Ural Airlines
Address
Business hours
Open until 2:00 AM
Directions
Pulkovo Airport (аrrivals hall / lower level)
210 m
1496 reviews
October 7, 2024
Летали Уральскими авиалиниями СПб-Сочи-СПб 24.09-05.10, хочу выразить благодарнрсть пилотам, полет прошёл отлично, мягкая посадка, своевременный вылет и туда и обратно, что конечно очень порадовало. Один нюанс, летели из СПБ нам предложили сендвич и напитки, когда летели из Сочи только воду, хотя полет длился 4ч15 м, все остальное платно. Хотелось бы , что бы при покупке билетов предупреждали, что питание не включено. Остальное все отлично, спасибо!
1
6
October 9, 2024
Были билеты на рейс U6422 Сочи – Москва 08/10/24 (у меня и молодого человека)
Все началось с того, что купили места 7F и 8F, в итоге мне пришел Border Pass 13F, а молодому человеку не пришел Border Pass.
Далее проходим из-за этого регистрацию, все ок, идем на гейт, все ок, проходим контроль. И перед входом в самолет начинается рейд в стиле 90-х – выборочно "на вкус" работниц выбирают людей из очереди для оплаты ручной клади, я была выбрана (при этом еще в очереди шутила на эту тему с пассажирами, у которых ручная кладь была больше моей, но они остановлены не были)
Выбрана я была достаточно грубо, хамски, некрасиво, властно-грубым тоном, унизительно
Остановила меня, в частности, сотрудник Виктория
Далее при проверке ручной клади выясняется, что нужно оплатить 4000 р, потому что колесики ручной клади, видите ли, не проходят (это стратегия заработка Wildberries – выбить как можно больше легких денег: штрафов, оплаты 1 см клади и тд и тп)
Билеты стоили 25к, к слову.
При этом дома измеряла ручную кладь специально под параметры авиакомпании, все было ок. Не было мысли, что нужно будет снимать колесики, весело
Далее сотрудник Виктория начинает меня всячески подстегивать на этот счет, на что я выражаю недоумение и негодование, указывая, что авиакомпания ведет себя неподабающим образом, и она (сотрудница) является ее лицом в данный момент, что мое плохое впечатление – это, в частности, заслуга сотрудников
Оплачиваю 4000 за ручную кладь (жесть! это рейд чистой воды), говорю, что авиалиниями Уральскими больше никогда в жизни не полечу, и что сотруники авиакомпании одни из худших, кого я встречала
И далее меня и моего молодого человека снимают с рейса, потому что "много говорю", мы теряем 50к + билеты Аэфролот (лучшая авикомпания России, спасибо, Бог, что вы существуете) 66к = 116к, потому что у сотрудницы было мягко говоря плохое настроение
Также сотрудница вызывает полицию (что вообще?), приходит полиция, говорит "Хорошего вечера, извините, что так вышло, хорошего полета, советую больше не выбирать данные авиалинии"
Так и сделаем.
16
1
October 1, 2024
Летел рейсом 6060 из Сочи в Екатеринбург 29.09.2024г.
Все шло хорошо. Однако, примерно, за 2 часа до вылета, поменяли выход 9 на выходы 19-20, за час до вылета ещё раз поменяли на выходы 13-14...это не критично. Народ подтянулся к указанным выходам. В назначенное время посадки,- оная не состоялась, никто никуда не пригласил. Посадку переносили 4 раза с интервалом в 20 минут. Все пассажиры тупо ждали какой либо информации о рейсе...
Пришлось отыскать в аэропорту информационную стойку и там узнать тел. представителя авиакомпании по внутренней связи. Здесь, внимание!!!, самое интересное начинается...
Дозвонился по сотовому до представителя очень быстро. Задал вопрос по рейсу 6060, на что "товарищ Хачикян"( по другому не знаю как назвать, поскольку товарищ не представился) быстро пролеретал о переносе рейса на утро и сказал, что предоставят воду и покорить пассажиров в определенное время и в определенном кафе...что и было сделано. На вопрос, а почему не передали информацию о переносе рейса в справочную аэропорта, не сказал ничего...
В дальнейшем удалось разыскать самого "товарища Хачикяна", он ютился в комнатке с табличкой на дверях АВИАТУР ( еле отыскал).
По сути переговоров с "товарищем" скажу, что это ХАМ и не владеющий ситуацией ( или умышленно не доводящий до пассажиров) человек...
Выводы:
компания, что совершает 5 прямых рейсов в день из Екатеринбурга в Сочи и около 20 рейсов стыковочных , не имеет своей комнатки в аэропорту Сочи; неужели у вас все так плохо?
представитель авиакомпании не обучен, хамовит, не доводит информацию ни до пассажиров, ни до администрации аэропорта о задержке рейса... Я опустил ещё ряд подробностей об этом полете, полагаю , что достаточно и этого.
ПОЗОР когда то хорошей авиакомпании...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ однозначно.
9