UniCredit Bank
133 reviews
January 18
Хорошее отделение. Одно из немногих оставшихся. Удобный подъезд, парковка рядом. Надеюсь, что не закроют.
March 22
Печально, что такой банк уходит с рынка банковских продуктов в России. В этом офисе сидят грамотные и вежливые сотрудники. О всех нюансах заранее оповещают. Закрыла счёт. Когда-то работала с ними, как юр и физ лицо.
October 4, 2024
Территориально удобно расположенное отделение. Сотрудники всегда компетентны и вежливы. Хотя почти все уже можно сделать онлайн, но если нужно поехать в банк, предпочитаю этот филиал.
August 9, 2024
Хорошее отделение. Просторное, сразу работают 3 сотрудника. Общение вежливое, компетентное и терпеливое. Народу не много, обслуживают быстро. Рядом есть платная городская парковка
1
March 30
Удобное расположение, брал кредит все отлично, мне все устраивает отношение отличное
September 18, 2024
Столкнулась с неприятной ситуацией. 16.09 я воспользовалась банкоматом данного банка, т.к. по близости не оказалось банкомата моего банка (ВТБ). Максимально банкомат готов был выдать лишь 8000 рублей. На мою попытку снять денежные средства выдал ошибку, гласившая о том, что невозможно выполнить операцию и вернул карту. Я подождала минуту, денег не получила, ушла. Через 2 дня решила проверить баланс и увидела, что списание якобы совершилось. Сейчас пишу обращение в свой банк о возврате денежных средств. Если у вас возникнет нужда в снятии средств, обходите этот банкомат стороной!!!
1
January 24
Обслуживание и отношение к клиентам на 5, оператор удивила ухоженностью рук (фото).
February 22, 2023
являюсь клиентом этого банка почти десять лет . удобно расположен, персонал вежливый . Несколько раз обслуживались у Рудаковой Натальи Валерьевны .Очень нам понравилось у нее обслуживаться . Вежливая, внимательная, ответила на все мои вопросы .Спасибо за таких работников . График работы тоже устраивает, приезжаю практически в оно и тоже время, очереди практически не бывает, что очень радует
2
1
November 24, 2023
Клиент банка более 15 лет. В отделении в Москве, Ленинградский пр-т 44 банкомат №969 "съел" карту.
Обратился к сотруднику - он говорит - только перевыпуск карты. Потом уточняет: "Вы подождите, минут через 10 он может выплюнуть карту. На моё резонное замечание - так повесьте объявление, что банкомат не работает, он отвечает - руководство нам не разрешает! На мой вопрос, а если карту выплюнет и кто-то другой заберет и начнет пользоваться, сотрудник говорит - звоните на горячую линию. Я сообщаю ему что телефон горячей линии у меня на карте, карта - в банкомате! Он советует поискать номер в интернете! Сотруднику - двойка!
Дальше, промучив банкомат минут 5 удалось вызволить карту. Вернулся к стойке - попросил позвать менеджера. Подошла Ксения - управляющая отделением. Рассыпалась в извинениях, сказал что висело объявление, что чинили - думала, что починили, что сейчас сразу повесим объявление снова! Не покидало ощущение, что говорит как с городским сумасшедшим - лишь бы отстал.
Ушел по своим делам, решив проверить на обратном пути.
Итог: через 40 минут никакого объявления на банкомате нет, и уже другой клиент у банкомата недоумевает, почему карту не возвращают!
Вот не пойму - тотальный непрофессионализм руководства отделения, или хитрая бизнес-модель банка?!
Увы похоже лучшие времена этого банка ушли в прошлое
5
2
September 12, 2024
Т.к идет массовое закрытие отделений юкб, мы одни были в отделении. Персонал с желанием помочь и разобраться с вопросом.
August 6, 2023
Отличное отделение. Внимательные менеджеры, все расскажут и пояснят. Услуги не навязывают. Девушки в кассе работают отлично, быстро и внимательно. Лет 10 уже обслуживаюсь здесь. Надеюсь останется банк в РФ.
1
October 5, 2023
Недавно закрывала счёт в данном отделении. За стойкой два оператора.
Вроде и вежливые, и оформили всё быстро. Но какие-то неживые.
И от внутреннего оформления помещения осталось негативное впечатление - пусто, холодно и неуютно.
2
1
July 25, 2023
Заказывали карту 3 недели назад в другой город, так как в нашем городе нет отделения данного банка. По итогу приехали за 2 тысячи километров, думали отдохнем неделю и как раз карту получим. Звонили каждый день, каждый день нам отвечали «завтра курьер доставит», присылали смс странные, где куча ошибок. Пришлось продлевать отель на несколько дней, чтоб доставили карту. ИТОГ: заявка в отказе. Нет слов, одни эмоции.
May 16, 2023
Отвратительное обслуживание. Приложение вечно лагает, при посещении банка все сотрудники не могут помочь, люди либо издеваются, либо не понимают зачем на работу ходят. Вместо того, чтобы помочь внести платеж по кредиту и разобраться с приложением придумывают несусветные проценты и демонстрируют некомпетентность. Пришлось пойти в отделение на Тишинке, там спустя 2 часа общения как то помогли , но опять не полностью, спустя месяц опять идти.
Не берите у них кредиты, не ходите в этот банк!
Хуже просто некуда.
5
April 22, 2022
Удобное расположение. Есть платная парковка на прилегающих улицах. В банке удобно, много сидячих мест для ожидания своей очереди. Персонал вежливый, старается предоставить полную информацию и оказать услуги, чтобы посетители ушли довольными. Не душно, очередь продвигается быстро.
April 3
Очень медленное обслуживание
May 25, 2023
Отвратительный банк! Приложение работает из ряда вон плохо. Постоянно слетает логин с паролем. Восстановить пароль целая проблема, не дает ни через сайт ни через приложение. По телефону сотрудница общается сквозь зубы, ничем не помогла. Отделений мало, банкоматов тоже. Сотрудники какие-то стажеры, не умеющие общаться с клиентами
5
June 3, 2022
Банк «Как не надо!» 5 апреля 2022 года приехал я в одно из отделений банка получить деньги по наследству. Все необходимые документы у меня на руках в полноте и исправности…. Пишу отзыв 2 июня ожидая в очереди. За прошедшее время я посетил Юникредит раз пять. Какие причины:
- потеряли Ваши документы,
- сотрудник в отпуске;
- снова потеряли;
- не могу найти служебку на разблокирование Ваших счетов;
- противоречивая информация от горячей линиии и сотрудников;
Кругом ругающиеся и проклинающие банк люди, пришедшие с похожими проблемами…
Каждое посещение занимало более часа. Приятный итальянский бардачок! Счет никогда у Вас не открою!
Ну и эпилог. Приехал в 10 утра, закончил в 13 часов. Выписывали ордер и… перепутали номер счета. Всем привет!
8
1
May 15, 2023
Убогий банк! Худщее приложение мобильный банк(постоянные сбои, отсутствие возможности получить справку без похода в отделение).самое тупое построение работы с клиентами, кривые справки, сотрудникт по пол дня думают как выдать справку которую просит клиент! Банк дно! Отзывы с позитивом о банке, просто лажа заказная. Лучшеб вместо заказных отзывов, наладили бы работу мобильгого приложения!!!!
1
February 25, 2023
Удобно, так как банкоматы работают круглосуточно и если надо снять или положить деньги на счет, то вы не привязаны к графику работы отделения. Для прохода в предбанник нужно провести "живую" пластиковую карту, не забудьте об этом.😀
2
3
July 21, 2023
Отвратительное обслуживание. Часы работы неудобные будни с 10 до 18, в выходные они не работают. Пришла оформить заявку, менеджер по срокам ничего толком ответить не может, завявку не оформил. Помогли только через контакт центр.
1
July 1, 2023
В отделении обслуживаюсь лет 10. Все отлично, персонал отзывчивый и приветливый.
1
2
March 25
Затягивают рассмотрения
November 28, 2022
В банке работают либо одни стажёры, либо у банка нет профессионального руководства. Ни на один вопрос они не могут ответить с первого раза, приходится самой вникать и все изучать. Ещё пару звонков в банк и я смогу обучать сотрудников их же внутренней системе, так как там нет компетентных людей. Если хочешь испытать свою нервную систему на прочность, открой счёт в Юникредит!
6
August 15, 2022
Удивительное впечатление производит банк: ты думаешь, что после сберов и втб ты на дне банковской системы, но тут снизу стучит новый визави! Мало того, что карту по ЗП проекту выдать не могут при наличии паспорта (в отсутствии заявления: 2 бумажки а4 без печатей и подписей). Так при выдаче оказывается карта неактивна ещё пару дней. А ещё менеджеры по обслуживанию юр.лиц читать не умеют (так и не заключил с ними РКО на организацию)
Ребят, Вам одной звезды - много!
6
June 26, 2023
Банк наверное самый плохой в Москве -самые низкие проценты по депозитам , операционисты очень не опытные. Был клиентом банка 4 года , сейчас прекратил сотрудничество.
October 26, 2022
Прекрасное место, доброжелательные сотрудники , помогли после приезда дистанционно все сделать. Спасибо !
3
1
August 2, 2022
На свою голову оформил кредит при покупке авто. Весь сервис ни о чем, начиная с крайне неудобного приложения в котором голову свернуть нужно, чтобы понять как погасить досрочно кредит, заканчивая отделениями, где в банкоматах ограничение снятия наличных с карт других банков, внимание 8 000 рублей, заканчивая обновленным а-ля рус приложением юникредит в котором сами сотрудники банка не разбираются. Вердикт название 5 баллов, сервис 2. Увы....
5
February 4, 2022
Мне нравится обслуживание. Ребята - молодцы, всегда обслуживают в рамках компетенций и доброжелательны. Но за неск лет так и не смогла освоить личный кабинет. Не нрав переход на бонусы. Придется уйтити. А жаль. Мне нравился офис.
1
1
January 7, 2023
Одни из немногих работающих по субботам отделение. Клиентов не много, парковка рядом есть.
1
April 28, 2022
Считаю, что это хороший офис. Есть касса, мест ожидания достаточно, работают четко, а главное - в субботу, что очень удобно.
3
September 16, 2023
Бестолковый банк, бестолковая поддержка, неудобное приложение банка. Отправлял им полис каско, а все равно подняли ставку. И при этом даже никто не позвонил и не сказал, что им ещё нужны документы об оплате полиса каско, чтобы ставка не повышалась. Просто повысили и все. Буду писать жалобу в Центробанк и в суд. Обман с целю обогащения
1
June 8, 2022
15 лет был клиентом этого банка. Поменял место жительство на Крым и сразу начались проблемы. Банк уже месяц не желает перевыпускать мне карту оправдывая свои действия под разными предлогами то документы не правильно оформлены то документы вернули кто то зачем-то они не знают и эта история не закончена досихпор.Ужасное отношение к клиентам банка не компетентные сотрудники
3
1
May 15, 2023
Прекрасное обслуживание у менеджера Алены. Приветливая, грамотная.
May 23, 2023
Пожалуй, это самое унылое отделение Юни)
Затертая мебель, нехватка сотрудников, очень неудобное расположение.
January 14, 2022
Меня все устраивает, и я не самый простой клиент, прайм работает лучше чем сбер премьер, приложение моб банка прошлый век, но функциональность нормальная, делают новое, можно скачать оба, само отделение обычное, команда хорошая
2
February 15, 2022
В этом отделении лучше всего удается общаться только с банкоматом, когда он работает. Попробовал обратиться к кассиру для снятия небольшой суммы денег (3!!! банкомата не работали) - кассир ответила, что, если у меня есть 20 минут (!!!), то она выдаст деньги по карте через кассу.
5
April 24, 2023
Приобращении с закрытием счетов,выдают щаявку,а счёт не закрывают. Начинаешь выяснять,говорят халатность сотрудников!
4
March 25, 2022
Руководство, примите во внимание!
Позвонила в банк в 18.35 для решения технического вопроса с банком он-лайн, назвала оператору все пароли и явки, оператор перевела меня в режим ожидания, в котором я находилась ровно 11 минут, а после мне ответили, что служба технической поддержки работает до 18.45 по пятницам. Сервис, однако.
5
1
February 10, 2022
Это отделение банка мне понравилось Больше других!
Совсем не пришлось ждать.
ОЧЕНЬ приятный и компетентный операционист за компьютером, вопрос был решён в считанные минуты.
В кассе тоже очень вежливая кассир.
РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ.
1
January 12, 2022
Более недружелюбного к клиенту банковского сайта я не встречала. Кстати, это было одной из основных причин отказа взаимодействия с этим банком, где моя компания была корпоративным клиентом. То, что за прошедшие 15 лет доступ к интернет-услугам не стал удобным, говорит о том, что клиенты этот банк не интересуют. Плюс очень невыгодные условия открытия накопительных программ и депозитов.
6
2
August 6, 2022
Всем привет!
Кошмар!
Народу нет вообще, а обслуживание занимает колоссальное время. И результата никакого! Три или четыре раза счёт закрывал. Сотрудники всё никак не могли грамотно принять документы!
Кошмар!
4
August 17, 2021
Достаточно удобное расположение на первой линии. Большой и просторный зал с высокими потолками. Обычно немного людей. Работают по субботам.
May 13, 2022
Посетила этот филиал ,все понравилось. Персонал отзывчивый, профессиональный. На все вопросы ответили .
May 31, 2024
Жаль, что так неудобно с парковкой.
June 15, 2022
Омерзительный банк, 0/10 , специально блокируют карты и деньги со счета, чтобы украсть деньги за использование карт, со всех ног бегу снимать деньги и блокировать карту, ни при каких условиях не работайте с ними. ***
4
1
May 5, 2022
ЮниКредит терпит катастрофу с персоналом. Такого долгого обслуживания нет уже нигде. Тупость, растерянность, необоснованное растягивание времени. 2 менеджера обслуживали двух клиентов почти 30 минут!
5
1
December 5, 2023
Обычное отделение банка. Ни чем не примечательное.
December 20, 2021
Хуже банка я не встречала. Ложная информация, не верный график работы, не исполнение обязательств-вот малый перечень того, с чем я столкнулась за 4 месяца работы с банком. Тысячу раз подумайте, прежде, чем открыть там счёт.
6
July 6, 2023
Самый худший банк. И обслуживающий персонал...
3