Tsvetomania
News
С Днем всех влюбленных!
В этот особенный день мы рады поздравить вас с праздником любви и нежности. Пусть каждое мгновение, проведенное с л...
February 12, 16:34
Дорогие студенты и именинницы Татьяны!
В этот замечательный день, когда мы отмечаем День Студента и Татьянин день, сеть цветочных магазинов...
January 27, 10:12
All news (25)
Address
Business hours
24 hours
Directions
Devyatkino
1.83 km
Графская улица
124 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Greeting cards
Parking for people with disabilities
Wedding floristry
Delivery
Pickup points
Gift wrapping
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
49 reviews
November 13, 2024
Прекрасное место, букеты, приобретённые здесь стоят очень долго, поднимая настроение. Качество замечательное.
January 9
очень уютно, хорошие цены, качество цветов хорошее, приятный персонал
отдельно хотела выделить Шутову Ольгу, отличный специалист, очень приятный человек, спасибо ей большое!
February 17
Как мне испортили 14 февраля.
1. Заказал букет на сайте, самовывоз с 9 до 12 и точка прямо рядом со мной - идеально! Думал сделать сюрприз с утра.
2. Так и не дождался никакого звонка, пришел за букетом сам - а букета нет, время 11:30. В магазине мне сказали, что "ещё же нет 12, вы рано пришли". Обидно, но допустим, ушел и решил, что заберу вечером
3. Звоню вечером - вашего букета у нас нет, и вообще интернет магазин это отдельная история, с ними и разбирайтесь (откуда я как клиент должен знать нюансы их организации? почему не помочь мне сразу, а не футболить от оператора к оператору?)
4. Звоню в интернет магазин - оказалось мой букет даже не отправили в магазин, потому что "не смогли со мной связаться по вацапу". Это при наличии номера телефона, на который прислали подтверждение заказа. Можно было просто позвонить или послать смс, вацапа у меня вообще нет
5. Оператор сказала, что в моем букете была замена, из-за чего требовалось согласовать, и только тогда выслала фото букета на почту. Никаких пояснений, что заменено, ничего - просто фото, на нём такой же букет как был в заказе. Пришлось снов звонить, снова ждать на линии и спрашивать. Оказалось оттенок цветов был другим, так что они решили вообще не высылать мне букет утром. Я в шоке прошу всё-таки выслать мне его, ведь 14 февраля уже заканчивается.
6. Оператор обещает что пришлет мне букет на такси до конца дня - круто! Без шуток, в этот момент я снова поверил в этот магазин. Если бы они так и сделали, весь мой негатив бы, думаю, пропал. Диктую адрес, договариваемся по времени, мне обещают выслать трек такси - что может пойти не так?
7. Перезваниваю через два часа - никто ничего не выслал и данные мои потеряли. Снова прошу вызвать такси и прислать мне трек, снова диктую адрес
8. Перезваниваю позже - и опять никто ничего не выслал! Это уже было похоже на издевательство.
9. Звоню снова и прошу просто вернуть мне деньги, потому что уже все нервы потрачены и 14 февраля испорчено.
10. Во втором часу ночи 15 февраля будит звонок от таксиста - я привез вам цветы! Естественно забирать их уже не стали
Это запредельный уровень неорганизованности и наплевательское отношение к работе. Я понимаю, что цветы - это не самая ответственная сфера, но вот так испортить настроение и потратить нервы, это надо было постараться. Ужасная работа службы поддержки и хамские безучастные сотрудницы в магазине, больше в этой компании ничего не закажу
Заказ 149559