Заказываю на постоянке здесь роллы. Всегда все окей. Кухня супер, разнообразие роллов впечатляет, качество рыбы на высоте - это чувствуется. Рекомендую эту доставку. На мой взгляд, одна из самых вкусных в городе.
1
Show business's response
Диля Сабитова
Level 2 Local Expert
June 27
Праздновала день рождения с подругами, решили заказать роллы. Для большой компании отлично подошёл К пенному плюс ещё пара разных роллов. Несмотря на объем, все было идеально упаковано, не разваленное, и доставлено своевременно. Все было вкусно, сразу понятно что делают из свежих продуктов. Я довольна.
1
Show business's response
Юлия Пешина
Level 5 Local Expert
June 22
Сделала заказ в суши "Тунец" впервые (по рекомендации). Администратор проинформировала меня, что заказ будет доставлен за 1 час, максимум 1 час 20 минут. Я согласилась. К указанному времени заказ не был доставлен. Я связалась с администратором, она сказала, что очень много заказов и попросила подождать еще 15 минут, т.к. курьер только что выехал ко мне. Я подождала 20 минут, тишина. Звоню снова, а администратор мне предъявляет "что я должна учитывать пробки и светофоры" 😳Что простите я должна учитывать? Просто шок! Итог всей истории таков, что заказ задержался на 40 минут от оговоренного времени, курьер не мог до меня дозвониться, потому что администратор указала мой номер не верно (6 цифр в номере были перепутаны местами 🤦♀️). Курьер мне сказал, что заказ ему отдали 15 минут назад🤦♀️ Итог администратор врёт клиентам! Я терпеть не могу, когда обманывают. Почему нельзя было сказать, что мой заказ еще не отдали курьеру и ЧЕСТНО озвучить реальное время доставки? Я не готова была столько ждать и сделала бы заказ в другом месте. Итог: ролы вкусные, сервис не то что на 0, он минусовый. Больше заказывать не буду точно, не смотря на то, что вкусно. Во избежание повторения ситуации. Даже скидка, предложенная администратором на следующий заказ и извинения не исправили ситуацию. Я искренне рада за вас, что у вас так много заказов и у вас правда вкусно, но научите своего администратора общаться с клиентами не предъявляя им претензий и не обманывая!!!