Замечательный салон. Хожу туда с подругой, нам всё очень нравится) Всегда чисто, светло и вежливый персонал. Здесь мы нашли себе отличного мастера, Мээрим. Она делает всё очень аккуратно и красиво) Свою маму тоже сделала её постоянным клиентом, она очень довольна)
1
Show business's response
Юлия Зайцева.
Level 8 Local Expert
March 15
Была здесь 07.03.25
Делала снятие, маникюр и покрытие Emi, на сайте за это заявлена цена 2290.
На 5 ногтях я хотела чтобы мастер нарисовала точки похожие на цветы, но она сама предложила какие-то микро сухоцветы вместо этого приклеить, что так и рисовать не придется и красивее будет.
Ну ладно сказала я, давайте сделаем так.
При этом перед этим когда я выбирала лаки, она мне несколько раз уточняла что Luxio дороже и я выбрала тот что дешевле! А вот про цену сухоцветов она почему-то умолчала, чем я была шокирована на выходе.
В итоге когда подошла на ресепшен, мне назвали цену 4370, обычно примерно столько же выходит и за маникюр и за педикюр с покрытиями и снятиями!
А тут за эти сухоцветы я заплатила почти столько же, сколько за весь маникюр!
В нормальных местах всегда предупреждают о таком! Тем более если цена настолько меняется, особенно, если за каждый ноготь дополнительно в этом случае вышло по 416р!
Мне вообще не нужны были эти сухоцветы, на них уговорила мастер!
Я даже не знала об их существовании, думала раз по цене ничего не сказали, то значит ничего особенного, тем более что на вид это так себе оказалось…
Чистый развод и никакой клиентоориентированности!
Еще и оплата переводом по номеру 😵💫
Если это ошибка, прошу вернуть деньги!!
Если такое отношение к клиенту у вас норма, то больше к вам ни ногой!
Show business's response
Татьяна
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
Для того чтобы вы понимали какую получите услугу и сколько она по итогу будет стоить, очень рекомендую несколько раз уточнить, а лучше письменно в сообщении от от салона увидеть цену.
По факту администраторы обманывают, заманивая клиента, и это уже не первый раз, судя по отзывам клиентов. В моём конкретном случае, сумма разнилась на 1700 руб по итогу.
Vipmaster Шахноза работает совершенно непригодно для этого слова технике. Ногти по итогу имели разную форму, буквально на следующий день появились заусенцы, так как горе мастер на сухую удаляла кутикулу( видимо аппаратная обработка не представляется возможны для этого vip-мастера), постоянное зачищение гель-лака палочкой и ногтём мастера, очень сильно удивило, а по итогу ещё и палочкой начали под ногтями вычищать якобы грязь, что было по ощущениям сродни пытки.
Чай, который подали с видом, много вас таких ходит, на всех чая не напасёшься (... подали пакетик чая, которые дал бледно-жёлтый цвет и создалось впечатление, что пакетик используется уже не первый раз))))). Администратор Настя имеет вид раздражённо-уставшего человека... Неуютно как то сразу становиться.
По итогу, хочу сказать, что я максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение для посещения, особенно VIP мастера Шахнозы. Её уровень, явно не vip. Обычный мастер…слишком примитивно и много огрех (пожеланием повысить свой уровень мастерства).
Управляющая салона обещала разобраться в ситуации и перезвонить. Переписка ни к чему не привела, тупо забили на этот вопрос (поэтому делаю выводы о том, что и руководство данной сети совершенно не заинтересованно в хорошем настроении клиентов, а лишь бы только содрать деньги.
Настроение испорчено, ногти испорчены... НЕ РЕКОМЕНДУЮ.