Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
318 reviews
December 8, 2024
Как и многие оформил карту из-за кэшбэка на ЖКХ, но банк постоянно ухудшал условия, вводил платные подписки для получения кэшбэка, поднимал их стоимость ит.д. Когда я стал реже пользоваться картой, то обнаружил неожиданные для меня списания со счета за "не активность по счёту". Решил закрыть карту и счет. Карту закрыл через приложение, а вот счет закрыть самому не получилось, хотя такая возможность формально заявлена. Банк завернул моё обращение о закрытии счёта из-за, якобы, открытых у меня накопительных счетов, которые я у себя в приложении и в интернет банке даже не вижу и соответственно не могу вписать их номера в форму заявления на закрытие. Придётся идти в ЕДИНСТВЕННОЕ отделение в СПб, которое работает только в будние дни и с перерывом на обед. "Удобно"...
5
February 24
Самый ужасный банк с которым сталкивалась! Постоянно с ним какие то проблемы! Хотят работают, хотят не работают, кассир на больничный ушла, нигде об этом не написано.
Руководитель сказал что написано на сайте банка, только нужно поискать где )
Руководству плевать на клиентов!
Клиентоориентированность на -10000
Дозвонилась спустя час до горячей линии, они сказали что, к сожалению нет такой информации, где можно указать что кассир на больничном 😂🫠
У них один филал закрылся, скоро и этот закроется, будете искать в другом городе , как в нашей ситуации! Так что подумайте много раз прежде чем пользоваться продуктами этого бакна!!!🤔
1
December 26, 2024
Добрый день!
Это просто трэш! Я такого отвратительного обслуживания давно не встречала. Принимают в порядке живой очереди, но приглашают, почему-то, определенных людей, пришедших последними. Обслуживание одного клиента- час. Общение с клиентами- отвратительное. В итоге, провела в очереди 2 часа безрезультатно и ушла. Оценка сотрудникам за работу- 2. Оценка руководству- я бы поставила минус 10. Элементарный вопрос, который я решила в других банках за 10 минут в мобильном приложении, здесь остался нерешенным.
5
December 23, 2024
Отличный банк, не смотря на очередь. Работал специалист, Алексей. Быстро все объяснил, помог решить вопрос с картой и открытием вклада. Отдельное спасибо ему за терпение.
1
2
February 7
Был вопрос по поводу подключения Май Лайф+ к уже имеющейся карте. Спасибо за вашу горячую линию. Мне не пришлось ждать на линии 3 часа, ответили быстро, оператор проконсультировала на 1-2. Как итог- я подключил подписку и расширил свои возможности выгоды по карте всего за 199рублей.
1
October 25, 2024
В санкт-петербурге осталось только одно отделение этого банка хотя на сайте до сих пор пишет что якобы три их там нет единственный отделение работает на Владимирском проспекте вдобавок хотел оформить кредитные каникулы через приложение на сайте этого не сделать Нужно обязательно появляться в отделении банка Я извиняюсь всё через одно место уже давно всё делается через приложение больше с этим банком я связываться не буду
8
February 23
Отличный банк! Всегда оперативно решают вопросы, условия по картам и кредитам выгодные, а приложение интуитивно понятное.
November 16, 2024
Невозможно решить вопросы. Робот никогда не переключает на оператора, присылаемые инструкции не соответствуют действительности. Если вдруг удается поговорить с живым человеком, то ответ на все вопросы "это не регламентировано", т.е. жри че дают. Выяснить что за комиссия - просто невозможно. Никто не ответит, а в распечатках просто "комиссия"
4
November 29, 2024
Благодаря мобильному эквайрингу от УБРиР, теперь принимаем оплату с карт прямо в нашем автосервисе. Работает стабильно, клиенты довольны. Подключение прошло быстро, спасибо за это банку.
1
1
February 4
Ужасно !
Одни обещания !
Сам по себе банк оказался ужасным !!! Приложение не работают, операторов нет!
В офисе проблему сразу решить не могут сроки 10 дней по полной 10 дней тишина
Не компетентные сотрудники (((((
Все предполагают … точно ответить не могут
1
August 16, 2024
Рекомендую!
Во-первых, есть ощущение, что банк работает "на коленках в подъезде". Текучка кадров ежемесячная))
Для физлиц - ожидание в очереди 30 минут это запредельно уже... Работает 1.5 специалиста.
При переустановки приложения невозможно залогиниться по номеру телефона, а других вариантов у меня нет, их карту выбросил на следующий день из-за нелепых условий обслуживания.
Юрлица
Третий раз посещяю отделение для закрытия счета юр.лица и пока безуспешно - то сходи в отделение, то оформи заявление онлайн. Предложили остаток счёта в размере 1000 рублей перевести в другой банк за 2500)) надо брать такую услугу - советую всем!
Во-вторых, за 2 года работы ни на одно обращение не было действий, кроме описок.
В-третьих, со счета юрлица на другой счёт в этом же банке деньги идут сутки)))
После 15 часов по МСК бесполезно что-то решать - они ж отдыхают...
И многое другое, всё оно негативное и по мелочи.
Тарифы (которые мне были предложены в 2022 году) почти без скрытых комиссий, недорого и, в принципе, соответствуют качеству.
9
January 23
просто трэш!!!!!!!
На дворе 21 век!!!! АУ!!!!
Пиложение кривое!!!!
Интернет банк Кривой!!!
Такое впечатление что вы задержались в 20 веке как минимум!!!!
По звонку в банк, ни чего не решается, ответ один У нас все хорошо все работает коректно)))))) Короче ДИЧЬ!!!!
1
September 7, 2024
Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Отделение удобное, хороший персонал, всегда подскажут, помогу. Последний раз обращался за перевыпуском карты, обслужили быстро, все доходчиво объяснили и помогли выбрать новый пакет.
1
September 26, 2024
Сидим пол часа работает только один менеджер, в очереди только мы и в окошке один человек сидит
В номерке написано "Вас обслужат без очереди"
Тут и очереди не надо что бы сидеть ждать своего вызова
5
December 25, 2024
Ужасный сервис
Народу много, электронная очередь не работает. Карту перед праздником заблокировали по непонятным причинам. Уведомлений и смс со стороны банка не было. Одно отделение на СПб
2
December 2, 2024
в СПБ остался один филиал, где работает с физ.лицами всего один сотрудник! очереди километровые, приложение висит, электронный помощник не отвечает ни на один вопрос! полная вакханалия!
5
January 5
Понравилось обслуживание в отделении. Пришёл открыть накопительный счет, консультант очень приятная девушка, предложила несколько вариантов и помогла определиться. Отличное обслуживание.
June 25, 2024
Выбрали этот банк для обслуживания нашей компании и не пожалели. Открытие расчётного счёта прошло быстро и без проблем, сотрудники были очень вежливы и компетентны. Планируем продолжать сотрудничество.
3
February 5
Не могут сделать элементарный интернет банк. Все время он не работает. До поддержки не дозвониться. Чатов с банком нет. Не рекомендую. Поддержки никакой
1
January 14
Недавно получил зарплатную карту My Life. Хочу еще подключить подписку, там кэш еще за интернет покупки идет и больше партнеров.
1
February 22
Персонал не компетентный, не выполняют свою работу от слова совсем,
Уволить не мешало бы всех.
Не советую связываться 👎
1
January 21
Сам банк средний, держу карту только из-за кэшбэка за жкх. В отделении 5 "окон" но работают 1 стажёр и 1 менеджер, пришлось ждать!
November 1, 2024
Крайне долгое ожидание.. Физ лиц обслуживают два оператора. Работают неторопливо, долго. В итоге ушёл так и не дождавшись, ничего не открыл.
4
October 14, 2023
Никогда и никому не советую связываться с банком УБРИР. Всё вроде было прекрасно, пока не захотела перечислить деньги по СБП себе же на карту другого банка. Почему-то банк УБРИР расценил эту операцию как подозрительную. Тут же пришла смска, что ждите звонок из банка. Из банка конечно позвонили, но так быстро звонок скинули, что я не успела даже ответить, хотя телефон в руках держала. Карту сразу моментально заблокировали, как и доступ в личный кабинет. И для идентификации моей личности предлагают мне скататься за 800 км до ближайшего отделения банка, которое работает с физ.лицами. Другого варианта получить свои деньги нет, они даже разговаривать об этом отказываются.
26
2
December 4, 2024
Карта с подпиской My Life реально удобная тема. За подписку получаешь бонусы, кэшбэк хороший, обслуживание бесплатное. Пользуюсь для ежедневных покупок, карта всегда в работе.
1
February 11
Отличный офис,получила грамотную консультацию от Коцур Марии 05.02.2025г.
July 22, 2024
Крайне разочарован. Заблокировали карту и приложение, До оператора дозвониться невозможно, общение только с роботом. Всего три отделения в Санкт-Петербурге. Легко только получить карту, остальные проблемы решить сложно. Деньги на счёт поступают, получить их или перевести невозможно.
8
December 22, 2024
Для накоплений оформил "Накопительный счет", нравится, что можно пополнять в любой момент, а еще деньги доступны, как только понадобятся можно снять. Приложение удобное, видно все операции.
January 7
Расположение не удобное. Персонал немного хамит, в одном городе в банка говорят одно в другом другое
Все только посылают.
1
November 18, 2024
Недавно оформили расчётный счёт и зарплатный проект для сотрудников. Всё просто и удобно. Довольны сервисом, особенно мобильное приложение для контроля всех операций. Рекомендую.
1
October 2, 2024
Не банк, а жесть полная.
Никакой лояльности к добросовестным клиентам.
Менеджеры тоже не компетентные и хамоватые тут.
5
January 21
Пришёл в банк узнать про вклады, но в итоге ещё и дебетовую карту My Life оформил. Менеджер подсказал, что очень удобно будет все сделать через приложение банка. Карту доставили через пару дней. Скачал приложение и прямо через приложение открыл вклад. Супер.
1
November 9, 2024
звоню в банк в 22 06 уже 10 минут говорят что моя позиция в очереди 1 а пишут что 24/7 интересненько
4
October 2, 2023
Был в отделении по вопросу торгового эквайринга для своего магазина. Компетентный работник предложил отличный вараинт. Рассказал процесс подключения и условия по тарифу. Меня все устроило, оформили документы. Подключили терминал в течение 3 дней.
3
6
April 24, 2023
Прошу руководство банка отметить профессиональную оперативную работу ваших сотрудников Дедову У. Н.и Подсо-
еннуюТ. В. Очень внимательные и доброжелательные девушки. Большое спасибо! С майскими праздниками, желаю всего самого доброго и процветанию Уральского банка реконструкции и развития!
Спб, ул Будапештская, д. 46А.
С уважением Варичев С. И.
6
5
October 7, 2023
Открыла карту, чтобы получать кэшбэк за КУ и полгода Банк выполнял условия. А потом за июль 2023 кэшбэк не пришёл. Задала вопрос, мне кинули 45 рублей (обычно 250 получалось) и сказали, что я не выполнила какие то условия (до этого полгода выполняла при тех же тратах). Я с этим со6ласилась (там вроде условия поменялись).
В августе мне пришло сообщение, что по карте УБРиР мне будет начислен кэшбэк 5 % за покупки в супермаркетах. Я стала в основном пользоваться этой картой, потратила более 19 тыс.руб. и... НИЧЕГО не получила. Пыталась связаться с Банком: в чате общается только бот (ерунду пишет про расходы 5 тысяч , ало, я почти 20 потратила), написала на почту, ответили, что так не отвечают (другие банки отвечают)-звоните. Позвонила: бот мне объяснил условия, которые я уже наизусть знаю и которые не работают! Интересно, что в разделе кэшбэк отсутствуют траты в супермаркетах, при этом в расходах они есть, видимо Банк вертит кэшбэком, как ему выгодно. Просто я потеряла кэшбэкомрублей 500-1000 за 2 месяца, если бы пользовалась картой другого Банка. .. Сегодня закрыла все счета, потому что бегать за Банком и объяснять, что я не верблюд, устала.
Банк не рекомендую. Меняют условия и не выполняют.
15
November 16, 2024
Карта с доставкой очень удобно. Не надо бегать по отделениям, карту привезли прямо домой. Приложение отлично работает, все операции в одном месте.
1
November 20, 2024
20 ноября в 14-00 стала свидетелем как мужчина преклонного возраста пришел закрыть вклад, открытый на два года несколькими днями ранее. Сотрудница по имени Татьяна громко во всеуслышание начала ему говорить с издевкой «и что? Вы хотите закрыть вклад на 50 000 руб.? Это же всего 50 000 руб., всего два года, срок небольшой, я понимаю у Вас там миллион бы лежал». А когда ее коллега начала звонить куда-то чтобы уточнить как им это сделать, эта же Татьяна посоветовала также во всеуслышание ей сказать «что клиент испугался и начал дергаться».
Осталась в шоке от такого непрофессионального, наглого и очень неэтичного общения с клиентами.
5
December 12, 2023
единственный плюс - это кэшбэк 5 % за жкх.
Нет чата в приложении. приложение часто глючит и проводятся тех.работы. история платежей и выписка отображает некорректные данные в неудобном формате. возврат денег надо выбивать (причем, магазин прислал чек о возврате сразу же на следующий день); чат не работает; по телефону не дозвониться; выписка глючит (удалось найти чек об операции только в интернет-банке в старой версии); подала заявление в ЦБ, Прокуратуру и Суд (т.к. с 19.09. оплаченный налог так и не дошел до налоговой, что я выяснила после долгих разбирательств, причём, деньги на карту не вернулись, т.е. присвоены банком).
13
1
June 17, 2024
Часто в этом отделении консультируюсь здесь по вопросам. Всегда четко и понятно дают ответ на любой вопрос. Есть кредитка банка, периодически пользуюсь.
4
July 10, 2024
Несмотря на весь мой негатив к самому банку этим офисом осталась довольна. Была в субботу, сотрудница решила мой вопрос достаточно быстро. На этом с Убриром я распрощаюсь.
1
2
November 17, 2024
Давно пользуюсь приложением. Оплачиваю ЖКХ, переводы делаю, уведомления приходят сразу.
1
December 26, 2023
Застройщик посоветовал обратиться за ипотекой в этот банк, так как у них самые низкие ставки по господдержке. Одобрили за день, ставка реальная 7,5. Ниже, чем в других банках мне одобрили. Большое спасибо Евгении и Анне, сотрудникам банка, за профессионализм и отличную работу! Все быстро, комфортно.
2
5
April 11, 2023
Плюсы (маленькие):
-10 % на счёте для новых клиентов за два месяца, далее 5%.
- менеджеры принимают быстро, хотя очередь все равно есть.
- есть приложение для Apple, что уже плюс, вполне удобное.
Минусы:
- По телефону не дозвониться до банка, перезвонили только на след день.
- Офисов в СПб всего три и один только работает для физ лиц.
- банкоматов тоже три, на весь СПб, но вроде можно через партнеров снять.
- в месяц с банкомата можно снять не более 100 тыс. руб. (можно увеличить лимит, но надо посетить отделение)
- банкомат (что я видел) старый и медленный.
- очередь в кассу 5-6 человек, т.к. работает одна касса, хотя кассиров как минимум двое, а касс в отделении три.
- заказывать деньги в кассе надо за три рабочих дня))
Итого, чтобы просто снять деньги через кассу потратил час времени.
4
1
July 23, 2024
Персонал банка обходительный. Всё что было необходимо, сделали быстро и отлично
2
June 15, 2023
Приходила с мамой в это отделение. Тут предоставляет отличный уровень обслуживания и высокий профессионализм. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы и были очень терпеливы с моей мамой, так как она пожилой человек и многое не понимает.
1
6
March 11, 2024
Для меня очень удобное расположение отделения, приятные консультанты, оперативность работы.
4
January 15
Недавно обращалась в банк на Владимирском проспекте, чтобы оформить дебетовую карту. Сотрудник помогла, рассказала о бонусах, о подписке My Life. Сервис понравился, карту оформили быстро.
1
June 22, 2024
Открыла счёт для накоплений в этом банке сама в приложении. 2 минуты и готово. Могу пополнять и снимать в любое время, процент по счету больше вышел с подпиской.
2
May 11, 2024
Нормальный банк, но со своими нюансами. В кредите мне отказали, хотя в других банках без проблем дают. Использую их карту для кэшбэка по ЖКХ
1