21 марта я отправила через сайт перевод 779645302797 в Казахстан, но получателю его не выдали т.к. имя и фамилия были указаны русскими буквами. В службе поддержки мне сообщили что исправить нельзя и можно сделать возврат, ближайшее отделение от меня в 40 минутах езды. Приехав в отделении я изложила оператору проблему и информацию полученную мною на горячей линии. Но оператор сказала что поменять можно, внесла изменения и выдала мне квитанцию. Было это 24 марта, адрес отделения пр. Космонавтов д. 4
Сегодня 30 марта перевод попытались получить и опять безрезультатно, данные не изменили. На горячей линии мне опять сказали что это невозможно, а на то что у меня на руках квитанция с внесенными изменениями сказали что не могут отвечать за сотрудника который это сделал🤦♀️
В итоге мне пришлось ехать в банк второй раз, деньги мне вернули, но комиссию почти 1% оставили себе, она невозвратная 😂
Вот так элеметарные вещи бюрократы превращаю в головную боль для своих клиентов, а для себя в дополнительную прибыль👍