История о том, как один сотрудник может испортить мнение об организации. 17.08 пришла получать заграничный паспорт. Приятная девушка сделала скан паспорта, сказала, что обнаружена ошибка (не читается чип). Вторая приятная девушка заверила, что в течение недели все исправят. Позвонят, когда можно подойти. 28.08 я позвонила сама, так как ни звонков, ни сообщений не было. 30.08 пошла получать паспорт. К сожалению, в этот раз мне попалась нервная, обиженная жизнью сотрудница. Обосную. Вначале она подала мне бумажку, в которой нужно было написать ФИО, контактные данные и поставить подпись. Как выяснилось позже эта бумажка о том, что данные в паспорте верны и я не имею претензий. Но в тот момент я даже паспорт в глаза не видела! А скан паспорта она все еще не сделала (вдруг и в этот бы раз была проблема с чипом). Далее меня попросили приложить палец левой руки на устройство, чтобы снять отпечаток. Зачем мне также никто не объяснил. При подаче заявления на паспорт у меня уже брали отпечаток (и кстати в тот раз девушка тоже была культурная, все объяснила). Я перепутала руку, положила правую, а не левую. Да, моя ошибка, признаю. Но тут же на меня стали повышать голос, грубить, сказали, что я заблокирую систему, сломаю устройство. Я спокойно ответила, что готова поменять руку. В этот раз женщина попросила приложить уже правую руку. Видимо настроение вредничать) Когда я попросила перепроверить чип, потому что в прошлый раз уже столкнулась с этой проблемой, мне также нагрубили, говоря о том, что часто такие ситуации происходят и все зависит от Москвы. Ничего против трех милых девушек, которые встретились до этого на моем пути, не имею. Они профессионалы своего дела, умеют работать с людьми и понимают, что у многих подобные учреждения вызывают стресс, поэтому мозг работает иначе) Последняя женщина просто хамка. Понимаю, что может быть плохое настроение, но выливать свой негатив на окружающих, закатывать глаза - высшая степень непрофессионализма.

Asia Guseynova🌹

Level 5 Local Expert

Не знаю насчет других работающих там сотрудников, но благодарю руководителей за прекрасного внимательного специалиста Корчагину Елену Валерьевну! Прекрасная и внимательная сотрудница, действительно работает, старается помочь и очень грамотно консультирует! Была проблема с трудоустройством мигранта, не знала, что и как делать, Елена Валерьевна объяснила и куда звонить и куда обращаться и что спросить, потом в коридоре , увидев меня, снова спросила, получилось ли у меня узнать нужную информацию! Просто прекрасный человек!

Надежда Соколова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Рудольфовне! Спасибо за помощь, за отзывчивость. Моя проблема была максимально быстро решена. спасибо ещё раз