TT Service - Podkova
151 reviews
June 28
Проблема решена
Комментарии к отзыву от 25 июня 2024года.
28 июня 2024 заменили патрубок. Проблема решена. Хочу рассказать о работе механика Дмитрия. По итогу, если отбросить эмоции. работой механика я очень доволен. Предложенное им решение по временному ремонту патрубка было оптимальным. Его отношение к процессу так же порадовало. Прошу компанию оценить работу специалиста и самое главное его отношение, а отношение было не безразличное. Дмитрию Больше Спасибо!
Ещё хочу отметить работу мастера Андрея К., специалист не зря носит значок лучший работник), его ответ развеял все сомнения касаемые возможного варианта ремонта патрубка.
Отдельное спасибо ТОПам подковы в решении проблемной ситуации, я понимаю сколько обращений приходит, но ведь нашли время.
25 июня 2024 обратился в сервис подкова для диагностики подвески. Сломали машину((( Никому не рекомендую, современная подкова уже не та и это прискорбно. Теперь более развёрнуто.
Записался на бесплатную диагностику на 24 июня на 11 часов утра. Приехал заблаговременно в 10:40, сказали ожидать. В 11.05 думаю, может напомнить о себе, выходит мастер приёмщик ( не запомнил как зовут) и говорит, форс мажор не можем принять, машина на подъёмнике застряла. Окей, ответил я, всякое бывает ( это был первый звонок), перезаписался на 25 июня. У меня же дел нет как только ездить в жару на другой конец города!!!
Приезжаю, дают бумагу что диагностика 1990р, я говорю так акция же) мастер приёмщик, подписывай, потом будет ноль стоять. Подписал.
Говорю, можно в рем зону, хочу наблюдать. Мне мастера, у нас так не принято, потом всё покажем. Я настоял и как оказалось не зря! Хрен бы что потом доказал
Уговорил, пустили, надел каску и халат. Механик начал осмотр, показывает что в тормозухе вода, антифриз надо менять т.е. всё нормально, доходит до проверки дросельной. Я говорю, может не надо, у меня гофра повреждена, и как итог от гофры отваливается часть. При установке сильно мастер нажал когда запихивал. Я знатно в шоке, потому что надо ехать, а я сейчас попадаю на замену. И тут начинается цирк с конями. В место не переживайте мы сейчас всё исправим. Я – это Я, М- мастера приёмщики ( Руслан и Сергей)
Мастера – у вас она была сломана, что вы хотите, начали снимать, вот и доломали и вообще нужно предупреждать.
Механик – он говорил ( самый адекватный дядька, нему вообще претензий нет)
Я – что делать
Мастера – сейчас заклеим, эпоксидкой ( они назвали это поксифол)
Я понимаю, что ребята хотят от меня побыстрее избавится, а не решить проблему, которую сами же создали. Эпоксидный клей неэластичный, поэтому он не самый лучший вариант для склеивания резины, а при условии, что часть которая отпала ещё и при езде может подвергаться вибрации так эпоксидный клей её и не удержит.
Но мастера ( Сергей) говорит - мы уже так делали, но лад не хотите эпоксидным клеем, тогда на момент посадим.
Но как я писал выше часть гофры висит в воздухе и площадь слишком мала, не будет держать!
Я- части от эпоксидки не попадут ли в мотор через дроссель и не приеду ли я на замену ДВС. Кто будет отвечать?
Мастера – ну у вас же она уже была ремонтирована, вы же ездили.
Т.е. сломали, из г**на и палок на эпоксидку собрали, акт что претензий нет, подписал и гуляй.
Мастера ушли.
Механик- давайте шланг поставим.
Я уже был согласен на всё, только бы уехать из этого сервиса.
Я - ставьте
Механик шланг не лазит, я уже боюсь сломать что то ещё)
Я – силиконом побрызгайте, лучше будет скольжение
Забрызгивает, шланг натягивает, в другое отверстие вставляет, заливает супер клеем.
Я - хорош, мне такая диагностика не нужна.
Иду к приёмщикам, говорю ключи и документы (под документами мы понимаем заказ наряд закрывающий).
Мастер Руслан – какие документы? У нас нет. А в закрывающих вы расписались ( мы помним что я расписался за диагностику за 1990р)
Я поясню что закрывающие документы нужны. Руслан печатает. Я прошу указать проблему, которая возникла. Мастер пишет « при осмотре был выявлен сломанный патрубок, при снятии он сломался до конца» и НИ СЛОВА о том, что я предупредил о том, что патрубок повреждён. Я дописал руками) Руслан сказал что с пометками и исправлениями акт не примет)))) Это просто ужас. Мне не хотели акт отдавать т.к. я в нем указал что не согласен с формулировка мастера. И…
И тут вмешался в дело управляющий…он сказал что все претензии в письменно виде на юр адрес указанный в документах. Т.е. просто попытались послать на ****.
Т.е. это управляющий, который не то что не захотел как то разобраться и что то сделать, нет « есть претензия – пиши на юр адрес» Всё! Трам-пам-пам)
Мастер приёмщик Сергей – Что вы от нас хотите???? Что бы мы вам новую поставили????
Я – я этого не говорил, но вы же можете сказать, не переживайте сейчас мы перейдём дорогу, купим и продадим вам ( у меня бонусы к стати есть в подвове )
Мастер Сергей – я посмотрел, такая гофра только на разборке, а через дорогу её нет, я в программе смотрел. Если она там есть, то я пойду и куплю
Я забираю ключи иду через дорогу, отдаю СР и получаю инфу гофра на мой ДВС 1900р.
Иду обратно в подкову, сообщаю что всё в магазине пробивается). Поворачиваюсь и уходу. В спину слышу слова Сергея « Мне что пойти и купить????»
Подводя итог, очень надеюсь, что мой отзыв увидят ТОПы подковы, которым не безразличны сервисы. Сотрудники с кривыми руками, и по***истическим отношением к клиенту найти по вину запчасти это не сложно, потом зайти в личный кабинет ( я не буду перечислять названия магазинов, что бы не посчитали за рекламу!) и сказать клиенту. Мы приносим извинения, сломали, хотя вы говорили о том, что лучше не трогать, мы можем предложить купить гофру, вам нужно будет заплатить, часть можете закрыть бонусами. А пока гофра едет, мы можем временно сделать вот так и так. Это умение общаться клиентом. А не ДУМАТЬ ЧТО КЛИЕНТ, ЭТО ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ТЕРПИЛА.
Вовсе сервисах ( где я обслуживался) механик предупреждают о риске поломки и клиент сам принимает решение а здесь Я ПРЕДУПРЕДИЛ!!!
Оценка работы отрицательная, не рекомендую.
Заказ наряд 2827 от 25.06.2024 г/н 7*9
1
October 4
Все супер!! ребята работают отлично , мастера своего дела. Так же очень комфортное ожидания машины . 🚗 все супиррррррррррррррррррррррррр.
November 12, 2023
Отличный комплекс для авто. В одном месте можно сделать всё. От смены резины до тех обслуживания. Открыла для себя недавно (год как пользуюсь услугами данного комплекса). Всё устраивает. За все время только один недостаток, при смене резины, не накачали как положено, пришлось в ближайшей шиномонтажке подкачивать. Но это не отражается на всем качестве. Тех обслуживание считаю на высшем уровне. Лишнее не накручивают. Всё объясняют. Рассказывают. Делают максимально быстро. Сотрудники все вежливые.
3
January 25
Отличный сервис, профессиональные мастера. Всё рассказали подробно и понятно. Сразу заказали недостающие детали и быстро отремонтировали. В магазине тоже много товара с большим выбором. Шины покупаю только здесь! Рекомендую!
September 30
Приехала на диагностику, которой так и не было. Во первых просто ждала 30 мин, хотя записана заранее была. Далее ,машину так и не посмотрели. Просто поговорили, и сказали ну не знаем. Поговорить я и дома могу. А туда ехала, чтоб посмотрели машину. По 66 параметрам ( как на сайте)написано. Бред полнейший.
May 31
Отличный сервис , хороший персонал и хочу выделить особенно Сергея Литвиненко мастер приёмщик за его отличную работу и остальным сотрудникам сервиса
November 23, 2023
Добрый день, недавно купил шины здесь 205/60/16 очень доволен консультацией, все грамотно рассказали мне все понравилось, компания ответственная и они точно знают свое дело, вернусь сюда еще не раз, кофем напоили пока делали шиномонтаж что тоже приятно)))
October 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сервисному центру "Подкова" на Покровской.
Переобули сегодня мою машинку на зимний сезон и заменили масло очень быстро и качественно.
Ребята, Вы профессионалы, мастера своего дела!
Успехов, удачи, хороших и постоянных вам клиентов!!!
3
1
May 13
Сервисом я довольна и вниманием приятных сотрудников! Отвечают на все вопросы, про различные скидки сами рассказывают, это уместено и интересно для потребителя в связи с большой конкуренцией. Обслуживание на твёрдую "5.
November 9
Хочу поблагодарить ТТ сервис за услуги шиномонтажа.Обслуживаю две машины, всегда точно по времени,фиксированная цена,бесплатный кофе.Рекомендую всем.
April 24
22 апреля обратились в данный магазин, понравились колеса но не было нашего размера. Продавец быстро организовал доставку колес с другого магазина. Шиномонтаж занял всего минут 15-20, удобная зона ожидания для клиентов. Вот это я понимаю клиентоориентированность 👍🏻. Рекомендую 🌟
January 17
Записался на сход-развал задней подвески (после замены сайлентблоков).
Запись была на 13.30, задержали на 40мин,, в итоге встал на регулировку в 14.10. Ладно, дело случая. Далее,
Сход - развал тоже делали оооочень долго. Только заднюю подвеску 3 часа!
40 минут мастер ходил вокруг нее, потом показал шайбу испорченую, нашли похожую, и гомырили еще 2 часа.
Ну очень медленные, все. Начиная с приёмщика.
ИТОГ развал НЕ СДЕЛАЛИ, сказали развальных болта два негодных, и они закажут и завтра, приезжай))) Я понял что это развод, т.к. неделей ранее болты все менял.
Уехал в Рубцовск я, на "кривом развале", нужно было срочно домой.
На следующий день у нас в Рубцовске на СТО, мне сделали развал-схождение, ВСЕ ЧЕТКО СДЕЛАЛИ, всего за 30 минут! СКАЗАЛИ ВСЕ БОЛТЫ НОРМАЛЬНЫЕ! А в Подкове не сделали ничего, и даже за собой не затянули нормально рычаг левый задний.
БОЛЬШЕ Я В ПОДКОВУ НИ НОГОЙ, если буду проездом!
1
1
September 24, 2023
Хороший автомагазин, широкий выбор шин, менеджеры помогут подобрать необходимый товар, выгодная бонусная карта, чисто и светлое помещение, яркая вывеска, легко найти.
2
1
August 6
Хорошая компания. Цена реальная не завышена как в других заевшихся СТО. Поменяли гур все работает отлично
August 4
Очень давно обслуживаемся тут, плохо что свои запчасти перестали ставить. Иногда их можно купить значительно дешевле.
September 3, 2023
1-го сентября приобретал зимнюю резину. Менеджер Алексей Чермашенцев подробно рассказал о всех вариантах, помог подобрать диски, ответил на все вопросы, чувствуется большой опыт и профессионализм! Ушел с покупкой и хорошим настроением! Спасибо!
3
1
March 11
Отличный сервис, вежливый персонал. Делали комплексную диагностику авто. Мастер нашëл неисправность, всë корректно объяснил и показал. Очень быстро, качественно. Я доволен. Также сказалт стоимость работы с запчастями, если буду ремонтировать у них. Цены приемлемые.
June 1, 2023
Недавно брали с отцом здесь зимние шины, заодно делали шиномонтаж с зимних на летние, хорошее и быстрое обслуживание, рекомендую, отдельное спасибо Михаилу за помощь с выбором салонного фильтра
3
January 25
Добрый день, был в автосервисе, обслуживал руководитель Михаил, качество высокое, персонал профессиональный. Ходатайствовать о премировании Михаила. Спасибо
3
2
December 12, 2023
Утром ехал на работу, пробило колесо.
Доковылял до "Подковы" на Покровской.
Безмерно благодарен мужикам за то, что оперативно поменяли на запаску, помогли затолкнуть машину в бокс, а то в горку она никак не хотела.
При этом не взяли с меня ни копейки и пожелали счастливой дороги.
Сегодня покупаю зимние колеса в "Подкове"!
1
March 29
Помогли подобрать красивые и недорогие диски, было из чего выбрать. Также на месте "обули" их в мои шины, за что отдельное спасибо.
January 24
Уважаемые! Вот раньше всегда ездил обслуживание к вам, но последнее время заметил начали появляться косяки.
Да и отзывы смотрю, всё больше отрицательных стало
Делал подвеску менял стойки, теперь скрипит капец как, до этого только стойки били, после замены не бьют но скрип стоит ужасно
2
September 22
Храню шины в данном сервисе. Адекватный персонал и быстрый шиномонтаж
April 4
Не первый раз переобуваюсь в этом сервисе. Свое дело знают, сервис очень хороший. В зоне ожидания можно выпить кофе.
October 5, 2023
Самый лучший автосервис в городе, ребята молодцы - машинки ремонтируют на совесть, прекрасный сервис и обслуживание. Рекомендую
October 26, 2023
Качественное обслуживание, вежливый персонал и оперативно решают проблему. Комфортная зона ожидания с кофе.
3
August 12, 2023
Приняли по времени записи, что похвально.
Диагностика ходовой. Разрешили присуцтвовать, всё показали и расказали.
Отдельное спасибо управляющему Дмитрию и мастерам. Качественное обслуживание.
1
October 6
Всё отлично. Персонал отзывчивый, все расскажут, объяснят и посоветуют. Цена качество соответствует.
October 9, 2023
Обслуживала свой автомобиль в данном автосервисе, мастер-приёмщик Литвиненко Сергей. Хочу выразить благодарность за профессионализм. Рекомендую.
3
1
November 11, 2022
Хорошая мастерская. Грамотная диагностика с фотографиями проблемных мест и узлов. менеджеры предлагают регламент работ если ремонт предстоит затратный и большой. Система накопительных балов позволяет с экономить. Запчасти предлагают разнообразные, но оригиналы или дорогие аналоги не впаривают, а рекомендуют товары относительно цена/качество.
3
April 9, 2023
Очень доволен, приёмщик (Литвиненко Сергей) всё доступно объяснил, быстро принял, по итогу диагностики всё рассказал, всё супер. Рекомендую.
Дополняю.
Тройка , да, нашли течь датчика масла, застрелился рулевой наконечник.
То,что колодки кончились не верно, купил, стал менять, там ещё по половине. (Ездить и ездить). Самое главное, в продольных рычагах провернуло сайленты не увидели. В поперечных сайленты на 70/80% умерли.(реально порваны по низу). Стойки стабилизатора r/l тоже устали. Как то так. Заехал в другой сервис, так как бряки так и были, вот там и нашли, при мне подняли, проверили, и наглядно показали, что и где провернуло и порвало.
October 5, 2022
Ребята молодцы,быстро, профессионально,доброжелательно. Есть комната отдыха,всегда предлагают,чай, кофе.Обслуживаю свою машину только здесь!Всем рекомендую!
1
1
October 26, 2023
Самая отвратительная компания, на сайте показывает одно, по факту все отсутствует, на звонок крайне долго отвечают, разговор записал, просто сняли трубку и не разговаривают. НИКОМУ не рекомендую.
1
1
July 13, 2023
Проблем не возникло. Хороший сервис, работают ответственно. Было бы неплохо совместить кассу магазина и кассу на услуги ремонта или улучшить кооперативность между собой
3
March 30, 2023
28.03.23 привез пробитое колесо спросил сколько будет стоить. Сказали 1500 ₽. Когда будет готова...мне ответили часа 2 ..в итоге....позвонили через 5-6 часов...и фраза." Мы не туда посматрели". Цена будет 2020 ₽...это что за цены если сказали сраду я бы уехал .. Будьте внимательны первый и последний раз я приехал в подкову...шиносонтаж на попова.
1
July 3
И шины купил и переобувка в подарок.
Рекомендую.
March 5
Ставлю 5 баллов, надеюсь мне ответят и дадут скидку хорошую чтобы я хоть завтра приехал и купил резину на слующий уже сезон в зимний
February 26, 2023
Ужасный ремонт, была замена коробка передач связи с поломкой на НОВУЮ запчасть, сделали быстро, были добродушны, но получила через месяц кота в мешке, замена была на б/у, рукоятка снова отвалилась и было заметно что была сварка в сломанном месте. Ужасно! по чекам впихнули новую запчастьа не б/у ! ну спасибо за ремонт. Не видитесь на доброжелательность
1
May 1
Отличный магазин. Позитивный, вежливый персонал.
May 29, 2023
Добрый день! Не раз обращался в сервисный центр ,,Подкова" на Покровской,вопросов пока нет. Отношение рабочее,человеческое. Спасибо приёмщику Андрею,расскажет,покажет и по максимуму решит проблему.
3
April 2, 2023
Проводил шиномонтаж на альмера g 15, мастера, персонал сервиса также отличные ребята, обслуживаем супер. Рекомендую
1
December 29, 2022
Отличный сервис. Поменяли масло, фильтра и сделали диагностику, все очень быстро) Приятный персонал, все подробно рассказали!
Рекомендую!
3
November 9, 2021
Очень понравилось обслуживание, респект сервису, что быстро и качественно решили проблему. Приятно, что мастера все подробно рассказали и показали. Обслуживание- супер. Удобно, что магазин и сервис в одном месте.
1
September 4, 2022
Трижды был с Импрезой на Комсомольском. Много знают о Субару. Следят за качеством обслуживания. Чисто в боксах и в клиентской зоне. Бонусы хорошие начисляют. Как то всё "по фэншую"
3
June 21, 2023
Ребята красавчик!
Сделали геометрию + бесплатно зафиксировали пыльники
Чай, кофе, плюшки, клиентская зона🔥
March 22, 2023
Лучший филиал, за товарами и услугами для своего авто только сюда. 👍🏽 Благодарим за сервис! Процветания и успехов!
1
March 15, 2023
Цена на масло отличная, отзывчивые сотрудники помогли подобрать масло и фильтр. Есть зона ожидание.
1
February 14, 2022
Заезжал в данный автосервис на диагностику, ребята молодцы сделали все быстро и качественно, весь персонал вежливый, приветливый!! Обязательно вернусь на ремонт!!
1
April 30, 2022
Всегда пользуюсь этим автомагазином и автосервисом. Всё устраивает и качество товара и запчасти. Есть комната отдыха. Персонал грамотный и приветливый.
January 9
Отлично делают свою работу, всегда меняю масло тут и ремонт