+Пока не нашлось Минусы : 1) операторы кол центра ( Варвара ) не владеют информацией . По существу не могут ответить на вопросы 2) начальница отдела , отлогая песня . Навязывает услуги , за которыми не обращаешься . Хочешь заменить счетчик , плати 500₽ за то , что придет сантехник и скажет : ну надо менять . Начальница отдела сказала , что счетчики надо менять по гарантии , заполните документы . 3 ) сами техники . Пришли , посмотрели , сообщили надо менять . Никакие документы не заполнили , на вопросы не ответили. Какой счетчик надо купить, как происходит замена , пришли на две минуты и быстро ушли Обращение на горячую линию не помогли , никакой информации не предоставляют . Варвара второй раз вам повторять не будет, даже если вы ничего не поняли . Почему простая задача по замене счетчика , превращается в квест - мне не понятно

Show business's response

Владимир Лапаев

Level 23 Local Expert

Исключительно не понятная организация с практически с полным отсутствием обратной связи. Если что то случилось в выходные тебе не поможет ни кто и ни когда. Заказать услугу, тоже не дождешься (две недели висят четыре заявки на замену датчика тепла) им хоть бы хны, Мосэнерго звонит каждый день когда когда поменять? А УК спит и не хочет идти на контакт. Либо надо увеличивать штат УК либо поменять состав персонала, ну как так можно относится к работе, причем высокооплачиваемой!!!

Show business's response

Vera R.

Level 7 Local Expert

Просто отвратительная компания, работники . Никто нечего не знает . Уже писали об операторе кол центра Анастасии . Просто набрали, а обучить не смогли. На простые вопросы не может дать ответ, хамит . Ее работа заключается в том, чтобы предоставить интересующую информацию о работе ук, но увы кроме агрессии от нее , ничего не получила . Обработка обращений до 10 дней, те в доме нет воды более 11 часов , а мое обращение обработают через 10 дней. В офисе также неразбериха .

Show business's response