Tunec
191 reviews
October 27
Всегда заказывала в тунце, всегда была довольна. Как ценой, так и качеством.
Закрылся филиал в Ватутинках и теперь нам доставляет Апрелевка.
В воскресенье 27.10 офоомила заказ в 17:01, в 17:20 набрала в отдел качества , мне сказали, что со мной свяжутся… в 17:45 нашла номер Апрелевки и сама им позвонила. Мой заказ приняли, правда картшки фри у них не оказалось, доставка через 1.5 часа за 250 рублей! Ну ладно. К 19:30 ждем. В 19:45 звоню опять, менеджер удивляется, так как машина давно ко мне выехала, сейчас узнает и свяжется со мной.
В 19:58 звоню снова. Менеджер удивлено «вам курьер не позвонил?» НЕТ!
В 20:11 я пытаюсь дозвониться до менеджера , он просто не берет трубку.
Звоню в отдел качества в 20:13 , обьяснив ситуацию (очень зла, что даже менеджер перестал брать трубку) говорю, что отказываюсь от заказа!
В 20:25 мне звонит КУРЬЕР! И говорит, что через 10-15 минут будет у меня!
Внимание!
В 17:01 -оформление заказа
В 17:45-его подтверждение с оговоркой , за 250 рублей и 1.5 часа
Итог: курьер (возможное прибытие, но это не точно) 20:40!!! 3 часа! 3!!!
Вечер воскресенье! Где все зеленое, а мне говорят про дачников и пробки с авариями!
А курьер сказал, что повара долго искали, если честно, так как его полиция забрала!
Шарашкина контора какая-то стала! Никому не буду рекомендовать эту компанию, полное неуважение к заказчику!
А в 20:30 мне позвонил менеджер и попросил войти в их положение и забрать заказ, ведь курьер скоро будет у меня!
Сверх наглость и неуважение!
Даже одной звезды не заслуживают!
Испорченный вечер и слезы ребенка, которому уже спать пора, а не роллы есть на ночь глядя!
Безобразие!
July 12
Спасибо за ваше заведение тунец заказываем не первый раз удачи и процветания
Будем ещё к вам заглядывать !!! Роллы огонь вкусняшные ребёнку всегда нравятся
Приезжаем к вам с Новой Риги и каждый раз довольны!!!
July 19
Так себе роллы. Сыр творожный пересоленный и даже кислый. Попробовали каждого вида по 1 штуке и не стали есть. Авокадо жёсткий и с тёмными пятнами, по текстуре схож с огурцом. Соевый соус, васаби и имбирь не положили. И даже не предложили взять, мы брали самовывоз, поэтому даже не проверили заказ. Все на «отвали». Расстроены качеством, хотя раньше заказывали в этом месте роллы, и администратор была более приветливая девушка и вроде бы с папой работала, они очень к себе располагали.. в сухом остатке не советую. Лучше заказать в другом месте.
1
November 3
Удобное расположение, рядом парковка. Покупали с самовывозом. Вежливый персонал. Широкий выбор. Интересные, нетривиальные сеты. Вкусно
1
November 24
Заказали роллов в данном заведении,заказывали не первый раз и знали что будет всё более менее, но в этот раз всё было ужасно!!! Роллы приехали с тухлой и бесцветной рыбой, в некоторых роллах отсутствовала начинка, где то было, где то не было! Рис твёрдый, будто лежал дня два.Некоторые позиции пришлось выкинуть. На фото,какой ролл должен был приехать и какой приехал на самом деле! Надеюсь на понимания суши-бара, и моментальную реакцию на решение проблем в заведения
July 23
Плюсы:
Роллы вкусные.
Минусы:
Имбирь - какая-то химозы с уксусом, есть невозможно.
Платная доставка, хотя на сайте указано что при заказе от 1000 р. - доставка бесплатная.
Соевого соуса к ролам не идет.
Указал что палочки не надо, их все равно впихнули.
Операторам плевать на клиентов.
Итог:
Заказывать повторно не стану, заведение явно в 2000-х застряло по сервису.
August 27
Как начали работать все было супер. Сейчас качество роллов упало и доставка приезжает с опозданием от получаса. Даже если заранее за несколько часов заказать, минимум 30 мин задержка, а то и час. Никаких скидок, извинений, администратор хамит. Не первый раз. Больше в этой помойке заказывать не буду. А владельцу советую поработать с кадрами своими.
June 7
Ожидание и реальность) Заказ сделан 03.06.24. Дома обнаружила, что роллы совершенно другие, нежели на сайте. В ответ мне нахамили, что надо было нести роллы аккуратнее) видимо тогда бы «шапочки» на них изменились и добавились мидии))) мне предложили принести заказ обратно и поискать мидии внутри))) Обратная связь односторонняя, ответа не получено👍🏻
Номер заказа: 155-75019 от 03.06.2024
October 22, 2023
Полгода назад открыла для себя суши бар недалеко от дома❤️👍 очень вкусно! Всегда свежо ! А главное - быстро… раньше и доставка до дома была бесплатна… а пешком идти долго😉
Вежливые и старательные люди.
Поэтому, всем советую…
Мой выбор - Марио
И большой сет на 2,5 кг
И Филадельфия ❤️
1
August 27
Добрый день, 27.08.24 заказал три порции ролл на обед заранее за полтора часа , по итогу задержали на 35 минут ! Пришла вместо извинений начала качать права , роллы принципиально забирать не стал ! Заказываю тут уже больше года , больше никогда не буду и никому не советую!!!
1
September 24
Заказали в 22:45 роллы , уже 00:42 ни звонка ни ответа, их ждать вообще или спать ложится , кино просмотрено на голодный желудок, настроение испорченно, отвратительное отношение к клиентам, не надо делать круглосуточное кафе если сотрудники там спят
2
March 6, 2023
Были на отдыхе. Заказали роллы в суши баре Тунец. Все на высшем уровне!!!! Качественные продукты, быстрая доставка, вежливый персонал.!!!!! Отдельное спасибо хозяевам за различные бонусы, акции и цены!! ))) Всё очень понравилось. Роллы очень вкусные, приготовлены настоящими профессионалами!!!! Очень бы хотелось чтоб Вы открылись и в нашем городе)) Потому что хорошие роллы-это редкость. Спасибо Вам💐💐💐💐💐
3
May 2
Самые вкусные роллы в Апрелевке всегда беру Канаду и Филадельфию авокадо всегда , всё вкусное и свежие .Персонал всегда вежливый и приветливый .Вы самые лучшие рекомендую
1
October 8
Хорошее место ! Всегда здесь берём. И вкусно,и большин достаточно. Быстро и на месте и доставкой.
1
June 27
Уже несколько раз тут берем роллы, каждый раз все хорошо, по моим наблюдениям это самый лучший выбор в Апрелевке в плане цена/качество
January 26
Доброго времени суток, сделал объёмный заказ и в итоге получил не качественную продукцию данного заведения
- ролы разваливаются, разными размерами и не понятно какого вкуса( ролы оценил максимум на 1 бал )
- суп конечно желал лучшего, бульона много но ингредиентов на минимуме, в итоге половина бульона остаётся по причине отсутствия ингредиентов ( как будто кто то не доложил)
- удон был на высоте( объёмом ингредиентами и вкусовыми качествами) но один удон не мог помочь мне в решении звезды в отзыве
Так же не понравилось что заказ около 3000рублей и доставка платная, это как то не клиентоориентированность
Присутствует какая то посторонняя реклама каких то строительных компаний!!!! Не советую заказывать в данном заведении продукцию. !!!!!
1
May 26
Отличное заведение. Повара профессионалы высокого класса. Ролы большие и вкусные. Цены демократичные. В целом, супер
1
March 9
За последнее время уровень заведения сильно упал. Крайний заказ привезли с задержкой в более чем в 1 час при том что время доставки было обгаваренно заранее. При этом около четверти сета недоложили, на данную претензию, после предоставления всех фотографий получил лишь игнорирование со стороны администрации. Ни каких извинений или путей решения проблемы предложено не было. Жаль что уровень обратной связи и общения с клиентом способен отодвинуть на второй план вполне вкусные роллы.
3
July 13, 2023
Большое спасибо персоналу Тунца: вежливый, улыбчивый, девушка за стойкой очень милая и приятная, подобрала набор исходя из наших пожеланий. Много акций и спецпредложений, самое главное - вкусные суши, роллы и воки!
1
1
June 20
Отличное место, персонал отзывчивый, суши/роллы вкусные, готовят быстро!!
1
August 22
Суши на 4. Раньше были здесь же, получше.Но почему то всё изменилось. По сравнению с прошлым годом. Больше не хочется ....Поищу, что получше...
1
March 8
Это капец 🤦♀️🤦♀️ мало того что везли 4,5 часа, палочек не хватает, это ерунда))) рис вообще сырой, и все сеты перепутаны 🤦♀️ заказывали всегда там, в последние время начали косячить. Сегодня это придел 🤦♀️ Конечно мой отзыв им пофиг, я для людей которые ждут свой заказ в определённый час, а там говорят))) ваш номер заблокирован, достучались до них с другого номера. Праздник не испортили ☺️ всем добра!! НО)) больше тут заказывать ни буду!!!!
3
March 8
23.02
Заказал за полтора часа, приехал, по итогу еще жди полчаса. Сервис на высоте 👍👍👍
08.03 ничего Вы не следите, заказал опять самовывоз, сказали полтора-два часа ждать, приехал спустя 2:20 и ничего нету и даже нет понимаю, когда приготовят, а руководство, которое там сидит, хомячит и не понятно чем занимается, но не вопросом. Вот и отношение. Ни скидки за ожидание 3 часа, ни извинений.
Потеряли постоянного клиента.
4
August 11
Суши вкусные
По поводу пиццы, на нас тесто закончилось, но нам не перезвонили.
Заподозрили, что что-то не так, когда заказ не подтвердился.
July 9
Хорошее место. Делают все быстро. Очень вкусно, брали уже много раз.
1
March 2
Вкусно, качественно и приемлемая цена. Делала заказ на дом, привезли быстро не смотря большой заказ. Семья осталась довольна. Рекомендую
September 25
Владелец не следит за актуальностью данных. Очень разочаровали. Я ехал специально сюда.
Вкуса не узнал, Сервис не почувствовал. Цены не проверил.
May 7
Суши бар Тунец, все очень вкусно быстро! Персонал вежливый и добрый.
Есть доставка, в общем все супер.
1
August 30, 2023
Готовят очень вкусно, заказываю часто, все очень вкусно, скорость оценить не могу заказываю в час пик, понимаю, что загруженность большая, сеты хорошие и сытые, один средней сет можно заказывать на 2 этого вполне достаточно, васаби имбирь и соивый соус клодут отдельно, что очень удобно лично для меня
1
September 16, 2023
Добрый день!
Сегодня 16.09.2023 в 11:00 пыталась сделать заказ , но в очередной раз по техническим причинам сделать это было невозможно. В 11:40 попытавшись сделать заказ на большой горячий килограмм и Филаделью классик самовывозом ожидание составляло 1,5 часа.
Уважаемый суши бар Тунец , ваша клиентоориентированность с каждым разом становится хуже и хуже.
Вы действительно готовите вкусные роллы , но ваше отношение к клиенту меня просто расстраивает.
Расскажу так же про ситуацию , которая случилась 26.08.2023. В этот день я делала заказ на большой горячий килограмм и Филаделью классик самовывозом . В итоге мне положили Филадельфию Лайт ( фото прилагаю ) стоит она намного дешевле. Мою проблему так и никто не решил.
Спасибо за испорченное настроение и голодное утро !
Рост цен на меню считаю не оправданным. Сначала считаю необходимо наладить доставку курьером, сделать нормальный сайт и приложения , а так же увеличить скорость приготовления заказа, а потом повышать стоимость на меню.
5
July 14, 2023
Частенько заказываем тут роллы.
Роллы всегда очень вкусные и сделаны очень аккуратно) Всегда есть ,что выбрать ,доставка очень оперативная ,общение всегда вежливое,будем заказывать и впредь 👍🏻👍🏻
2
February 13, 2023
Удобное приложение, большой выбор сетов. Есть маленькие сеты на одного человека. Огромный плюс для меня: почти у всех позиций есть информация по калорийности всего блюда! Единственные в округе, у кого нашла такую информацию.
Можно оплатить картой у курьера.
Менеджеры вежливые, предупреждают о готовности.
Будний день, вечер, привезли за 30 минут. Курьер вежливый, запомнил меня, спросил понравилось ли в прошлый раз. За клиентский сервис - лайк!
3
September 15
Готовят вкусно. Заказываю здесь уже несколько раз сеты. Нам все нравится.
March 6, 2023
Спасибо вам огромное за быструю доставку, а главное- за высочайшее качество роллов!🥳🥳🥳 Вкуснее роллов я не ела! Это потрясающе вкусно, красиво оформлено и размеры порций очень порадовали! Отдельное спасибо администратору-добрая, улыбчивая, все чётко объяснила. Теперь буду заказывать роллы только у вас!
3
March 14
В само заведение не заходила,только заказывала,мне понравились роллы и классика и запеченые,особенно Филадельфия,но моему придирчивому мужу не очень зашли роллы,особенно его любимач Филадельфия,какая-то не такая рыба
April 29, 2023
Уже не первый раз заказываем. Все очень нравится, качество на высоте, цена и подход радует, доставка оперативно! Очередной заказ набора Праздничный очень порадовал. Спасибо коллективу и руководству, так держать дальше!
1
September 26, 2023
Очень сильно скатились. Раньше заказывали у вас, все было замечательно, большие роллы, хорошо слепленные, рыбка толстая свежая. Вчера(25.09) заказ приехал ужасный, сухая креветка, роллы непонятной формы, лосось сильно красный, будто заветренный, тонкий. Очень грустно, ощущение, что забили((
6
July 14, 2023
Какие молодцы,сразу видно профессионалы своего дела,все очень вкусно,быстро и очень качественно,огромное вам спасибо!
С Вами всегда праздник!
Так держать.
1
1
November 24
Самые не вкусные роллы, которые я когда либо пробовала, даже роллами назвать сложно.... Сет за 1400 в помойку, очень обидно
August 27
Заказал роллы 5 порций за 2 часа, к часу дня. Привезли к 2 часам , заказ забирать не стал., т.к. обед закончился. Не рекомендую
1
January 24, 2023
Заказывали суши первый раз, все было безумно вкусно
Очень порадовали, сделали и привезли быстро
По телефону нас проконсультировал очень хороший и вежливый парень, все тщательно рассказал и посоветовал
Суши были в отличном качестве, очень вкусные и свежие
Будем заказывать обязательно еще !
3
July 1, 2023
Очень вкусные и нежные роллы❤️ цены невысокие , а качество на высоте
Если сравнивать с раскрученным Олимпиком, то Тунец суши бар выигрывает в 10 раз
Буду еще заказывать🙈 очень хочу попробовать пиццу и многое другое
May 17
Первый раз 4 месяца назад сет, самый дешевый взял, попробовать, было очень вкусно, заказали сегодня 17.05.24 ужас , сет ,пикник, ужас , это все что можно написать
3
December 31, 2022
Заказывали ролы Новый год. Персонал вежливый! Заказали 30 декабря.. Просили привезти 31 декабря как можно позже! Привезли как смогли позже! Спасибо большое!! Ролы очень вкусные( суши бар открылся не давно..аачествл на высоте). Очень надеюсь, что качество такое же и останется!!!Большое разнообразие соусов! Острые соусы шикарны!!! Действительно острые и что не маловажно вкусные!!! Буду заказывать ещё!!
2
1
July 7
Это было отвратительно,выбросил все в полном обьеме,сначала хотел отвести в санэпиднадзор,но времени нет,в итоге плюнул
July 5
Заказали набор суши в 23:09, посмотрели заранее что ресторан работает круглосуточно, по итогу никто не перезвонил, на наши звонки также никто не отвечал, следовательно доставку нам никто не привез🤬😤 Зачем писать, что вы работаете «круглосуточно», когда вы даже трубки не берёте и заказы с приложения не оформляете на доставку???😠🤬 Очень подставили🙄
October 28
Всё очень вкусное и свежее всегда! Большое спасибо
July 10
Мне не понравилось. Нарвался на заказ с душком. Рис не умеют готовить. Рыбу брать или нет решайте сами.
June 3
Цены как везде, ребёнок любит роллы именно чтобы были приготовлены тут)))
April 11, 2023
Мы заказали 10.04.2023г Роллы и Пиццу были, как всегда вкусными и большими! Спасибо команде "Суши бар Тунец" что не перестаете нас радовать своими кулинарными шедеврами! Доставка была точно в срок.
3