Уральские авиалинии
347 reviews
July 9
Все здорово. От регистрации до посадки .
2
June 30, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников Уральских авиалиний, в том что помогли мне. Первый раз летела с племянником и не правильно оформила билеты на сайте, вернее ребёнка не добавила к взрослому, так как не знала как правильно. Осознав ошибку связывалась с сотрудниками (долго дозванивалась), в итоге все получилось, выслали ссылку для оплаты, но она была не действительная. В итоге уже утром мне позвонили из офиса спросили про актуальность брони и выслали верную ссылку для оплаты. Очень благодарю девушку ( к сожалению имени не помню) за то что помогла мне решить мою проблему и не отменила бронь .
4
6
September 13
Ужасная авиакомпания,лучше переплатить и летать другими
April 21, 2023
К сожалению изменила своё мнение. Сегодня наш рейс был задержан на 6 часов. Представители авиакомпании к нам не вышли, горячая линия отвечает, что связи с авиакомпанией нет. Люди были брошены и только после скандала началось какое-то движение. Разочарована.
7
1
November 18, 2023
Хороший персонал быстро оформили авиабилет спасибо рекомендую всем
2
2
June 7, 2022
Были куплены билеты туда-обратно на одно число. Дополнительно оплатила услуги уведомления о всех изменениях в рейсах. На стойке регистрации зарегистрировали сразу и на обратный рейс и хорошо, что сразу посмотрела на время. Оказывается вечерний рейс отменили и меня пересадили на 2 часа раньше. Уведомления не было !т е, если бы меня не зарегистрировали одномоментно, если бы не проявила бдительность - то осталась бы без билетов и денег. В офисе компании заверили, что уведомление отправляли по смс. СМС пришло - на следующий день 🤦♀️
12
December 30, 2023
Вернули деньги за невозвратные билеты, как вынужденный отказ от полета( по справке о болезни ребенка) быстро, без проблем. Спасибо!
3
January 22, 2022
В январе 2022 пришлось срочно полететь в минеральные воды из Екатеринбурга. Ранее пользовалась услугами компании уральские авиалинии. В этот раз они приятно удивили. Сервис стал на уровень выше. Билеты купила без проблем, регистрация онлайн прошла быстро, очень удобная опция(ранее постоянно зависал сайт при оформлении), самолёт чистый, пилоты отлично справились со своими обязанностями, коллектив борпроводников опрятный, вежливый и ненавязчивый. Полет прошёл идеально. С удовольствием воспользуюсь услугами. Уральских авиалирий в следующий и раз и рекомендую другим. Всей команде огромное спасибо за труд в сложное время.
4
11
August 10, 2022
10.08.2022
Летели рейсом U6524 Сочи-Екатеринбург
Двое взрослых+ ребёнок 3 года
Места были оплачены взрослым , но при регистрации на рейс - ребёнка отсадили на другой ряд
На просьбу посадить маленького ребёнка с мамой, сказали - договаривайтесь сами в самолёте
Обратились к стюардессам, они согласились, что отсаживать ребёнка от матери незаконно, но ничего сделать не могут
Ужасное отношение к детям и неуважительное отношение к родителям!
15
1
December 24, 2022
Отличное заведение
Всё быстро, четко и по делу сделали и оформили билеты по воинским перевозочным документам
Спасибо сотрудникам
4
November 11, 2022
Компания, превратившая полет в Екатеринбург и обратно в кошмар. Рейсы ни туда ни оттуда не вылетели вовремя. В первом случе рейс был отменен, во втором задержка вылета на 2 часа..... Прошла электронную регистрацию, сотрудник при сдаче багажа заменила место не спрашивая меня, узнала уже в самолоте. В голову не пришло проверять такую вещь....
Не рекомендую пользоваться данной компанией если вам дорого ваше время и комфорт.
12
November 30, 2023
Жаль что минимально только одну звезду можно поставить. Забронированные места даже при наличии билета меняют как хотят.
4
June 4, 2022
Отправились из Екатеринбурга семьей в Санкт Петербург, проблемы начались с того что жена забыла свидетельство о рождение ребёнка, взывание о том что ребёнок записан в паспорте и это документ, не помогли , лететь одному с чемоданами тоже не получилось багаж оформлен на жену и ребёнка , нужно плотить за каждое место ,взывать к тому что оплачено но не летят не получилось пришлось доплатить стоимость третей части билетов и полететь на следующий день . Вроде все законно ,но осталось мнение что общался не с людьми , а с роботами .
7
10
December 13, 2022
Прекрасно и понятно всё объяснили.
Спасибо очень работникам офиса на 8-Марта, 120. Помогли решить проблему, как мне казалось, уже с потерей денег, купленных на стороннем сайте. Большое спасибо Татьяне.
1
5
June 30, 2022
О дамах. О дамах, работающих в представительствах этой авиакомпании, я могу рассказывать много. Вот вчера, к примеру, в Домодедово. Заглянули с желанием вылететь пораньше. Сидят, две. На прически у них сил хватило, что да, то да. На улыбки - уже нет. Взгляды - тяжелее кирпича. Если это представители такие не дружелюбные, что же будет в самолете? Ведь именно так думают ваши клиенты, дорогая наша домашняя авиакомпания. Мы с вами много раз летали, много раз вы нас огорчали, но ваше нерадушие ранит больше всего. Плохо.
14
June 7, 2022
Купила билеты до Симферополя ещё в феврале, и вчера, как только объявили,
что все рейсы будут отменены до сентября, мне позвонили и поменяли билеты на Сочи, проконсультировали по поводу билетов на поезд из Сочи до Симферополя, рассказали как купить, состыковали время прилета и отлета самолета с расписанием поезда. Очень грамотные и вежливые специалисты, рекомендую!
2
5
May 26, 2022
Ужас ужасный.Последние года два совсем здоровье потеряли с УА.Имеем статус золотой и серебряной карты,летаем очень часто с мужем,но из-за разных фамилий рассаживают,даже,если уже посадочный талон есть.Приходится ругаться и тыкать своими социальными документами на инвалидность.Отмена рейсов,понимаем,но,выслали принудительно деньги, на карту не уведомил,не спросив.Покупали билеты очень давно и дёшево,УА не хотят деньги терять.Зачем тогда писать ИМЕЕТЕ ПРАВО с момента покупки 365 дней, или МОЖЕТЕ поменять на др.направления?! Шишь, выслали тихо деньги и не поменяли мы билеты на Калининград...Возврат и всё, доплачивайте и летите в свой отпуск...
10
2
June 19, 2022
покупаю билеты не первый раз.
но постоянно стали или задерживать рейсы, или переносить время рейса! (благо хоть оповещают - приходит смс на телефон).
то на полчаса раньше вылет, то по приезду в аэропорт задерживают рейс.
Вот на днях улетали из Сочи в Екатеринбург , накануне вылета вечером оповестили , что по причине замены типа самолета нас перенесли на след рейс аж на 3 часа позже, и соот-но прилет в Екб был не в 22-00 вечера, а во втором часу ночи!
9
March 24, 2022
Летаю часто, иногда приходится выбирать эту авиакомпанию. Сервис очень хромает. Рейсы постоянно задерживаются, оповещение об этом приходит поздно, когда ты уже едешь в аэропорт или даже приехал туда, питание на борту - сэндвич, напитки - вода и чёрный чай. На вопрос, есть ли кофе, или зелёный чай, или лимон, или молоко обычно стюарды отвечают недоумённым взглядом: они, видимо, и не знают, что так можно и так практикуется в других компаниях. Обслуживание какое-то нервное с подтекстом: как же вы все достали! зачем вообще сюда припёрлись!
В общем, спасибо пилотам, их профессионализм не вызывает вопросов, а вот что касается всего остального - организации, сервиса, клиентоориентированности - тут полный швах.
7
1
July 1, 2022
Худшая авиакомпания!!!
Часто летаю по маршруту Екатеринбург- Сочи. Уже прибыл в аэропорт Кольцово, и тут мне звонят с УА, говорят что меня пересадили на более поздний рейс ( вылетающий через 3 часа после запланированного). На все мои вопросы , говорят пишите претензию . Интересно по какому принципу они выбирают кого оставить на борту, а кого пересадить на следующий рейс))
В прошлом году были постоянные задержки и отмены. И вот теперь добавилась еще и пересадка на другой рейс.
Вообщем плевать им на своих пассажиров и на отзывы.
В следующий раз буду летать только другой А/к
12
June 7, 2023
Никогда не ешьте на ночь сырых помидоров, как говорил Остап Бендер. А я скажу: Не летайте на самолетах Уральских авиалиний. Никогда вовремя не прилетите.
5
December 25, 2022
Обратите внимание на операторов. Был горящий вопрос в билете была ошибка звонила на горячую линию и операторы повышали тон и еще и бросили трубку. В итоге я сама перезванивала и ситуация повторилась.
За что вообще операторам платят? За то чтобы унижали клиентов?
8
1
July 16, 2023
Самый худший авиалинии. Не рекомендую. Купил билет, на возврат просят 40% от суммы. И хотел оформить на другой день и тут еще дороже. Да ну ***
5
1
June 21, 2022
Не рекомендую эту компанию. Зарабатывают на доп. платежах. Летела рейсом без багажа, ручная кладь 10 кг. Вес моей клади был 8.3 , но меня принудили сдать кладь в багаж, типа он размером не подходит. И на минуточку за 8.3 я заплатила ещё 1500 рублей. Считаю что билеты без этого не дешёвые. Потом при посадке у других пассажиров видела ручную кладь ни чем не меньше моей. Вопрос, как так? Кто то доплачивает, а кто-то так летит. Фото пассажиров с такой же и большей по величине кладью могу предоставить
11
June 25, 2023
Все не плохо. Но питание на дальние расстояния,хотелось бы желать лучшего(( особенно для детей😔поучиться нужно у аэрофлота))
November 5, 2023
В последнее время стараюсь не летать данной авиакомпанией. Тотальная экономия на всем, да и персонал похоже начали набирать подешевле, при этом всем цены на перелеты взвинчивать не стесняются. Если такая политика компании продолжится, скорее всего она перестанет существовать. На данный момент не рекомендую.
September 22, 2023
Сотрудники всегда подскажут, какие есть туры подешевле и выгоднее
1
October 30
Очень даже все неплохо
December 17, 2022
Мало того, что не объявляют о времени начала посадки, так ещё и не ждут. Опоздали к выходу на 4 мин от времени в посадочном и уже ни сотрудника, ни автобуса. Просто захлопнули вовремя выход или даже раньше и все. Другие а/к минут по 10-15 ищут, объявляют опоздавших
4
1
August 4
Клиентоориентированость НОЛЬ
June 6, 2023
Нареканий нет! Большое спасибо за перелеты, все прошло максимально комфортно.
1
1
March 21, 2023
Прекрасная компания, хорошие самолёты и в офисе очень приятно. Вежливые сотрудники
2
June 19
Внимательные специалисты
October 10, 2021
Недавно знакомые жаловались, что у Уральских постоянно задержка рейсов. Причём всех направлений! Не поверила, думала: «Ну, бывает!..» они же классные! Даже спорить пыталась, но!… сидим уже 2 часа, ждём…а так хочется, чтобы наша компания была Лучшей!!!
Обидно за отношение к своим пассажирам.
Наверное приоритет будет отдан другим авиакомпаниям.
P.S. В результате прождали самолет почти 4 часа!!! Обьявлялм, что рейс задерживается каждые пол часа. Сообщение СМС о задержке рейса поступило от авиакомпании спустя 3 часа ожидания в аэропорту! Очень Своевременно! Конечно, ни о какой воде ( а авиакомпания обязана предоставить воду, если ожидание составляет 2 часа!!!!!) и речи не было.
И только Уральские АВИАлинии пассажиров к самолету доставляют автобусами. И при посадке, и по прилету.
Так плохи дела?
В самолете на спинках сидений отсутствовали салфетки доя головы. И это в условиях пандемии!!!
Окна иллюминаторов были очень грязные, заляпанве и «жирные».
При возвращении обратно этой же компанией самолет был задержан на 1,5 часа. Но самое «интересное»! Мы не могли найти на табло номер нашего рейса. Когда подошли на стойку регистрации, нам сказали, что такого рейса Вообще НЕТ 😶слов😯. Но впоследствии выяснилось, что номер рейса изменен… даже не было СМС от компании …
Господа! Делайте выводы!!! И ВЫБОР !
15
1
August 4, 2022
Купила трт билеты в Москву из Минеральных Вод и через 10 дней обратно. В Москве на обратном рейсе вдруг не хватило одного билета. Мне дали три билета на рейс, который вылетал в 7 утра на следующий день. Хамство представителей авилкомпании... Да же не извенились. Летаю в Москву приблизительно раз в месяц. Уральские авиалинии лично для меня умерли
7
1
November 23, 2022
Нет возможности зарегистрироваться онлайн без дополнительных платных сервисов, даже если не выбираешь место, навязывается эта услуга платно. В самолете стюардессы предлагают только воду, варианта с чаем нет.
2
2
April 3, 2022
Очень разочарована, как данная компания работает с клиентами. Билет на 2 марта до Софии состоял из двух перелетов: уральскими авиалиниями и WIZZ AIR. С 28 февраля пытаюсь сделать возврат денег за вынужденный возврат билета. Небо закрыли , но почему я должна терять свои деньги? Якобы возврат только для билетов ,купленных в кассах или на официальном сайте. Я покупала (думаю,что 99% так делают) в Авиасейлз сервисе. Я писала ценным письмом, писала на сайте в обратной связи Уральским авиалиниям - БРОНЯ!!! они меня не слышат!!! Вряд ли я буду пользоваться услугами таких вот компаний. Wizz air вернул деньги через 6 дней, правда потребовался счет не в российском банке.
11
2
June 5
Ужасно все, и за этих авиалиний, я с младенцем осталась в чужом городе на руках. Задержали рейс и мы не успели на поезд!
1
January 24, 2022
На сайте увидели билеты, которые только поступили в продажу. Многодетные не могут самостоятельно купить билеты на сайте. Только оформив бронь по номеру телефона Уральских авиалиний, можно выкупить билеты в кассе. Итог. Звоним по телефону, нам начали накидывать различные причины, почему они не могут оформить бронь. Не было распоряжения о продаже билетов, не видим билетов, нам не разрешено оформлять бронь для многодетных, обращайтесь в кассы Уральских авиалиний, там вам продадут. Так как у нас уже есть опыт общения с кассирами различных точек продаж в Екатеринбурге и не очень удачный, поэтому было принято решение ехать в центральную кассу( по умолчанию), которая находится в Кольцово. Пока ехали, билеты разлетаются. В общем в кассе девушка также начала говорить про распоряжение по которому они начинают продавать билеты и которого нет, была дана информация, что после звонка на горячую линию, нам был дан ответ, что ехать нужно в кассу. И только после этого она начала узнавать есть ли данное распоряжение. Билетов уже на было на интересующие даты.Вопрос.Для кого работает авиакомпания? Нужно, чтобы сотрудники, которые работают на телефоне и в кассах были более компетентны в вопросах, которые непосредственно входят в их профессиональные задачи
11
March 14, 2023
Летайте только в случае крайней необходимости. Хамоватые сотрудники, не все, но многие. Видимо корпоративная культура соответствующая. Задержки и отмены рейсов частое явление.
4
1
March 1, 2022
26 февраля прилетели в Мин.воды. С собой взяли удобные сумки на колёсиках, при покупке билетов было указано, что вес багажа до 23 кг. Завтра вылетаем в Екатеринбург, вес багажа до 10 кг?!!! И ручная кладь до 10. То есть перед регистрацией будем из багажа раскладывать вещи по пакетам, брать с собой в салон?! Маразм какой то, пусть был бы общий вес. Полки в салоне итак заняты верхней одеждой. Заранее предупредили бы, тогда не покупали бы сувениры или выбрали нормальную компанию. Надеюсь, что юристы разберутся.
12
2
June 19
Никогда ничего не работает
May 29, 2023
Часто летаю с данной компанией! Всегда приветливый персонал! Но какое разочарование от самолетов, авиапарк в плохом состоянии
1
November 27, 2022
Последнее время это лучшие авиалинии. Места достаточно в самолёте, а сэндвичи это очень приятный бонус, который меня подкупил.
2
July 5, 2023
Меня всё устраивает, удобные направления, хотелось бы ещё рейс Иркутск Екатеринбург
November 6, 2023
Красиво, уютно, быстро оформили документы,
December 8, 2023
Летела с собакой в гости к родителям. Удивлена была ценой на самом деле, я в аэрофлоте за ее перевозку в два раза дороже всегда платила. Жаль уральскими раньше летать не начала.
1
2
March 31, 2022
В этом году второй раз выбрала эту авиакомпанию. В начале марта летали в Сочи. Рейс в 6.30 отменили, полетели в 14.30. Авиакомпания уведомила за сутки об изменении. Обратный рейс задержали минут на 30. Второй раз полетели в Санкт-Петербурге. Посадку начали раньше времени, прилетели раньше расписания на 10 минут. С учётом относительно низкой цены на авиабилеты и присутствия вариантов возврата билета с небольшим штрафом, я считаю, что авиакомпания работает хорошо.
3
3
April 19, 2022
Купил билет товарищу рейс отменили пришлось вернуть деньги со своего кармана теперь свои деньги нужно ждать 30 дней это самое глупое поведение с стороны авиакомпании почему люди должны ждать своей же деньги если по ваше вине рейс отменили одним словом *** ещё не известно вернут деньги или нет а дозвониться до них практически невозможно вообще не рекомендую лучше обходить стороной по возможности это авиакомпании
13
1
August 22, 2021
19 августа 2021 года летели этой авиакомпанией из Симферополя в Екатеринбург, 8-20 вылет,нас три человека, внук 6 лет и мы с женой, пол самолёта были дети из лагеря Артек, тоже домой собрались, было прохладно в самолёте, попросил плед, проводник ответила что нет пледов, в полёте были более трех часов, подали по стакану воды, не удивлюсь если вода была из под крана, в счёт билетов больше не предложено было ничего, зато за деньги возили тележку со снедью и голодные детишки покупали всякую снедь так как есть хотели, а билеты стоят 15-16 тысяч, мы за троих отдали 44 тысячи рублей, не компания а хапуги, я сам с Екатеринбурга но советую всем людям обратить внимание на отзывы и не пользоваться услугами этой компании, я больше не раз не воспользуюсь услугами этой компании, просто отстой...
29
6