Добрый день! Долгое время являлись клиентами данного салона, но с каждым разом обслуживание все хуже. Хочется отметить что все мужские мастера - это, так скажем жители центральной Азии.. Сегодня 3 сентября муж пришел на стрижку, пока сидели в очереди один мастер отпустил клиента, по всей видимости своего "брата" и озвучил цену 350 р ( стрижка+борода). После того, как постригли мужа, его мастер подошёл к администратору озвучил цену 600рублей( стрижка+борода, всегда брали 500), муж не слышал, и увидел сумму только на терминале оплаты, на что администратор сказала " вы оплачивайте, а не смотрите". Из-за того что у вас бюджетные цены, разве можно так по-хамски общаться? Вы работаете в сфере обслуживания, так и ведите себя достойно и умейте обрабатывать возражения! И так же хочется добавить, у вас большая сеть и цены должны быть фиксированные, а не так, что какую мастер захотел назвать цену, такую и назвал, с какой стати "своим" дешевле? Вы же не дома и это как минимум не ваш салон ( обращение к мастерам).
Руководство очень прошу обратить внимание на данное обращение, вы большая сеть, держите марку!
P.S перестаньте писать сами себе хорошие отзывы 🤣
4
2
Show business's response
Иван Сергеенко
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Постоянно посещаем данное заведение всей семьёй, но больше туда ходить не будем и никому не рекомендуем ! Пришли в данную парикмахерскую : 04.11.2024 г в 18-00 . Супруга записалась к мастеру маникюра, Айдай... После некоторых монипуляций данного мастера с ножницами и пилкой, супруга просто попосила поправить форму, данный "мастер" просто бросила супруге чуть не в лицо ножницы с пилкой и удалилась... Наверное потому что в этот момент помешали ей общаться по телефону, во время всех работ она постоянно разговаривала с кем то по телефону... При обращение к администратару, она дала номер телефона управляюще и сказала звонить ей после выходных.... Извинений ни от кого не последовало... Ждем какие будут приняты меры к данному сотруднику.
2
Show business's response
Евгений Колесов
Level 6 Local Expert
February 2
Давно являюсь клиентом данной парикмахерской, но вчера был неприятно удивлён, стригся до нового года за 299 р, сегодня объявили 499р. я всё понимаю рост цен и т. д., но тогда вопрос к администрации может пора и вам расти, например: поставить уже кондиционеры/вентиляция, параллельно научить "парикмахеров" мыться перед выходом на смену, а то духота и запах пота как в качалке в 90 е! Ну и было-бы правильно приучить сотрудников во время стрижки не пользоваться мобильным телефоном. Ну и администраторов найдите адекватных. Так что пока две звезды это с большим авансом. Посмотрим, чьо дальше!