The staff is not very friendly.....
The flight was canceled due to a message in Turkish with a broken link.
And a couple of emails with the same problem, even if there were seats in the class, could not provide a flight. On the way back, the same story happened, fortunately there were places and I flew.. With a delay of 7 hours
They lost my jacket when I checked my luggage in Antalya, they said that it was not necessary to wrap it up.
I applied to the film in Almaty, they say we are not involved in business... Write a review on the website, they say..
See original · Русский
В гостях у Камилы Юкино_FT
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Hello. I express my dissatisfaction with your airline. I flew to Vienna on 11/20/2023. The plane was constantly late by 15 or 20 minutes. Bolshoy Eli Airport has been booked for the Istanbul-Vienna flight. At the airport, a girl screamed at me when she was going through customs at the airport. Nightmare. The food on the plane is terribly not tasty. I had a stomach ache for 2 days. Then on the way back to Almaty it was cold on the plane, they didn't provide blankets. They said no. Please improve the quality of service in your airline.
See original · Русский
Andrei Badmaev
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Is this happening, is my luggage in Mexico or Istanbul!!?They haven't sent it, they haven't returned it, it's been a week!They may be stealing things at the Mexico City airport!!they say everything is fine)))if you do not return the luggage, I will not spare the money to sue!!!!
See original · Русский
Константин
Level 26 Local Expert
April 6, 2024
Not an office, but a football field.
Because the managers are empty.
The manager, about at lunch, then in class, then just went out and that's it.
Do not fly with this company, you will lose time and money.
See original · Русский
Alfia Akmedova
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Спасибо большое компании! Поменяли билет своевременно, когда летели в Стамбул! Так как билеты покупали за пол года, а рейс просто убрали к моменту вылета! Была стыковка с компанией Аляска ! На обратном пути в Алмату , багаж потеряли. Нашли спустя 9 ней!
Из минусов! Пока искали багаж, очень сильно переживали! Так как !Все переговоры ведутся только на английском языке!
Elena R.
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
Летели из Москвы в Алматы с пересадкой в Ствмбуле. Перелет очень комфортный, еда очень вкусная, персонал безупречен. Всем рекомендую.
Ренат Тогусов
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Выкупили места за деньги, в итоге наши места были отданы другим, нас посадили в хвост салона. Девушка в офисе никак не решила проблему, была хамовита
Раушан
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Добрый день!
Через сервис Kaspi Travel на 13.01.2022 по направлению Прага-Нур-Султан были куплены билеты Невозвратные. И обратный билет на 10.02.2022 (Прага-Нур-Султан, той же авиакомпанией).
Однако в связи с объявленным Чрезвычайным Положением в Казахстане и отменой рейса ПО ИНИЦИАТИВЕ АВИАКОМПАНИИ мы просим возврат денежных средств за билеты в полном объеме.
Прошу вас сообщить о процедуре и сроках возврата денежных средств. Билеты прилагаются.
2
Александр Караваев
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Обращался в офис для переноса даты вылета. Всё объяснили и перенесли быстро и без проблем. Персонал приветливый и охотно отвечает на вопросы.
Aneris
Level 6 Local Expert
September 14, 2021
Почти невозможно дозвониться в офис, который закрыт в любое время. Сотрудница, которой удалось дозвониться с 25-го раза, не поняла содержание моего вопроса даже с третьего раза, отвечала не по теме о чем-то своём. Странно и нерационально, с точки зрения клиентов, организована работа в этом учреждении. КПД=0 (((
2
Diana S.
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Написано что работают до 18, оказалось что до 17!
Измените время чтобы не путать людей!
1
Аскар
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
Спасибо за быстрое решение проблемных вопросов.
Anonymous review
April 4, 2020
Ужас ужасный. До них не дозвонится, офис закрыт вечно, я вообще не понимаю зачем их тут держат и зарплату платят. Даже по электронке с ними не связаться, ящик у них переполнен. Пришлось жаловаться в головной офис в Турции. Хорошо мы английский язык знаем и решили проблему, а если у человека нет такой возможности.... короче ужас.... бездельники
3
Альмира К.
Level 6 Local Expert
May 9, 2019
компания очень востребованная, специалисты грамотные, подрывает авторитет телефон, который никогда не отвечает, к примеру, чтобы узнать график работы в праздничные дни, приходится ехать через весь город, вместо того чтобы спросить по телефону и решить за 2минуты