U Matroskina
186 reviews
August 19
На оценку не обращайте внимание.
Третья неделя пошла, как не стало ... не просто кошки, не просто питомца, а члена семьи, ребенка... Вроде чуть успокоился, но начинаю писать этот отзыв и внутри опять начинает клокотать, меня начинает трясти от негодования, от злобы... за трусость, за некомпетентность, за алчность персонала. Своими бы руками сотворил с каждым то, что они сделали ...
В этом отзыве я хочу обратиться в первую очередь к ответственным владельцам домашних животных. И данный отзыв касается не только конкретной клиники, а вообще подобных мелких частных клиник.
Так вышло, что в первом или, максиум, втором по размеру городе Подмосковья нет купной ветклиники - только какие-то мелкие частные кабинеты. В случае проблемы реально некуда обратиться в городе... Но вы должны понимать, что в этих клиниках можно решить лишь несложные и распространенные проблемы (когти постричь, стерилизовать [это на самом деле вообще могут сделать у вас на дому]и т.п.). Более сложные проблемы в данной с позволения сказать клинике решить нельзя. Более того, без зазрения совести в такой клинике вашего питомца могут вполне сознательно добить. В лучшем случае, если они будут понимать, что помочь вашему питомцу не могут, а есть риск осложнений, вас оттуда пошлют. В худшем - добьют питомца. У моей любимицы развился вирусный лейкоз. Но врачи данной "клиники" просто закололи ее лекарствами, а в конце добили димедролом. При этом ничего кроме закорючки к документах они не ставят - боятся ответственности. Никакой техники у них нет - есть лишь непонятный аппарат (вроде как УЗИ), которым никто толком пользоваться не умеет. На симптоматику не реагируют, для назначения лечения советуются с клиентом. Даже нормальные анализы назначить не могут... в общем полный швах...
Ладно, обратно уже ничего не вернешь. И взывать к совести тех, у кого ее нет, бессмысленно.
Если у вашего питомца появились проблемы со здоровьем:
1) Немедленно обращайтесь как минимум в несколько разных клиник, а еще лучше - именно в крупные сети ветклиник - у них больше аппаратуры для диагностирования проблемы
2) Если надо, берите отпуск и плотно занимайтесь проблемой!!! Не тяните время!
3) Пинайте ногами, руками всех врачей - если надо, то в буквальном смысле, требуйте диганозов, прогнозов. Если врач отказывается брать на себя ответственность, начинает с вами "советоваться" - сразу в бан.
4) Требуйте самых расширенных анализов!!!! Да, кое-что можно можно узнать и по базовым анализам, но потом будете волосы на заднице рвать, что не сделали вовремя полный анализ!!!
5) Помните, что только вы отвечаете за жизнь и здоровье своего питомца. Врачу пофиг - питомец пожаловаться не сможет, а врач потом при случае всегда может набрехать, что сделал всё, что мог, но дорогих и в лучшем случае бесполезных лекарств выпишет от души. И дело тут не в цене, а в том, что вы упустите время, нанесете этим вред своему любимцу!!!! Никогда не верьте на слово врачу, проверяйте через тот же интернет показания к применению всех назначаемых врачом лекарств и соотносите их с ситуацией.
6) Не поддавайтесь "авторитету" врача - спрашивайте, требуйте объяснить любые ваши сомнения!!! Если лечение длится уже несколько дней, а результатов не видно или идут ухудшения - требуйте объяснения, смены тактики, выявления причин! Если врач предполагает диагноз -требуйте объяснения (очевидные характерные симптомы, результаты анализов)
7) Если два-три дня лечения не дают заметного результата, обязательно обращайтесь в другие учреждения! И ни в коем случае не поддавайтесь на манипуляцию "ну и лечитесь у другого врача" - сразу такого шпесыалыста в бан. Это ваш питомец и вы имеете полное право решать, как и у кого его лечить.
8) Помните, что питомец - не человек. С ним не поговоришь, где у него болит и чувствует ли он себя лучше. Врач должен при отсутствии явной положительной динамики раз в несколько дней назначать ноые анализы, чтобы отслеживать динамику. Да и про положительной динамике нужно лишний раз убедиться, что всё идет именно так, как надо.
9) Можете и без назначения врача заказать анализы. Тут в целом любая клиника более-менее справится, тем более, что лабораторное исследование для многих из них на самом деле проводит одна и та же лаборатория, хотя тоже могут быть нюансы в виде неадекваного результата.
Еще раз:
- помните, что здоровье вашего питомца имеет значение только для вас, но не для врача
- не факт, что вы имеете дело со специалистом
Берегите своих пушистиков от ****ц в белых халатах.
5
1
August 13
Никогда не оставляла негативные отзывы, но хотелось это сделать еще в 2017 году, когда обращалась в клинику с трехмесячным щенком йоркширского терьера с диагнозом внутричерепной травмы (в правильности диагноза тоже уже сомнительно верится).
Прописали уколы, самые банальные, которые не помогли от слова совсем, малышу. В конечном итоге нам предложили «усыпить», насколько я знаю, изучив уже досконально информацию, по врачебной этике запрещено предлагать от лица ветеринара, усыплять животное.
Небольшая ремарка, в каждом приюте, есть психологи, которые прежде, чем отдать животное, задают вопросы, один из них «если ваш питомец смертельно болен, будете ли вы усыплять его?», ответ НЕТ - правильный ответ. Мы не в праве выбирать за своего четырехлапого друга, хочет ли он уснуть от укола или попрощаться с близкими и естественными способом покинуть своего любимого человека.
Пусть это все будет лирика, считаю все же, что наш малыш умер по вине некомпетентности врачей «Матроскина», но мы выбрали, что щенок, должен прожить столько, сколько суждено, поэтому мы отказались от такого предложения ветеринаров.
Мы продолжали после такого плачевного события, ездить в клинику за самыми обыкновенными услугами - ежегодная прививка для собак.
Приезжала однажды уже с другим щенком. Собака плакала, выяснить причину не могли. Приехали в клинику, посмотрели, сказали, что симулирует. Через день обнаружили воспаление глаз и конъюнктив. Неужели врачи с большим опытом работы, не могли этого увидеть.
И еще одно дополнение, приехали на стерилизацию собаки, пока ждали выход после наркоза.
Наблюдали ситуацию, как врач принял немецкую овчарку с завернутым в узел кишечником. Укололи укол и вместо того, чтобы наблюдать состояние собаки, отправили домой со словами «не поможет, приезжайте»
Догадаться не трудно, что случилось дальше. Не помогло! Привезли собаку с осложнением, не успев ничего не предпринять, пёс погиб на месте.
У меня нет слов!!!
В 20х числах июля, я приехала с йоркширским терьером, подозрение на грибок в ухе, сопровождающийся запахом и болью. Прописали препараты «Хелси Отик» и «Отоксалан».
Прием препаратов таков:
1. Использовать «Хелси Отик», 1 капля и разминать ушко
2. Через минут 10 капать «Отоксалан» рассчитывая по весу питомца
Как врач назначил, так и использовали. У нас две собаки и грибок дело заразное, поэтому в качестве профилактики, второй собачке тоже капали, так же по совету врача.
Резюмирую:
Одна собака оглохла и не слышит совсем, хотя препараты капали недолго. Вторая мучается с невероятным воспалением и язвами на ушке.
А теперь прилагаю фото отзывов лосьона.
Спасибо врачам.
Одно лечим, другое калечим.
Так вот, дорогие ветеринары клиники. Готовьтесь к проверкам!
Я обращусь во все соответствующие инстанции, чтобы вас проверили на компетентность и не только.
Мы немеренное количество раз давали шанс на опровержение нашего мнения, по поводу работы ветеринарных врачей вашей клиники.
Это худшая ветеринарная клиника в городе!
Однозначно не советую к посещению!
P.S. по серьезным вещам обращаемся в другие клиники конечно.
Негативный отзыв не проплаченный и написан собственноручно.
2
1
October 14
Регулярно лечу и прививаю чихуахуа. Квалифицированные врачи, вежливый персонал. Спасибо за искреннюю заботу о питомцах!!!🫶 Самая лучшая ветклиника в городе!!!
3
October 23
Хорошая ветклиника, обращались с котом, когда болел. Хорошие специалисты, грамотно провели лечение, кот выздоровел. Вежливый персонал, люди, знающие свое дело!
1
April 13
Хорошая клиника, делали там кошечке операцию, всё прошло удачно, доктору огромнейшее спасибо!
Имеется богатый ассортимент кормов, лекарств и аксессуаров для животных по приемлемым ценам. Рекомендую!
2
August 23
Неоднократно обращалась в эту ветклинику. Делали вакцинации. Кот однозначно выглядеть стал лучше. Ничего лишнего не навязывают. Рекомендации дают ненавязчиво.
Если кот начинает болеть, сразу иду только сюда. Всегда оказывают квалифицированное лечение по вполне разумным ценам.
2
April 22
Хочу выразить огромную благодарность главврачу, Станиславу Реанольдовичу: отлично провел операцию нашей сябаке(немецкий боксер, 5 мес) - удаление аденомы среднего века. Грамотно ввел в наркоз и вывел из него - это было видно по собаке(я не медик), назначил дальнейшее лечение, собака чувствует себя хорошо, мы все довольны. Спасибо Вам!(а говорят, что в Подольске нет хороших ветеринаров - врут!)
3
September 2
Добрый день!! ооочень хороший веткабинет!!!ребята профессионалы,любят свою работу и очень внимательные к животным!
Советую!!!😃🫶🏻
2
July 23
Очень понравились врачи, относятся к животным очень внимательно, вылечили мою кошку, обследовали собак, цены не завышены. Будем дальше к вам ходить. Спасибо.
2
March 17
Обращались в ветклинику с возрастной кошкой. Врачи провели операцию, удалили новообразование и стерилизовали её . Всë прошло отлично, хотя мы очень переживали, как она перенесёт операцию. Но любимая кошка быстро восстановилась и сейчас вернулась к прежней жизни, как будто ничего и не было. Спасибо огромное всем специалистам за внимание, профессионализм и заботу!
4
November 3
Быстро приняли с экстренной ситуацией со сломанным когтем, но перед приездом лучше звонить. Врачи приятные. Но будьте внимательны, оплата только наличными.
1
June 21
Обращаюсь второй раз, пока что меня всё устраивает. Встретили нас с улыбкой, доброжелательный коллектив 🔥 рекомендую 👍
1
December 10, 2023
Профессионалы
Езжу который раз из Красногорска. По сравнению с нашей местной клиникой, как говорится, чувствую разницу: когда у нас промывают физраствором за огромные деньги и настойчиво намекают на усыпление кошки, «У Матроскина» действительно лечат, подбирают правильные препараты, которые можно купить здесь же. А цены позволяют не только полностью пройти лечебный цикл, но и купить питомцу что-нибудь вкусное или полезное! Спасибо доктору Станиславу Реонольдовичу и его команде от кошки Каси и её хозяйки!
3
May 3
Всегда помогут, удобный режим работы, внимательные и грамотные сотрудники, вылечили нашего котика.
Доступная запись на прием и процедуры, консультации.
3
October 28, 2023
Выражаю огромную благодарность Станиславу Реонольдовичу и всему коллективу клиники «У Матроскина». Наш котик поранил себе лапку (как оказалось, сорвался ночью со шторы и распорол колючкой кактуса фалангу). В клинике приняли без записи, отнеслись очень внимательно, Станислав Реонольдович дал исчерпывающие рекомендации. Котика обезболили и провели профилактику нагноения.
Наблюдаемся в клинике с самого рождения, делали здесь прививки. Всегда доброе и заботливое отношение у всего персонала, грамотные консультации и желание сделать наших четвероногих членов семьи здоровыми и счастливыми!
3
October 11
Отличная клиника, вежливый и компетентный персонал, постоянно обращаемся и будем обращаться только к вам)
1
September 20
Хорошая ветклиника. врачи знающие , хорошо относятся к животным. Цены приемлемые)
1
March 5
Пользуемся более 5ти лет услугами данной клиники! Очень много наших животных с разными проблемами прошли тут успешный курс лечения . Спасибо большое профессионалам!
2
August 28, 2023
Отличные ребята. Рекомендуем врача Станислава Реонольдовича. Очень знающий специалист! Клиника маленькая, но есть и небольшой магазинчик. Спасибо, все понравилось!
4
May 29
Ребята молодцы!
Почисти зубы джек расселу и удалили больной, до этого ризену клеща удалили и прокапали, собака к вечеру ожила, на следующей день уже играл. Молодцы, профессионалы, спасибо!
4
April 21
Своему любимцу обследование провожу только здесь!
Очень внимательные и ласковые работники данного заведения!
Однозначно всем рекомендую 💯
3
November 8, 2023
Были в первый раз. Как медик могу сказать, что терапия и рекомендации были даны на профессиональном уровне. Клинику рекомендую. Есть возможность купить корма, одежду и всё необходимое для ухода за хвостиками.
4
November 24, 2022
Водили на кострацию кобеля в возрасте. Очень переживали, как все пройдёт. Все прошло хорошо, скоро пойдём снимать швы. Отдельно хочу поблагодарить персонал (работавший 19.11.22) огромное спасибо Вам. Теперь только к Вам за вет. помощью. Отличный, вежливый персонал. Пока мой питомец отходил от наркоза, вет доктора, умело принимали других посетителей. Не отпускали нас домой до тех пор, пока не убедились, что все уже в порядке, ещё раз огромное спасибо Вам🙏
Процветания вашей клинике
9
June 30
Замечательная клиника и хорошие внимательные врачи ,рекомендую
3
July 5
Отличная клиника. Обращаемся с нашими кошками только сюда. Хочется отметить особое внимание к клиентам со стороны глав. врача Станислава Реанольдовича , и всего персонала в общем, включая местного кота Нельсона.
1
April 16
Прекрасный врач Станислав, невероятно любит животных. Желаю всех благ заведению. Нашей кошке уже 17 лет и все благодаря нему ❤️
4
December 15, 2023
Спасибо огромное профессионализму ветврачей клиники. Стерилизация кошки возрастом 10 лет прошла успешно. Цены разумные. Буду рекомендовать только Вас.
3
September 20
Клиника отвратительная, врачи не компетентны, лечение поставили не правильно, кот чуть не умер, не рекомендую 👎
1
March 1, 2023
Хорошая ветклиника, уже давно наблюдаемся именно здесь. Врачи очень ответственные, добродушные, готовые прийти на помощь))) Несколько лет назад наша собачка распорола лапку, мигом поехали к Матроскину, экстренно приняли, аккуратно зашили рану 🙏🏾 в последний приём даже денюжек за осмотр не взяли, я в шоках))) Удивляет количество кошечек, проживающих в ветклинике)))
5
July 16
Хорошая маленькая клиника, врач добрый и профессионал
1
October 27, 2022
Маленькая и сравнительно недорогая клиника, куда мы смогли обратиться за экстренной помощью (в Пдск это большая проблема). Минимум помощи оказали. Принимали по записи вовремя. Какого-то разводилова не замечено. Это плюсы.
Минусы: опытный ветеринар только один, он же владелец (остальные — младший персонал и студенты-практиканты), впахивает на износ, явное выгорание уже, а это гарантия, что где-то получается недосмотр, о чем ниже.
Клиника пользуется большой популярностью и работает в режиме "фастфуда", на серьезное-подробное обследование рассчитывать не приходится; диагностическое оборудование "по минималке".
Когда животное умерло три месяца спустя (уже другая ветклиника курировала), возникло подозрение на неправильную постановку диагноза еще "У Матроскина". Ориентировались на УЗИ и анализы крови, но не предложили на всякий случай сделать возрастной кошке развернутый почечный анализ, и это оказалось всеобщей, в т.ч. моей, фатальной ошибкой. Как и то, что не обследовали, не делали повторных анализов после первичного лечения.
В Пдск я в целом столкнулась с тем, что много обычного-нормального в ветеринарии здесь никто нигде даже не предлагает. Здесь держать животных — надо самому становиться ветеринаром.
С чем еще столкнулась в данной клинике:
- Чистка зубов ультразвуком без седации. Опять же, даже не предложили; уже потом выяснилось, что в 21-м веке в норме такой садизм (сильнейший стресс животным) никто не разводит. Предварительно спрашивала, как-чего — беспечно махнули рукой.
- Сначала долго-упорно брали кровь на сахар, потом выяснили, что в гликометре села батарейка и нет запасных. Тоже стресс животному впустую, ноль результата, потом еще недопонимание с сотрудницей ресепшна, кто должен за это платить, чтобы недоплата не повисла на ней.
Это не худший вариант ветуслуг, с которым я, увы, сталкивалась (данная сфера — вообще глобальная боль, и в столице тоже не всегда лучше). С врачом, Станиславом Реонольдовичем, получался нормальный диалог, что уже большой плюс. Мне показалось, он искренне заинтересован в своем сложном деле, не только коммерчески. Но пока очень многое нужно совершенствовать, пока опасная грань между "зачетом" и "не зачетом".
4
5
June 8
Хорошее отношение. Квалифицированный персонал.
3
May 24, 2022
Лучшая ветеринарная клиника Подольска, очень внимательные врачи, в особенности Станислав Реанольдович. В нашей семье много животных, давно обращаемся именно к Станиславу, индивидуальный подход к каждому животному. Очень удобно, наличие ветаптеки, стоимость лекарств ниже чем в зоомагазинах.
9
2
May 26, 2023
Самые лучшие ветеринары Подольска. Обращаюсь сюда уже более 10 лет. Огромное спасибо Шевцову Станиславу и Белик Антону!!! Неоднократно помогали и спасали моих животных.
4
July 1, 2023
Пользуемся постоянно. Самое лучшее впечатление о персонале. Всегда подскажут, как лечить и как ухаживать за собакой. Мой мопс Фрэнк любит туда ходить и не боится.
3
April 24, 2023
Отличная ветклиника!!! Отличный персонал. Огромная благодарность Вам!!! Несколько лет вожу своих четвероногих хвостиков только сюда. Оперировали кошечку, лечили песика.
6
June 14, 2023
Своего песика и кошечку лечу и прививаю здесь! Отличный, грамотный и добрый персонал! Благодарю вас за заботу и поддержку, к нам и нашим хвостикам😍
4
August 13, 2023
Отличная клиника, очень грамотные и приветливые доктора. Всегда обращаюсь в эту клинику со своими питомцами.👍👍👍
3
October 5, 2023
Отличная вет клиника. Прекрасные врачи. В отличие от других клиник, здесь лечат а не калечат. И лечение здесь выписывают так как нужно, а не на бум, авось поможет
3
May 17
+ Специалисты супер, цены очень приемлемые. - помещение не айс
3
March 2
Лучшая ветеринарная и лучшие специалисты. Вожу питомцев только сюда и непризнаю других мест
2
May 19, 2023
Большое человеческое Спасибо!!! Огромная благодарность конечно врачу, всём сотрудникамс!!!спасибо за помощь в лечении братьев наших меньших!!! В больнице с дочкой врач грубее разговаривала чем здесь!!! Большая редкость сейчас. Спасибо за понимание!!! Мои рекомендации--только сюда! !!
4
September 7, 2023
Хорошие специалисты. Палевич Наталья Павловна конечно молодой специалист, но своё дело знает и очень хорошо ладит с животными
3
September 7, 2022
Лучший вет врач Подольска- это Швецов С.Р. Впервые к нему попали на Серпуховскую, потом за ним пошли на Комсомольскую, потом на Кирова. Наш рыжий кот Вася прошел 18 лет со Станиславом Реанольдовичем через все клиники. У этого Доктора мы около 20 лет. Делал сложнейшие операции по избитому котенку, который был в состоянии каши, из костей- был мешок с осколками. Сейчас Маркизу 8 лет и он прыгает! Уходили из этой клиники из-за хамства администраторов, из-за некоторых ужасных врачей. Потом возвращались только из-за Станислава Реанольдовича. Жаль, что он не всегда разбирается в сотрудниках, наши знакомые не поняли хамства на ресепшине, и больше туда не ногой.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ХАМСТВО НА РЕСЕПШЕНЕ И НА НЕКОТОРЫХ ВРАЧЕЙ, КОТОРЫЕ ДАЖЕ НЕ ЛЕЧАТ( не буду врать, но с нами был, вроде, не трезвый молодой врач, потом не ходили к вам несколько месяцев), НЕ СТАВЯТ ДИАГНОЗ, НЕ МОГУТ ИЗ-ЗА ТРЯСУЩИХСЯ РУК ПОСТАВИТЬ КОТУ КАТЕТОР.
7
3
May 29
Отличная клиника, ветеринары осмелюсь сказать профи своего дела, спасибо !
1
June 30, 2023
Данную ветеринарный клинику рекомендовали знакомые,но не смогла попасть,так, как принимают только с прививкой от бешенства.А у нас прививка была,но отметки в паспорте нет.Поэтому без паспорта и не попасть.
2
3
January 29, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КЛИНИКА. На ресепшене стоит ужасно мерзкая тётка, не способная нормально общаться с людьми. Привели собачку с ушибом, в итоге нас даже не посмотрели, к собаке даже не притронулись (хотя сейчас думаю что слава богу, занесли бы ещё что - то), выгнали сразу намекнув на бешенство, при том что собаке дай бог 3 месяца и она даже на улице не появлялась. Короче невероятно мерзкое учреждение!
6
10
July 1
Клиника супер, вежливый персонал 👍
1
March 10
Ходим к Станиславу с собакой. Хорошие врачи и низкие цены. Хорошее отношение к животным.
3
September 15, 2022
Некомпетентная, очень неприятная женщина администратор. Позвонила в клинику с просьбой записать котика на приём, эта женщина сначала меня выслушала и после того, как узнала, что у котика нет прививки сказала, что на все последующие дни нет свободного окошка на приём. После этого разговора позвонила моя подруга с просьбой записать своего питомца на прием с прививкой - ей ответили, что есть много свободных окошек на приём. Я очень недовольна тем, что мне даже не озвучили причину отказа! При этом ни на сайте, ни в самой клинике информации НЕТ о том, что животные без прививки не принимаются! Отвратительное отношение администратора и своевольщина! Буду жаловаться в вышестоящие органы!
К самим врачам претензий нет, они нас принимали и без прививки. Но что себе позволяет администратор это уже перебор!
9
4