Техподдержка отсутствует. В чат приложении отвечает только бот, который не понимает запроса, при этом, не переводит на оператора (несмотря на такой запрос). Предлагает горячую линию, но и там отвечает робот, который не понимает вопроса и снова просит повторить вопрос. Запрос на связь с оператором также не понимает. Заказал обратный звонок -сообщили, что есть 3 способа связи с оператором: чат в приложении, звонок на горячую линию и заказ обратного звонка. Сообщил, что первые 2 способа не работают, на что был ответ: " Вас услышали и перевели на другого специалиста".Плохо, очень плохо.
6
1
Show business's response
Ирина Землянская
Level 2 Local Expert
February 25
Отличное обслуживание сотрудник Колосова Марина, помогла установить интернет банк и выбрать кешбэк. Проконсультировала по программе долгосрочных сбережений
Show business's response
Мельникова С.
Level 5 Local Expert
October 14, 2024
Обратилась в отделение, чтобы подробней узнать условия для получения кредита на пополнение оборотных средств. Сотрудники банка предложили несколько программ, и мы выбрали ту, что идеально подошла под наши цели. оформили все быстро. Очень довольна уровнем обслуживания и выгодными условиями.