UniCredit Bank
134 reviews
August 9
Если вам нужна проблема, вечные нестыковки, отсутствие какой-либо ответственности, постоянные односторонние переносы сроков всего вообще, чего только можно, то вам в ЮниКредит. Сюда только за приключениями. Образцово-показательный пример того, как обделаться на ровном месте.
Заказал дебетовую карту в город Энгельс, Саратовской области. Отделений здесь нет, как нет их и в близлежащем Саратове. Карту должны были доставить курьером в течение 10 рабочих дней, на дворе стоял июнь. В итоге спустя чуть более двух недель бодрый голос перезванивает мне и сообщает что карту можно получить… в Нижнем Новгороде. Она, дескать, меня там дожидается. Мягко говоря, удивляюсь. Объясняю, что я вообще не в Нижнем, быть там не планирую. Бодрый голос предлагает мне приехать за ней самостоятельно. Мягко говоря, офигеваю. Сообщаю что я в Энгельсе.
С этого момента начинаются просто феноменальные по своей настойчивости предложения отказаться от доставки. Говорю, нет, ребята – это финансовый инструмент, выпущенный на мое имя – просто доставьте его мне. Звонков с предложением отказаться было порядка 20. Разных уровней менеджеров, руководителей отделов и контроля качества.
Далее вроде ок, карта едет в Энгельс. С тех пор начинаются приключения по переносу сроков. Их переносили 5 (пять, Карл!) раз. Итого, на дворе восьмое августа, терпение мое на исходе. Горите в аду. Отказываюсь от доставки, карты, вообще какого-либо взаимодействия с этим банком.
Почти два месяца я всеми силами пытался получить свою карту, но Юникредит оказался сильнее и все-таки победил и сумел обделаться.
Резюмирую, скажу что теперь это последний (окей, после Т-Банка – этих вообще никто не переплюнет) банк, с которым когда-либо можно было бы иметь хоть какое-то дело.
August 16
Филиал ещё более менее нормальный, если не учитывать трудности с парковкой, но вот служба поддержки по телефону это даже не то что плохо ,а прямо скажем дно. Общее впечатление от банка плохое((
August 1, 2023
Компетентные, оперативные профессионалы работают тут. Уютно, свежо и чисто. Спокойно с ребёнком в коляске можно пройти. Обалденно красивое здание :)
Очень хорошо
1
November 2, 2023
Плюс один ни одной живой души в очереди.
Теперь к минусам, зашли мы в 17. 45, работают они до 19.00. Сидят 2 сотрудника, вызвали. У нас досрочное погашение по кредиту. Они начинают спрашивать наличный расчёт или нет, у нас карта. Они говорят у нас картой оплатить нельзя! Только наличные, но касса закроется через 15 мин, о как... Т. Е. Мы и снять не успеем... Далее начинается ещё интереснее, мол погасить досрочно нельзя у вас просрочка, на что мы говорим, что нет, просрочка погашена вчера, они моргают, показываю с приложения, что так оно и есть... Оплачено вчера, зачислили сегодня, т.е. как нам сказали, спишут просрочку только сегодня... Короче, оплатить мы не смогли. А их гребанных отделений в области нет, а мы с области. Т. Е. Прокатились зря, да ещё с маленьким ребёнком! Захочешь погасить кредит, ещё на поклон нужно прейти.... Хуже банка не найти!
3
December 27, 2023
Хочу выделить удобно расположенное отделение банка ЮниКредит на пересечении Ленинского проспекта и улицы Миклухо-Маклая. Отделение небольшое и достаточно скромно оформленное. В окнах обслуживают вежливые молодые люди.
1
August 22
Банк нормальный, только находится в каком то здании как под гостиницу, народу нет ,там всего 2 оператора сидят,
1
October 8, 2023
Отделение нормальное, не лучше, не хуже других. Но места́ с парковкой это просто жесть какая-то. Мало того, что мест очень мало, так они на 200% заняты к моменту открытия отделения уже, и занять какое-то просто нереально. Нужно колесить по парковке в надежде, что кто-то уедет. Стоять спокойно и ждать негде, тк проезд узкий в 1 машину шириной.
3
November 1, 2022
Отделение территориально расположено, удобно. Рядом есть парковка, главное найти место. График работы не совпадает с заявленным на сайте, отделение работает до 19. Сотрудники 🧑💼 банка отзывчивые, быстро работают и готовы прийти на помощь.
1
1
July 29, 2022
Очень удобная локация, вежливый персонал, красивый тц, качественное обслуживание, быстрое ожидание. Внутри очень чисто, светло, красиво. Оперативно помогли получить карту.
November 5
Ленивые сидят. На вопросы которые задавал толком не получил ответа.
1
August 5
Красивая архитектура, стильно
1
July 23
Мало сотрудников и всегда очень долгое ожидание.
1
May 12, 2022
Очень хороший офис, работают приятные парни, все подскажут, помогут, всем советую 💪🏼
Особенная благодарность сотруднику фронт-линии Никите, научил меня пользоваться мобильным банком и совершать переводы по Свифт заграницу маме! Тёска, красавчик.
3
1
May 26, 2023
Так себе банк.. Но в отделении чисто и нет очередей находится в хорошем бизнес центре, но с парковкой сложно - будьте внимательны
May 21, 2023
Отличный сервис, ребята все быстро сделали, помогли с картой и переводом, который никак не хотел приходить на счет. Спасибо! Вы - лучшие!
1
September 9, 2022
Самое негативное впечатление которые может произвести банк - это Юникредит! Непонятные комиссии, десятки пунктов мелким шрифтом и абсолютно нелояльное отношение к клиентам. Если с вас можно содрать лишнюю копейку - Юникредит не колеблясь ни секунды сделает это. Внёс платеж, на следующий день звонок - у вас долг 15 рублей! Я говорю не может быть, я все проверял и необходимая сумма была на счёте, а в ответ - вас надо позвонить на горячую линию и узнать в чем у вас проблема!! Которые обзванивают - вообще роботы-попугаи ничего сделать не могут, а только зачитывают вам какие-то нелепые угрозы((( приложение из прошлого века.. мой совет - обходите этот банк стороной.
5
1
August 28, 2023
Быстрое обслуживание, никогда не видела здесь очереди, вежливый персонал, актуальные предложения
1
June 26, 2023
В банкомате написано что есть прием наличных а приема нет. На карте также указано что принимает наличные, увы нет. Через весь город ехать чтобы узнать что там не принимают. Сходите погуляйте
1
March 27, 2023
Банк использует мошенническую схему. Не обоснованно списал и заблокировал мой счет. Когда им это поясняешь , через центр поддержки клиента, то вместо того, чтоб проверить информацию говорят что вы докажите что это так. В настоящий момент написано заявление в прокуратуру и полицию.
3
December 26, 2022
Отвратительно! Не работают в выходные! Мобильное приложение - это отдельная книга с багами, и это начинается с того, что ты не можешь войти в мобильное приложение! Тех поддержка НИЧЕМ НЕ ПОМОГАЕТ!
2
3
March 12, 2022
Ужасно работает банк!!! Мною деньги были зачислены вовремя за кредит, но проходит уже 3 дня деньги на счёт не поступают. Банк пишет, что я просрочила кредит. Дозвонится не возможно! Вчера я ждала ответа оператора больше часа, а потом мой звонок просто скинули. Сегодня я ждала ответ оператора 39 мин, но так же не дождалась.
Написала в чат Поддержки, где мне ответили только через 3 часа!!!! И не дали ответ, а написали, то что итак понятно -«ваши деньги не зачислены». Ответ я пытаюсь получить с 10 марта, сейчас уже заканчивается 12 марта, ответа так и нет! Как можно так относится к своим клиентам????!!!!!!
4
1
December 20, 2021
16.12.2021 внес через кассу необходимую сумму на счет списания кредита, оформил у оператора досрочное погашение, взял заверенную копию.
17.12.2021 кредит не закрыли, при обращении в чат выяснилось, что заявления нет в системе, попросили отправить скан-копию заявления.
Отправил. Теперь пишут что надо ждать от 6 до 20 рабочих дней рассмотрения обращения.
Как вижу это я: банк крутит мои пол-миллиона на счете и дополнительно начисляет проценты за пользование не закрытым на пол-миллиона кредитом (если обратиться сейчас, то сумма досрочного будет больше зачисленной)
Обращаться никому не рекомендую в этот банк. Упаси вас Бог.
9
March 3, 2022
Это треш. Работаю студенты, ничего не знают. Управляющая включилась, когда 2-57 мин я провела с ним, оплачивая кредит от 3-го лица.
Ужасно. 1 человек на весь банк. Больше нет сотрудников в зале. Ещё 1 прячется за стеклянной дверью, не помогает обслуживать. Яко бы с клиентом.
Я 100500 раз пожалела, что связалась с ними. 1 человек и толпа людей
7
April 29, 2022
Ужасное обслуживание. Сотрудник занимается своими делами, объясняя, что есть более важные вещи. Ноль реакции на жалобы и просьбу работать быстрее, позвать управляющую. К сожалению, ничего не меняется несколько лет. Всем всё равно.
Управляющая Кашенцева Оксана Сергеевна отсутствовала на рабочем месте в 16.55.
5
1
November 13, 2021
Не рекомендую данный банк!
юникредитбанк не корректно поступает с клиентами. При переводе на счёт транслируется это как снятие наличных, за что ваш банк берет комиссию. Не предупреждают при операции, комиссия списывается не сразу, а через несколько дней. Хитрецы!
Разочарован, тк потерял на этом значительные средства
Не рекомендую данный банк.
9
1
January 9, 2022
Ужасный банк, владею кредитной картой, погасил лимит в плюсовой баланс, а списания идут и идут, присобачили страховку как навязагную услугу и довольны, отключать отказываются, не советую ни комуОтвратительный персонал,не квалифицированный!должны были принять без очереди,прождал час!☹
6
September 7, 2021
Сотрудники не могут или не хотят помочь решить проблему, отправляют клиентов от одного к другому, никак не могу договориться между собой. Спрашивают причину возникновения проблемы, я называю, в ответ слышу - очень жаль. Никаких действий по исправлению ситуации. Зачем спрашивали - не понятно. Ни банк, ни сотрудники не заслуживаю вообще каких-либо клиентов и уж тем более лояльных. Разочарована.
6
2
July 21, 2021
Блокируют карты. В самый неподходящий момент. Перевела себе же на счёт другого банка сумму ,через минуту карта в блоке. Узнаю почему и выясняется что их предположение (а конкретно я-мошенник) настолько точно ,что позволяет им блокирнуть зарплатную(!) карту. Далее по их просьбе указать сервер,с которого переводилась сумма-еше больше удивленией-поскольку сервер это их официальное приложение. Что добавить-добавить нечего. Меняю банк.
7
1
August 2, 2021
Это второе посещение этого офиса банка, к сожалению, ощущения неприятные:
- вечер, работает 1 сотрудник, все медленно. Очередь из 8 человек, на одного ушло 20 мин. Руководству банка замечание - оставить одного сотрудника для обслуживания вечером, когда все идут с работы решение не из лучших. Больше я не ваш клиент.
6
1
May 13, 2022
Хорошее обслуживание, но долго ждать. Ставлю 5 звезд только за то, что сотрудник подошел к моей проблеме основательно
3
1
January 29
Хмурые сотрудники
2
September 15, 2022
Все вполне сексуальные ребята. Меня удовлетворили полностью.
1
December 18, 2020
Согласен с предыдущими негативными отзывами. По существу это банк не для клиентов: очень медленный персонал, "совковый" дизайн, отдельно хотелось отметить надменный тон общения управляющей отделением Ирины. Когда брал кредит в этом банке, рассчитывал на западный уровень обслуживания, по сути, вовремя выполняя свои обязательства получаю негатив от каждого посещения.
6
1
September 22, 2021
Очень внимательный персонал. Спасибо большое за прекрасное обслуживание
1
3
September 17, 2020
7 лет исправно оплачивала кредит, 3 месяца до полного погашения. Во время пандемии осталась без работы. Пришла в банк разговаривать о реструктуризации долга. Отсрочку платежа просила всего на 1 месяц. Ответ операционистки был коротким: "нет". Но даже не это главное. Сотрудники банка регулярно звонят на мой телефон, благодарят за сотрудничество, говорят, что ценят меня, как ответственного клиента и предлагают взять ... кредит. Премного благодарна!
10
2
July 14, 2021
Невозможно долгое обслуживание, пропускают без очереди "своих", в кассу просто так деньги внести невозможно, только ждать черепаху-менеджера.
Вроде в банке пусто, но сидишь и ждёшь у моря погоды просто вечность!
8
April 20, 2021
Не могу снять зарплату в этом банке. Банкомат в тц Саларис не работает. На работе стоит банкомат в нем нет денег. Что за адский банк. В какой банкомат и куда ехать, чтобы снять свои деньги????
4
1
June 2, 2023
Отношение работника совсем не какое...
2
September 20, 2021
С одной стороны заезда знак кирпич, аж две штуки, с другой стороны шлагбаум и охрана, которая не пускает… хрен попадёшь, все для людей конечно 🤬
5
4
December 5, 2020
единственный банк который работает не для людей а для себя. График работы ужасный. Если ты работаешь 5/2 с 9 до 18, то в банк попасть не можешь. В остальное время отделения работают в режиме мин кол-ва сотрудников или не работают вовсе! На кого ориентированы часы работы ваших отделений? На безработных?
6
February 15, 2022
Не плохое отделение, но очень медленно, так как работает много стажеров и всего один специалист.
1
September 7, 2021
Нет обозначения, куда нужно войти, чтобы найти банк, нигде нет вывески. Главное найти, а там внутри уже все в порядке
2
June 18, 2021
Самый отвратительный банк. 2 специалиста работают как мухи сонные, внести деньги невозможно, нужно отстоять очередь сначала к специалисту а только потом в кассу.
4
1
February 10, 2022
Медлительные, всегда очереди, место ожидания тесное, отделение не удобное, парковка тесная, работники не вежливые.
4
July 28, 2020
Более часа находимся в очереди, сотрудники работают медленно. Парковка крайне неудобная, пришлось ждать более 30 минут на въезде охранники не пускают, дожидаясь выезда машин и освобождения места. Итого полтора часа без результата. Закрываем вклад и больше ни ногой. Кулеров не предусмотрено, напоминает сбер в худшие периоды
9
December 19, 2021
Отличное обслуживание, интересные предложения по доходности
3
March 17, 2021
Постоянные очереди, сотрудники видя что очередь просто встают и уходят не понятно куда. Сотрудники просят заполнить заявление но сами не знают как его заполнять
5
1
August 20, 2021
Отвратительное отделение. Кассира 15 мин ждать пришлось. Людей в кассу не было. Сотрудники банка только мычат. Примите меры!
4
December 17, 2023
Надёжно!
1
August 3, 2020
отделение среднее, небольшое, иногда очереди, при этом часть менеджеров может быть свободными, зога Прайм, как в целом по Юникредиту работает очень средне, для галочки
4