TSM-Service
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Volkovskaya
1.56 km
Samoylovoy Street
400 m
Features
Parking
Wi-Fi
Basic service
Service maintenance
Possible with a dog
Staff call button
Preliminary registration
Ramp
Parking for people with disabilities
Repair sevices:pre-trip inspection, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, gearbox repair, repair of drive shafts, repair of fuel system, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair
Brand:japanese cars, Infiniti, Isuzu, Lexus, Acura, passenger car, Honda, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Toyota
Petfriendly:allowed with all animals
Promotions:promotions, special offers
Similar places nearby
33 reviews
August 13
Одной звезды много.
Как бы постараться написать отзыв так, чтобы пропустила цензура…
Самый ужасный сервис, который я встретил на своем пути за 18 лет постоянного вождения различных марок авто.
Начну с того, что владелец Дмитрий (далее - мастер) общается постоянно с самого начала «сквозь губу». Односложные ответы с пренебрежением, постоянно дает понять, мол «чо звонишь?. Один раз, когда автомобиль оставил в сервисе, позвонил мастеру, тот только ответил на звонок и тут же выдает, цитирую: «ну чо звонишь то, ёлы-палы, ну!? Что надо? Ну стою тут под машиной».
Отмечу, что я не звонил постоянно надоедая, а, отдав авто, позвонил лишь однократно, чтобы попросить после диагностики, если какие-то новые запчасти не понадобятся, оставить их не распаковывая, так как у меня есть возможность их сдать обратно. И то - позвонил только потому что на сообщения ноль ответа. Причем, практически всегда читает и не отвечает.
Ну, и переход на «ты» отдельная песня в цепочке «поставщик услуг —> клиент».
Далее по работам.
Привез авто с необходимостью сделать:
- заменить втулки и стойки переднего стабилизатора;
- разобраться с причиной плохого (долгого) завода авто;
- разобраться с причиной переодически непоступающего питания на бензонасос.
Пункты, относящиеся к топливной системе - основная проблема, с которой приехал, с которой пытался разобраться и ранее, и которая предварительно была оговорена с мастером по телефону.
По телефону было сказано «о, мы знаем давно Вашу проблему, в сборке бензонасоса при замене электромоторчика насоса и фильтра тонкой очистки, мало кто может правильно монтировать трубки на термоусадку. Через них
И травит давление топлива. Но мы сделаем, не переживайте! Решим Вашу проблему!» .
Это было самое объемное и позитивное общение мастера за всё время.
Обнадёжился я очень зря.
Оставив авто, а так же запчасти (втулки, стойки, фильтр тонкой очистки, бензонасос (последние два были куплены НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, если аналогичные узлы, стоящие на авто не исправны и требуют замены. Повторюсь, в случае если необходимости менять их нет, я просил их оставить, не трогать, так как у меня были договоренности их сдать обратно в магазин. Данная просьба была полностью проигнорирована)).
В итоге машину оставил, на возможность присутствовать при работах мастер эмоционально сказал сам сразу «ооой, только над душой стоять не надо точно! Мы так не работаем!».
Теперь пост-фактум я понимаю, почему (всем, кто сюда всё же поедет - настоятельно рекомендую стоять над душой, если мало-мальски разбираетесь в мат.части, дабы не допустить косяков со стороны мастера и Ко).
Когда всё же мастер к вечеру позвонил и сказал, что всё готово, я сразу уточнил про мою просьбу оставить запчасти, последовал ответ «а мы уже всё поменяли».
Поменяли втулки (к ним вернусь позже чуть), стойки (хотя бы с ними вроде без косяков), бензонасос и фильтр тонкой очистки.
По фильтру и насосу - насос стоял новый, откатал пару месяцев, и был ПОЛНОСТЬЮ исправен. Менять его не было смысла никакого. Зачем-то поменяли.
Фильтр аналогично новый стоял, но его был резон менять, чтобы заново термоусадить трубочки, но и это сделали криво (еще хуже, чем это сделали в ином сервисе в предыдущий раз).
Приезжаю за авто, вновь привет хамоватому общению. Даже не хочу расписывать подробней, пообщаетесь - сами обратите внимание, что с Вами будут общаться так, будто Вы должны денег.
Забрал.
Проблема не ушла, а только ухудшилась. Заводиться стала еще дольше, и также не ушла проблема, когда вообще не заводится авто из-за пропадающего питания на насос.
Позвонил по горячим следам мастеру ( это всё с этим Дмитрием общение всегда было), поясняю про проблему.
В ответ (уже вместо «приезжайте, решим Вашу проблему!») тон сменился: «Ты что сказал нам поменять - мы поменяли».
Я продолжаю: «нет, я приехал с проблемой, описал её, ты (да, я с незнакомыми людьми, кто переходит со мной на «ты» автоматом встречно перехожу) ответил, что решите проблему, могу не переживать».
В ответ ничего вразумительного.
Плюс обратил внимание, что стук стаба на кочках тоже никуда не ушел. Хотя стойки и втулки поменяли, проверил визуально.
В итоге, забив на горе-мастеров (к сожалению Дмитрий и Ко не единственные криворукие в округе…) решили с приятелем поехать в сервис самообслуживания и разобраться с проблемой самостоятельно.
Кратко опишу, что обнаружили (фото/видео приложу):
1) трубку крайне фигово термоусадили - она просто болталась, свободно крутилась и поперечное сечение было не ровно, со вздутиями. Через которые свободно травило бензин еще хлеще, чем до приезда в данный сервис;
2) в сборке насоса каким-то макаром забыли одно уплотнительное кольцо и поставили поверх другое, отчего первое было свернуто и практически полностью утоплено в трубку 🤦🏻♂️ рука-лицо… сечение меньше, давление меньше;
- насос мой предыдущий был полностью исправен (проверяли в ёмкости с бензином манометром);
После обнаружения, что проблема не ушла, расписывал подробно мастеру в вастап свои домыслы, мысли, пытался посоветоваться. В ответ получил лишь контакт автоэлектрика, который мне уже более месяца ответить не может 😂
По итогу, что сами обнаружили и исправили далее (что не смогли сделать ни на одном сервисе, включая данный ТСМ):
1) Плохо заводилась потому что не было достаточного давления из-за зафаршмаченных сальников, из-за некачественно смонтированной трубки, а так же - из-за вышедших из строя уплотнительных колец регулятора давления в сборке насоса (и когда я даже от некоторых слышал совет менять колбу в сборе (стоимость от 50к до 150к и ждать с Эмиратов 2 мес) - никто не удосужился разобраться, что вопрос можно решить бесплатно даже не заменой регулятора или этих колец, а путем более плотного поджатия регулятора стальной скобой (просто скобу, что его держит можно изогнуть чуть и проблема решена);
2) порой вообще не заводилась из-за Глюка иммобилайзера, врезанного еще у дилера в проводку бензонасоса (удалили, запитали провод напрямую как было с завода - все проблемы ушли);
3) ну и по стуку на кочках - втулки были поставлены не те. Да, я сам привез втулки, да, мне в магазине по вин заказали, как выяснилось, не те - на дорест СГВ 2005-2008, а у меня рестайл 2009-2014. Но! Ты сервисмен конкретной марки, который знает наизусть, что куда подходит и видит (то, что стаб шатается видно было, когда сам руками туда полез) - неужели нельзя было позвонить и сказать «Вы привезли не те втулки, можем поставить наши - те». И вопрос был бы закрыт. Нет же - подошли абсолютно формально. Привез и привез деталь. Поменяем. Хоть порванные втулки бы привез - поставили бы и их с такой логикой.
Коллеги, запомните, втулки 65J00 - на дорест, 78К00 - на рест :)
В общем… получилось объемно по отзыву, но всё по делу. За каждое слово отвечаю.
В ТСМ более ни ногой!!!
И в целом лучше по возможности всё делать самому, либо тщательно выбирать сервис.
В ответном сообщении ТСМ на отзыв будет стандартное формальное «Вы приехали, Вы сказали, мы сделали, какие претензии?».
Ну, да по…
1
March 13
Отличный, чистый, а главное честный сервис с вежливыми квалифицированными мастерами. Работу выполнили четко в срок, сделали хорошую скидку на ремонт вариатора Ниссан Теана. Также помогли с подбором запчастей по хорошим ценам, всем рекомендую!
1
July 16
Обслуживаюсь в сервисе с 2014 года.Прекрасный,отзывчивый персонал,отличные мастера. Сегодня,т.е.16.07.2024 г. проходил ТО.Всё сделали отлично.Обслужили,всё рассказали и показали,ответили на воппосы.дали соответствующие рекомендации.Спасибо за обслуживание.
1