UniCredit Bank

Rating 3.8
156 ratings
Rate this place

48 reviews

Level 3 Local Expert
April 23
Огромное спасибо менеджеру Елене за профессионализм, доброжелательность и помощь! 👌 все вопросы по нашему обращению 23.04 были решены максимально оперативно и эффективно!
Level 10 Local Expert
July 15
Быстро, качественно, все по делу и без волокиты.
Level 19 Local Expert
August 26, 2023
Полусреднее отделение. Неудобный график работы. Днём пусто, но вечером под закрытие может быть и очередь. Обслуживание хорошее, сотриникт в основном компетентные и вежливые
Level 4 Local Expert
August 11
Очень хорошо туда хатить хоть всегда
1
Level 17 Local Expert
February 2, 2023
Отделение недалеко от работы, приятные сотрудники- терпеливо отвечают на вопросы клиентов, думаю, недовольных обслуживанием не бывает. Офис стильный и современный
1
Level 13 Local Expert
March 28, 2023
Отвратительное обслуживание. Пофиг, обычный клиент, премиальный... Один сотрудник на все! На просьбу позвать ещё кого-то, последовал ответ - по делам отошла. Я ее чай пить позвала??? Банк застрял в прошлом веке, отделений все меньше, обслуживание все хуже, приложение 15 летней давности...
2
1
Level 6 Local Expert
August 17, 2022
Мне непривычно, что в банке посетитель должен стоять у стойки. В этом отделении именно так. При этом за огромным стеклом перед вами сидит сотрудник банка. После этого складывается впечатление, что клиенты в этом банке не главная ценность. Словно сотрудник над вами возвышен, а вам только и остаётся, что стоять. Хорошо хоть стойку для сумок сделали, а то и её бы пришлось держать на руках. Очереди не было. Обслужили быстро и мой запрос был решён. У меня есть много вопросов в качеству услуг самого банка, а так же к приложению юникредит, но сотрудники здесь не при чем.
3
1
Level 28 Local Expert
November 16, 2023
Здесь туалет есть бесплатный! Когда в центре приспичит это важно!
2
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Самый ужасный банк из мне известных ! Самый трусливый! В сложный период, даже банки, попавшие под санкции в ограниченном количестве, но выдают денежные средства, в том числе и в валюте, а Юникредит Банк - ввёл некое внутреннее распоряжение - прекратить выдачу из кассы любой валюты физ. Лицам ! Это распоряжение не показывают, менеджеров не приглашают, никакого документа, что они отказываются выдавать по любой причине - не выдают ! Просто незаконно самопроизвольно отказываются выдавать денежные средства в любой валюте, даже в сумме 100 долларов или 100 евро ! Банкоматы, как вы понимаете, также пустые ! Надо писать на них в Роспотребнадзор и требовать книгу жалоб, чтобы потом неповадно было ! Самый трусливый и ужасный в обслуживании Банк !
6
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Предельно разочарован «премиальным» обслуживанием, да ещё и после предварительно согласования даты с персональным менеджером! Не смог решить простой вопрос, не получил внятных разъяснений, не почувствовал желания помочь мне в сложившейся ситуации. Безответно и крайне непрофессионально! Мои жалобы и обращения в службу поддержки остались без внимания. Клиент в соседнем окне скандалил с менеджером после длительного ожидания. Так что, видимо, налицо тенденция, а не мой частный случай, к сожалению.
5
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Большая комиссия за переводы. Ежегодное подтверждение идентификационных данных клиента достаточно странным образом, даже если ваши данные не менялись, причём происходит Блокировка использования банк-клиент даже если вы все предоставили а Банк не посмотрел!
3
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Добрый день. 06.12.2021 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва ул. Мясницкая, д. 24/7с2 Сотруднику я сообщила ситуацию и запрос. А именно, являясь зарплатным клиентом банка, на сегодняшний день прохожу процедуру банкротства. Сотруднику был предоставлен пакет документов: разрешение на снятие наличных со счета лимитом до 50 000 рублей в месяц, копия решения суда, ксерокопия паспорта финансового управляющего, мой паспорт. На вопрос какое время займёт проверка документов и как я узнаю решение, подучила следующий ответ: «Проверка займёт 2-3 дня, меня проинформируют звонком или уведомлением о разблокировки карты». Номер для обратной связи был записан на ксерокопию моего паспорта. Так как я обращалась в вечерние часы (около 18:00), то терпеливо ждала три дня. Сегодня, ввиду того, что никакой информации не было получено, счёт попрежнему заблокирован, в 17:34 я позвонила на горячую линию. Оператор (сотрудник клиентской поддержки, как позже сообщила девушка, в чем я сильно сомневаюсь!) сообщила, что от меня не поступало никакой заявки и для решения вопроса необходимо обратиться в отделение банка к тому же! сотруднику, который принимал обращение. Стоит отметить, что бейджик отсутствовал и узнать с кем я общалась в отделении банка мне не посчастливилось. На просьбу соединить с отделением был получен отказ. Далее, после некоторых препинаний, оператор все же соизволила соединить меня со старшим специалистом. Ответа от которого я конечно же не дождалась.
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2022
Это просто отвратительно. 7 февраля, в связи с удержанием карты банкоматом оформил перевыпуск. Сначала в мобильном приложении - никакого результата. Потом по телефону - опять игнор, в итоге пришёл в банк, написал заявление на перевыпуск. Сейчас 14 марта!!! Карты нет, никто не звонит, не сообщает. В поддержке говорят: "не переживайте, сообщим, как выпустим, обычно 3-5 дней". У меня вопрос, вы там совсем уже с катушек слетели?!
3
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Уже 2 месяца не могут выдать денежные средства. Сотрудники постоянно извиняются, но сделать ничего не могут. Обманули, что годовое обслуживание по карте бесплатное (что бы открыть валютный счет, надо открыть рублевый и соответственно списать комиссию за 2 счета) . Сожалею что столкнулась с этим банком
3
Level 30 Local Expert
February 5, 2023
Не знаю почему,но на сегодня только доверяю одному Банку. И это для меня Сбер.Много слишком всяких других,которые так и не оправдали себя в работе с клиентами.Решать,думаю,каждому в выборе самому...
Level 22 Local Expert
February 12, 2021
Это Самый Не порядочный Банк Которым я пользовался. Сотрудники ОБМАНЫВАЮТ. Прямо Вот Русское слово ВРУТ. Просишь Персонального менеджера скажите что нужно сделать что бы получить бесплатное обслуживание по продукту..... менеджер персональный надо положить столько то, кладешь по Факту УПС Ошибся Персональный менеджер немного. НУ ничего Страшного говорит Персональный Менеджер, Вопрос Решим - Потом получаю Официальный ответ от Банка, Что То что говорит Персональный Менеджер это не Официальная Информация, сами на сайте смотрите и выполняйте и вообще Вы нам Обращения не направляли. ДА вообще у них Постоянно косяки и дезинформация.
5
2
Level 19 Local Expert
August 17, 2021
Расположение удобное на первой линии улицы Мясницкая. Персонал не очень компетентный, возникла проблема, но потом перезвонил руководитель отделения и ситуация успешно разрешилась. Зал достаточно большой.
Level 18 Local Expert
September 4, 2022
Ощущение, что банк не вкладывается в техничкское оснащение офисов. При том это не связано с полттической ситуацией.
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
Плохой банк! Я бы не стал обращаться в этот банк!
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Блогадарность сотрудникам банка хорошые сотрудники
1
Level 11 Local Expert
August 9, 2022
Ужасные банкоматы. Старые, работают медленно. Чтобы пополнить счёт надо минут 20 провести возле банкомата.
Level 19 Local Expert
July 24, 2023
Хорошо помог в свое время...
1
Level 7 Local Expert
August 26, 2021
Отвратительный банк. Наверное худшее мобильное приложение в стране, которое до сих пор не работает. Агрессивные операторы. Совершенно клиентодизориениированные сотрудники в отделении на Речном. Ну и вишенка на торте - даже карты своего же банка не принимают при оплате ячеек. Только нал. Это что?
Level 12 Local Expert
November 29, 2023
Самый странный банк.
Level 16 Local Expert
January 21, 2023
Для клиентов нет туалетной комнаты
Level 12 Local Expert
March 5, 2022
05.03.2022. Банк не выдает деньги с валютного вклада. Отказывает в любой сумме. Без объяснений.
3
Level 22 Local Expert
October 5, 2023
Я с ним не дружу , но был там , ничего особенного
Level 11 Local Expert
July 12, 2021
Без всякого предупреждения перестали принимать платежи за Билайн-интернет. Консультанты вообще не в курсе
1
Level 22 Local Expert
October 11, 2023
Отличное обслуживание.
Level 13 Local Expert
July 22, 2022
Ужасное отделение, вечно не рабочие банкоматы, а если рабочие то глючные. Персонал адекватный.
1
Level 3 Local Expert
February 24, 2021
Раньше был классный банк с низкими процентными ставками. Сейчас как все остальные
1
Level 8 Local Expert
September 18, 2019
Крупный итальянский банк мирового уровня, вряд ли с ним что-то произойдет даже и в России. Обслуживание в филиале на вполне приемлемом уровне
4
8
Level 11 Local Expert
March 16, 2022
Банк не выдаёт валюту ни в каком количестве! Буду отправлять жалобу в соответствующие органы!
2
Level 30 Local Expert
July 4, 2022
Удобное отделение
1
Level 30 Local Expert
October 19, 2022
Современный
1
Level 10 Local Expert
October 19, 2020
Пришёл в 18:30 - уже все закрыто и ставни опущены. Хотя пишут, что до 19:00. Расстроен
2
Level 17 Local Expert
September 19, 2020
Открывши там р/с. Приятный персонал , достаточно всё быстро
Level 6 Local Expert
July 27, 2018
Удобное расположение. Менеджеры очень внимательные и обходительные.
6
3
Level 4 Local Expert
June 14, 2018
Заблаговременно заказал деньги ,пришел в отделение на Мясницкой,отказали,говорят нет света,а сами сидят за компьютерами.Может банк готовится к банкротству?
4
4
Level 22 Local Expert
January 9, 2020
Неудобные часы работы отделения, в рабочие часы большие очереди
2
1
Level 13 Local Expert
October 18, 2019
Все устраивает: и скорость обслуживания, и низкие % по кредиту, и мобильный банк
1
2
Level 17 Local Expert
April 19, 2020
Тупой бесполезный банк! И РН с ним такой же!
2
1
Level 12 Local Expert
December 1, 2019
Банк по отмыву денег и переводов в другие страны.
2
3
Level 24 Local Expert
August 4, 2019
Очень долгое, неторопливое обслуживание
5
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2019
обыкновенный банк, услуг мало
2
2
Level 13 Local Expert
December 24, 2019
Нормальный персонал.
3
1
Level 10 Local Expert
August 4, 2019
Как то непонятно там
5
1
Level 6 Local Expert
March 27, 2018
Обслуживание не очень
5
1