Делали кузовной ремонт в 2021 году. Работал тогда менеджер Константин . Огромная благодарность ему за внимательное отношение , т к психологически тогда испытывала травму от аварии. Ремонт был сделан относительно качественно, если не придираться. Сейчас в 2024 коллектив весь сменился причем несколько раз , не в лучшую сторону. Вообще начальству в Казани стоит обратить внимание на текучку качественных кадров , а не заменять их на бездарей готовых работать видимо на "отвали", но за более низкую оплату труда. От этого страдает репутация компании. Очень жалко старый слаженный коллектив , который работал качественно и клиентоориентированно. То что в этот сервис ещё кто то обращается,заслуга только в них. Но если все оставить все как сейчас, растеряете и этих.
Show business's response
Crafthangar мастерская
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Ребята ремонтники - молодцы, качественно быстро, супер, очень порадовали.
А вот менеджеры, которые принимают машины, оценивают масштаб работ и занимаются подбором деталей УЖАС! Начиная с момента подхода к столу кузовного ремонта, то времени нет, то отдел запчастей на обеде, и т.д. По телефону тоже самое, "мы вам перезвоним через час", в итоге сам перезваниваешь часа через 4, а в ответ "еще не смотрели" или другая отмаза. Вроде приходишь с деньгами, вот сделайте ребята машину, а нет, надо побегать поуговаривать. Договариваешься на одно, потом в итоге говорят что мы на это не договаривались, приходиться второй раз договариваться на ремонт, а потом оказывается что нужна еще одна деталь, ее нужно заказывать и т.д.
Show business's response
Елена Петрова
Level 3 Local Expert
September 27
Вежливые сотрудники. Качественно поправили дверь. Колористы просто супер, цвет не отличить от родного.