таким людям. Иногда у пенсионера нет ни компьютера ни смартфона, а имеется только кнопочный телефон и для них оформить себе надбавку через мосуслуги это к примеру разовый опыт, который не предполагает использования ими в дальнейшем компьютера или смартфона, потому что им это просто на просто не нужно. В МФЦ есть консультанты, которые могут сориентировать, но вот человека для помощи таким вот людям просто напросто нет...

Show business's response

Игорь Грязнов

Level 8 Local Expert

Удобно расположен. Есть кабинки для фото на документы. Вежливый персонал. Удобные кресла для ожидания. В целом все нравится.

Вера

Level 10 Local Expert

Мой отзыв о попытке записать ребенка на получение загранпаспорта на 10 лет, ОГРОМНАЯ моя ошибка была в том , что я оплатила госпошлину как получила приглашение в МВД ясенево, так как после оплаты начала пытаться записаться на получение загран паспорта, в течении 3х месяцев не получилось, я написала заявление об возврате госпошлины в размере 5000, мне ответил инспектор, что деньги не вернут, вот это поворот, так что уважаемые друзья, оплачивайте пошлину только после записи в МВД, но никак не до , иначе без денежек останетесь ! И еще вначале запишитесь в МВД на получение паспорта, а потом заполняйте заявление в этот МВД. Это облегчит жизнь, так как можно подавать заявление в любое МВД не обязательно по прописке, просто указываете по месту пребывания. Я записалась в другое МВД в г. Москва и уже туда подала заявление и оплатила ВТОРОЙ раз госпошлину, сидя в кабинете с ребенком! Надеюсь мой совет поможет многим не потерять не малые деньги

Show business's response

Виктория Л.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы отметить сотрудника, Артема Сергеевича. В процессе обслуживания, он проявил крайне неуважительное и хамское отношение. • Он отвечал на вопросы в пренебрежительной форме. • Он перебивал, не давая закончить объяснение ситуации. • Он смеялся над вопросами и ситуацией. • Он проявил некомпетентность в решении вопроса. • Он вел себя высокомерно и надменно. Считаю, что такое поведение сотрудника Артема Сергеевича является недопустимым и нарушает этические нормы обслуживания граждан, принятые в МФЦ "Мои Документы". Кроме того, в процессе «решения» моего вопроса я увидела отношение сотрудников к пенсионерам. Девушка посылала бабушку, которая не могла войти на сайт mos ru. Пожилая женщина стояла и на протяжении 10 минут просила о помощи. А молодым сотрудникам было все равно, они обслуживали других…

Show business's response

Матлубахон Гофурова

Level 2 Local Expert

Сегодня 2.06.2025 г работница Асель прекрасно исполняет свою работу очень грамотная добрая отзывчивая 👍 спасибо 🙏 вам дай бог здоровья счастья любви успехов

лидия степаненко

Level 6 Local Expert

Всё отлично, персонал добродушный ,приветливый, отзывчивый . Но у меня и у многих других поситителей , которые столкнулись с проблемой оформлением документов , лично я пришла с вопросом об замене реквизитов на городскую доплату , я поменяла карту , и мне предложили самостоятельно на компьютере заменить реквизиты, конечно ко мне пришёл оператор и помог мне всё сделать , у других вопросы с постановкой на очередь в санаторий , все это люди пожилые и многие не знают как подойти к компьютеру, а нас заставляют самостоятельно справляться с этой проблемой, но я считаю это не правильно, такие вопросы должны решать специалисты.

Show business's response

kisa220590

Level 28 Local Expert

Всегда очень много народу.Персонал издеваются над пожилыми людьми,помогать им не хотят, ничего не объясняют. Охраны почему то нет.Кулеров с водой нет. Обслуживающий персонал в окошках,очень не компетентны, не образованы, очень долго обслуживают. Вызывают на помощь по несколько раз и почти весь отдел. Постоянно звонят консультируются. Но вежливые.

Show business's response

Виктория Сахно

Level 9 Local Expert

Хочу выразить «благодарность» за оборудованное пространство в МФЦ Ясенево. Придя по записи в МВД с коляской, мне очень нелестно сказали, что если вы записаны в МВД, то пускай там вам и помогают подниматься на 2й этаж. Ну либо оставьте ребенка. Спасибо за такое прекрасное пространство, граждане инвалиды и женщины с детьми такого точно не забудут.

Show business's response

Инкогнито 5171

Level 4 Local Expert

Сотрудники противоречат друг другу в зависимости от компетенций. Администратор, который копия Александр Рогов, видимо, упивается кайфом от того, что унижает людей своими надменными фразами в сторону населения, которые пришли в то место, где им по идее будет оказана помощь в их вопросе. А теперь в сухом остатке: мне нужно забрать 2 бумаги, которые уже готовы. Этому есть подтверждение в смс оповещении. Я прождала 30 минут, меня никто не смог принять, хотя наверняка на выдачу уже готовых документов заложена работа хотя бы одного окошка. Документы на 2 разные бумаги у меня принимал один человек, а для выдачи, оказывается, надо брать два разных талона к двум разным людям. Один вопрос: ЗА ЧТО???? Я уже два дня штурмую этот мфц, но забрать уже готовые документы мне так и не удалось до сих пор. Время - золото. Видимо, поэтому там вечно сердитые и растерянные люди — это огромный стресс!

Show business's response

Мария М.

Level 6 Local Expert

Очень приветливый и квалифицированный персонал. Помогли с заполнением документов, ответили на все мои вопросы терпеливо и с пониманием. Народу не много, очередь ждали не долго. В помещении чисто и аккуратно.

Анна М

Level 8 Local Expert

Стало в последнее время очень много народа. Нужно закладывать минут 30 на ожидание. Раньше такого не было...

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 5 Local Expert

Обращался в данный МФЦ по вопросам переоформления квартиры на российский кадастр. Все быстро оформлено.

Дмитрий Барковский

Level 8 Local Expert

Жена подала заявление на получение загранпаспорта старого образца для ребенка до 14 лет. Пришло приглашение и жена с младенцем поехали подавать документы. После подачи документов в отдел МВД по адресу Новоясеневский проспект 9, пришел ответ в котором указан статус «Неявка»! Мы сейчас переехали за город и нет возможности каждый раз ездить по этому адресу для уточнения информации. Статус получения загранпаспорта невозможно отследить , т.к статус неявка! По телефону данный вопрос решить невозможно! Сначала 15 минут времени занимает процесс , чтобы дозвониться до МФЦ Новоясеневский проспект 9 , человек который берет трубку не хочет решать вопрос и говорит , что нужно приехать! Как жена с младенцем должны туда приехать ? Если они живут за городом? Мы подали документы и хотим узнать статус. Когда пытаются соединить с отделом МВД , там просто никто не берет трубку !!! Мы в скором времени уезжаем за границу , а о готовности загранпаспорта узнать не можем. И не может также узнать приняли ли в работу документы!

Show business's response

Валентин

Level 18 Local Expert

Сегодня посетил сей центр, желая приобрести загранпаспорт. Собственно процесс фотографирования, снятия отпечатков и подписывания документов прошёл быстро и безболезненно. Но записываться нужно сильно заранее - очередь! Присылают пин-код для автомата, в котором можно сразу получить талон на приём. К сожалению, автомата в этом флагманском центре не оказалось, пришлось отстоять очередь (на снимке). В очереди достаточно много иностранных специалистов, слабо знающий русский язык и желающих странного, поэтому она движется не быстро. Девушки на ресепшн молодцы. Вежливые, компетентные и, главное, терпеливые.

Show business's response

Юлия Аринина

Level 11 Local Expert

Отличный МФЦ. Всегда все четко, быстро, профессионально. Есть с чем сравнить) расположен удобно. Жаль, что нет собственной парковки только )

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Удивительное место, чуть вопрос отходит от стандартных, никто ничего не знает. Даже с банальным подтверждением аккаунта на госуслугах не справляются. Вроде и подтвердили, а нет, все равно неполная учетка. Сотрудников не хватает, очереди сильно больше 15 минут, но кофе, обещанный в каждом талоне, тоже не выдают, за ним надо идти к начальнику, а начальника, конечно, на месте нет.

Show business's response

Ирина Иванова

Level 11 Local Expert

В последние два месяца пришлось неоднократно посещать это МФЦ. Работает только треть окон. Полно народу. Люди сидят в очереди по 40 минут. Сотрудники стараются помочь по силе возможности, но персонала реально не хватает.

Show business's response

Сергей Карасев

Level 12 Local Expert

Супер! Вежливый персонал готовый вам помочь и разобраться в проблеме.

Инкогнито 9478

Level 4 Local Expert

Остаётся думать, что не все работники МФЦ обладают необходимы и знаниями, чтобы помочь. Была проблема с подтверждением учётной записи. Посещений МФЦ было раз 5 или 6 по часу или по полтора часа. Каждый оператор делал подтверждение. Но подтверждение не проходило, типа паспорта нет в базе МВД. отправили в РФ на подтверждение. Результат тот же. Отправили в МВД, там отправили в тех поддержку сайта Мосуслуг. Тех. поддержка сайта отправила опять в МВД. МВД сделали запрос, в 3-й приход в МВД сообшили, что с паспортом проблем нет. И отправили опять в поддержку сайта. В результате, в крайний приход в МФЦ, нашёлся человек на том же reseption, которая объяснила, что надо проверять не только в mos. ru, но и Госулугах. При проверке с оператором Госуслуг пришло оповещение о подтверждении учётной записи. Сколько же было потрачение времени. Даже в поддержку сайта МФЦ отправляли меня в mos. ru. Неужели все предыдущие специалисты в МФЦ не могли знать, что можно отправлять на подтверждение не только в mos. ru, но и в Госулугах.

Show business's response

Светлана Шумкова

Level 8 Local Expert

Даа раза переделывали оформление документов на загран паспорт новорождённому, итог прошёл месяц паспорт ещё не готов!

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Худший МФЦ в городе, сотрудники общаются грубо, часто переходят на хамство, сотрудников мало, очень часто очереди бывают, ожидание из-за нехватки сотрудников в окнах часто бывает больше часа. В паспортном столе сотрудник не смогла дать разьяснения о порядке замены паспорта по возрасту. Даже, когда альтернативы этому МФЦ нет тараюсь найти выход и сюда не ходить!

Show business's response

Михаил Данилов

Level 30 Local Expert

Делал себе карту болельшика. Пришел, когда было очень мгого народу, но ничего, присесть нашлось где, так что терпимо. Ну а собственно Fan ID подтвердение прошло очень быстро. За что, отдельное спасибо

Lana

Level 10 Local Expert

Мне нравится этот МФЦ. Всё быстро, оперативно. Очередей практически нет. Пока ждёшь свою очередь можно попить кофе, горячий шоколад и т.д. В МФЦ есть бесплатный туалет, что тоже не мало важно. Всем рекомендую. Непожалеете.)

Andrey Lee

Level 5 Local Expert

Более неродуманного места для мфц наверное уже нельзя было придумать - ни подъехать ни уехать с ивалидом. От метро и остановок далековато. Луше бы убрали кучу маленьких магазинчиков с фасада здания для муниципального учреждения. Ничего не сделали для пожилых людей - ступеньки на второй этаж оч крутые, лифта нет. В качестве компенсации гоняют сотрудников на 1й этаж для удостоверения личности инвалида. Короче как и большинство объектов в городе построили не там где удобно бы многим было, а где место осталость, видимо :(

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Молодцы несколько раз обращался,всё объяснили помогли, Спасибо

Валерия Лесных

Level 6 Local Expert

Хотелось бы отметить Селикову Елену , специалист с большой буквы , профессионал своего дела , и просто добрая женщина , помогла во всем разобраться и все оформить , побольше бы таких сотрудников , одну звезду убираю из за женщин с недовольными лицами на главной стойке

Show business's response

Риоша

Level 17 Local Expert

Очень хорошее и чистое заведение. Быстрое и качественное обслуживание. В очереди я был не больше минуты. На все вопросы по талону (куда идти и где нужное окно) за стойкой сразу же объяснили. Помещение просторное. Распологается все интуитивно. Есть туалет. Все очень чисто и тихо. Мне услугу оказали тоже буквально за пару минут. Рад, что зашёл именно сюда.

Владимир Иванович

Level 5 Local Expert

Была большая очередь. Сотрудники очень быстро всех обслужили.

Анастейша

Level 5 Local Expert

Сотрудники МВД в данном мфц отказываются предоставлять услугу ссылаясь на свои методические рекомендации, в которых прописана иная информация. На требование предоставить письменный отказ от предоставления услуги - также дают отказ. Не могут даже сказать на какой закон ссылаются в отказе проставить штамп на документы. Крайне рекомендую обходить стороной это подразделение МВД - работают некомпетентные сотрудницы, которые только повышают тон. Цитирую: "мы никакого отношения к мос.ру не имеем, там общая информация, которая отличается от фактической и то что вам там дает возможность записаться в наше территориальное подразделение - это не наша проблема". Так что, господа, все ваши проблемы остаются только вашими, пока сотрудники МВД не хотят работать. Ожидая почти две недели своей записи, не факт что вы получите услугу на которую записывались.

Александр Макаров

Level 14 Local Expert

Как во многих центрах в Москве чисто, спокойно, аккуратно и вежливые сотрудники. Очередь электронная и движется быстро при наличии немалого количества людей. Помогли быстро и чётко. Спасибо!

Наталья Сокол

Level 4 Local Expert

Не понимаю восторженные отзывы, это бесполезная, никому не нужная организация, ты туда идёшь чтоб услышать "вы можете все сделать через ПГУ, попросила их помощницу помочь, она сама там ничего не знает, так и сходили просто так за выпиской из ЕГРН, все сделано чтоб ничего не делать!

Show business's response

Артём Лазарев

Level 5 Local Expert

Отвратительно, постоянно очереди, люди при входе , которые должны помогать , ни чем помочь не могут. Каждый раз приходиться настойчиво им объяснять что тебе нужно. Отвечают на отвали лишь бы отделаться , даже не пытаются понять в чем проблема…

Show business's response

Инкогнито 9422

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, огромное количество мигрантов, очереди, хамство и не профессионализм!

Show business's response

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Я в МФЦ Ясенево ходила ,чтобы мне дали справку ,что паспорт недействителен ,чтобы эту справку можно было отнести в сбербанк .Мне отказались выдать эту справку .Отправили меня в МФЦ Коньково где я получала паспорт .Приехала туда ,а мне сказали ОВД работает до часу дня .

Show business's response

Ольга Гребенщикова

Level 2 Local Expert

Были первый раз,обратились за оформлением загранпаспорта ребенку посредством криптобиокабины.Был вечер,работники,возможно,устали,общались грубовато,никто не захотел помочь сделать фото на паспорт в кабине,у нас были проблемы,ребенок не доставал до экрана, я пыталась отрегулировать кресло,сказали,что кресло не регулируется давно и ничем помочь не можем.В общем,мы с ребенком пытались сфотографироваться минут 20,всяческими способами-подкладывали сумки,пакеты,на коленях и т.д. С горем пополам сделали фото,а потом подошли к криптокабине,там работник мфц помогала оформлять паспорт тем,кто уже после нас был записан.Время было 19-10,то есть наше время даже ещё не вышло,мы записывались на 18-50. Она видела,что мы стоим рядом и ждём,но,оформив документы тем людям,ничего не сказала нам и просто ушла.Мы подошли к стойке регистрации,нам сказали,что время вышло и приходите в другой раз. Очень неприятное впечатление от равнодушного отношения

Show business's response

Дмитрий Никифоров

Level 12 Local Expert

Пришли с вопросом в кабинет МВД, послали открытым текстом на 3 буквы. Это что вообще за отношения к населению? 11.02.2025

Show business's response

Вадим Никулкин

Level 9 Local Expert

Все быстро, чётко и по деловому. Персонал отзывчивый и всегда готов помочь. Чисто и опрятно.

Анна Бычковская

Level 4 Local Expert

Хотела бы выразить большую благодарность Авивовой А.Е. за профессионализм, отсутствие равнодушия, оперативную работу , ясное и спокойное пояснение недочетов в моей проблеме и четкого объяснения плана действий в дальнейшем! Невероятно повезло, что я попала к специалисту такого уровня ! Спасибо Вам, Анна Евгеньевна!

770051 Якунин

Level 12 Local Expert

Приветливый и отзывчивый персонал. Со всеми делами помогли. Быстро и качественно, профессионально получили услугу!

Ольга

Level 5 Local Expert

3 раза ходила в этот центр, чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах, ни кто не смог помочь. Наконец-то нашлась девочка, жаль имени не запомнила, сама всё сделала, очень помогла. Умничка, спасибо ей огромное.

Алекс

Level 10 Local Expert

Часто посещаю по разным вопросам , все оперативно и быстро . Хороший МФЦ, СОВЕТУЮ.

Елена Назарова

Level 6 Local Expert

Персонал абсолютно не клиентоорентирован! На вопросы отвечают формально, помочь не стараются. У мужа возникла проблема с подачей документов на загранпаспорт. Через госуслуги заполнил анкету, оплатил пошлину в середине марта....для записи на личный прием нет времени, записался в другой МФЦ- прождал 2 недели, пришел- его не приняли (необходимо обращаться в тот МФЦ, в который подавалось заявление, НО на госуслугах такой информации НЕТ!). Три раза ходил в свой, просил его записать, т.к. на портале ну нет времени для записи! Три раза его посылали даже не пытаясь помочь! Хорошо мужчина (с такой же проблемой) посоветовал ночью записываться...Итог- 3 бессонные ночи и удалось записаться только на 13 мая и то одно место было! В общем полный бардак и абсолютная безучастность....только в СМИ нам рассказывают как удобно стало с МФЦ

Show business's response

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить ведущего специалиста Саленкову С.М.За высокий профессионализм и отличное выполнение работы по регистрации в ЕГРН недвижимости.Быстро и грамотно ответила на интересующие вопросы.Грамотный и вежливый специалист.С уважением,Батюшкова И.В.

Алексей Забелевский

Level 8 Local Expert

Удобный, просторный. Обслуживание быстрое. Время ожидания в очереди, менее 5 минут. Профессиональный подход и квалифицированные сотрудники.

Илья Корчагин, Руководитель проектов

Level 11 Local Expert

Все зависит на кого нарветесь, есть очень хорошие специалисты, а есть те кому плевать и не подскажут. А так в целом все современно, печать, фотки, туалет . Пожалуй 5 поставлю я застал времена без МФЦ

Show business's response

Марина К

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, недолгое ожидание. Обращалась несколько раз, каждый раз записывалась, ждала 2-3 минуты) Девушки мне несколько раз очень помогли и иногда шли навстречу, не включая режим "махровый бюрократ". Пока мне оформляли документы, я подслушала, как в соседнем окошке девушка консультирует пожилую женщину, только что потерявшую дочь. Женщине нужно было оформить и собрать много бумаг и она явно с трудом понимала, что ей говорят. Сотрудники несколько раз вежливо, подробно объяснили, что зачем и ни разу не проявили раздражения или безразличия.

АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ

Level 15 Local Expert

Решает все вопросы. Работают отзывчивые люди, готовые помочь в решении наших проблем. Спасибо им за отзывчивость, добродушие и понимание. Приходите в МФЦ.

Елена

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно. Приятный персонал в общении. Как и во всех центрах. Удобно решать любые вопросы в одном месте.

Айя

Level 8 Local Expert

Не удобно сделали. Раньше брали талон, и решали свои вопросы с одним сотрудником… теперь, если у тебя несколько вопросов, то возможно будешь каждый раз брать талон и каждый раз ждать своей очереди по каждому вопросу отдельно

Show business's response

анна шувалова

Level 5 Local Expert

Сколько не обращалась в МФЦ Ясенево. Оказание помощи на нуле. Можно и не ходить. И конечно общее замена карты Москвича в последние 10 дней, при условии, что с момента выдачи знают когда её надо перевыпускать это прям позор. Должно быть хотя бы за месяц.

Show business's response

Центр госуслуг района Ясенево

2285 reviews