3 звезды за цветы, выбор тюльпанов в день 8 марта большой, красивая упаковка, получателю все понравилось. Но 2 звезды снимаю за доставку… не буду говорить, что всю информацию я вытягивала из магазина по переписке в ватсап. Был задан вопрос, до скольки осуществляется доставка, ответ - «в удобное для Вас время». (Для пояснения, я не смотрела график работы цветочного, номер был давно сохранен и я напрямую писала)
Далее после оплаты я написала можно ли в 20:00 доставку совершить, тк раньше этого времени получателя не было дома. На что мне ответили «хорошо». В итоге доставка вместо 20:00 приехала примерно в 17:30, курьер позвонил получателю и сказал «я оставлю на лавочке около дома» Извините??? А если мороз и в целом цветы ещё 2,5 часа без воды на лавочке на улице, не говоря о том, что кто-то может забрать эти цветы. Нам повезло, что было помещение куда пришлось дать доступ курьеру, чтобы оставил там цветы.
Это не клиентоориентированность, когда 2 раза спрашиваю о времени доставки и мне отвечают «хорошо», а в итоге за 2,5 часа до назначенного времени доставляют, не сказав, что нет возможности доставить позже. Скрины переписки прикрепляю.
Show business's response
Александр Г.
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Хороший выбор цветов,хорошее обслуживание,удобный график работы.