Umedia service
286 reviews
September 6
Обратился в Юмедиа для ремонта телевизора, и остался очень доволен! Профессионализм мастеров на высоте, устройство отремонтировали быстро и качественно. Отличное обслуживание и вежливый персонал. Рекомендую всем обращаться сюда!
October 14
Бестолковая организация ,менеджер не знает ничего от слова совсем ,перекладывает ответственность на мастеров,курьеров на кого угодно,хамовата и на претензии реагирует нервно и грубо ,две недели пролежал микрофон (10 рабочих дней по договору ) к нему даже не притронулись и никакой диагностики небыло ,пункт приема работает вообще не пойми как ,сама менеджер на работе через день ,трубку ни кто не берет в Вотсап нет ответа ,по ее словам мастера на работу приходят к 15.00-16.00 ..Как забрать обратно технику тоже не знает ,куда увезли ремонтировать тоже не знает ,каждый день кормит завтракам и все что-то уточняет со словам я уточню и перезвоню ,ни разу не перезвонила .. берут в работу все подряд особо не вникая смогут починить или нет ,на пункте выдачи бардак и все завалено техникой !если вы не хотите что бы вас каждый день кормили завтраками ничего туда не сдавайте . лучше обратится в узкопрофильный ремонт к профессионалам а не в этот пункт радиодеталей ! В итоге две недели потеряно ,ничего не починили и теперь еще неделю будут обратно возвращать
U241001C-07
1
August 19
U240708C-03, ремонт мультиварки.
Отвез на Антонова-Овсеенко после консультации в чате, сдал 8 июля.
2 недели ждал результатов диагностики. Отзвонился мастер, сказал, что плата управления вышла из строя.
Но нужно ждать до августа, потому что специалист, отвечающий за поставку комплектующих, в отпуске.
Меня не устраивало, поэтому сам нашёл плату на Яндекс-маркет, в тот же день заказал, забрал в пункте выдачи (на том же этаже, 10 м от сервиса), отдал.
Ещё неделя ожидания. Писал в чат, звонил - сами они этого не делают.
Через неделю выяснилось, что не плата управления виновата, а плата питания.
И нужно ещё неделю ждать, чтобы мастер смог поменять и проверить.
В этот раз я уже не стал ждать, забрал мультиварку и отдал в другой сервис.
Там диагностика и ремонт заняли, в общей сложности, неделю.
Сервис с низким уровнем ответственности и крайне неклиентоориентированный.
Судя по отзывам, кому-то повезло больше, но я сюда больше не обращусь
2
May 30
Классные ребята. Быстро и очень дешево отремонтировали робот пылесос. Видок сервиса там конечно не самый привлекательный, но это видно что рабочая обстановка сервиса с большим потоком) если выбирать сервис, то у них он норм)
1
1
October 18
Добрый день! От души никому не рекомендую связываться с данным сервисом!
Сдавал телевизор в ремонт...уже через 2 дня была понятна причина - сказали надо платить 3 тыс.руб. Оплатил сразу! Через несколько дней поехал забирать - не работает! Сказали оставляйте...мурыжили меня потом ещё месяц, в итоге отдали телек, говорят не починить....при этом сами не звонили. Я написал заявление на возврат денежных средств. Мурыжили меня после этого ещё почти 3 недели. Сами не звонили...звонил я каждый день, где мне говорили вот вот перечислим
В итоге - говорят приезжайте, забирайте наличкой. Я приехал - забираю....и они переводят на карту. Жесть!
Никто ничего не знает и не понимает в этой конторе.
1 звезда за вменяемого сотрудника на общей линии, который старался помочь.
June 14
Купили в М видео в январе этого года робот пылесос. Это сервис, куда магазин сдает сломанные товары. Пылесос сломался через месяц, отнесли, не работала правая щётка, сломался мотор, починили по гарантии. Через 2 месяца работы аналогичная поломка на левой щетке. Но сервис не признает в этот раз поломку гарантийной, мол сами неправильно обслуживали. С этим я полностью не согласна, чистила его постоянно. На вопрос, почему в прошлый раз это был ремонт по гарантии, отвечают, что пошли мол на встречу. В общем, просто отфутболивают. Также могу отметить, что перед сдачей в часы работы отдел дважды не работал. В первый раз повесили объявление на дверь, во второй выяснилось, что человек опаздывает, но уже едет
1
June 28
Приятное место, хорошие сотрудники, что редкость в нашем районе. Очень радует, что на месте ребята больше разъясняют и дают точной информации, нежели в колл-центре, хотя обычно везде наоборот)
November 18
Вежливые сотрудники конкретного отделения всё понятно объяснили - к ним нет вопросов.
Однако перед этим другие сотрудники по телефону дали совсем другую информацию и ввели в заблуждение: якобы, можно сдать только устройство без документации и упаковки - оказалось, это не так.
Из-за этой дезинформации пришлось ездить в отделение с габаритным товаром два раза, тратить время и деньги.
November 5
Хочу сто раз сказать спасибо Анне в пункте на Антонова -Овсеенко 20 за внимательность, доброжелательность, готовность решить проблему, которую создали совсем другие сотрудники. Найти на полу маааленькое уплотнительное кольцо от насосной станции - это просто фантастика. Не выразить, как я признательна! Отремонтировали, кстати, быстро.
September 7
Хотел поменять клавиатуру на ноуте. Сказали, что нужно провести диагоностику.
Я: Диагностику чего?
Они: Ноутбука
Я: Для чего?
Она: Ну мастер должен ее провести
Я: Зачем?
Сбросили. Да, на полном серьезе сбросил молодой человек.
Что нужно диагностировать мастеру в ноутбуке, в котором нужно заменить клавиатуру мне так и не пояснили. Диагностика, к слову платная)
July 13
Сдала неработающие электронные часы.Очень быстро нашли поломку сетевого адаптера и сразу оповестили, что можно самостоятельно устранить эту неприятность, то есть ремонт часов не требуется.Приятно, что работают честные люди и не стали накручивать поломок, как бывает!
April 15
Сервис - это не про эту компанию, сдал компьютер, думал сделают за пару дней но не тут то было, в договоре ставят до 4 месяцев работы.
Ни разу не позвонили, постоянно звонил я, менеджеры которые принимают технику просто на отвали работают, номер мастера не дают, когда сделают работу не понятно, кое как нашел телефон мастера, так они берут технику и везут в другой край Питера
2 месяца делали (восстанавливали файлы) в итоге не восстановили переустановили винду и заплатил 4700, за что ?
При получении сказали, что не получилось, но если заплатить 80к рублей то получится, мастер не сообщил.
Звонил по телефону раз 10 сам, даже после просьбы перезвонить когда получится какая ни будь информацию.
Просто отвратительное место.
Не рекомендую
Пожалуйста не совершайте моих ошибок
3
October 11
Самая УЖАСНАЯ компания в которую можно обратиться!!! Сдал товар 1 Августа,ни чего не сделано. Жду уже больше недели,чтобы его забрать!!! Попросил,чтобы со мной связался руководитель- ни кто так и не позвонил!!! Обратной связи от сотрудников нет от слова -совсем!!! Даже не вздумайте обращаться в эту компанию.
October 28
Работают отлично. Качественно. Профессионально. Вежливый и опытный персонал. Приятно заходить.
April 4
Настоятельно не рекомендую. Первоначально отдавал геймпад для ps5 в ремонт по причине дрифта левого стика в ноябре - починили за считанные дни, но через пару недель проблема снова проявилась. Отдал в ремонт по гарантии, снова сделали, но проблема стика проявилась через пару дней. 10 декабря я сдал геймпад в оередной ремонт снова иии… на дворе апрель, а мой геймпад утерян и сервис просто забил на пропажу. Мои звонки в сервис центр всегда проходят как по шаблону - или мне говорят, что поищут и перезвонят (не перезванивают никогда), либо меня «переводят» на кого-то, после чего звонок обрывается через несколько минут ожидания. Если придти в сервис, то мне говорят, что геймпад не потерялся, он «где-то у водителя», комедия, одним словом. Придется обращаться в инстанции по защите прав потребителей.
2
September 26
Ремонтировали савбуфер - все сделали добротно. Отремонтировали за обещанное время. Большой список техники, которую чинят
January 29
Отдали в ремонт электросамокат 10.09. Прошло почти 3 месяца: самоката мы так и не увидели, хотя отказались от ремонта 16 ноября. Диспетчера периодически сбрасывают звонки. Не связывайтесь с этой конторой.
28 декабря сыну пришлось ехать во Всеволожск за самокатом, который починили. Но при проверке оказалось, что самокат неисправен. Сын отказался от дальнейшего ремонта. Деньги за ремонт обещали вернуть. Обидно, самокат покупался для поездок на работу. Столько времени потеряли и всё зря, да ещё и деньги потратили на дорогу за неисправным самокатом, который не смогли вернуть в пункт, где его сдавали.
Договор U230910C-05.
На 29.01.24 деньги не вернули, потерянную ими крышку не вернули ( поставили от другой модели). Даже одной звёзды много.
1
January 23
Отличный сервис, очень быстро за 2 дня починили пароварку. Оповещение смс приходит своевременно, обслуживанием доволен. Рекомендую, (U240120C-01) спасибо большое мастеру за качество!
December 25, 2023
Сломался увлажнитель воздуха, очень хорошо что недалеко оказался данный сервисный центр, договор u231223c-03,отремонтировали быстро и оперативно за двое суток,мастеру Денису большое спасибо, буду всем рекомендовать
April 15
30.12.2023г обратился за приобретением запчасти для мясорубки,взяли предоплату и сказали надо подождать 3 месяца. Я пришёл через 3 месяца,не пришла, обещали уточнить и перезвонить,не перезвонили. Я пришёл ещё через месяц,мне сказали надо ещё ждать,но не известно сколько. Забрал предоплату. Я понимаю,время сейчас не ахти,но не надо обещать то,что вы не уверены выполнить,Как ремонт я ничего не могу сказать,не сталкивался,
December 15, 2023
вот просто треш. Муж сдавал компьютер, нужно сделать было СРОЧНО! В нескольких местах были, но в этом сказали сделают дней за 10. В итоге делали 5 недель!!!! Я в бешенстве! Учитывая,что мой супруг уехал, и мне пришлось с этим разбираться дальше самой. Сами не звонят абсолютно ,приходилось долбить звонками бесконечными, и напоминать о компьютере. На момент звонков была озвучена сумма 8 тысяч за перестановку винды и сохранение жёсткого диска со всей информацией, либо без неё и работа будет стоить 3 тысячи. Супруг дал добро на сохранение всех файлов,НО,что имеем в итоге... Опять же, звонила им, говорила,что 13 числа уезжаю вообще из города,чтобы вернули компьютер ( спасибо и на этом, 13 вернули) , пришла забирать - компьютер проверить они на месте не могут, только там узнаю,что мастер по итогу не сохранил никакие данные, а если мы все таки решим это сделать - это будет стоить 80.000 р. А позвонить???? а сказать,что не смог достать данные, либо предложить их достать за такую сумму? а если там очень важные документы?????? Компания просто летит в чёрный список, им абсолютно плевать на ваше время, на ваши просьбы, никакой заинтересованности.
1
September 12
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину, буду обращаться еще и рекомендовать этот сервис !
September 11
Ужасный сервис. Принесли перфоратор в субботу, сказали перезвонят. В итоге никто не перезванивает или говорят что сегодня точно, и в итоге тишина. В итоге пришлось ехать к ним. За 5 дней его даже не взяли в работу и не продиагностировали. А нам нужно было понимание, стоит ли его ремонтировать, или просто купить новый. Пришлось просто забрать инструмент и отвезти в другое место. Причем отдавали по одному адресу, а мастер его забрал, и пришлось ехать совсем в другое. Не понимаю, если у вас много работы, в чем проблема оповестить клиента о сроках заранее. Такими темпами можно месяцами ждать ремонт.
November 7
Спящая девушка администратор.
Отдал фотоаппарат, сказали подождать неделю.
В итоге через 2,5 недели выяснил, что он до сих пор там лежит. Приехал забрал.
Странные ребята...
December 13, 2023
Кофеварку быстро отремонтировали
Мастер все время был на связи. И бонусом передал для меня капсулы с кофе. Было очень неожиданно! Спасибо огромное за сервис! Теперь с починкой техники только к вам!
February 26
Все понравилось. Отремонтировали быстро мультиварку. Всем советую!!! Качественный ремонт. Думала, что будет все безнадежно. Вежливые специалисты. Также в сервисе дают гарантию на работу 1 мес.
July 24
Качественный ремонт. За ремонт кофе машины в других мастерских запросили 25000. Здесь отремонтировали за 5000
August 17
Спасибо большое сотрудникам сервиса. Сломался электрический чайник , принесла по гарантии на ремонт. Сразу дали акт на возврат товара в магазин.
December 1, 2023
27.09.23 сдала колонку JBL BOOMBOX в ремонт. Причина - не заряжается. В сервисе мастер сказал «скорее всего это батарея». Спустя неделю я позвонила спросить окончательную проблему и стоимость ремонта, сказали мастер перезвонит. Звоню на следующий день, мне говорят мастер в отпуске, как выйдет - позвонит. Звонка не поступало 2-3 недели, далее опять позвонила я и спросила, когда позвонит мастер, и на следующий день мастер перезвонил - спасибо. Мастер говорит «мы долго ждали батарею, а когда она пришла, я разобрал колонку и у вас с батарей все хорошо, сгорела плата». То есть, мастер принял колонку - ушел в отпуск, далее не разбирая колонку, заказал запчасть и ждал так долго эту запчасть, не зная истинной причины поломки.
Далее мастер говорит о том, что плату сейчас тяжело найти, но он постарается и как только найдет позвонит и скажет сколько это будет стоить. 3 недели проходит, звонка нет. Я звоню и спрашиваю мастера, мне отвечают что его нет на месте и он завтра вам позвонит, проходит 2 недели, звонка нет. Я звоню опять сама, мне говорят мастера нет, завтра позвонит - звонка нет опять, я звоню, мне говорят- завтра, и так всю неделю. В итоге на улице 1 декабря, мастер не звонит, результата ноль, время потеряно, а напомню колонка в ремонт была сдана 27.09. Поехали забрали колонку, мало того что её искали минут 15, еще и не отдали зарядку, пока мы сами не попросили и её искали тоже. Мастера как обычно на месте нет, колонка была даже не разобрана. А через 30 минут позвонили и сказала «колонку не удалось починить, приезжайте заберите». Ужасный сервис, ужасные сотрудники, клиентоориентированность - 0, ответственности - 0, остались только негативные эмоции. Не советую обращаться в этот сервис.
2
November 18
Ремонтировал в данном сервисе насосную станцию, сделали быстро, по доступной цене, буду обращаться ещё.
December 27, 2023
Сдавал люстру в ремонт по договоруu231215c-01,удивлен что приняли в работу,в некоторых местах отказали,цены очень причтнве,сделали очень быстро,буду всем рекомендовпть,мастер Денис молодец,еще дали гарантию,что очень радует
1
February 26
Второй раз сдаю свою колону в данный сервис. Все после ремонта прекрасно работает. Быстро и четко. Мастеру отдельная благодарность. Рекомендую
1
December 25, 2023
Самый лучший сервис,хожу сюда чинить всю технику, специалисты супер скорость тоже Всё работает) огромное спасибо!!! Очень культурные сотрудники. Договор u231222c03
October 13, 2023
Сдал усилитель на ремонт, обещали за два дня сделать и цену озвучили, в итого прошло 6 дней даже не позвонили, пока я сам не позвонил и не начал ругаться от этой компании звонка можно не дождаться. За 6 дней они даже не притронулись к моему усилителю, в итоге после звонка сказали в течение дня посмотрят и перезвонят, но чуда не случилось, пришло просто смс заберите свою технику не можем починить, когда пришел забирать, спросил у мастера что с усилителем, на что он ответил нужную деталь ждать нужно 10 дней. Неужели нельзя было позвонить мне и спросить готов ли я подождать эту деталь 10 дней или нет. Вообщем потерял просто время на эту компанию, никому не советую, работают одни дилетанты, горя мастера. Ищите лучше более работоспособные компании.
June 23
Сервис этой конторы Юмедиа очень плохой 5 недель не могут отремонтировать простой телефон. Если бы раньше прочитал отзывы не стал сдавать в ремонт.
December 13, 2023
Третий раз ремонтирую свою профтехнику в юмедиа. Был фен парлюкс (кто знает тот знает) , сейчас сдала два тримера.
Ремонтируют очень Быстро и по деньгам очень приятно.
Ребята просто молодцы
ПС : делаю все на Дыбенко
November 10, 2023
Сдавали 3 дня назад пылесос,удивлены что так быстро сделали,сроки быстрые, цена низкая ,очень довольны результатом,огромное спасибо мастеру Денису,всем рекомендую🥳
November 8
Делали сварочный аппарат, отремонтировали быстро и не дорого, ремонтом остались довольны.
1
June 17
Ремонт телевизора! Качественно и быстро, хорошее обслуживание!
December 4, 2023
Вызвала мастера починить вытяжку, мастер починил вытяжку на половину взяв 5000р, она стала работать, но не отключаться, по факту услуга не выполнена, из начально, сказал, что ремонт будет стоит 5000, но в моем понимании 5000, если она сделала, потом сказал, что говорил 10-11. Но мне он сказал, 10-11, если менять плату, менеджеры считаю, что все ок, он же сделал вытяжку, на половину, еще уверяет, что дело было во второй плане, которую нельзя сделать и нужно, только менять, что оказалось ложью, пришлось вызвать из другой фирмы мастера, который исправил подключение и все заработала.
August 29
Оперативно и качественно починили наушники, буду обращаться еще спасибо!
1
September 4
Быстро и качественно отремонтировали отпариватель в короткий срок! Буду обращаться еще !
1
January 26
Сдавали планшет Huawei KOB-09 в ремонт по договору U240126C-04, не заряжался, в этот же день мастер его сделал, обьяснил в чем проблема и соориентировал по стоимости, очень довольна персоналом и обслуживанием, всем буду рекомендовать, мастеру Михаилу спасибо за быстрый ремонт
1
February 13
Сдавал видеорегистратор в ремонт, обещали отремонтировать, сказали диагностика займет 6 дней, но обычно быстрее. Кормили завтраками 11 дней, по итогу когда начал им названивать и спрашивать что да как, перезвонили и сказали что не могут отремонтировать. Зря потрачено время. Не советую обращаться с ремонтом регистраторов в эту контору.
October 30, 2023
Отличный сервис по ремонту техники, разумные цены, все чинят быстро, даже дают консультацию по обслуживанию после ремонта, дают гарантию, что больше радует
December 29, 2023
Починил пылесос по договору u231228c- 02 ребята отличные все хорошо рекомендую, дали гарантию после прчинки, мастер все показал и объяснил, большое спасибо
August 10
Не рекомендую! Если даже по телефону разговаривать не умеет, скорее всего от ремонта хороших результатов ждать не стоит.
1
October 3, 2023
Перед походом в центр лучше позвонить по телефону и уточнить точный график работы, так как график на Яндекс картах и график на двери может отличаться от реального. Так я приходила 01.10.23 в 17:45, центр должен был работать до 19:00, но он закрылся в 17:30. Пришла сегодня в 20:10, 03.10.23 центр также не работает. По телефону выяснилось, что они работают до 20:00, по графику на двери указано до 21:00.
4
December 26, 2023
сдавал в ремонт наушники, по всему пути заказа общались, быстро починили, хороший сервис, цены приятно удивили, дали гарантию на использование,всем рекомендую
February 10
Большое спасибо за качественный и супер быстрый ремонт электронной книги, мастер дал гарантию после ремонта, уложились в сроки,всем рекомендую
1