1 сентября 2024 года я заехал на М11 через пункт оплаты 647 км. Проезжая по крайнему правому ряду я обратил внимание что на электронном табло не появилась сообщение "транспондер принят" я остановился и обратился с вопросом о работоспособности системы к стоящей рядом сотруднице. Сотрудница ответила что не знает и протянула мне талон. Я сказал что мне удобнее проехать по транспондеру. Проезжайте, ответила мне сотрудница. Решив что все в порядке я проехал через пункт оплаты. Только выезжая с трассы на пункте оплаты 679 км. что въезд зафиксирован не был. В итоге двумя платежами со счета транспондера были сняты суммы 3450 и 1060 рублей вместо привычных 320 рублей. За профессионализм сотрудницы ставлю в отзыве одну звезду. В этот же день я обратился с просьбой коррекции стоимости поездки к оператору ЗСД так как транспондер у меня ЗСД. Оператор ЗСД передал мое обращение в Магистраль двух столиц. На сегодняшний день 13 сентября ответ от МДС не получен. 3 сентября я составил обращение на сайте МДС, ответ. так же не поступил. Я пытался дозвониться по телефону до МДС. Знаете как оригинально меня послали?. Секретарь поняв о чем я хочу побеседовать сделала вид что меня не слышно и повесила трубку. Последующие попытки дозвониться были безуспешными, трубку попросту не брали. За работу секретаря и сотрудников по работе с обращениями ещё одна звезда. Я искренне надеюсь что мой отзыв поможет компании стать лучше и все водители при проезде по М11 будут испытывать только положительные эмоции. На фото скрин с телефона со временем безуспешной попытки дозвониться.

СТАС РЕПЕТИЙ

Level 18 Local Expert

Был только в офисе персонал добрый относится С уважением.

игорь

Level 4 Local Expert

ЛучшаЯ компания в мире