Отстойная компания. Они милые пока не получат деньги. Так уж вышло, что нам посоветовал их знакомый и мы поверили. В итоге после небольшой аварии баджадж простоял в их сервисе год! Они просто не смогли заказать детали, и все это время вешали лапшу на уши что все едет. В итоге заказали сами через дилера, пришло все через 3 месяца. Получилось так, что заказали у них второй мотик, так как только у них была та расцветка, которую хотели, обзвонили много салонов. Со скрипом решили взять здесь, по факту выяснилось, что мот с браком (задний пластик с дырой), но вместо адекватной скидки они написали бумажку, которой обязались поменять пластик. Ну вот до сих пор меняют... Короче не будьте нами идиотами)) не связывайтесь с этими манагерами
8
Михаил Чепчугов
Level 4 Local Expert
May 26, 2024
Самый ужасный мотосервис среди официальных дилеров, запчасти везут 9 месяцев(ещё не довезли), не рекомендую даже беременным.
3
1
Глеб
Level 20 Local Expert
April 27, 2023
Странноватый магазин. Несколько этажей. Сам фиг что найдёшь. Цены разные, но чаще высокие. Но, всё спасает персонал.
Ребята любят свое дело и у них приятно выбирать и покупать.
1
Борис В
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Возмущён!!! Купил ребенку к празднику мопед Альфа. Поездил два дня сел аккумулятор. Звоню менеджеру, он мне заявляет: все "ребята" (сервис) заняты, ждите, перезвонят. Жду два часа, три... Перезваниваю - опять "ребята" заняты с клиентами. Спрашиваю: я уже не клиент? - ответ на всех время не хватит. Разговаривает со мной, как будто я у него что-то его личное прошу, враждебно, раздраженно, издевательски - не нравится, не жди. Так и не перезвонили... Выругаться хочется.
Решил сам найти причину. Оказалось генератор уже ремонтировался, на крышке след от инструмента, на статоре следы ремонта и не прохождение тока. При покупке это определить было невозможно.
В итоге: продажа заведомо некачественного товара, т.е. обман, возить к ним без записи на ремонт или осмотр накладно, (далеко и край нет времени, служу и выходных практически нет), неуважительное отношение персонала или специально рассчитанные действия для растягивания времени и самое главное огорчение и разочарование ребёнка. Соседи катаются, а он на них смотрит. Больше звонить не буду. Обращаюсь в суд. Разговор с менеджером записал, хотя он поерничал по этому поводу тоже.
8
ZOVущий
Level 23 Local Expert
December 10, 2023
Лично у меня с ними только негативный опыт. Кидалово по срокам и вообще по доставке. Возможно для непритязательного потребителя там есть какие-то плюсы, для меня нет.
2
Иван Турчин
Level 8 Local Expert
March 18
Наличие с интернетом не совпадает совсем, хотя быбор большой...
Цены на то что есть по факту сильно выше чем на сайте...
В общем зря прокатился.
Павел Е.
Level 4 Local Expert
February 2, 2023
Сотрудники компании рассказывают сказки о сроках поставки. И, когда оплата поступает на счёт, плевали они на вас с высокой колокольни, какую-либо информацию нужно будет с боем выбивать, любимые фразы менеджеров - «я не знаю», «мы передали информацию», при просьбе соединить с тем, кто обладает информацией, они говорят первую фразу. В договоре купли продажи дату поставки техники не назначают, по этому, если захотите расторгнуть договор, то их юрист очень грамотно и красиво напишет вам письмо, о том, что они будут удерживать 20% от стоимости. (Тут вам поможет ст. 314 ГК РФ.)
Так же ребята любят взять деньги за товар, забыть его заказать, а через 2 недели позвонить и сообщить, что увы и ах, поставщик не хороший человек цену задрал и магазин не может работать себе в убыток, так что,пожалуйста, заплатите или забирайте средства.
(Можно бодаться товар ведь оплачен, но тут зависит от вашей мотивации). Эту компанию можно сравнить с ленивыми риелторами.
12
1
Show business's response
Евгений C.
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
ВНИМАНИЕ Л.....ТРОН!!! для приезжих из регионов, 60% заявленных в объявлении мототехники в данном магазине нет! Была выбрана китайская реплика Веспа, которая в объявлении уже года три висит, созвонился с магазином узнать о наличии данного аппарата, мол да приезжайте он Вас ждёт....пришёл, благо живу рядом и разумеется данного мопеда не увидел, как а прочем и других ...на вопрос менеджеру зачем вы так делаете обманываете людей и все такое ...что-то пробубнил себе под нос и скрылся в подсобке дабы не отвечать на неудобные вопросы. Работают по принципу черных Риэлторов, Автосалонов ..выдавая желаемое за действительное ..главное взять предопредоплату, а дальше в лучшем случае, возьмёте что придеться, или останетесь вовсе нисчем. ЧИТАЙТЕ сначала отрицательные отзывы, ибо 80% положительных не соответствуют действительности и зайдите на авито почитайте отзывы там.
10
Владимир Архиреев
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Здравствуйте,заехал в субботу, 4февраля, на Зацепина 21.От метро Павелецкая недалеко,мопеды и мотоциклы -большой выбор ,Консультант(имя не запомнил)доходчиво объяснил и ответил на мои вопросы .Приглянулись два мопеда-кольт и ямасаки -теперь думаю,что купить
2
4
Карго С.
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Ужасно неклиентоориентированный магазин!!!!! Куплен мотоцикл, дана инструкция по сдаче в транспортную компанию со всеми реквизитами получателя, адресом доставки и плательщиком. 4 дня связаться пытался с логистом, чтобы выяснить трек-номер по доставке. Только через руководителя удалось добиться звонка от логиста. В заказе транспортной компании было перепутано абсолютно все!!!! Указан не тот грузополучатель, не указан плательщик за перевозку, не указан конечный адрес доставки. Реакция на халтурно выполненную работу нулевая!!!!!
5
V F
Level 9 Local Expert
May 8, 2023
(позвонил по телефону указанному на сайте)
-у вас мотоцикл bmw 650gs в наличии, как сайт говорит?
- зачем вам мотоцикл, лучше машину возьмите
- так в наличии?
- нет, а зачем, он ведь плохой, лучше машину вам подберём
Более поносного менеджера в мотосалоне ещё не было в мире
Приехал на место (Павелецкая) - отличный магазин и отличные консультанты. Так что возвращаю звёзды.
1
Олеся Власова
Level 2 Local Expert
August 22, 2022
Хороший магазин, замечательные консультанты. Отдельное спасибо Алексею Г за помощь в подборе мотоцикла и полноценную информацию . рекомендую посетить этот салон при поиске мото или скутера.
3
4
Дмитрий Ларин
Level 8 Local Expert
July 10, 2022
Очень неплохой магазин. В наличии почти всегда огромное колличество техники разного класса и ценового диапазона. Лучше поменять в "не сезон". Летом трудно что то найти. Все раскупают.
4
5
Show business's response
Валентин Николаевич
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Покупал 2 еденицы техники (себе и товарищу). По телефону общался с Иваном, всё ровно, по делу. На месте больше с другим сотрудником, тоже отличный менеджер. Всё показали, выслушали, рассказали. Никаких "нюансов и допов" не выявилось. Составили дкп, на завтра в указанное время доставили. Остался доволен, рекомендую.
1
Виталий П.
Level 5 Local Expert
May 28, 2023
Хороший салон. Купили уже второй мотоцикл. Нормальное сервисное обслуживание, адекватные менеджеры. Если возникают какие-то нюансы, то они успешно решаются. Однозначно рекомендую.
1
1
Анчоус Баночкин
Level 12 Local Expert
June 27, 2023
Большой ассортимент. Много запчастей. Удобное расположение. Но часто на сайте есть товар аж 3 позиции, а в магазине нету.
1
3
Артем Найденов
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Владимир, менеджер по запчастям, очень выручил при покупке аксессуаров, профессиональная помощь на всех этапах подбора, грамотная консультация и стальное терпение! Спасибо огромное!
4
5
Show business's response
Алиса Юдакова
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Огромная благодарность Владимиру Данилову за тщательный подбор первой экипировки моему мужу (клиент Карманов Дмитрий). Мотоцикл офомили быстро, а на выбор экипировки ушло 2,5 часа, которые Владимир провел вместе с нами, предлагая разные варианты в соответствии с нашими пожеланиями. В итоге подобрали всё, что были необходимо. Спасибо!
3
4
ВВ
Level 11 Local Expert
May 23, 2023
Отличные ребята. Подобрали нужные запчасти. Выполнили ремонт, включая сварочные работы. Все починили. Огромная благодарность.
3
2
Олег
Level 10 Local Expert
January 11, 2024
Полное не уважение к покупателям. Полное отсутствие предпродажной подготовки.
Безразличие и обман у всех кроме водителей доставки.
Покупал снегоход. Приехал за ним в салон. В салоне тишина. Выглядит как огромный склад техники. Даже производит впечатление, солидно. Но вот продавцов и консультантов нет ...
Спрашиваем у охраны где снегоходы, нам рассказывают куда идти. И да посреди салона пункты выдачи озон и ещё что-то и сильный запах еды ;-). Видимо есть хотелось персоналу. Время после 17-00.
Поднялись на этаж со снегоходами. На этаже 2 юноши и девушка. Девушка спит в кабине багги.
Попросил одного из молодых людей найти мне конкретную модель. Он мне её показала и стоит рядом. Я начинаю просить посчитать на него доп. оборудование. Он уходит к компьютеру и пропадает. Подхожу к компьютеру тот что мне показывал снежик просто стоит и болтает со вторым парнем. Я говорю допы посчитали? Он уходит со словами сейчас. Начинаю его коллегу просить посчитать. Он часть допов говорит нет, за другими отправляет на другие этажи. При этом сам сидит на месте и говорит у нас разные допы на разных этажах. И это я не про экипировку.
Понимаю допы ставить здесь бесполезно иду внимательно осматривать снежик.
Он стоит весь без смазки, вообще не прошпринцован.
Спрашиваю это нормально? Он отвечает да, мы их только собираем.
Ок а можно за доп плату его весь привезти впорядок?
Не знаю говорит он. Спросите в сервисе.
Иду в сервис. Там сидит адекватный парень (правда потом понял что как все в этом салоне врунишка и лентяй).
Он мне называет цену около 11 т.р. и все по предпродежке сделаем. Не переживайте. И говорит где можно найти адекватного менеджера. Иду к нему все оформляю. Там правда тоже косяк не могут дать копию ПСМ. (Потом дали но сильно позже, через.неделю).
Все оплатил причём переводом на карту. Карту напрямую сказали не примут т.к. деньги будут долго идти ;-).
Привозят мне снежик через день. Ещё при выезде из микроавтобуса не срабатывает передача вперёд.
Ну кое как воткнул. Принял снежик. Хватило его на 2 часа. Передача перестала работать окончательно.
Звоню на следующий день в салон забирайте снежик в салон. Спрашиваю чего на предпродажке не проверили? Говорит проверяли ....
В итоге потом сказали что был заводской брак, звезда стояла кверху ногами.
Прошу ещё раз все проверить. А точнее сделать предпродажку которую оплатил.
Как итог привозят квадрик через 2 дня после моего звонка.
Ну а дальше я уже им не веря проверяю все сам.
Как итог:
Цепь не натянута. Гусянка тоже, провисание 8 см. Топливный фильтр не закреплен. Шприцывание подвески сделано для красоты. В подвеску ушла ещё туба смазки....
Видео прикладываю...
Удачи салону...
Я сюда больше не ногой...
5
Олег Тазбаш
Level 12 Local Expert
July 9, 2023
Посетили сей мотосалон,выбор бюджетных мотоциклов большой,но вот продавцы,ленивые,полумертвые,обычно в магазинах они надоедают,ну а здесь,такого вы не почувствуете,из них приходилось всё вытягивать если захотите узнать про мотик,так что если собираетесь посетить этот магаз,заранее почитайте про данную модель в интернете,
1
Никита витязев
Level 3 Local Expert
August 21, 2022
Самый лучший магазин с огромным выбором мототехники и экипировки
Персонал на высоком уровне , дружелюбный умеют подобрать то что вам нужно
Расположение в близи метро , 5 минут пешком
3
4
Юрий Дергунов
Level 11 Local Expert
September 28, 2022
"Юниверсал Моторс" - 1 тебе.
Решил приобрести себе на мот центральный багажник под кофр и собственно сам кофр, на на сайте под мой мот нет предложений. Позвонил в магазин для консультации, меня переключили в сервисный центр и там сразу поднял трубку консультант (на помню имени) и как оказалась это удача! В следующие четыре недели я дозвониться до сервисного центра не смог. Так вот : Менеджер сервисного центра меня грамотно проконсультировал, сказал что могут изготовить под мой мот багажник под центральный кофр и подобрал мне собственно сам кофр и оформил заказ №21290. Звонок мой был в понедельник и менеджер обещал готовность заказа в пятницу, край в субботу.
Следующие четыре недели, как я писал выше, дозвониться до них не смог!!! берет трубку менеджер магазина, переключает а там не берут трубку - вечно занятые видимо))). О радио телефонах видимо не знают, ну и мобильных телефонах не слышали, ну или не слышали о том что переключить можно и на мобильный. Короче каменный век у них там в магазине, ну или директор динозавр!!! Ну короче я плюнул на это дело, ибо денег не платил.
Прошло пять недель. Звонок из магазина, но на связи другой менеджер сервисного центра. Юрий, Ваш заказ готов, можете приезжать и забирать. Я повторно объясняю что мне нужно это все отправить транспортной компанией, так как я не в Москве и попутно спрашиваю как мне это все дело оплатить. На что получаю ответ - в не компетенции и обещание что мой менеджер перезвонит как освободится)))). Ржу не могу.
Прошло еще две недели!!!
Вот пишу этот отзыв! Все еще жду звонка!. Сам не звоню, так как знаю что не дозвонюсь!
Но если вдруг этот отзыв прочитает работник этого магазина, то спешу сообщить - не звоните мне. Мне ваш товар уже не нужен. Ну если только за пол цены)))
Короче - странные сотрудники там!!!
10
3
Алексей Козлов
Level 11 Local Expert
August 12, 2022
Сам магазин отличный, ассортимент так же классный. Но вот сайт хромает , информация по наличию не актуальная и обновляется долго, поэтому чтобы купить онлайн нужно все равно позвонить и уточнить есть ли данная модель техники в наличии, а это в условиях интернет продаж большой минус ( с учётом того , что оплатить предлагается заказ сразу).
4
4
Boris B.
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Магазин интересный, ходили с сыном поглазеть. По соотношению цена-качество не скажу, но персонал весь вежливый и приветливый
3
3
Кузнецов Кирилл
Level 12 Local Expert
March 15, 2024
Цена по телефону одна, на ценнике она же, а реально на 50 тыс. Дороже. Как сказал менеджер не верьте ценникам там не правильная информация.
4
Артем Щербаков
Level 18 Local Expert
September 14, 2023
Проводил первое ТО на мотоцикл. По итогу кроме замены по регламенту:
- давление в колесах по 0.5 атм (никто даже не подумал поверить)
- течь масла из сливной пробки никто не решал исправить
Мот новый, на гарантии, они - официальный сервис/дилер.
Больше не поеду и не посоветую.
Евгений Соловьев
Level 9 Local Expert
July 10, 2024
Продали мой зарезервированный заказ, в здании сплошной лабиринт, окно оплаты закрыто и на 5 попыток постучаться не отвечают.
2
Алексей Мякотин
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Цены и наличие на сайте и в магазинах полностью не соответствует действительности! Практически нет ничего из того, что указано на сайте как «в наличии». Также на сайте существует форма для обратной связи. Я отправлял свои вопросы, по покупке реальной техники через эту форму, ответа не последовало! Заходил два раза в течении месяца в магазин на Павелецкой, с той же целью поиска первого мотоцикла себе и мотоцикла жене, а также экипировки. Прошу заметить, это тысяч +- на 400-500! За эти два раза, кроме какого-то СУПЕР настойчивого художника-дизайнера, который ходит у них в отделе эндуро мототехники и питбайков, и предлагает свои картины и все, что с ними связано, более никто ко мне не подошёл ни разу! Один раз мне все-таки удалось поймать пробегающего мимо продавца, который на мой вопрос: можно ли померить мотоботы, ответил, да, меряйте, что хотите, и убежал дальше по своим делам… У меня сложилось полное ощущение, что продавать в этом месте хочет только тот художник, который пристает так, что уже хочется ему нагрубить… Простите, ребят, но к вам больше не ногой!
7
иля и.
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Отличный магазин каки ассортимент!
Продавцы очень приятные люди.
Сергей
Level 6 Local Expert
April 28, 2024
Нужно обновлять информацию о наличии мотоциклов, а то даже менеджеры не знают о наличии/ отсутствии транспорта
2
Sven S
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
Искал экип. В Мск. нашел только в двух магазинах. Выбрал юниверс. Перед поездкой, созвонился и уточнил есть ли данный артикул в наличии. Ответили да все есть! Приехав, оказалось данного размера давно и нет!!! Пол дня на дорогу пр...в. Прогулялся по отделам, был удивлен, что часто встречаются люди у которых возникают проблемы после покупки...
2
Ластовкин Дмитрий
Level 7 Local Expert
June 23, 2022
Магазин удобно расположен и достаточно большой ассортимент. В прошлом году покупал свой первый мот. Но продавцы встречаются супер ленивые и некомпетентные. Из последнего - стоят за стойкой 4 человека, прошу помочь выбрать. Все сидят в телефонах, не слышат. Прошу ещё раз, мне сообщают что просто все заняты своими делами. Ну ок, придётся выбирать другой магазин.
8
3
Наталия Шиморянова
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Ассортимент отличается от того, что представлено на сайте. Но, выбор широкий, малЬчики-консулЬтанты, оченЬ отзывчивые и, что немаловажно, терпеливые, рассказывают и о плюсах техники, и о минусах. ОченЬ помогли, спасибо огромное!
2
9
Александр Погорельский
Level 13 Local Expert
May 14, 2024
В будние дни половина магазина не работает (не вышел продавец) обратите пожалуйста на это внимание а так не плохо
1
Денис Щепилов
Level 7 Local Expert
March 30, 2023
Покупал с отцом мотоцикл на 125 кубов, чтобы в дальнейшем поставить его на учёт. Предоставили птс в электронном ввиде. Оплатили: госпошлину, тех.паспорт, страховку, номера дополнительно. На раме и двигателе один вин номер, а в птс другой. На мотоцикле пробег уже 50км, если не сделают до завтра исправления в птс, то будем делать возврат и потребуем деньги, которые потратили на этот мотоцикл. При покупке несколько раз утончили про птс, есть ли он на этот мотоцикл, вот так кидают людей, дали не тот птс на отвали. ***, который работает в этом магазине скзаал что исправят все до 31.03. Ждём. Крайне не довольны таким отношением к клиентам
10
Дмитрий Мансуров
Level 12 Local Expert
June 8, 2022
Мотосалон шикарный, в наличии оказались все модели, из которых я выбирал. Консультировал менеджер Алексей Бирюков, ему особая благодарность за высокий уровень знаний в мото теме, а также умение слышать клиента. Дополнительно к моту я заказал полную протяжку, замену масла и свечи. Доставку назначили уже на следующий день. В общем, всё четко, 5+.
3
4
Глеб С.
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Хороший магазин, нашел здесь детали на мой мотоцикл.
Все было в наличии
1
2
Олег Н.
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Великолепная клиентская работа! Третий или четвертый раз звоню , всегда вежливо , корректно и конструктивно. Молодцы!!!
1
4
Алексей Жохов
Level 8 Local Expert
March 16, 2024
Огромный выбор РАЗНЫХ мотоциклов и аксессуаров. Ребята профи
Александр М.
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Приехал к ребятам на Павелецкую, просто посмотреть китайскую эндуро технику. Опыта использования у меня не было, ездил раньше на КТМ, а В Юниверсал нереально огромный ассортимент и техники и снаряди. Попал на отличного менеджера, который действительно разбирается в вопросе Алексея Бирюкова, он сам гоняет кросс и эндуро (что очень важно). Все подробно и наглядно рассказал, показал, составил полное понимание в вопросе. В итоге я купил два Progasi Gaudi для себя и товарища. Товарищ мой вообще с нуля в мото-теме, поэтому пришлось приехать еще раз и полностью его экипировать. Алексей нас сопровождал почти 4 часа. Все было выбрано, перемеряно, сравнено и закуплено. В общем, твердая 5 Алексею за внимание к деталям и терпение, Юниверсалам за их ассортимент и подход к клиентам!
4
6
Татьяна Андрианова
Level 10 Local Expert
May 25, 2022
+большой выбор техники у этого салона есть 2 филиала второй находиться на кировоградской 11 была в двух салонах на зацепа к нам так никто и не подошёл ждали долго пришлось ходить по салону и искать ещё одного сотрудника так же техника которая находится на сайте «в наличии»оказалась отсутствует.больше понравился салон на кировоградской просторный.теперь - выбрали мы технику необходимо внести предоплату я до этого уточнила как можно оплатить (сказали наличные карта перевод)в итоге картой не возможно так как нет терминала🤦👎повторюсь салон большой пришлось делать ПЕРЕВОД НА КАРТУ КАКОМУ ТО ФИЗ ЛИЦУ.ладно уже внесли передоплату заказываем доставку озвучиваем сотруднику что нам необходимо доставить в ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ и это очень важно(это был подарок и сюрприз) сотрудник говорит что учтёт наши пожелания и поставит до 14часов.самое веселое началось на следующий день в день доставки звонила 3 раза сама молодой человек отвечает грубо хамит прошу сориентируйте хотя бы по времени…»ждите звонка»в итоге просидели целый день дома никуда и ничего не сделать водитель нам позвонил в 16:20 выяснилось что у нас доставку поставили после 14.отношение к клиентам я про логистов предвзятое по телефону повторюсь хамят и грубо отвечают так же просили номер водителя чтоб уточнить что и как не дают.сюрприз был испорчен.читала отзывы об этом салоне ну мы не первые….по ходу у них стратегия такая в отношении к клиентам.в самом салоне на Южной с сотрудниками повезло консультант все рассказал показал механик при нас завёл обьяснил что и как сотрудник который оформлял документы так же 👍.кто накосячил с доставкой не известно за это и снизила оценку.салон рекомендую так как выбор большой но сразу наберитесь терпения…..
2
6
Павел Калинин
Level 8 Local Expert
April 29, 2023
Всем,кто задумывается о приобретении мототехники, советую!!!! Персонал старается помочь во всем и все объяснить. Подобрали мне мопед... мопед --пушка-ракета)))))
Илья Ремнев
Level 11 Local Expert
January 30, 2024
Магазин большой много техники, а вот небольшой выбор экипировки эндуро
3
MrXdNb
Level 6 Local Expert
August 3, 2022
Всех приветствую, просто в поиске нашёл магазин мотоциклов квадриков и все что связано с ними, приехал сразу встретил Алексея Грищева пообщался с ним и он порекомендовал несколько моделей мотоциклов потом про каждый отдельно рассказал плюсы минусы в общем все что меня интересовало, после я приобрёл мотоцикл irbis ttr250 все круто все понравилось пару месяцев катаю на даче недавно ездил сюда же за шлемом, в общем все круто очень большой выбор
2
4
Show business's response
Андрей
Level 18 Local Expert
September 27, 2024
Очень большой выбор мото, знающий персонал
1
Алексей Т.
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Добрый день! Вариантов техники много, большинство из которой как не кажется китайские (как с ПТС, так и конструктор/без доков)... Консультанты на Павелецкой намного профессиональнее салона на Южной .... Это не главное ... Удивительно, но порой не сайте находится техника с отметкой "в наличии", которой в реальности нет((( Столкнулся с такой фишкой... Хотя бы актуальность техники корректируйте ... Спасибо!
5
1
Александр Самойлов
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Очень большой выбор китайской мототехники и экипировки.
1
2
Илья Лёвкин
Level 16 Local Expert
April 3, 2022
Из плюсов: большой выбор техники
Из минусов:
1) Работают по чёрному. Переводы на карту директору компании.
2) Несоответствие цен и/или полнейшая неразбериха в них. По телефону и на сайте одна, по факту другое.
А теперь подробнее о моей истории.
Позвонили в магазин узнать наличие и стоимость багги. Наличие подтвердили, стоимость обозначили.
Приехали по указанному адресу, нашли магазин, все отлично. Представлен огромный ассортимент техники. С помощью консультанта нашли нужный нам аппарат. Цена была на 10% ниже той, что озвучили - обрадовало. Ничего удивительного в этом не увидел, т.к. в свете последних событий курс доллара скачет, а в месте с ним и цены (сейчас как раз курс падает и цены тоже)... Попросили специально уточнить актуальность цены у консультанта. Он проверил по компьютеру и подтвердил. Мы взяли небольшой таймаут и через пару часов решили брать технику. Связались по телефону к магазином и начали оформление (техника + допы). Сотрудник сообщил о необходимости оплаты аванса - 95'000₽ (около трети стоимости). Далее начались странные разговоры о стоимостях, без разбивки по позициям. Пока менеджеры уточнили сколько будут стоить нужные нам допы и работы аванс был переведён, по всей видимости, ген.директору этой компании. Спустя какое-то время ко мне вернулся менеджер с обратной связью и стоимостью техники снова выше указанной в магазине, что вызвало недоумение и вопросы. Далее всю вину менеджер перевёл на консультанта, который озвучил неправильную цену (а так же проверил по компьютеру), и старые ценники. Возмущённый таким подходом я отменил сделку. Что же было дальше - возврат средств менеджер обещал осуществить "постараемся сегодня, но не обещаем", далее с почты этой конторы поступила форма на возврат д.с. (очень кривая). Ок, заполнил.
Спустя пару часов решил ещё раз уточнить по срокам возврата. Срок - 10 рабочих дней момента рассмотрения заявления.
Подожду озвученный срок, отзыв дополню.
Клиентоориентированрость и сервис у вас "на высоте". Если не разводите людей, а просто косячите, то хотя бы извиняйтесь и относитесь к клиентам адекватно
17
Maxim Repenkov
Level 7 Local Expert
May 24, 2022
Зашёл посмотреть на мотоциклы, в итоге - купил! А всё благодаря продавцу Сергею Кириченко! Быстро нашли общий язык, честно и подробно рассказал об интересующих меня моделях, чем очень помог мне принять решение. Магазин большой и удобно расположен, ассортимент тоже большой, цены не завышены! Ещё раз спасибо за внимательное отношение!