On June 6, 2024, I applied to the shop "Your bike" on Novopolesskaya str., 3 in Gomel, with a request to adjust the rear brake and speed shift of the bike. Unfortunately, the store employee I contacted treated his duties unfairly and returned the bike to me in the same condition in which he took it, about which I left a negative review on the website of the chain of stores "Your bike".
Literally three days after I posted my review, Dmitry, the head of the department of the "Your Bike" store chain in Gomel, called me back, apologized for the store employee who was repairing the bike and offered high-quality repairs by the most experienced craftsman at any time convenient for me. Of course, I agreed, drove the patient to the same store, where the guys literally adjusted everything in 10-15 minutes before my eyes, cleaned and put the brakes and gearshift in order. This time I went home from the store on a healthy bike.
Thus, the problem of the "human factor" was solved quite quickly, efficiently and politely, thanks to which my impressions changed from extremely negative to diametrically opposite. Of course, now I can safely recommend the "Your Bike" store chain to you both for shopping (previously we also bought both bicycles and bicycle parts in these stores) and for servicing faithful two-wheeled horses.
Good luck and good mood to all!
See original · Русский
2
Show business's response
Антон Чененок
Level 3 Local Expert
April 24
Choose any store, but not your own. I had two criteria for choosing wheel size 29, frame size 17-20. According to these simple parameters, we were able to pick up only one bike, however, it turned out to be scratched. Regarding communication in Viber, this is a separate story. Employees do not own the assortment. Advertising is everywhere, but in fact the store is about nothing.
See original · Русский
1
Show business's response
Мария Маша
Level 2 Local Expert
March 7
We arrived at the store 3.03. We waited for 15 minutes until the seller was free. He promised us to pick up models according to our request, which are available in the Republic and reset the options on Viber. Today is Thursday 7.03 no one sent anything. We called their shared number and another seller from this store called us back. And he said that they only work on site in the store, and they won't pick up anything for us and drop it on Viber. I.e. we need to go to the store again. Given the fact that we planned to buy a bike is not cheap.
Excellent customer orientation 👍
See original · Русский
1
1
Show business's response
А. П.
Level 3 Local Expert
May 10
There is absolutely no feedback on orders from the site. Order 4141 dated 05/07/2024, three working days have passed (today is May 10th), a letter has arrived from the store - your order has been accepted. And silence for four calendar days. Moreover, the ordered item disappeared from the site. I don't know whose merit it is - the order manager or this particular store, but I will never turn to these heavily employed people again.
See original · Русский
1
Show business's response
Яуген Ивашков
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Покупал детали на свой двухподвес сдесь, остался доволен, цены по ниже чем в некоторых мастерских!
1
Show business's response
AgeevZ
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Хорошее обслуживание, работники, но очень дорого, почти 8 рублей что бы поменять камеру ? Там дело на 3 минуты. И сама камеры мне обошлась 11 с чем то.
1
3
Show business's response
Максим лапицкий
Level 2 Local Expert
August 14, 2022
Отношение персонала к клиентам желает быть лучше. Цены высокие. Качество выполненых работ по велосипеду, который давался на ремонт также желает быть лучше
1
2
Артём Герасименко
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Покупал здесь велосипед, опытные консультанты, хорошие цены, замечательная программа утилизация=скидка
2
Nik ZHL
Level 11 Local Expert
July 7, 2022
Продавцы втюхают Вам все что вы не захотите. В магазин рекомендую идти четко осознавая что хотите! Выбор есть, сервис на уровне. Но промыть мозг могут на раз!))))
2
Роман Ткаченко
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
Хороший магазин, есть большой ассортимент велотоваров, цены приемлемые. На месте есть и мастерская)
3
Lord
Level 12 Local Expert
May 15, 2023
Обратились по программе каско , документов не было , всё нашли всё сделали . огромное спасибо
3
Show business's response
Aliaksei
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Магаз отличный, правда ассортимент хороших вещей в последнее время поскуднел...
Дмитрий Б.
Level 8 Local Expert
March 23, 2021
В магазине есть различные модели набирающих популярность Гравелов. Так же магазин специализируется на Specialized и являются оф.диллером.
Спасибо Егору за specialized sirrus x 2.0, очень классный вельчик!
2
1
Валерий Юдкин
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
A great choice of bikes!!!
See original · Русский
Show business's response
Ирбис
Level 8 Local Expert
August 15, 2020
Хороший магазин. Доступные цены. Широкий ассортимент. Ребята отлично разбираются в велотехнике. Их советы и консультации весьма полезны. Обслуживание на 10 звёзд!!! Сел и поехал!!!
2
1
Анастасия Д
Level 17 Local Expert
February 6, 2023
Хорошее расположение, но выбор не особо велик, искали для ребенка, в данном магазине не нашли
Виталий
Level 10 Local Expert
August 27, 2021
Магазин хороший, маловато ассортимент запчастей, низко вата квалификация мастеров по ремонту и обслуживанию велосипедов. Один раз даже отказались регулировать переключатель скоростей из-за скрипа цепи, мол не смазана
Зиккурат
Level 10 Local Expert
June 30, 2020
Ассортимент небогатый на запчасти, экипировка в городе самая разнообразная, но ее все равно очень мало! (Ездили в Минск в итоге)
Со мной продавец общался очень вежливо-предусмотрительно, очень компетентный. Часто бывает много людей, а продавец один, это не удобно
3
Роман
Level 6 Local Expert
May 9, 2022
Отличный магазин! Отдельное спасибо за помощь с мелким ремонтом.
2
Sasha Yudenko
Level 4 Local Expert
July 11, 2022
Персонал отзывчивый, делают все отлично
2
Дмитрий Титов
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Одни из лучших мировых производителей велосипедов представлены!!!
2
Алег Сабалеўскі
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Есть все но дорого.
Юлия Ч.
Level 3 Local Expert
March 17, 2019
Хороший магазин с топовыми моделями велосипедов! Запчасти, аксессуары и ремонт велосипедов, всё сразу и в одном месте, очень круто. Спасибо работнику за помощь!!!
6
Георгий М.
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Отношение персона 👎🏻
Show business's response
Елена А.
Level 2 Local Expert
May 29, 2019
Качественное обслуживание, продавец Максим - профессионал! Большой выбор запчастей и самое главное дельные советы по ремонту и помощь в ремонте!!!
6
Роман Полегенько
Level 14 Local Expert
August 16, 2020
Хороший веломагазин в районе Универмага "Гомель", персонал, товар и услуги хороши :)
3
1
Dmitry Grapov
Level 23 Local Expert
March 18, 2019
Небольшой магазин с приличным ассортиментом, делают ТО ремонт, приветливые и отзывчивые ребята. Но всё же до коллег из магазина напротив секрета не дотягивают(сугубо личное).
5
2
Алексей Лытко
Level 7 Local Expert
April 19, 2020
Классный магазин, большой выбор, вежливые продавцы: всегда помогут.
2
1
Сергей Будков
Level 13 Local Expert
November 15, 2019
Отличный магазин хорошие продавцы всегда помогут со всеми настройками велосипеда.
4
1
Tim Rus
Level 7 Local Expert
March 26, 2020
Всё превосходно.Качественный сервис .Но велосипеды в сезон дорогие,лучше покупать б/у или зимой:)
5
Владислав
Level 12 Local Expert
May 21, 2021
Нужен велосипед? Стоит посетить данное место
3
1
Anonymous review
May 21, 2022
Хороший магазин.
Екатерина
Level 4 Local Expert
April 23, 2019
Большой выбор вело-предметов и хорошее профессиональное обслуживание
8
артём биндюков
Level 13 Local Expert
August 18, 2019
Ремонтирую постоянно там велик и недорого и оч быстро )