TTK
183 reviews
October 5
интернет лагает/виснет.
телевидение соответственно тоже
поддержка никакая-внятно объяснит ь что/где находится(образцы документов для заполнения/изменения или расторжения) не могут - впечатление,что с роботом общаешься!
4й день пытаюсь удалённо расторгнуть договор - результат тот же.
видимо придётся "осчастливить" своим посещением офис.
НЕ СОВЕТУЮ никому связываться с данной конторой
1
October 31, 2023
Всё очень чётко и быстро! Отличное обслуживание и очень грамотный, учтивый персонал! Сервис меня полностью устраивает, очень быстрая обратная связь и очень понятный "личный кабинет", очень нравится качество предоставляемых услуг! Рекомендую! 👍🏻
2
3
November 22
Пользовались услугами ТТК, 1.5 года, больше НИКОГДА не обращусь в эту контору.
Платили по максимум, по факту все лагает, интернет,ТВ от ТТК, поддержки никакой, раз в месяц у них ремонтные работы и вообще ничего не работает!
Что бы расторгнуть договор, надо пройти не один круг ада, так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
February 9
Услугой интенета ТТК пользуюсь уже 13-й год, до этого был опыт ещё с двумя провайдорами, вспоминать не хочется. В ТТК бывали сбои и с интернетом и с телевидением, но по телефону всегда вежливо объяснялись и перерывы, как правило не были длительными. Но самое для меня важное, что с уходом на пенсию, компания дважды шла мне навстречу в финансовом плане.
P.S. Снимаю две звезды за то, что ТТК практически упразднил техподдержку. В местную роддержку не дозвониться, там робот отправляет в центральную, а в центральный техподдержке не владеют никакой информации о том, что происходит на местах. Получается, что провайдер отгородился от своих пользователей непробиваемой стеной. С этой жалобой я обращался в ТТК неоднократно, но результат, к сожалению нулевой! ТТК, верните техподдержку на места!!!
1
2
April 23
4-й год с этой компанией, польстилась на интерактивное ТВ, постоянно хотелось уйти, но в рассрочке оборудование на 3 года. Интернет постоянно тормозит, зависает ТВ, частые отключения, в данный момент 4-е сутки без интернета, естественно ,и без тв. Нет местной техподдержки, горячая линия никакой информацией не владеет. Отвратительно! 😉
4
September 9, 2023
Убежал с ростелекома на ТТК в 2013г и ни разу не пожалел за все 9 лет, не скажу, что все идеально, были и разрывы на линиях ( у кого их нет?) но при звонке оператору робот озвучивает сразу - неполадки на линии и они устраняются в отличии от того же ростелекома, где тебе вынесут весь мозг, что у них все хорошо, а плохо все у тебя. И неполадки устранялись в течении 1-3 ч и было их может 3-5 за все 9 лет! Если не считать это, то работает все на ура и скорость, как заявлена по тарифу. Если понимаешь, как должно работать сеть и оборудование у тебя в квартире, то провайдера лучше не найти, лично меня все устраивает. Рекомендую!
PS ТТК спасибо за приятный бонус! л\с 761014827
3
1
November 12
Это невозможно. Ярославль, в конце Калинина - каждую неделю аварийные работы. Поддержка наглая - "чинят, ждите" каждый раз. Срочно ищем замену.
March 7
Не подключайте ни в коем случае себе ттк, самый ужасный провайдер. Пользовалась разными, у ТТК постоянно отключения/перебои, банальное видео на телефоне не грузит, ни то что на смарт тв. Невозможно работать из дома, а я как раз работаю удаленно. Будем переходить на другого провайдера.
Люди у них работают норм, но инет отвратный поэтому 2/5
1
December 24, 2023
Интернет просто не работает, постоянно тормозит, при том, что я даже не играю, максимум могу слушать музыку (и да, постоянно тормозит).
Не бывает и часа, даже, наверное, и 10 минут, чтобы интернет не вставал. И это при том, что в тащили один-единственный провод из подвала до моей квартиры.
Не дозвониться, не дописаться. Робот повторяет сто раз одно и то же. Отвратительно, максимально не рекомендую.
3
September 3
Подключился и очень пожалел через неделю пропало ты говорят вы должны,пополнил баланс 0 имоций теперь не могу дозвонится,пол дня без тв
February 21
Постоянно отключают интернет,за последние пол года несколько раз слетал с настроек,настройщика приходится ждать несколько дней. Постоянно какие то ведутся работы. Ужасный провайдер. 750₽ в месяц из них пол месяца проблемы какие то,а перерасчет не делают
4
January 29
Все вопросы решили быстро, специалист вежливая. Единственное, обед указан до 13:45, по факту всё же до 14:00. Непосредственно интернетом через ТТК пользуемся давно. Иногда случаются неполадки, но не критично
2
1
September 20
Низкая скорость интернета, странный сервис, месяц мучений и хватит, это себя нужно не любить...
July 1, 2023
Отвратительный провайдер. Им плевать на клиентов. Инженер подключал меня 4 (четыре, Карл!!) часа. Переименовал без спроса название сети в "ТТК". На мой вопрос: с какого ***??? , пожал плечами и сказал, что это такая реклама. После ухода инженера через 2 часа интернет пропал. Был вечер пятницы. Техподдержка говорит: ждите понедельника. Послал их на три буквы, вызвал инженера другого провайдера и к вечеру субботы у меня уже был интернет. Вывод: худший провайдер в городе. А возможно во всей Вселенной
8
1
December 21, 2023
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам! Не могут никак меня подключить и звонят каждый день предлагают услуги, а я и согласен бы подключиться то, но не подключают. А потом снова звонят.... И так до бесконечности.
4
November 30, 2023
Случился обрыв провода в квартире, провод был замурован в стену. Пришел специалист и очень аккауратно по "старым следам" завел провод в квартиру и все настроил, и сам провод скрыл в коробке и под плинтусом. Приятно удивлена, что не пришлось сверлить новые дырки. Спасибо!
2
1
December 14, 2022
Пользовался данной компанией более двух лет было все нормально бывало подключали платные услуги. Решалась все быстро и осуществляли перерасчет. Две недели назад позвонил узнать почему мне приходят большие платежи за интернет и телевидение, мне девушка оператор отвечает что у вас с 1 сентсябра подключён платный антивирус и я даже не знал что он подключён. И тогда я решил оставить жалабу с обратной связью, и думаю почему мне ни кто не званит и решил позванить с пустя две нидели и узнать по моей жалобе и мне оператор отвечает что ваша заявка даже не зарегистрирована так как оператор писала жалабу и сказала что все хорошо и заявка зарегистрирована. Я вообще не доволен этой компанией операторы ответить ни чего мне могут и пояснить.
7
1
July 23, 2023
Безобразное отношение к пользователям !!!!! Деньги снимают, а подключения к интернету нет!!! На горячей линии автоответчик вещает, что по моему адресу действует временное ограничение(хотя деньги на счету есть) Не надо думать, что Вы останетесь безнаказанными!
4
2
December 10, 2022
Если бы было возможно - поставила бы оценку -100. Отвратительная компания. Никогда не пользуйтесь у них услугами, особенно акционными товарами - об "интересных" деталях компания намеренно умалчивает. Так, спустя 2 года после закрытия своего договора и ЛК, мне начали приходить на электронный адрес заявления об иске о взыскании с меня задолжности. Обращения на горячую линию о разъяснении "откуда она взялась?" ни к чему не привели. Беспомощные! Всё , что они могут сделать, это только сказать о моем долге и дополнять пометками мои обращения. Операторы отнекиваются фразами :Всегда говорили: "Вам перезвонят"; "Ваше обращение с пометкой "Срочно" уже находится в обработке" и т.д., но никогда не дают конкретики. . С 10 раза всплыла подробность, что при закрытии договора я должна не только выкупить роутер, но и оплатить интернет, которым не воспользовалась (подчеркиваю - совершенно не важно, пользовалась я интернетом 3 месяца,а потом нет- обязана оплатить то, чем не воспользовалась). При этом у них всё отображалось : и договор у меня закрыт, и доступа к ЛК у меня нет и т.д. При этом нигде не было указано (даже мелким шрифтом), что я при расторжении договора должна буду всё это "великолепие" оплатить. А подключающий интернет спец отдает на руки пустой договор без каких-либо пометок. ТТК самый худший провайдер по предоставлению услуг, не заботящийся ни о своей репутации, ни о клиентах. Производят впечатление обманщиков с жаждой наживы.
8
May 16, 2022
Пользуюсь услугами провайдера ТТК уже более 10 лет. Без проблем не обходилось, но в целом качество услуг ТТК устраивает. При работе с любым оператором связи, как и с любым банком, всегда есть какие-то проблемы и надо постоянно быть настороже в плане навязывания доп. услуг, или невыполнения ими своих обязательств в должной мере. Сравнивая отзывы по различным операторам связи, я давно уже понял, что все они косячат примерно одинаково, поэтому считаю, что ТТК не хуже других провайдеров, работающих в нашем городе.
Были проблемы с качеством связи, пока не заменил маршрутизатор на более дорогой. Иногда были проблемы с интернетом. Чаще всего интернет пропадал из-за выхода из строя общедомового оборудования провайдера (как правило, из-за проблем с электросетями в нашем доме, или районе).
В этом году впервые побывал в нашем местном офисе ТТК для приобретения ТВ-приставки. В целом впечатления от работы офиса положительные. Удалось приобрести приставку той модели, которую хотел, хотя изначально мне в офисе сказали. что их ТТК более не продает (на сайте эти приставки до сих пор рекламируются). Единственное, что огорчило в пользовании услугами ТТК за последнее время, то, что я лопухнулся с бесплатной (вроде, было на неделю) апробацией подписки на ТВ-контент. В результате того, что я не отключил вовремя эту подписку ТТК наказал меня за забывчивость на 200 руб. В результате у меня баланс ушел в минус. Финансовая статистика в личном кабинете ТТК реализована не очень понятно, поэтому то, что я в январе был минусе, я узнал только в апреле из общения с поддержкой насчет того, почему мне перестали выплачивать бонусы по акции Всегда в плюсе. Интерфейс личного кабинета ТТК довольно примитивный и уже много лет практически без изменений, поэтому я бы посоветовал компании его хоть как-то развивать добавляя функционал и информативность.
Гусев В.А., л/с 761008207
4
6
June 6, 2022
Вместе с ТТК аж с 2016г. С 2020г постоянно он-лайн. И с каждым годом чувствую прогресс в работе сервиса. Это и качество связи, и новые выгодные акции, и скорость в решении проблем. С самого начала подключилась к бонусной программе - до сих пор пользуюсь бонусами. Если возникли перебои с и-нетом, быстро дозваниваюсь до реального оператора, выясняем причину, и при необходимости специалист приедет в ближайший день-два. а можно и ускорить заявку - появилась опция срочности. А ЦЕНА- всё время падает..!! Наверное-падает только у меня, как постоянного клиента))
Грибова Елена Николаевна л/с № 761021881
12
December 7, 2022
Являюсь абонентом уже более 5 лет и последние 2 года периодически названивают с предложением подключения ТВ, которое мне совершенно не нужно, вот прям совсем-совсем. Менеджерам постоянно говорю, чтобы сделали отметку в CRM, что мне не нужно ТВ и не понадобится, поэтому мне звонить не нужно. А эти звонки крайне отвлекают. Проблем с интернетом у меня не возникало за 5+ лет, но вот из-за их сраного телемаркетинга у меня складывается крайне негативное впечатление о провайдере и есть желание уйти к другому провайдеру. ТТК по всей видимости не понимают, что они скоро начнут терять абонентов. Купите своим менеджерам CRM наконец.
Абонент 761002597
4
October 23, 2022
Пользовался данным провайдером где то год, не рекомендую данную компанию ни в каком виде не в предоставлении услуг телевидения и интернета, в нашем Ярославском филиале мне предложили подключить интернет и ТВ ,и дополнительно предложили смарт приставку, так мало того что смарт приставка оказалась не смарт пришлось самому ездить к ним в офис и менять еë, но это пол беды мне поменяли пересчитали стоимость данного говнодевайся ,я в филиале спросил можно ли проверить данную приставку потому что она была распечатанная на что мне сотрудник сказал что у нас нет технической возможности после я приехал домой включил и тут я ещё больше удивился во всех акаунтах был введён профиль другого владельца,получаеться мне впарили
б/у вещь по цене новой, по поводу работы даного приставки просто отвратительно глючит зависает выключается, а спустя пару лет ещё и счёт выставили как будто я у них смарт телевизор купил
7
September 21, 2022
В компании ТТК с момента образования,были сбои в телевидении,но сейчас просто ужас.В доме 38 абонентов,Сейчас недовольны качеством все,ждать мастера приходится по две недели,а что такое две недели для стариков,интернета у них нет,одна радость телевидение.А на звонки отвечают,ждите,ваша заявка направлена на рассмотрение.В компании нет мастеров.Хочется чтобы мастер пришел,проверил оборудование,проверил качество изображения в каждой квартире.Вот тогда это будет качественная работа.Я считаю,если мы платим за услуги показа тв.будьте любезны предоставить нам эти услуги,не можете-скажите честно.
5
February 23, 2023
Так как по телефону нереально дозвониться, пришлось идти в офис. В нашем городе он всего лишь один. В центре города припарковаться негде. Часы работы совпадают с моими часами работы, пришлось брать пару часов за свой счёт, очень неудобно. В самом офисе всё прошло отлично, вежливо и доступно: хотела расторгнуть договор, не стали докапываться и выносить мозг, просто объяснили как это лучше сделать и при каких условиях.
1
1
November 29, 2022
Люди не заключается с этой компанией договор.Я в 2020 закрыл договор через два года мне прислали смс-ку, что я должен компании деньги.Дозвониться до офиса не возможно прямых номеров нет только через колл центр ,но там номер не отвечает.Я поехал сам в офис на Чайковского девушка посмотрела по компьютеру и подтвердила, что договор закрыт и прислала на телефон смс что ко мне нет претензий.Обьяснив ,что у них произошёл сбой программы.Я думал проблема решена,но рано радовался спустя две недели на почту прислали письмо,что компания написало на меня исковое письмо в суд о взыскании.Так что если вам дороги свои нервы с этой компанией лучше не заключать договор.
9
November 9, 2022
Много подводных камней.
Пользовался год, потом расторг договор, так как переехал. И через два года мне говорят что у меня задолженность. Еще и судом угрожают. Смело конечно. И очень "клиентоориентировано".
Ну что ж, а у меня есть документ на котором сотрудник вашей компании написал что задолженности нет. Если вам не нужны клиенты - могли бы сразу предупредить. Предупредить о том, что есть какие-то скрытые платежи. О том что вы все равно придумаете какой-то долг. Соверешенное не умение работать с людьми. При том что я лично ходил закрывал услуги, выкупал этот китайский роутер, и мне сказали что все закрыто. И вот снова я должен тратить свое время на то, чтобы доказать что у вас не умеют закрывать услуги. Вы кем себя считаете? Мафией? Ну-ну. Посмотрим.
4
1
August 24, 2022
Кто-то чувствует прогресс в работе сервиса ТТК. Счастливчик! Я к таким оптимистам, к сожалению, не отношусь. Сервис и работа интернет провайдера ТТК в Ярославле отвратительный! Мой ЛС 761000018! То есть я восемнадцатый клиент с начала действия компании в Ярославле! И как то за эти десятилетия не сказать что плохо вместе сотрудничали. И техник приходил хотя бы через 1-2 дня после вызова.
Но вот в 2022 году возможность доступа к интернету в моей квартире - это его постоянное отсутствие! В июле интернета не было 2 недели! (ДВЕ НЕДЕЛИ, КАРЛ!) Обрыв в подъезде, техника ждали ровно две недели. Теперь 21 августа 2022 та же история. В квартире нет интернета. Тех поддержка лишь по детски попросила "включить-выключить роутер" и создала заявку в тех. службу. Техник придет аж 6 сентября! Уже даже не две недели ждать, а больше.
Я подозреваю, что эти постоянные обрывы в 10-этажном доме, где кабеля еще 5-6 провайдеров накручены друг на друга - да, возможно, происки конкурентов. Но, ребята, это не мои проблемы! Прячьте свои провода в каналы, в короба, куда угодно! Но сидеть без интернета по 2,5 недели только из-за того, что у вас нет достаточного штата техперсонала - не мой вариант!
Очень хочу с вами закончить все отношения.
Не знаю, как в других районах, в Дзержинском районе очень не рекомендую провайдера ТТК.
К хвалебным отзывам в ваш адрес на сайте отношусь скептически, попахивает заказушкой.
14
2
September 4, 2022
Очень клиенториентированный провайдер.
Месяц не было в городе, вернулись, баланс, разумеется, отрицательный. Пополнили выше необходимого платежа, чтобы наверняка, за час интернет не появился. Звоним на горячую, где нам, помимо стандартных "выключите/включите роутер в розетку", дешвука сообщает: "При выходе из отрицательного баланса восстановление обычно занимает до суток". Те., как минимум 1 день проплаченный просто выпадает уже. Ну ок, фиг с ним, прождали больше суток - интернета нет, звоним снова на горячую, снова пересказываем всю историю,снова выслушиваем те же советы. Когда, наконец, поняли, что ничего не помогает, оформили заявку на 21 сентября(Это вообще нормально?), при том, что сегодня 4-ое. и сказали, что это у вас шнур значит повреждён. Как они это поняли - без понятия. Отличные сроки, что могу сказать!
Прощайте ТТК, с одной квартиры в своё время от вас ушёл и счастлив, теперь пора и со второй отключиться от вас.
9
1
October 25, 2022
При звонке на горячую службу будьте готовы к многоминутному голосовому автоответчмку, который будет вас водить кругами при выборе операций, если не знать комбинации, то предложение на связь с оператором попростк нет, а после этого, когда вы дойдете до вызова, оператор просто не возьмет трубку, сколько бы вы не ждали
ИНТЕРНЕТ ремонтируют чуть ли не каждый месяц отключая его, а ответить и подсказать, по каким причинам на этот раз отключение не стремятся
4
June 1, 2022
Пользуюсь услугами ТТК уже год и меня более чем всё устраивает. Выбрал этого провайдера потому что у него более менее стабильная работа и отличная цена за 100мб/с (200р). Бывало отключали просто так интернет и я не понимал почему, звонил в поддержку и после этого интернет появлялся. Если нужен средний интернет то ТТК с этом справляется, ещё и низкая цена привлекает.
Исаев Н.А., л/с 761033844
3
8
December 25, 2022
За обслуживанием не обращалась, и так все работает. Мастер по установке был адекватный, установка прошла быстро. Ждать не пришлось, установил рекорд за 1 день. Офис расположен в центре. Не хватает только стоянки.
2
November 28, 2022
Звонят уже на протяжении полугода с перерывами, одна и та же девушка. Голос уже узнаю, это смех, на самом деле. В очередной раз когда мне звонили просил не звонить больше, т.к в услугах не нуждаюсь, прошел месяц и что вы думаете? Снова на трубке здравствуйте ттк транстелеком. Зачем так надоедать? Сказали 1 раз что в услугах не нуждаемся, зачем названивать и впаривать свой интернетик?
4
April 26, 2023
дополню: не рекомендую этого провайдера от слова вообще!!!!
4 апреля 2023 - нет инета
25 апреля 23 - нет инета! причем целый день!
А заявки закрывают сразу, отписываясь: "Уважаемый абонент! По вашему адресу проводятся аварийно-восстановительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Т.е не видно сколько времени ушло на решение!
4 дня нет инета, сроков назвать не могут. приставка в рассрочку, захотел расторгнуть договор, но мне сказали, что я за неё еще должен доплатить 2300 и они её заберут при отключении. И что это всё прописано в договоре, только вот договора они на руки не дали!
т.е. я должен заплатить за ту вещь, которую у меня заберут?! что за бред?!
а еще оказывается, у меня годовой тариф, и я должен пользоваться инетом год. При просьбе предоставить инет, что бы я мог им пользоваться - опять: ведутся работы. Сроков сказать не можем. Короче если бы знал такие траблы - не подключался бы!
3
June 27, 2023
Еще не подключился, а уже обманывают, написано 229 р в месяц интернет+тв, позвонил, сказали такого тарифа нет. Только 320, может реклама старая, не знают. Попросил снять тогда - проигнорировали. Остаюсь на дом.ру
3
October 1, 2022
Самый отвратительный провайдет из всех , что я пользовалась! Специалисты коллцентра вообще ужас!Хамят,звонки сбрасывают , ответить на вопросы не могут!Решить проблему тоже не могут , говорят , что якобы не могут до меня дозвониться , когда телефон всегда под рукой и никаких звонков не было! А про списание денег со счёта вообще полный хаос! Каждый месяц разные суммы , которые далеки от ежемесячной платы , на горячей линии никто толком объяснить ничего не может!Не подключайте этот ТТК только головной боли наберетесь!
Если бы можно было ставить оценку ниже единицы , получили бы -10!
3
August 7, 2022
Недовольна списанием средств со счета. Списывают разные суммы, могут пропадать деньги, да и в коллцентре вам объяснить за что списали не смогут, потому что якобы списания не видят. Один оператор скажет вам, что месяц оплачен и у вас излишек, в следующем месяце положите меньше. И чётко скажут сколько. В итоге положишь и уйдёшь в долг. Другой скажет, что вас отключили потому что на счету должны всегда лежать деньги, в избытке, хотя бы 9 р дрыгаться лишние. И вы положите 10,а вас ночью отключат, потому что с пишут эти 9р и на счету останется 1 р 2 коп. Другой нагло скажет, что списание суточное и вы сами задолжали, хотя за день вы положили деньги на счёт, сумму списали только что и сразу же вас отключили. А следующий ответит, что все предыдущие вам неправильно объясняли. Положите рекомендуемую сумму и будет вам счастье. (к слову рекомендуемая сумма всегда разная, то 342р, то 334р, то 290р....а меж тем абонентская плата в месяц по договору 279р.). Что паражает, так то, что списали за новый день и тут же отключают... кладёшь деньги на счёт и списывают ещё. Выходит дважды за 1 день..
7
February 12
Приехали установить интернет без инструментов. Постояли и ушли, даже до свидания не сказали!!!
3
1
June 2, 2022
Качество связи нормальное. Тех. поддержка отвечает практически в любое время. Устранение неполадок в адекватные сроки. Но цена за последние пол года повышалась дважды. В итоге удвоилась. Стоимость оборудования для оказания услуг одна из самых дорогих в городе. В личном кабинете отслеживать расходы не реально (явно сделано умышленно). Недавно стали предлагать за вознаграждение писать отзывы.
3
February 24, 2023
ТТК на ладан дышит. Их натужные потуги увеличить скорсть интернета для новых абонентов - фикция. Они даже не могут обеспечить несчастные 75 Мб/c. По выходным и по вечерам падение до нуля. 21-й век, а ТТК до сих пор дровами топит.
5
February 9, 2023
Отвратительный провайдер!
Не пользовался их услугами а они продолжали начислять ежемесячные платежи.
По моему мнению они замаются незаконным обогащением.
Долг передали коллекторам )))
АХАХАХАХ
4
June 7, 2022
В целом не плохой провайдер за исключением мелких неприятностей, раз в месяц бывает отключение интернета чуть ли не на сутки в связи с работами сети, также не осведомляют о смене тарифа, был заключен договор на оплату услуг интернета 200р в месяц, тут вдруг выясняется через пол года что я уже перешел на другой тариф с ценой в 320р, без оповещений и иной информации о смене тарифа...
3
1
July 2, 2022
Месяц не могли дозвониться до оператора для расторжения договора, сегодня уже начислили платеж на следующий месяц, хотя уже два пытаемся от вас отключится и не пользуемся! Сейчас та же история, полчаса в ожидании, наконец-то отвечает девушка, спрашивает номер лицевого счета, диктую, она скидывает звонок, я остаюсь на линии и робот просит оценить вашу работу! На 1!!! Оценили на 1 потому что 0 поставить нельзя!!! В понедельник ждите в офисе и чудесных отзывов на всех площадках!
6
1
May 30, 2022
Отвратительное качество услуг!!
Дом на Алмазной улице и, к сожалению, подключен только к данному провайдеру.
В доме порвали линию, пришлось обрашаться, опять же, к сожалению.
На заявку отвечают долго, дождаться мастера это вообще отдельное приключение. Ответ всегда один: "мастеров нет". Что значит: "подождите 2 недели, пока мы соизволим починить линию".
С чего вдруг проблемы отсутствия мастеров ложатся на плечи клиентов!? И вообще, где эти " мастера" постоянно находятся???
7
March 1, 2022
Отвратительное качество услуг, интернет через роутер ТТК не работает вообще, хотя заявляли что он хороший, двухдиапазонный. Купил гигабитный роутер, скорость едва ли поднимается до 20.Но танцы с бубном начались 3 месяца назад, а именно:сначала без моего ведома мне поменяли тариф телевидения на более дорогой,потом опять таки без моего ведома мне подключили пакет армянских каналов, и третьей, последней каплей стало подключение, опять таки, дополнительного пакета каналов. Самое интересное, личным кабинетом пользуюсь только я, и мне уж точно не нужны армянские каналы, но на горячей линии ТТК говорят что именно я их подключил через личный кабинет. Короче говоря расторгаю с ними договор, крайне не советую их услуги, т.к. отвратительно работает не только интернет, но и ТВ.
8
January 3, 2022
Здравствуйте, отношения с ТТК не задались на стадии подключения. Оно было назначено на 03.01.22 с 12.00 до 15.00, о чем нас заблаговременно уведомили. За три часа ожидания никто не пришёл и не позвонил. Менеджер, когда до них дозвонились, сказала мастер будет через 30-40 минут. Решили ещё раз выяснить через телефон поддержи более точную информацию. 7 минут ожидания, переключения на специалистов и упс, ваш дом к нам не подключён 👍🙂. Потом ещё 5минут музыки в телефоне, пока молодой человек консультируется с кем-то по этому поводу (просто подключение в нашем доме возможно только ТТК, к сожалению). В итоге дозвонились по другому номеру. Объясняю ситуацию, что ждём мастера уже 3.5 часа, будет ли подключение сегодня вообще? Вопрос специалиста просто покорил, говорит назовите номер лицевого счета. Его нет, мы ещё не подключены🤢, ответ - тогда не могу помочь в вашем вопросе🤭. Прошу посмотреть по адресу заявку. И чтобы вы думали я слышу, оказывается мастер по времени приходил, посмотрел, не хватает какого-то оборудования, придёт в следующий раз, но вот зайти в квартиру и предупредить нас об этом мастер не посчитал нужным. Класс👍, сидите дальше ждите.
Уважаемое руководство компании ТТК, научите пожалуйста своих сотрудников разговаривать с клиентами и чётко выполнять свою работу, если, конечно же, есть заинтересованность в росте числа пользователей. Спасибо.
6
September 17, 2021
Пользовался интернетом провайдера ТТК примерно пол года. Платил все исправно, вся история сохранена в сбере-онлайн. Потом перестал пользоваться интернетом, переехав в другое место. Через некоторое время пришло письмо счастья о том, что на меня провайдер ТТК подали в суд о том, что я якобы не платил по договору! Когда я позвонил им на горячую линию: сначала девушка настоятельно просила меня ехать к ним в офис и все выяснять. После того как я настоятельно попросил объяснить в чем дело, мне честно ответили, что договор заключается на 1 ГОД и если я даже попользовался 1 месяц интернетом, то я все равно должен платить за целый год!! Представляете! Естественно, не первый день живу, пользуюсь разными интернет провайдерами, но таких проходимцев первый и надеюсь последний раз вижу! Планирую писать заявление в правоохранительные органы с просьбой проверить их работу на предмет мошенничества, так как берут деньги за не оказанные услуги! Да и вообще, обращаюсь к ТТК: Должно быть стыдно за такую мелочность! Фу!
17
1
October 11, 2021
Я ,Перлов И.А.Лицевой счет № 761026791
Пользуюсь услугами данного оператора более 4 лет,меня он полностью устраивает по таким критериям как стабильность,скорость,цена и качество. Когда по форс мажорным обстоятельствам (обрыв кабеля изз ветра) была приостановлена услуга,провайдер ТТК очень быстро все привел в порядок,а за мое терпение сделал мне скидку на полгода.
Я имел опыт использования интернета различных провайдеров с основания интернета у нас в Ярославле .
Могу сделать вывод, что ТТК впереди всех остальных провайдеров в Ярославле.
1
4
May 6
Не подключайтесь. Одни проблемы. Интернет плохой, слабый.
2
October 21, 2021
Пользуюсь услугами провайдера ТТК уже много лет, стабильный интернет, без внештатных ситуаций конечно не обходится, но техподдержка быстро реагирует, приятные цены и особенно радует бонусная программа.
Харитонов Д.В. Лицевой счет 761014399
1
1