Upravdom
336 reviews
June 4
Очень хороший магазин. Приобретала в данном магазине линолеум. Выбор огромный, очень хорошие скидки. Обслуживание на высшем уровне. Продавец консультант Дмитрий, быстро помог с выбором. Всё понравилось, теперь приеду за ковролином именно в этот магазин !
August 10
Покупали линолеум,все хорошо не считая навязывания ненужных товаров,когда мы говорим что холодную сварку будут покупать мастера которые будут укладывать,а нам все равно предлагают купить,говорим клей не нужен,но нам его втюхивают,мы очень спешили поэтому это только отнимало наше время.НО все бы ничего если бы ни доставка......во всех магазинах Тамбова досиавка по городу бесплатно,особенно если покупаешь на большую сумму,но только не в Управдоме!! Купили на 76 тыс.р. доставка на север города платная так еще и не могут договорится на конкретное время...говопят с 9 утра до 6 вечера....это как вобще,люди работают и не могут целый день ждать сидеть.не смогли договориться чтобы заранее сказали бы хоть в первую половину дня или во вторую.В итоге договорились на первую половину дня НО это оказалось платно!!! Якобы за срочность пришлось еще доплатить!!! К примеру в керама марацци с вами выберут удобный для вас день,время примерное, позвонят заранее и доставка бесплатная.Доставка очень расстроила!!!
August 16
Моя мама купила линолеум в данном магазине на всю квартиру одного цвета г. Тамбов, ул. Советская, д. 194, к. 2.
Ей привезли линолеум. Когда мастер стал раскладывать линолеум на пол, то было обнаружено, что 2 куска линолеума отличаются по цвету. Она обратилась в магазин и написала заявление с описанием недостатка товара. А так же попросила исправить ошибку магазина и заменить ей два куска линолеума на цвет, который она заказывала и за который заплатила деньги или вернуть деньги за несоответствующий товар.
Однако, до сих пор ей не произвели ни замену, ни вернули деньги. При личной беседе с ней, главный данного магазина сказал, что
разница в цвете допускается и в этом не видит причины замены линолеума. То есть, покупая линолеум, будьте готовы, что в итоге он у вас будет разноцветным. И это, как оказалось, для магазина норма.
Далее с нее потребовали за привоз и замену неподходящего оттенка линолеума заплатить. То есть первый раз мы оплатили доставку, и за ошибку магазина мы должны снова оплатить доставку. В итоге вопрос с заменой линолеума до сих пор не решен. Нам не хотят ни заменять его, ни отдавать деньги. Поэтому, уважаемые покупатели, 100 раз подумайте, покупать ли на ул. Советская, 194, к. 2, линолеум, так как вам могут привезти разного цвета линолеум и поменять без проблем или получить обратно деньги за линолеум несоответствующего цвета у вас не получится.
Ну а нам придется решать сложившуюся неприятную ситуацию через защиту прав потребителей и суд.
1
April 16
Магазин очень понравился. Широкий ассортимент, доступные цены, система скидок👍. Персонал вежливый, внимательный! Помогли выбрать, подсказали как лучше, всё подробно и не навязчиво объяснили. Спасибо! С следующий ремонт снова сюда))
July 17
Покупала ламинат под заказ ( привезли на 2 дня позже обещаний даты ), при укладке выяснилось что 1 упаковка вообще другого цвета , отвезла упаковку поиски моего на складе не увенчались успехом . На выяснение где же моя упаковка ушло 2 дня , после чего позвонили и сообщили что она возможно у другого клиента , но он на море - ждите😂 И даже не понятно на сколько встал теперь мой ремонт .
Привезти недостающую упаковку отказались .
Если вы и решитесь с ними связаться , проверяйте все артикулы и партии ламината на месте .( при первой покупке проверяла , на этой решила довериться им)
Услужливые лишь до того момента пока с вас не взяли деньги !
September 21
Большой выбор ламината.
Мы долго выбирали из трех вариантов. Не могли определиться, в итоге нам дали с собой по три доски 😁
И уже дома мы смотрели по освещению как смотрится цвет и фактура.
Сделали выбор.
Так же подобрали подложку для тёплого пола. Через неделю нам привезли ламинат на весь дом 100кв м. и подложку
April 18
Отличный магазин! Много раз брал здесь линолеум! Качество и цена всегда лучше чем в других магазинах. А персонал внимательный и отзывчивый! Особо хочу отметить администратора Первова Дмитрия Игоревича!!!
1
November 9, 2023
Отзывчивый персонал, быстро подобрали покрытие, приятные цены. Большой ассортимент . Особенно благодарна консультанту Щеголеву Дмитрию за консультацию и подбор, плюс бонусом сделали скидочку очень приятно. Однозначно рекомендую
1
1
December 2, 2023
Ассортимент в магазине большой, цены приемлемые, плюс приятные скидки клиентам! Вежливые и внимательные сотрудники. Консультант Валерия помогла с выбором, учитывая все пожелания и требования. Магазин однозначно рекомендую.
1
July 29
Замечательный персонал,хороший выбор товаров,действуют скидки и акции,отличное качество обслуживания.
November 23, 2023
Магазин суперский, покупаю не в первый раз. Заходишь выбор огромный как ламината так и линолеума, есть всякие плюшки в виде моющих средств, всякой всячины за уходом напольного покрытия. Короче зашёл купил что тебе надо за небольшие деньги и ушёл довольный как слон. А про персонал отдельная тема: вежливые, всё расскажут, всё покажут, объяснят доходчиво, расчитают, запокуют и довезут до дома))) отдельно спасибо консультанту Анастасии, за быстрое понимание и решение моей проблеммы)))) заходите не пожалеете!!!
1
January 3
Являюсь постоянным клиентом этого магазина с 2011 года. Приемлемые цены, большой выбор высокое качество материала! Отдельное спасибо консультанту Валерии грамотная, отзывчивая и всегда предлагает необходимые доп товары!
1
March 14
Продавцы просто супер,Девочки и мальчики очень терпеливые ,вежливые, Я дама капризная, долго выбираю,линолеум, Продавцы супер терпеливые,Беру второй раз во все комнаты ,Магазин рекомендую,Любой каприз покупателя,за ваши деньги
August 6
Хороший магазин, выбор линолеума большой, цены адекватные, есть скидки хорошие, дешевле чем в других магазинах
October 29, 2023
Не в первый раз покупаем в Управдоме. Большой ассортимент, обслуживание всегда на высоте. Нас консультировал Сухарев Александр, квалифициронный молодой человек, очень нам помог, всё показал, рассказал и посоветовал. И конечно цены всегда в этом магазине очень приятные, даже ещё и скидку приличную сделали. Спасибо, будем и дальше у Вас покупать!
1
May 22
Больше в этот магазин ни ногой. Очень не качественный товар. Купили в сентябре кварцвинил, через неделю он стал отслаиваться слоями, сейчас весь пол в дырках.. Обратились в магазин, но "воз и ныне там".. Хотя явно что нам попалась вся партия бракованная
1
1
January 22
Хороший выбор напольных покрытий. Персонал, который знает свое дело
Мы пришли с куском плитки, чтобы подобрать ламинат и Менеджер Анастасия помогла подобрать идеальное покрытие с отличными характеристиками. Плюсом к этому дали скидку и получилось весьма выголное предложение
2
October 29, 2023
Отзывчивый персонал, помогут с выбором, подскажут каждому покупателю. Качество товаров на высоте, покупал линолеум-остался крайне доволен. Сделали небольшую скидку, что сделало покупку еще приятнее.
1
May 29
Огромный выбор, приятные цены, скидки и акции, вежливые сотрудники, помогут с выбором.
March 6
Пришли с мужем в первый раз
и последний в этот магазин купить линолеум. Только переступив порог этого магазина началось чрезмерное навязывание товаров, я такого навязывания ещё нигде не видела, вы не даёте посмотреть другой товар от слова совсем. Дошло дело до плинтусов у вас они 160 с чем то, мы сказали что будем в другом магазине брать подешевле, мы эти же плинтуса потом поехали и этой же фирмы в итоге купили в бонусе по 85 рублей, до этого брали в тереме но он закрылся пока нас мурыжили в этом магазине. Узнав об этом девушка консультант пошла к мужчине не знаю какую должность он занимает, он сказал что не может быть такого чтобы стоили столько плинтуса эти и по каждому нашему отказу от какого то товара она бегала к нему пошепчется и опять к нам ещё что то втюхивать. Так после плинтусов начала нам то скотч, то сварку холодную предлагать, то инструменты обновить может они у вас старые,то доставку и мастера по укладке линолеума. Потом коврики входные начала предлагать говорю они мне не нужны да мало того они мне не нравятся даже, начала их бросать на пол и говорит сейчас скидочку расчитаем, всё тушите свет. Говорю отрежьте нам линолеум и всё как будто не слышат, ещё бы чуть чуть и мы развернулись нервы уже были на пределе, перед нами мужчина с женщиной ушли он тоже уже нервничать начал,нам тоже стоило бы так сделать. Минут сорок нам мозги пудрили как бы не больше. Знала бы в аксон поехали как до этого брали там, выбрали позвали оплатили, отрезали, ВСЁ. Вы так клиентов теряете. Кому нужно подойдут и спросят. Больше не поеду в этот магазин, себе дороже нервы тратить. Хотя там линолеум мне понравился, но желание к вам приехать ещё раз пропало. Как будто на цыганском рынке побыла, вы шагу не даёте,нельзя так просто.
1
1
March 7
Ужасное отношение к покупателям.
Купили в этом магазине 2 линолеума, чтобы постелить в одной комнате. Когда привезли его, то оказалось, что рисунок и направление не совпадают. Мы позвонили в этот магазин. Нам сказали приезжайте. Мы приехали. Никакой клиентоориентированности мы не увидели от директора магазина. Вину свою не признают, что не правильно отрезали и то что цвет изделия не совпадает. Сваливает все на завод.
На просьбу вернуть товар ссылался на закон о защите прав потребителей, что возврат отрезных материалов не осуществляется. Но он не понимает, что это касается надлежавшего качества. Ориентировал нас писать притензию на завод.
Мол это они виноваты.
В итоге начал хамить, и не проявил никакой клиентоориентированности от слова совсем.
Администратор хоть пытался сгладить этот конфликт. А директор просто ужасный.
Не рекомендую этот магазин. Проблем потом не доберётесь. Это просто кошмар.
1
1
April 19
Хороший магазин, отличное обслуживание, большой выбор и акции. Приятные и вежливые сотрудники. К качеству претензий нет, покупали товар на всю квартиру.
2
June 18
Нужно ближе быть к народу, особенно в цене, не нужно говорить менеджерам, что б они преследовали тебя по всему магазину, на самом деле ушли в ужасе из этого магазина.
April 29
Все хорошо, Елизавета отлично проконсультировала, подробно рассказала и о линолиуме и о заводе и о параметрах. Благодарю
1
October 23, 2023
Отличный магазин. Особенно поразила кобота консультантов - очень грамотно, без бестолкового втюхивания подобрали хороший ламинат по акционной цене. Цена была ниже магазинов-конкурентов.
1
October 12, 2023
Выражаю огромную благодарность Логунову Сергею. У нас в магазине при покупке сложилась непростая ситуация с линолеумом, которая имела риск перерасти в конфликтную. Но Сергей проявил инициативу и вырулил данную ситуацию, которая изначально казалась тупиковой. Имеено таких людей надо держать у руля. Сделал все на высшем уровне, профессионально, спокойно, адекватно. Также смог найти товар на обмен, который тяжело было достать в короткие сроки. Но он смог и это организовать. Причём в этот же день. Этот человек однозначно заслуживает уважения и повышения. Нам поменяли товар и мы остались довольны. Особенно этим человеком. Хороший человек. Не зря говорят, хочешь расти, нужно быть лояльным и гибким. Продавец консультант Дмитрий тоже достойно себя показал, все нам рассказал, объяснил, посчитал. Но видимо сам был введён в заблуждение кем либо по поводу характеристик линолеума.
1
September 22, 2023
Хочу поделиться впечатлениями посещения данного магазина. Большой выбор ассортимента, вежливый персонал, найдут подход к любому покупателю на любой выбор. Отдельный респект администратору Роману и менеджеру Станиславу!
1
July 26
Покупали здесь линолеум 32 класса. Уже полгода лежит, перенёс две передвижки мебели и ничего с ним не случилось, ни царапинки, что говорит о высоком качестве
July 30, 2023
Очень нравится ассортимент, большой выбор есть все что нужно, менеждер помогла подобрать и определиться с выбором ламината, так же оформляли укладку от магазина, все сделали быстро, качественно. Остались довольны результатом
1
2
March 9
Прекрасный, дружелюбный персонал. Всё подробно рассказали и объяснили. Большой выбор и хорошее качество! Обязательно вернемся ещё раз!
July 30, 2023
Хороший, большой ассортимент. Покупал ламинат выбором остался доволен. Грамотное обслуживание. Не высокие цены. А так же доволен возможностью выбора всего спектра услуг и качеством их выполнения.
1
2
August 11, 2023
Выбирали ламинат в спальню, в магазине большой выбор напольного покрытия, мы получили развернутую консультацию. Цены доступные и качество на уровне, очень понравился сервис, всем остались довольны. Спасибо за помощь в ремонте)
2
September 25, 2023
Прекрасный выбор на любой кошелек.
Быстрое, качественное обслуживание, подсказали, что еще нужно докупить, сделали скидочку 🤗 мелочь, а приятно. Реклмендую.
1
March 29
Отличный магазин!!! Занимаюсь отделкой квартир 15 лет. За это время, попробовал работать с разными магазинами напольных покрытий. В итоге, остановил свой выбор на этом магазине. Всегда большой выбор, скидки, практически всё в наличии, грамотные продавцы-консультанты. Но я всегда обращаюсь к продавцу-консультанту по имени Валерия!!! Очень профессиональный сотрудник, всегда подскажет, расскажет и посоветует. Всем рекомендую данный магазин. Попробуйте сами и поймёте о чём я говорю!!!
March 1
Закупал в управдоме ламинат. Менеджеры помогли определиться с выбором. И по качеству и по цене. Предлодили укладчика. Работой остался очень доволен.
1
October 22, 2023
Все понравилось, Квалицифированый специалист Александр Сухарев быстро и качественно все сделали и сделали хорошую скидку,всем советую обращаться только к нему !
1
December 21, 2023
Большое спасибо персоналу магазина Управдом за консультацию с выбором товара,а особенно хотим выделить руководителя магазина за предоставленную,хорошую скидку!Спасибо!
1
July 29, 2023
При покупке ламината в данной организации продавец-консультант убедил что если будут остатки в количестве кратном полной упаковке, то возможно будет оформить возврат, на деле - отказали, мы просили обмен на другой товар- тоже был отказ. Зачем-то сказали написать претензию в центральный офис, но никто ее туда даже не собирался отправлять. Когда рассмотрят обещали перезвонить, но звонка так и не дождались, на вопрос : «почему» сказали что претензии рассматриваем в порядке очереди, (наверное очень много недовольных, раз так долго ждали ответ!) Директор с довольной ухмылкой на лице предоставил запись разговора с продавцом-консультантом при оформлении покупки и вынес решение что его вины нет, поэтому возврата не будет. Чудесным образом, именно та часть разговора, о том что «конечно остатки можно вернуть», не сохранилась). Да! в магазине ведется негласная ( скрытая ) аудиозапись - нарушение закона! Неправильная политика организации- главное продать, а о том что теряют покупателей в перспективе не думают! Не советую данную сомнительную контору!
2
1
September 23, 2023
Большое спасибо менеджеру Михаилу за очень подробную консультацию. Купили линолеум и все сопутствующие товары к нему. Хорошой магазин и грамотное обслуживание.
2
October 14, 2023
Хороший магазин, очень компетентные сотрудники с индивидуальным подходом, своим выбором довольны, спасибо менежеру Сухореву Александру. Рекомендуем.
1
November 26, 2023
Приветливый вежливый менеджер Филина Екатерина, все рассказала, посоветовала , разложила по полочкам! Спасибо огромное! Обьязательно вернемся еще
1
September 10
Супер персонал все понравилось большой выбор линолиума
December 2, 2023
Хороший сервис. Быстрое обслуживание и помощь в выборе товара. Быстрая доставка и установка выбранного товара. Приемлимые цены. Мы довольны
1
September 28, 2023
Большой выбор! Приемлемые цены! Менеджер Александр Сухарев оказался очень квалифицированным специалистом, всё рассказал и помог с выбором! Побольше бы таких сотрудников!
1
December 5, 2023
Очень хороший магазин, скидки на товары, брали ламинат. Очень компетентный продавец-Екатерина, помогла подобрать оттенок, рассказала о качестве и т.д.
1
March 7
Отличный сервис, прекрасный персонал 👍🏻 все очень быстро помагли выбрать
Остались довольны 👍🏻
1
April 1
Отличный магазин. Огромный выбор! Отличные продавцы! Покупкой и сервисом очень доволен.
1
December 6, 2023
Вежливый, отзывчивый персонал, большой выбор напольного покрытия, сделали приятную скидку, спасибо Анастасии.
1
1
March 26
Отличный магазин! Огромный выбор линолеума. Квалифицированные и вежливые консультанты.
1
1
September 25, 2023
Очень грамотные и клиентоориентированные специалисты, помогли с выбором, быстро расчитали стоимость, предоставили все возможные скидки, спасибо
1