Uiutnyi_dom
75 reviews
September 7
Заказывали в данном магазине входную дверь и 3 межкомнатных. Цены абсолютно адекватные, еще и скидку сделали. Входная пришла очень быстро (потом сами бесплатно привезли и поменяли внутреннее полотно, которое нужно было ждать подольше), межкомнатные пришлось подождать, но оно того стоило. Устанавливал мастер Александр, всем очень довольны, за собой почти всё сам убрал. Рекомендую данный магазин, менеджеров Ольгу и Руслана, установщика дверей Александра
June 24
Если можно было бы поставить вообще ноль , я бы поставила . Отвратительная работа с клиентами . заказали в этом магазине межкомнатные двери. Сначала сказали , что все есть на складе и озвучили сроки доставки, которые нас устроили. Затем через неделю столкнулись случайно с менеджером на улице и нам сообщили , что оказывается одна дверь слишком большая и ее буду изготавливать на заводе и поэтому сроки доставки немного увеличатся .Но одну дверь обещали привезти. Ничего не привезли , а двери с трудом мы получили только через месяц и то , та дверь , которую якобы изготавливали на заказ , пришла поцарапанная. Времени на обмен и ожидание нового изготовления уже не было . Решили оставить . Но дальше было ещё веселее . оказывается фабрика почему то поставляет наличники комплектами . те 2.5 наличника на одну дверь. Нас об этом никто тоже не предупредил . А мы просили 5 целых наличников на 2 двери. В итоге половина наличника размером 100см естественно на нашу большую дверь не хватает. Причем на мои возмущения сотрудник магазина сказал мне что делали бы под 90 градусов и все бы хватило. Видимо мы свои дизайнерские решения должны еще и с сотрудниками магазина согласовывать . А теперь вот приходится ещё и доплачивать , потому что якобы так никто не делает . Ну конечно каждый продавец у нас теперь дизайнер . А то что нигде не продают по половине наличника , или хотя бы предупреждают об этом . Правда этот господин в магазине много чего еще сказал , что говорит о высокой направленности данного магазина на клиентов . Так что если захотите нормальное отношение и доставку вовремя этот магазин обходите стороной . А мне вот теперь интересно , заказанный дополнительно наличник тоже месяц ждать придется или как ? Вопрос риторический увы .
1
September 30
Хочу поблагодарить менеджера по сантехнике Руслана, максимально квалифицированный и клиентоориентированный специалист! Рассказал про ванны, унитазы, раковины, полотенцесушители и бойлеры! Какие есть производители, особенности, что лучше брать, цены и т.д. Сделал скидку за комплексный заказ. Ещё раз спасибо.
June 18
Менеджер по плитке- Зоя :
Отсутствует на рабочем месте. Показывают товар и заказы принимают ее коллеги! При повторном заказе не уточнила колличество, привезла меньше!!!! Обосновывая тем, что мне так Артем посчитал и мне надо доплатить. Может надо самой считать или перезванивать покупателю и уточнять, тогда недопонимай не будет?! О поступлении заказа так же-не сообщает, звонили и уточняли сами. Ну и манера общения- повышенный тон, закатывание глаз...не менеджер, а продавщица сельпо.
В итоге, повторную покупку я не сделала, возврат денег.
Отдельное СПАСИБО менеджеру Светлане (если не путаю имя, (ламинат), она мне и показывала плитку, созванивалась со мной и помогала с отгрузкой. И еще у нее, не планируя, приобрела дверь! Общение совершенно другое. Располагает)))
2
June 29
Зашли сюда 29.06.2024. Единственное, о чем сожалеем, о потеряном времени. 15 минут ходили по 2-му этажу, искали консультанта. Оказывается, он все это время сидел внизу, знал о нашем присутствии и даже не соизволил спросить, что нам надо. Когда мы не дождавшись продавцов спустились вниз и подошли к выходу, нас все-таки спросили, что мы ищем? Продавца мы ищем! В общем, в догонку нам продавцы кричали дословно следующее: "уже уходите? Ну и слава богу!".
Клиентоориентированность и подход в целом- просто огонь!
Магазин не рекомендую!
January 16, 2023
Побывав всего один раз, становишся постоянным клиентом. Очень большой, удобный и многопрофильный магазин. Еще порадовала система скидок. Персонал максимально квалифицирован и пунктуален. Единственный пожалуй недочет, бывают все продавци заняты консультациями и продажами, но долго ждать не приходилось
3
1
April 25
Заказали две двери с установкой и доставкой. Пришли в срок. Установщик Александр всё сделал качественно и быстро. За что ему благодарны!!! Специалист своего дела!!!
1
March 6, 2023
Отличный персонал. Менеджеры отлично знают своё дело. Консультации на высшем уровне!практически любой товар могут предоставить.выбор огромный и главное качественный. Всегда сделают скидку.
1
1
December 1, 2023
Отличный магазин, продавцы решают любые нестандартные вопросы, широкий ассортимент. Если что_то заменить нужно в плане запасных частей всегда иду сюда.
1
December 16, 2022
Отличный магазин! Грамотный персонал. Заказал у них инженерную сантехнику. Менеджер Александр всё грамотно подобрал и подсказал ,что нужно купить.Всем рекомендую это место. Обязательно буду у них заказывать ещё!
1
1
January 20, 2022
Заказывал всё необходимое для ванной комнаты в частный дом. Столкнулся с выбором сантехники первый раз и благодарен коллективу магазина, особенно менеджеру Артёму за подробную консультацию. Особенно хочу отметить то,что все необходимое подбиралось под мои финансовые возможности и ничего лишнего не навязывалось. Приятные цены, оперативная доставка, магазин всегда на связи. Одна позиция не подошла, возврат денег без проблем. В общем, магазину и Артёму твёрдая 5, спасибо!
4
1
January 28
Подобрали двери по запросам. Замер в тот же день произвели контрольный. Заказ пришёл на неделю раньше. Огромная благодарность менеджерам салона и монтажнику Александру.
1
September 12, 2021
Благодаря именно этому магазину, и профессиональному подходу его сотрудников, я с лёгкостью сделал ремонт в квартире и получил истинное удовольствие от: 1) богатейшего ассортимента - от лампочки до ламината, любая сантехника я бы сказал - целый Мир сантехники, двери, люстры и тд;
2) работа сотрудников магазина - все расскажут, все покажут, все найдут, все подберут (видимо начальство держит руку на пульсе); 3) доставка, погрузка, выгрузка…, все по договорённости - четко в срок; 4) ЦЕНЫ!!!!! - поймал себя на мысли, что просто нет смысла ездить и покупать в больших сетях за рубь товары сомнительного качества, если можно купить тут, за аналогичную цену, что то лучше, качественнее и оригинальнее…!
Есть и минус - бывает ОЧЕРЕДЬ, и в этот момент приходится ждать пока продавец вылежит очередного покупателя, который не всегда понимает сам, чего же он хочет, и как это «что-то» присобачить вон к той фигульке, которая синенькая, ну та что с палец толщиной… (цитата)
Короче, спасибо им за уют! Спасибо им за подход! Спасибо им за то, что профессионалы!!!!
1
August 7, 2023
Безобразный магазин. Заказали дверь, обещали доставить за неделю. Когда прошло 2 недели, поехали узнавать сами: где дверь? Опять обещали, через неделю. Прошло 10 дней. Опять приехали сами, не дождавшись звонка. В итоге: нахамили. Деньги пришлось забрать.
3
April 10, 2021
Хочу поделиться своими впечатлениями! В нашей округе самый лучший магазин! Я заказывал всё и сантехнику и электрику и двери. Ребята молодцы, знатоки своего дела! В отделе сантехники Александр подобрал нам всё как мы хотели, порекомендовал что лучше взять. Заказывал двери, менеджер Ольга всё популярно разъяснила, подобрала нам межкомнатные двери под панель внутренней входной двери и что самое главное , доставили в срок. И к кстати у магазина есть свои монтажники по сантехники, электрике и установке дверей. Ребята Русские, для меня это не мало важно, так же знатоки своего дела. Теперь я их рекомендую всем своим знакомым и друзьям.
1
1
December 18, 2022
Большой выбор сантехники, но главное - грамотные консультанты, которые уже который раз помогают выбрать все для ремонта и экономят время и деньги. Спасибо вам за такой сервис!
September 10, 2021
Отличный Магазин! Хороший выбор товаров. Ребята консультанты всегда подскажут, порекомендуют с выбором товара. ОЧЕНЬ доступный и хороший ассортимент товаров! Посещаю не первый раз! Ребята всегда готовы помочь погрузить и выгрузить приобретённый товар.
February 22, 2022
Заказали входную дверь, была удивлена, сделали скидку сказали будет готова и привезут в течение трёх дней( заказ делали 7.02) Ждала эти три дня думала вот чудеса так быстро, звонят через три дня говорят, внутренней панели нет, будет готова 19 числа, ладно соглашаюсь, жду, потому что именно внутренняя панель понравилась, жду, 19 число не звонков ничего, заехали спросили сказали что дверь 19 прибудет ток на склад а к ним в понедельник 21, ладно ждём) сегодня звонок 22.02 знаете дверь не сделали, давайте мы вам времянку поставим, ну как то не хочется уже ждать, кто его знает сколько придётся… сегодня поеду возврат делать, посмотрим как пройдёт, внесли то всю сумму… клиентоориентированность конечно нет( печально
2
2
November 25, 2021
Хороший магазин, цены достаточно приятные, есть карты постоянного клиента, если там часто покупать. выбор товара тоже хороший. Иногда бывает много покупателей и продавцы не успевают всех быстро обслужить. Но в основном все нормально, без претензий.
May 19, 2023
Можно найти всё для вашей квартиры и дачи!!! Отличные ребята работают!!! РЕКОМЕНДУЮ
1
September 10, 2021
Делала ремонт ванной комнаты и всю сантехнику и аксессуары закупали в Уютном Доме. Реально это УютныйДОМ , ассортимент такой что не найти что тебе нужно просто не возможно. Продавцы очень приветливые и вежливые. Посоветуют, подскажут. Магазин давно на рынке поэтому мы смело заказали и нам доставили заказ день в день. Никаких претензий по товару или доставки нет.👍
3
October 12, 2023
Большой выбор сантехники и доступные цены. +Гарантия на товары.
October 10, 2021
Крайне не приятная организация! Если хотите чтобы вас обманули, то вам именно сюда! Сначала всё было хорошо, заказали двери, всё оплатили, ждали доставки, в день X, когда заветный заказ приехал, мы были крайне шокированы тем, что привезли двери другой расцветки! Стали звонить выяснять как быть, на что получили ответ "ничего страшного же нет, это точно такие двери как вы и просили" удивительно, правда? Хочется отметить, что двери стоили не 30.000, и не 50.000, так что лишний раз подумайте стоит ли связываться с данной организацией или нет, настроение испорчено, отношение к данному магазину тоже, не рекомендую!
2
August 16, 2020
Решили ванну поменять. Искали везде.
Приехали в Уютный дом.
В результате:
Менеджер Артём грамотно и не навязчиво проконсультировал по всем видам ванн и душевых кабин, ответил на все вопросы, помог выбрать подходящий нам вариант ( рассчитывали на уверенный средний уровень).
Итог: купили ванну Vagnerplast по цене официального представителя по акции с хорошей скидкой. В доставку включили все необходимые аксессуары (сифон, планки Ravak) .
На все ушло 2 дня. Ванна поступила на склад, перезвонили, выбрали время доставки, все точно, все в срок, без волынки. Уже привезли и помогли поднять на 14 этаж.
Работа магазина на пятерку!
Качество ванны оценим во время эксплуатации.
3
1
September 13, 2021
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, все на высшем уровне. Ребята-консультанты всегда помогают с выбором товара, цена полностью соответствует качеству, доставка быстрая, все приходит без повреждений 👍
Благодаря этому магазину, мой дом стал действительно уютным, каждый приобретенный товар служит до сих пор
3
September 12, 2021
Недавно срочно прорвало трубу в кухонной раковине,не долго думая поехали на Радугу и наткнулись на отличный магазин сантехники «Уютный дом».Быстро и качество подобрали трубу и дали совет как её правильно установить!Спасибо огромное,обязательно вернемся туда!
March 19
Большой ассортимент. Цены доступные.
December 19, 2020
Отличный магазин. Всё в одном месте можно приобрести для ремонта. Покупала ламинат, доставили быстро. Большой выбор разных аксессуаров для дома, светильников, ковриков, дверей, сантехники. Рекомендую этот магазин.
3
1
July 27, 2021
В наличии у них нет ничего. Да же то, что висит и стоит вокруг и то продано. Ждала кран в раковину, оплатила тот, что хотела. В результате через неделю выясняется, что такой кран придет только через 2 месяца. Суют то, что пришло. Собирали плинтус и допники к нему в результате не добавили их в счет🙆Как так можно работать? Как их система заказов работает хз. Жду дверь сейчас, уже две недели,надеюсь не зависнит, ремонт полных ходом, а эти олени продавцы только руками разводят, типо ну что мы можем поделать. Здоровые мужики, а дверь нормально продать не могут! Кароч если вам нравиться беситься и орать матом на взрослых мужиков, которые будут сопли при этом жевать-это к ним. Закончу с ними и больше туда не ногой.
4
2
December 20, 2020
Делаю ремонт и покупала здесь ванную и двери с ламинатом. Молодцы ребята, очень грамотно консультируют. Цены сравнивала с интернетом-оказалось не дороже, плюс дополнительно по акции от Застройщика на Крымской еще 10% скидки добавили. Правда если платить за наличный, по карте 8 делают, выгоднее перевод сделать и получить 10.
1
1
December 19, 2020
Спасибо Вашему магазину! Мне все понравилось! Ассортимент,работа менеджеров и быстрая доставка! Все замечательно! Мне приятно быть вашим клиентом и в ближайшее время для продолжения ремонта я хочу купить у вас ещё , полотенцесушитель, раковину и прочее. Благодарю Вас и желаю успехов!
3
1
September 14, 2021
Долго с женой не могли выбрать входную дверь решили посетить данный магазин, были приятно удивлены Профессионализму и подходу консультанта Ольги! ,помогла выбрать входную дверь и фасон за 15 минут, СПАСИБО!!!
January 13
Классный магазин-классные ребята работают.
1
December 12, 2020
Здравствуйте, раменчане! Отзыв про неуклюжий сервис УЮТНОГО ДОМА!
Для начала Заказали 1 межкомнатную дверь в перспективе их нам нужно 5(!), все началось с того, что
1. никто не позвонил и не сказал что дверь пришла, и что ждём ручку, позвонил сам.
2. Приехал забирать дверь, оказывается мои доборы отгрузили вместе с др заказом кому-то другому.
3. Установщики дверей крайне безответственные, ни через день ни через неделю мы их не дождались и работают они ХЗпо какому принцыпу, НО в ходе разговора, выяснилось, что из-за установки одной двери они не поедут!!!
3. Ладно, заказали 2-ю дверь, она оказалась дороже на 2000, тк цена в прошлый раз была не верно указана на ценнике в торговом зале.
4. Когда забирал 2-ю дверь, минут 20 опять искали мои доборы, хотя я за час позвонил, опять же САМ, и спроси: «Дверь моя хде?» , сказали вчера привезли, но забыли в суматохе вам позвонить (ага, второй раз забыли, это уже не случайность, а закономерность)!
5. когда оформляли 2-ю дверь, нашему менеджеру Азику сказали: «дублируйте заказа один-в-один, АГА, приехал забирать, а петли не заказал, декоративные элементы тоже нет. Короче пришлось ещё отдельным чеком это все пробивать!
6. Вчера приехали установщики, НО не от магазина, а уже на авито нашли, оказалось сломан магнитный замок в коробке, слава Богу его поменяли(!) спасибо менеджеру Азику(!) но опять же пришлось ехать к ним, а я живу за линейной частью города.
7. И финал: в коробке с наличниками, был не комплект 1 наличника, но это выяснилось только в 23:30 когда установщики ставили 2-ю дверь.
СПАСИБО АЗИКУ ЗА СКИДКУ! А то бы вообще одну ⭐️ поставил!!!
11.12.2020. Владимир
1
December 7, 2020
Добрый день. Всё , что хотел в этом магазине купил, под заказ 2-3 дня, ламинат Бельгия цена порадовала. Только тут нашёл редкий цвет розеток и выключателей. Выбор сантехни и дверей на мой взгляд очень внушительный, Персонал очень грамотный и терпеливый на меня потратили целый час. Доставка с подъемом . В общем ассортимент меня очень порадовал.
2
1
November 10, 2021
Заказ 2338. Хочу рассказать, как я покупал железную дверь в магазине “Уютный дом”. Собственно выбрав в начале сентября понравившуюся дверь, внеся аванс пошел ожидать 4-6 недель о которых говорил менеджер, пока изготовят мой заказ.
Прошло 5 недель, звоню в магазин с вопросом: “где моя дверь?”, девушка ответила, что она почти готова, в ближайший вторник приедет (12.10.21). Меня даже записали на монтаж, НО, дверь в оговоренный срок не приехала.
Через пару дней перезвонив, сотрудники пообещали, к следующему вторнику (19.10.21) дверь будет, но дверь опять не приехала.
В третий раз перезвонив в магазин с вопросом “где моя дверь?”, менеджер Руслан ответил: “сейчас перезвоню, нужно уточнить”. И тут начинается, наверно глумление, перезванивает некий Сергей, с его слов, он руководитель и говорит: “вы заказали дверь из метала 1.8 мм, его нам не поставили вовремя, метал ожидаем, вот-вот приедет. За срыв сроков мы вам сделаем скидку 10% от суммы двери и 50% от суммы монтажа. Ребята, когда приедут ставить дверь, с вами рассчитаются”.
В итоге дверь поставили только 5 ноября, ребята, которые ставили, вообще были не в курсе про какие-то обещания “руководства”. Перезвонив Сергею, он ответил: “оплатите им монтаж, я на карту скину часа через 2 вам, по сумме скидка 8900 получается ваша”. Ну как понятно, никто ничего не скинул. Зачем тогда нужно было обещать? Я же за язык не тянул его и про скидку его инициатива была. Не понятный жест доброй воли.
Теперь + и – двери, которые данный магазин изготавливает на собственном производстве:
Плюсы:
1) дверь сделана аккуратно
Минусы:
1) глазок не дает полный обзор, стоит отойти в конец двери, человека уже не видно
2)Расположение глазка, он располагается низко, с ростом 175 приходится приседать (хотя при заказе менеджер мог бы уточнить, где его прорезать)
3) болтается ручка затвора
Прочие косяки:
1) При монтаже дверь ободрали, не закрутили винт у верхней петли и он протер по коробке, пришлось самому закручивать шестигранником, сразу не заметил, когда принимал.
2) На гарантийном талоне нет печати. Со слов монтажников, они ее не ставят, да и нет этого у них на монтаже.
3) Не дали чек за выполненные работы по монтажу, с собой нет кассы.
4) Доборы, которые нужно докупить к двери очень дорого продают. К стати, продали их так же без чека при монтаже.
В целом магазин оставил негативное впечатление.
2
1
March 16, 2021
Зашёл туда купить по мелочёвке, объяснили качественно и понятно, поэтому в дальнейшем вернулся за сантехникой
Единственный минус, много клиентов, поэтому свободных консультантов не всегда можно застать. Но время ожидание окупается)
3
1
September 23, 2021
Хороший и доступный магазин, захожу купить что-нибудь по мелочи. Персонал отзывчивый, все покажут и помогут с выбором.
3
December 7, 2020
Брали сантехнику и двери для квартиры на Крымской, товар по данной тематике впечатляет, персонал так же вежливый, а самое главное, не нужно куда-то ехать и выбирать. Доставили нам разом всё для ванной комнаты и двери установили в нужный срок. Все исправно работает, брака не обнаружено. Буду обращаться ещё!
3
1
March 6
Много вещей для дома!
August 4, 2020
Приобретал входную дверь Лекс ,модель Сенатор.
Отличная дверь по характеристикам.Установили тоже быстро и качественно,посоветовали взять панель к двери в цвет межкомнатных дверей. Все получилось очень красиво.Межкомнатные двери тоже там заказывал, особая благодарность установщикам Виктору и Николаю.
Рекомендую
1
1
October 19, 2023
Неуважение к клиентам . Ну что сказать бабы есть бабы
June 13, 2022
Приехал купить проточный водонагреватель. Сказали, что будет через 1-2 дня точно. Приехал. Не пришёл. Оставил свой номер телефона для связи, так как сказали, что вот «сегодня» привезут точно. В итоге тишина. Потраченное зря время. Не рекомендую. Слово не держат, позвонить, когда сами обещали, не считают нужным. Клиентоориентированность на нуле. 👎🏻
November 23, 2021
После установки двери, через неделю стал заедать нижний замок фирмы KALE, позвонил в магазин с просьбой, что бы приехал специалист и по гарантии исправил. Заявку приняли, “с вами свяжутся”, все ОК. Жду, никто не перезванивает, под конец следующего дня опять набрал магазин с вопросом: “Ну, что с заявкой моей”?
Менеджер ответил: “Заявку передал, сейчас еще раз позвоню, напомню”.
На следующий день перезвонил мастер утром, в течении дня приеду. Ну ОК, ждем.
Приехал, снял личинку, отфоткал, замерил, объяснил, что под эту дверь не ту поставили личинку, нужно перезаказывать. Перезаказывайте!
Через пару дней приезжают трое специалистов. Причем звонят и спрашивают: вы дома? Ну через 5 минут будем. Ну ладно, главное, что приехали))))
Привозят личинку новую, я не говорю, что ключи должны при мне из запечатанного пакетика достать и у личинки хотя бы коробочка должна быть, но этого не было.
Покрутив замок, личинка не подошла, поставили старую, которая была с дверью при ее покупке.
Вертушок, который был с дверью при покупке, сломали. Поставили другой, б/у ну и сказали, что тот, который поставили он новый и лучше старого, который был при покупке двери, ну не смотря на то, что но том, который поставили, имеются потертости и сбиты грани.
После 2-х приездов мастеров, появилась царапина и вмятины на полотне (см. фото к отзыву).
Вот у меня вопрос к магазину, сервисной службе, которая работает от магазина.
Вы себе дома так же сделали бы с контекстом “на отвали”? Или нормально? Или у представителей магазина делать “на отвали” это нормально?
Дверь вместе с установкой мне вышла около 60 тыс. руб., за эти деньги я получил испорченное настроение, из-за косяков, которые наделали мастера и испорченное полотно. Мог бы к другим обратиться, к нормальным продавцам.
Если бы я знал, что так обслуживают в этом магазине, никогда бы не обратился туда, единственное желание, снять эту дверь полностью и отвезти ее в магазин.
Для этого магазина оценка в одну звездочку и то много.
Я готов изменить отзыв и отношение к магазину, если магазин исправит косяк с замком и заменит полотно, которое испортили мастера от магазина.
Нельзя так работать, как работают представители магазина.
1
2
September 11, 2021
Великолепный магазин, есть всё, что нужно для дома. Был не один раз. Советую всем.
Отдельное спасибо Артёму.
2
July 15, 2022
Оставляла заявку на батареи. Обещали перезвонить . Видимо ждать долго ещё.
Невнимательное, пренебрежительное отношение к покупателям.
1
August 22, 2022
Заходи, один из многих где есть практически все, вплоть до маленькой прокладочки.
2
1
December 22, 2020
Очень благодарна вашему магазину,почти весь товар покупали у вас под заказ и всегда всё вовремя доставляли .Хорошее обслуживание,вежливые продавцы!
1
November 24, 2021
Отвратительный магазин! Не могу установить унитаз,потому что не хватает то одного,то другого. К слову горшок стоит 26000. Не рекомендую никому и сама туда больше ни ногой
1
April 10, 2021
Очень понравился магазин! Ехали с мужем и детьми на дачу - купили все что необходимо! Даже рассаду и игрушки детям👍
3
1