Tuman43
Closed until 9:00 AM
Serves locations in , , , , , and in
Contacts
РАБОЧИЙ
+7 (8332) 78-49-83
Show phone
Business hours
Saturday
22 reviews
April 2
Будь проклят тот день, когда я отдал машину в «Туман43». Обходите эту организацию стороной.
А если «попали», то убедитесь, что все работы, сроки и цены задокументированы!
Обратился в «Туман43» осенью 2024 для устранения протекания в области лобового стекла, до этого проблему не могли выявить и решить в других организациях, даже в тех, которые занимаются вклейкой стекол. Здесь за проблему взялись с энтузиазмом, нашли и устранили, НО взамен этого повредили обшивку, оставили заломы и налили столько герметика, что выдавило потолок. Вину признали, пообещали устранить. Ок, исправят же.
На весну 2025, запланировал перекрасить диски, сделать химчистку и полировку кузова с керамикой, решил дать ребятам в «Туман43» еще один шанс, как раз в это же время и «косяк» по потолку устранят.
С владельцем «Тумана43» Александром был заранее обговорен объем работ и четко поставлен срок – неделя. Мое единственное требование – документально расписанные работы с указанием их стоимости.
Договорились что машину можно оставить в воскресенье 23.03.2025 до 21:00. Приехал в назначенный день к 15:00, наткнулся на закрытые ворота, и надпись «выходной». В течение получаса безуспешно пытался дозвониться Александру. Решил машину оставить, а ключ завезти позже.
В понедельник с утра объявился Александр, на вопрос про передачу машины, услышал, что у него выходной, ключи надо было оставить охраннику (как я не догадался, ведь ранее договорились на воскресенье, и о том, что передача ключей должна быть осуществлена через охрану речи не было). На территории ни охранников, ни сотрудников сервиса на горизонте не было. Не стал портить настроение себе и выяснять отношения с утра в понедельник, завез ключ к 10:00, еще раз напомнил о том, что мне нужен документально расписанные услуги.
Спустя 9 часов (!!!) в 19:00 понедельника мне позвонил Александр и сказал, что ни один сотрудник их сервиса не смог открутить гайки на колесах моей машины, выдвинув теорию о том, что при последнем шиномонтаже так закрутили гайки, что их невозможно открутить, не сломав шпильки.
На мой вопрос, почему за весь день мне не сообщили об этом, ответил, что все были заняты другими клиентами, и успели только помыть машину.
В итоге Александр предложил мне во вторник (24.03.2025) забрать машину, самому съездить в шиномонтаж, где нерадивые работники так все перетянули и разбираться там с ними.
Успокаивая себя, что это нужно прежде всего мне и моей машине, во вторник в праведном гневе я поехал в шиномонтаж, мол, ребята, что за дела, уважаемые люди гайки после вас открутить не могут. Молча выслушав мои претензии, сотрудник шиномонтажа гаечным ключом вручную ослабил все гайки, не повредив ни одной гайки и шпильки. Спасибо, хоть там не обсмеяли. С чувством стыда, сел в машину и отвез ее мастерам «Тумана43».
Началась работа, за неделю Александр позвонил мне первый раз согласовать колпачки на диски и во второй раз довезти резину в гараж (за это спасибо).
В пятницу 28.03.2025 несколько раз звонил Александру в надежде забрать машину или хотя бы узнать сроки окончания работ – обещанная неделя прошла. Но мне никто не ответил и не посчитал нужным перезвонить.
В субботу мои попытки дозвониться до Александра также не увенчались успехом, мне все также не отвечал и не перезванивал. Ну, думаю, ладно, если гора не идет к Магомету…
Поехал в салон, в мыслях представляя себе, что такого страшного могло случиться с машиной, что от меня прячутся уже несколько дней. Приехал. Машина на месте. На вопрос, что с машиной, когда она будет готова и почему Александр не отвечает и не перезванивает, девушка-сотрудник ответила, что машина будет готова в понедельник, если ХОЗЯИН не отвечает, значит я должен звонить на общий номер (о существовании которого я и не предполагал), а Александр не мог ответить и перезвонить мне по причине того, что он заболел (бедняга, думал я, пока в соц. сетях мне не показали, как «больной» бурно проводил выходные… но это его дело). Окрыленный очередными обещаниями, с мыслями о том, что в скоро мне вернут машину, уехал оттуда до понедельника.
НО…в понедельник 31.03.2025, мне конечно же, никто не перезвонил – ни выздоровевший Александр, ни давшая мне обещания девушка, ни кто бы то ни было еще.
Во вторник 01.04.2025 с утра, позвонил на общий номер, который узнал в субботу, та же самая девушка удивленно спросила, а Вам разве Александр не перезванивал?? НЕТ. Мне никто не перезванивал. Перезвонил Александру сам, на мой вопрос почему он ни разу не перезвонил, ответил, что был занят, а машина будет готова в четверг (03.04.2025). Снова пояснил, что почти на 2 недели я остался без машины (вместо запланированной недели), у меня тоже есть работа, дела, и каждый день без машины в прямом смысле приносит мне убытки. Договорились, что заберу машину в среду.
В итоге, 02.04.2025 Александр написал, что к 19:00 будет готова машина. Бросил все дела, пешком побежал в эти ябеня (машины то нет). Но к 19.00 машина не была готова. Клятвенно пообещали еще 40 минут. Злой и замерзший пошел гулять по местному гетто.
Вернувшись через 40 минут, высказал все претензии Александру лично, что такое отношение к клиентам не приемлемо. Вместо каких-либо объяснений и извинений мне вручили счет (который я просил 2 недели назад), в котором указаны дополнительные работы, о которых мы не договаривались, и на них же (спасибо за великодушие и щедрость) мне сделали скидку, и ответную претензию на то, что свою машину я забрал и отвез в шиномонтаж откручивать гайки не в 9 часов, а в 10!
За свои деньги, звоню, уговариваю сделать мою машину в оговоренные ранее сроки (это если дозваниваюсь). В итоге потраченное время, а самое главное нервы, отношение к клиентам никакое!
Однозначно не советую!
February 14
На протяжении 2-х обслуживаю свою Ауди в данном Детейлинг центре . Выполненного много работ за это время , все работы на высоте такие как химчистка , полировка , антихром , броня . Постоянно езжу на мойку . Все устраивает все очень круто !!! Всем рекомендую, особенно тем кто трепетно относится к своему автомобилю , они знают свое дело ! Спасибо всей команде !
February 14
Всем читающим привет , кто осознано и детально подходит к выбору ухода за своим автомобилем 👋специалисты высшей категории, рекомендую!!!!!